10 raisons d’utiliser les médias sociaux pour les entreprises

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Pouvoir partager du contenu avec des milliers d’abonnés à la fois n’est pas le seul avantage qu’ont les entreprises à utiliser les médias sociaux. Dans le monde entier, les petites entreprises ont peu à peu découvert l’impact positif des médias sociaux sur tous les domaines de l’entreprise. Cependant, il reste encore quelques sceptiques qui ne voient toujours pas ou ne comprennent pas ce que les médias sociaux peuvent apporter à leur entreprise. Dans cette publication, nous énumérons les 10 avantages des médias sociaux pour l’entreprise qui sauront convaincre les sceptiques, qu’il s’agisse de votre patron ou de vous-même.

#1 – Vous en apprenez plus sur votre public

Pour toutes les entreprises quel que soit le secteur, il est primordial de bien connaître son public. Avec les médias sociaux, cela devient un jeu d’enfant. Grâce à un outil comme les rapports d’analyse d’Hootsuite vous pouvez découvrir la principale langue parlée par votre public ainsi que leur âge et sexe. Ces données vous aident à adapter vos campagnes et offres de produits à votre public cible, ce qui à son tour augmente votre retour sur investissement.

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#2 – Vous pouvez cibler le public de manière plus pointue

Le ciblage géolocalisé est un bon moyen pour envoyer votre message à un public ou groupe démographique particulier en fonction de sa zone géographique. Les réseaux sociaux comme Facebook et Twitter proposent des outils qui vous permettent de présenter le contenu le plus pertinent à votre public. Par exemple, dans Hootsuite vous pouvez cibler votre public selon sa ville, son âge, son sexe, sa situation amoureuse, ses centres d’intérêt et sa formation (paramètres indiqués sur Facebook) et son pays (paramètre indiqué sur Twitter). Si vous souhaitez envoyer une publication aux personnes qui parlent espagnol parmi vos abonnés, le ciblage géolocalisé est une bonne manière d’y arriver.

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#3 – Vous trouvez de nouveaux clients et agrandissez votre public

Avec les réseaux sociaux comme Twitter, les petites entreprises peuvent localiser leurs clients actuels ou rechercher des prospects. Imaginez par exemple que vous veniez d’ouvrir un café dans le quartier : vous pouvez créer une recherche géographique dans Hootsuite pour localiser toutes les personnes autour de votre établissement qui ont indiqué avoir envie de boire un café ce matin sur Tweeter. Une fois que vous avez trouvé les personnes qui tweetent sur leur besoin en caféine, invitez-les à venir goûter l’un des cafés que vous proposez.

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Lire à ce sujet: Comment identifier des opportunités commerciales sur les médias sociaux ?

#4 – Vous obtenez instantanément les retours d’expérience de vos consommateurs

Les médias sociaux donnent aux entreprises un accès immédiat aux avis, qu’ils soient positifs ou négatifs. Vous avez une meilleure vue d’ensemble de l’opinion de vos consommateurs. Par exemple, si vous lancez un nouveau produit et que vous le partagez sur les médias sociaux, vous saurez directement ce qu’en ont pensé vos clients. Les médias sociaux peuvent aussi vous apprendre de quelle façon vos consommateurs utilisent vos produits. Les marques partent souvent des idées des consommateurs pour créer de nouveaux produits ou services.

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Lire à ce sujet: Comment offrir un service client exceptionnel sur les médias sociaux

#5 – Améliorez la veille et prenez une longueur d’avance sur vos concurrents 

Avec la surveillance des médias sociaux vous pouvez découvrir des informations clés sur vos concurrents et ainsi améliorer votre connaissance du marché. Ce genre de données vous permet ensuite de prendre des décisions stratégiques pour garder une longueur d’avance sur la concurrence. Créez par exemple des flux de recherche dans Hootsuite pour suivre les mentions du nom ou du produit de votre concurrent. En fonction des résultats, vous pouvez orienter la stratégie de votre entreprise de façon à proposer un produit que vos concurrents n’ont pas.

#6 – Vous augmentez votre trafic vers votre site ainsi que votre classement sur les moteurs de recherche

Que faire pour attirer du monde sur votre tout nouveau site Web ? L’un des premiers avantages des médias sociaux pour les entreprises est leur capacité à augmenter le trafic vers votre site. Non seulement ils redirigent les gens vers votre site mais plus votre contenu est partagé, plus vous grimpez dans les résultats de recherche. Si chaque personne abonnée à Hootsuite sur Twitter retweetait cet article, celui-ci serait mieux classé dans les résultats de Google pour l’expression « médias sociaux pour entreprise » et ses variantes.

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#7 – Le contenu se partage plus rapidement et facilement 

Auparavant, les responsables marketing devaient garantir que leur contenu atteigne leurs consommateurs le plus rapidement possible. Depuis l’avènement des médias sociaux, le partage de contenu est devenu chose facile et rapide. Lorsque vous utilisez les médias sociaux pour votre entreprise, que vous partagez du contenu sur votre entreprise ou que vous sélectionnez du contenu, il vous suffit de le partager sur les comptes communautaires de votre entreprise. Mais n’oubliez pas : pour que vos consommateurs partagent ce que vous publiez avec leurs abonnés, votre contenu sur les médias sociaux doit être cohérent avec votre marque et les intérêts de votre public.

#8 – Les médias sociaux génèrent des leads pour un tiers du coût

Les médias sociaux sont un bon moyen de générer des leads. Par exemple, chez Hootsuite, le service marketing est axé sur le contenu et les plateformes sociales, et c’est en publiant des annonces sur Twitter que nous avons pu nous déployer, augmenter notre reach et susciter la demande. Hootsuite sponsorise deux types de contenus via les publicités sur Twitter : les contenus à accès libre (du contenu gratuit qui ne demande pas d’adresse e-mail pour y accéder) et les contenus à accès restreint (du contenu gratuit qui nécessite de s’inscrire avec une adresse e-mail). Partager du contenu à accès restreint sur les médias sociaux est une bonne manière pour une entreprise de générer des leads.

#9 – Vous créez des relations significatives avec vos consommateurs

Les médias sociaux sont un excellent moyen pour créer des relations significatives avec vos consommateurs. Par exemple, les marques de tourisme peuvent engager le dialogue avec les voyageurs pour créer des relations avant, pendant et après la réservation d’un séjour. De même pour des marques de voiture ou de cosmétique qui dialogueront sur leur experience client ou leur avis sur un produit. Ce genre de dialogue sur les médias sociaux entre les marques et leurs clients est impossible à réaliser avec la publicité traditionnelle.

#10 – Vous augmentez votre notoriété et votre Reach sans vous ruiner

Les médias sociaux ont permis aux entreprises d’augmenter la notoriété et la portée de leur marque pour un coût infime voire quasi nul. Les dépenses associées à ces stratégies sont nettement plus élevées lorsque les méthodes traditionnelles de publicité sont utilisées. Depuis quelque temps, les entreprises recrutent des Community Managers au sein de leurs équipes marketing pour développer la notoriété et la portée de leur marque sur les médias sociaux. Leur rôle est de créer des relations avec le public en ligne dans différentes régions. Par exemple, Hootsuite dispose des gestionnaires de communauté pour chacune de nos trois régions : APAC, EMEA et le continent américain. Nous pouvons ainsi continuer à étendre notre portée dans ces régions tout en maintenant nos relations avec les parties prenantes clés.

Toujours pas convaincu de l’intérêt des médias sociaux ?

Si vous n’êtes toujours pas convaincu après avoir lu ces dix avantages des médias sociaux pour l’entreprise, nous avons créé une présentation pratique pour vous. Celle-ci aborde quatre éléments clés pour mettre en valeur l’intérêt des médias sociaux comme outil pour suivre les tendances, trouver des opportunités de croissance et créer des ambassadeurs de votre marque.

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