¿Estás considerando convertirte en social media manager (SMM)? ¡No es mala idea! El comercio en redes sociales seguirá creciendo en los próximos años. En efecto, se estima que para 2026, será una industria de 2.9 billones de dólares. Al día de hoy, más de 4.75 mil millones de personas alrededor del mundo usan alguna red social.
Para ser parte de toda esa acción, las empresas necesitan imaginar y crear contenidos hermosos y construir comunidades prósperas en torno a sus marcas. Pero no pueden hacerlo solas. ¡Y ahí es donde yace un mundo de oportunidades para los social media managers talentosos!
Si te encanta usar tu creatividad y conectar con otras personas en línea, nos complace informarte que tus habilidades son altamente codiciadas.
A continuación, te contamos cómo convertirte en social media manager. Sigue leyendo para tener una guía paso a paso y los mejores consejos de distintos expertos de la industria.
Aprendizajes clave
- Los social media managers administran la presencia en línea de las marcas a través de tareas como la creación y planificación estratégica de contenidos, la gestión de la comunidad y la generación de informes.
- Desempeñarse como social media manager no requiere una educación formal en marketing, pero es recomendable tener experiencia en varios ámbitos distintos y seguir un aprendizaje continuo.
- Algunas habilidades esenciales de los SMM son la creatividad, la capacidad de análisis, el don de gentes y la adaptabilidad a nuevas tendencias y herramientas.
- El salario de un SMM varía según su ubicación, experiencia y tipo de contrato, pero va de aproximadamente $40,000 a $100,000 dólares al año en un puesto fijo. Las tarifas por hora en el caso de los freelancers son muy variables.
Crea. Programa. Publica. Interactúa. Mide. Gana.
Prueba gratis durante 30 díasUn social media manager se encarga de administrar la presencia en redes sociales de una marca. Su trabajo puede abarcar muchas áreas: copywriting, diseño gráfico, planificación, programación y publicación de contenidos y más.
Su trabajo no termina en la creación y publicación de contenidos. También suele interactuar con los seguidores, monitorear el desempeño de las publicaciones, generar informes de los resultados, colaborar con influencers, grabar videos, mantenerse al día con las tendencias más recientes e, *inhalación profunda* mucho, mucho más.
En pocas palabras, un social media manager es la voz de una marca en redes sociales y se asegura de que todo lo que se publique esté alineado con la identidad de la marca y resuene con la audiencia.
¿Suena como una labor titánica? ¡Lo es!
Los social managers tienen una gran responsabilidad porque dirigen un canal de marketing tremendamente importante.
Muchas personas usan las redes sociales para investigar, hacer compras informadas y descubrir nuevas marcas. Para los negocios en línea, ¡las redes sociales pueden ser el único medio para que los clientes los conozcan!
Por ello, la gestión de redes sociales es cada vez menos un área para pasantes y prácticas profesionales.
“El cambio más grande que he visto es que [el trabajo como social media manager] ha dejado de ser un puesto de nivel básico; ahora tiene mucho más peso”, comparte Trish Riswick, especialista de redes sociales en Hootsuite. “Las empresas se han dado cuenta de la importancia de las redes y de que los equipos de redes sociales saben muchísimo. Creo que eso es una prueba real de hacia dónde van las redes en 2024 y en adelante”.
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El puesto de un social media manager es dinámico y retador. Dependiendo de si estás creando, publicando o generando informes, tendrás que alternar entre distintas responsabilidades. Usualmente, éstas incluyen:
- Creación de contenido, incluyendo diseño gráfico y copywriting creativo
- Filmación y edición de videos
- Fotografía y edición
- Planificación de contenidos
- Desarrollo de la estrategia de contenido, usualmente en colaboración con el área de marketing
- Community management
- Uso de herramientas de análisis y generación de informes sobre el desempeño del contenido
Aunque esta lista luzca enorme y, quizá, intimidante, lo cierto es que no necesitas ser experto en absolutamente todos los puntos para empezar un trabajo como social media manager.
Las fotos y videos tomados con un smartphone son más que aptos para una gran parte del contenido de redes sociales. En efecto, algunas plataformas, como TikTok e Instagram, así lo prefieren.
Además, gracias a herramientas como Canva, el diseño gráfico y la edición fotográfica son cada vez más accesibles.
Las compañías más grandes suelen tener a todo un equipo a cargo de las redes sociales, no solo a una persona. Así que en ese escenario, trabajarías con otras personas cuyas habilidades se complementarían con las tuyas.
No olvides, además, que el deseo de aprender es una de las cualidades más valoradas en el mundo de las redes sociales. Así que si hay algo que no dominas todavía, puedes aprenderlo sobre la marcha.
¿Cuánto gana un social media manager?
Ésta es una pregunta importante que no tiene una respuesta fácil ni única. Al igual que muchos otros trabajos, tus ingresos como SMM dependerán de varios factores.
Como social media manager, tu salario u honorarios se verán impactados por:
- Tu ubicación geográfica
- Tu trayectoria y experiencia en la gestión de redes sociales
- Si tienes un contrato fijo o eres freelancer
- El tamaño de la empresa en la que trabajes y la industria a la que pertenezca
El salario promedio de un social media manager in-house en EE.UU. es aproximadamente $50,000 al año más prestaciones como seguro de gastos médicos y fondo de ahorro. La mayoría de los puestos laborales varían entre $40,000 y $65,000 anuales.
Si apenas vas comenzando, tu sueldo inicial podría estar por debajo de ese rango. Pero conforme vayas acumulando experiencia, ¡ganarás más! En efecto, las grandes corporaciones pueden pagar bastante más. Quizá hasta más de $100,000 anuales para puestos senior.
Si eres un SMM independiente, el cálculo de tus honorarios puede ser un poco más complicado. Podrías cobrar una tarifa por hora o acordar una iguala mensual.
Tus tarifas deberán ir acorde a tu experiencia, pero siempre asegurándote de poder cubrir tus costos generales.
Las tarifas promedio que suelen encontrarse actualmente en el mercado de la gestión de redes sociales son:
- Junior (0-2 años): $25-$35/hora
- Intermedio (3-4 años): $45-$85/hora
- Senior (5-8 años): $90-$120/hora
- Experto (10+ años): $125-$250/hora
Si ya tienes un empleo en el mundo del marketing en redes sociales, usa esta calculadora de sueldos en redes sociales para saber cómo se comparan tus ingresos con el promedio de la industria:
Cómo convertirte en Social Media Manager (según otros SMM)
No hay un solo camino para hacer carrera en las redes sociales… y no hay dos trabajos iguales cuando de ser social media manager se trata.
Quizá trabajes de forma independiente o quizá estés en un empleo fijo. Una empresa puede estar enfocada en contenidos de formato largo para LinkedIn y otra puede querer videos cortos ante todo.
“Quienes trabajamos en las redes sociales ya podemos ver nuestra trayectoria profesional con un poco más de claridad” comenta Trish Rishwick. “Y eso es fantástico, pues creo que muchos de nosotros empezamos en puestos que no sabíamos a dónde nos llevarían; pero ahora lo sabemos”.
Pese a toda la variedad de opciones y caminos, hay algunos pasos básicos que debes seguir para conseguir tu primer trabajo como social media manager y triunfar en él.
1. Refina tu conocimiento de las redes sociales
Te encantan las redes sociales, lo sabemos. Pero para ser un verdadero profesional de las redes, necesitas dominar lo que sucede en ellas y mantenerte siempre al día.
Cuando estés en busca de tu primer proyecto o cliente, sumérgete de lleno en las redes.
- ¿Qué funciones nuevas han agregado este año Instagram, TikTok, Facebook, etc.?
- ¿Qué audiencias usan X y cuáles usan Threads?
- ¿Hay alguna novedad en el algoritmo de alguna de las redes?
- ¿Adam Mosseri ha revelado algún otro secreto sobre Instagram?
- ¿Qué tipos de tendencias han hecho explotar las redes este año?
- ¿Qué tendencias podrían estar por llegar?
Si así lo deseas, ciertamente puedes aprender también de manera más formal. Las opciones son varias; desde tutoriales gratuitos en YouTube hasta cursos en línea a precios razonables o, claro, el blog de Hootsuite. En la última sección de este artículo encontrarás una lista de recursos para SMM principiantes.
Katie Barber, una social media manager independiente que ha trabajado con marcas como Hostelling International y Fruit Bowl, sugiere profundizar también tus conocimientos sobre la internet en general. Las redes sociales no son solo publicaciones, likes y comparticiones; recordemos que forman parte de todo un ecosistema conectado en la web. “Además de la experiencia y las habilidades técnicas, ayuda tener interés en la internet y cómo funciona”, asegura.
Pregúntate qué tanto sabes sobre cómo se distribuye el contenido en línea y cómo llega a distintos ojos. ¿Qué papel desempeñan las redes sociales en esto? ¿Dónde aparece primero el contenido?
Consejo: Donde esté el contenido de tu interés y tu industria es donde debes pasar más tiempo.
2. Obtén experiencia
La belleza de las redes sociales es que son un lugar inherentemente democrático. Cualquier persona puede sumarse y comenzar a experimentar, sin importar en qué parte de su camino se encuentre.
Puedes optar por administrar otras cuentas para obtener más experiencia. Si tu amigo hace textiles creativos o piezas de cerámica hermosas, ¿por qué no hacer equipo y ayudarle a promover su trabajo? También puedes buscar prácticas o colaboraciones o proponer un intercambio de tus servicios por algún producto de alguna empresa pequeña.
Igualmente, puedes usar tus cuentas de redes sociales personales como herramienta de aprendizaje. Abrir una cuenta de memes en Instagram o de algún tema de nicho en TikTok te ayudará a entender qué necesitas para lograr vistas e interacciones y, más tarde, demostrarle a los clientes que dominas el tema.
Como añade Katie Barber, “tengo varios perfiles sociales que me permiten experimentar y practicar desarrollar comunidades. Si no haces esto porque no te interesa… será difícil trabajar como social media manager”.
Una vez que te sientas cómodo con tu propia presencia en línea, considera obtener experiencia real y pagada con una agencia o empresa pequeña. Megan Shallow, CEO y fundadora de BNL Social, considera que el enfoque que ella adoptó fue valioso: “mientras iba encontrando mi lugar como emprendedora, trabajé con algunas agencias para aprender sus técnicas de gestión de redes sociales. Algunas cosas me gustaron y otras ayudé a cambiarlas”. Trabajar con agencias también puede ampliar tu entendimiento del marketing digital y en redes sociales y enriquecer tu variedad de estrategias. El principal consejo de Megan es el siguiente “El poder está en los detalles. La clave es acertar en tu copywriting y contar la historia de la marca tan detalladamente como sea posible”. Esto es lo que te distinguirá como social media manager.
3. Crea un portafolio
Conforme vayas acumulando experiencia, preséntala en un portafolio que puedas compartir con tus clientes y empleadores potenciales.
Puedes incluir el trabajo de redes sociales que hayas realizado para clientes en trabajos previos o para ti mismo.
Existen distintas formas de crear un portafolio sin necesidad de complicarte. Puedes tener tu propio sitio web, usar un servicio como Gondola o compilar una muestra de tu trabajo en un PDF descargable. Incluso, puedes tener una cuenta de redes sociales (como una página de Instagram) dedicada a tu trabajo.
Consejo experto: ¿No tienes claro cómo estructurar tu portafolio? Échale un vistazo a este artículo sobre cómo crear un portafolio llamativo de tu trabajo como social media manager. En él encontrarás ejemplos útiles de social media managers como Katie Barber.
4. Actualiza tu currículum
En las industrias creativas, tu portafolio habla por ti y tiene mucho peso. Aún así, habrá clientes que quieran tener tu currículum… y también debes sobresalir con él.
Tu meta es distinguirte entre la multitud, así que diviértete y usa tu creatividad al momento de diseñarlo (solo debe ser fácilmente legible).
Intenta incluir una sección de “Mi perfil” o “Sobre mí” al inicio de la página para resumir qué te hace especial. También puedes optar por incluir solo tus experiencias laborales más relevantes en vez de una lista larguísima de todos los trabajos que has tenido.
Consejo experto: Si buscas más ideas sobre cómo crear un currículum de social media manager perfecto, ¡no dejes de leer nuestra guía!
5. Haz networking y más networking
El networking no solo se trata de encontrar trabajo, también de interactuar y conectar con otros colegas de tu industria. Esto puede ayudarte a estar al día, recibir apoyo y encontrar nuevas fuentes de inspiración.
Ya sea que seas independiente o tengas un trabajo fijo como SMM, necesitarás cultivar tus relaciones sociales para encontrar clientes y empleadores potenciales.
En 2024, el networking no se trata solamente de asistir a eventos y tomar un trago (aunque también puedes hacerlo). El mejor lugar en el que una persona que trabaja en redes sociales puede conectar con otros es… oh sorpresa… ¡Las redes sociales!
LinkedIn puede ser un excelente espacio para conectar con empleadores potenciales y buscar vacantes en las empresas en las que desearías trabajar, especialmente si tu enfoque son las empresas pequeñas.
Más allá de encontrar empleo, el networking te ayuda a conectar con colegas de la industria para seguir aprendiendo, apoyarse mutuamente y tener otras fuentes de inspiración.
6. No pares nunca de aprender
El mundo de las redes sociales está en constante evolución, por lo que mantenerse al tanto de las tendencias y los cambios es crucial. “Si quieres pertenecer al 10% de los SMM de alto nivel, necesitas aprender continuamente a lo largo de toda tu carrera”, asevera Jose-Andres Camacho, estratega de redes sociales en Intuit Mailchimp.Para estar siempre un paso adelante debes continuar cultivando tus conocimientos. Esto puede incluir tomar cursos en línea, estar al tanto de las noticias de la industria o poner a prueba nuevas estrategias y herramientas. Cómo plantea José, “las plataformas, algoritmos y tácticas cambian, pero la lógica para administrar las marcas en línea no”.
Es importante no intentar escapar del proceso de aprendizaje continuo, añade José. “No tengas miedo, ¡esto es algo bueno! Las redes sociales mantienen hasta a los más expertos al filo de la navaja con los cambios en las plataformas”.
Psst… si necesitas ayuda para encontrar recursos, consulta la última sección de este artículo.
7 cosas no tan obvias a considerar si deseas ser social media manager
¿Estás considerando incursionar en el mundo de la gestión de las redes sociales? A continuación enlistamos 7 cosas no tan obvias que debes tomar en cuenta.
1. ¿Cualquier persona puede ser social media manager?
Ser social media manager no es para cualquiera, pero si es algo que te apasiona, hay suficientes oportunidades para brillar.
Megan Shallow explica que es necesario tener muy buenas habilidades analíticas y creativas para tener éxito. Debes poder malabarear distintas tareas, ser disciplinado con los tiempos, sentirte cómodo respondiendo una gran cantidad de comentarios y mensajes y mantenerte siempre al tanto de las noticias y tendencias más recientes.Un aspecto clave es también el don de gentes. Las crisis en las redes sociales son inevitables y gestionar las relaciones con los clientes en los momentos desafiantes es fundamental. Como comenta Megan: “puedes ser un gran fotógrafo, editor de video, redactor o diseñador, pero si no tienes las habilidades sociales para sostener a tus clientes en la montaña rusa emocional del marketing en redes sociales será muy difícil retenerlos”.
2. ¿Los social media managers deben saber diseño gráfico?
Tener bases de diseño gráfico puede ser un gran plus para los social media managers. Sin embargo, Megan asegura que, de inicio, no necesitas ser experto en diseño.
Hay herramientas como Canva que pueden ser de gran ayuda, además de incontables tutoriales y plantillas para quienes van empezando. Cabe destacar, además, que cuando empiezas a tener clientes más grandes, lo habitual es subcontratar a diseñadores profesionales para llevar la calidad del trabajo al siguiente nivel.
De cualquier modo, tener experiencia en diseño puede ser útil. “Si tienes conocimientos de edición de video, redacción y/o fotografía, así como experiencia en la industria del marketing y la publicidad ya tendrás una ventaja”, añade Katie. Y Megan concuerda: “Poder crear diseños de alta calidad para tus clientes te ayudará a atraer una clientela de mayor calibre”.
¿Eres nuevo creando cosas visualmente bonitas y necesitas un poco de ayuda? Échale un ojo a este artículo con 22 ideas de publicaciones en redes sociales.
3. ¿Esta profesión tiene futuro?
¡Definitivamente! La demanda de social media managers va en aumento. Eileen Kwok, integrante del equipo de redes sociales de Hootsuite piensa que esta profesión continuará prosperando, pues cada vez más marcas son conscientes de la importancia de tener presencia en línea.
Como señala: “Las redes sociales están siendo mucho más apreciadas y ya hay puestos ejecutivos, directores y VPs. El futuro es prometedor, así que si estás pensando en convertirte en SMM, ¡ahora es el momento!”
Megan Shallow añade que pese a los avances en la automatización y la IA, el toque humano sigue siendo esencial. “Las publicaciones manuales siguen siendo cruciales; además, la edición auténtica del contenido para que la apariencia y el tono se alineen a la imagen de las marcas es algo que no podemos reemplazar con IA”.
Este trabajo ha evolucionado mucho. “Solía ser un trabajo más independiente y aislado”, explica Megan. “Ahora, los social media managers necesitan trabajar en colaboración con la empresa entera, desarrollar estrategias con base en una gran variedad de datos y asegurarse de que todo funcione bien en conjunto. La estrategia es lo primero y después vienen la apariencia y el estilo”.
4. ¿Es necesario tener educación formal en marketing?
Tener educación formal en marketing es una ventaja, pero no es necesario. Muchos social media managers exitosos vienen de distintas áreas educativas.
Eileen Kwok asegura que los SMM desempeñan tareas muy variadas, así que las habilidades en distintas áreas pueden ser valiosas. Entender conceptos técnicos como los perfiles de compradores o el marketing funnel (embudo de marketing) es muy bueno, pero la experiencia práctica muchas veces supera a la educación formal en el mundo de las redes sociales.
Megan Shallow estudió la licenciatura en Psicología pero encontró su camino en el marketing en una agencia de Facebook Ads. Katie Barber comenzó como fotógrafa y diseñadora. José-Andrés Camacho se graduó de relaciones internacionales y seguridad nacional. ¿Y qué crees? ¡Todos ellos son SMM súper exitosos!
Como opina José, si bien las plataformas de redes sociales, los algoritmos y las tácticas cambian constantemente, tener una buena lógica de negocios y buen juicio jamás pasará de moda… y eso puede desarrollarse de muchas formas distintas.
5. ¿Cómo han cambiado las expectativas de los clientes?
Las expectativas de los clientes en las redes sociales están en evolución constante.
Durante mucho tiempo, Facebook fue la plataforma dominante para hacer publicidad. Hoy, en cambio, hay mucha competencia entre Instagram, TikTok y LinkedIn, aunque cada una ofrece maneras únicas de atraer a las audiencias. Estos cambios tan veloces hacen que los clientes busquen siempre lo más novedoso y atractivo y esperan que tú, el social media manager, estés informado y a la vanguardia de todo.
Katie Barber observa que las plataformas como Instagram y TikTok pueden cambiar las reglas del juego de la noche a la mañana y eso hace que mantenerse siempre al día pueda ser un desafío. Gestionar las expectativas de los clientes es crucial. “Todo el mundo quiere una audiencia grande y participativa en sus redes sociales. Algunos clientes piensan que al contratar a alguien la tendrán por arte de magia, así que tienes que manejar sus expectativas”, afirma.
La clave está en establecer objetivos realistas desde el inicio. Explicarle a los clientes que lograr una audiencia genuina y comprometida toma tiempo y esfuerzos constantes. Subrayar la importancia de la calidad por encima de la cantidad: tener una audiencia más pequeña pero involucrada es más valioso que tener un enorme número de seguidores pasivos.
Conforme vayas creciendo y acumulando experiencia, será más fácil defender tu trabajo con seguridad.
icho puede ser útil pero no siempre es necesario. Katie Barber sugiere no caer en la tentación de hacerlo solo porque está de moda. “Si te limitas demasiado a un solo nicho, podrías perder la oportunidad de tener otros clientes confiables que también necesitan marketing”.
“De hecho, yo arranqué y consolidé mi carrera trabajando con clientes a los que nadie más consideraba demasiado: abogados, fabricantes, empresas de seguridad contra incendios, etc. Son clientes confiables que necesitan marketing, pero si no tomas la oportunidad en el momento, no volverán a ti”.
Pero… si de cualquier forma tu idea es especializarte en un nicho, aquí tienes algunos recursos útiles para comenzar:
- Cómo usar redes sociales en el sector de la salud
- Redes sociales para despachos de abogados
- Redes sociales para bancos e instituciones de crédito
- Redes sociales para el ámbito educativo
- Redes sociales para los gobiernos
7. ¿Qué es lo más satisfactorio de ser un social media manager?
Ser social media manager tiene aspectos fantásticos. Una de las mejores recompensas es poder ver los frutos de tu trabajo. No hay como ver crecer la tasa de interacción y el número de seguidores de una cuenta sabiendo que son tus estrategias las que están impulsando esos resultados.
Jose-Andres Camacho dice: “Mi aspecto favorito es la sensación de satisfacción cuando la publicación de una marca o creador tiene un desempeño excepcionalmente bueno. Y el hecho de que nadie más sabe que tú y tu equipo influyeron en el logro de esos resultados excepto las personas más importantes del negocio”.
La libertad creativa también es abundante en esta industria. Las redes sociales todo el tiempo están cambiando, lo cual significa que constantemente puedes experimentar con nuevas ideas y contenidos, nuevas caras, influencers y funciones dentro de las plataformas. No hay límites para lo que puedes hacer en las redes… excepto la aprobación de los jefes, claro.
Además, si eres una persona sociable, este trabajo es para ti. Cultivar relaciones con los clientes y sus audiencias también es muy satisfactorio. Eres el eslabón que ayuda a los clientes a compartir la historia de su marca y conectar con las personas. Ver a sus comunidades crecer y recibir retroalimentación positiva es súper motivador. Solo recuerda evitar el burnout por el uso de redes sociales.
Empezar a hacerse de un lugar como social media manager puede ser abrumador, pero existen diversos recursos gratuitos para ayudarte a comenzar y refinar tus habilidades. Aquí algunas de nuestras opciones favoritas:
1. Hootsuite Academy
Hootsuite Academy ofrece una variedad de cursos gratuitos diseñados para ayudarte a dominar el marketing en redes sociales. De introducciones básicas a cursos sobre plataformas específicas y estrategias avanzadas, Hootsuite Academy es un recurso muy valioso tanto para novatos como para expertos.
2. Herramientas y plantillas gratuitas
Hootsuite cuenta con una variedad inmensa de herramientas y plantillas gratuitas para facilitar tus tareas como social media manager.
- Galería de plantillas y guías: una colección masiva de recursos para ayudarte con todo: desde crear un calendario de contenidos hasta desarrollar una política de redes sociales.
- Herramientas gratuitas en línea: una variedad de herramientas como un generador de descripciones, una calculadora del ROI y más.
3. Canva
Canva es una herramienta de diseño gráfico súper amigable. Es perfecta para principiantes. Ofrece una amplia biblioteca de plantillas, imágenes y gráficos que puedes usar para crear contenidos visuales impresionantes sin tener experiencia en diseño. Además, los tutoriales de Canva te ayudan a ir aprendiendo los principios básicos del diseño.
Consejo experto: ¡Échale un ojo a la integración de Canva dentro de Hootsuite!
4. Social Media Today
Social Media Today es un recurso líder para mantenerte al día con las noticias más recientes, consejos y datos valiosos de las redes sociales. Su sitio web contiene artículos, podcasts y eventos que abarcan las novedades y las mejores prácticas del marketing en redes.
5. Cuenta de Instagram de Adam Mosseri
Si quieres mantenerte un paso adelante en Instagram, seguir la cuenta de Adam Mosseri, el director de Instagram, es un requisito indispensable. Adam comparte regularmente noticias, actualizaciones y detrás de escenas de las funciones y cambios más recientes de la plataforma… todo en Reels súper digeribles.
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