Facebook Business Manager : le guide d'utilisation détaillé

Vous vous appuyez sur Facebook pour développer les activités de votre entreprise ? Si tel est le cas, nous vous conseillons d’adopter Facebook Business Manager : cet outil essentiel vous permettra de centraliser toutes les ressources Facebook de votre entreprise, tout en les conservant de manière structurée et sécurisée.

Si, jusqu’à présent, le fonctionnement de Facebook Business Manager vous était étranger, raison pour laquelle vous repoussiez sa configuration, nous avons de bonnes nouvelles pour vous : en seulement 10 étapes, ce guide simplifié vous apprendra à exploiter toutes les fonctionnalités, de la configuration de votre compte à la création de votre toute première annonce publicitaire.

Commençons par découvrir ce qu’est exactement l’outil Business Manager développé par Facebook.

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Facebook Business Manager : qu’est-ce que c’est ?

Comme l’explique Facebook, « Business Manager sert d’espace tout-en-un pour gérer vos outils d’entreprise, vos ressources professionnelles et l’accès des employé(e)s à ces ressources ».

En d’autres termes, c’est un espace depuis lequel vous pourrez gérer l’ensemble de vos activités marketing et publicitaires sur Facebook, tout en contrôlant l’attribution d’accès à d’autres ressources, telles que votre compte Instagram ou vos catalogues produits et ce, à de nombreuses personnes. Voici quelques-unes des fonctionnalités clés de cet outil :

Vos activités personnelles et professionnelles seront séparées. Ainsi, vous n’aurez plus à vous soucier de publier un message au mauvais endroit (ou de vous laisser distraire par des vidéos de chats lorsque vous essayez de travailler).
Cet espace centralisé vous permettra de suivre vos publicités Facebook grâce à des rapports détaillés faisant état de la performance de vos annonces.
Vous pourrez attribuer un accès spécifique à vos Pages et annonces aux fournisseurs, partenaires et agences, tout en demeurant propriétaire des ressources.
Vos collègues n’auront pas accès à vos données personnelles sur Facebook ; seuls votre nom, votre adresse e-mail professionnelle, vos Pages et vos comptes publicitaires seront visibles.

Les raisons pour lesquelles vous pourriez utiliser Facebook Business Manager ne font désormais plus aucun doute ? Très bien : passons alors à la configuration de votre compte !

Configurer Facebook Business Manager

Étape 1 : créer un compte Business Manager

Pour commencer à configurer Facebook Business Manager, il vous faudra d’abord créer votre compte. Vous devrez posséder un compte Facebook personnel afin de confirmer votre identité. Cependant, pas d’inquiétude : comme nous vous l’avons affirmé, vos collègues et partenaires n’auront pas accès aux informations personnelles de ce compte.

Rendez-vous sur business.facebook.com, puis cliquez sur le bouton bleu Créer un compte, situé en haut à droite de votre écran.
Saisissez votre nom et celui de votre entreprise, l’adresse e-mail professionnelle à partir de laquelle vous souhaitez gérer votre compte Facebook Business Manager, puis cliquez sur Suivant.
Ajoutez les informations concernant votre entreprise : l’adresse postale, un numéro de téléphone et un site web. Il vous faudra également indiquer l’usage que vous ferez de votre compte Business Manager, à savoir la promotion de vos propres biens et services ou l’offre de vos services à d’autres entreprises (une agence, par exemple). Une fois cette étape terminée, cliquez sur Envoyer.
Vous devriez par la suite recevoir un message portant le titre « Confirmez votre adresse e-mail professionnelle ». Ouvrez-le, puis cliquez sur Confirmer.

Étape 2 : ajouter une ou plusieurs Pages Facebook professionnelles

Lors de cette étape, vous aurez plusieurs choix : vous pourrez par exemple ajouter une Page Facebook professionnelle existante, ou en créer une. Si vous gérez les Pages Facebook de plusieurs clients ou agences, il vous sera également possible de demander l’accès à la Page d’une autre personne.

Cette dernière distinction est importante. Bien que Facebook Business Manager vous permette de gérer les Pages Facebook et les comptes publicitaires de vos clients, il est toutefois essentiel de vous servir de l’option de demande d’accès, plutôt que de celle d’ajout d’une Page. Lorsque vous ajoutez les Pages et comptes publicitaires de vos clients sur votre Business Manager, ces derniers auront un accès limité à leurs propres ressources professionnelles : un moyen sûr de développer des tensions au sein de votre relation professionnelle.

Pour les besoins de cet article, nous supposerons que vous gérez vos propres ressources plutôt que de vous considérer comme une agence ; c’est pour cette raison que nous ne présenterons pas le processus de demande d’accès. Cependant, assurez-vous de bien garder à l’esprit cette différence.

Nous avons conçu un guide grâce auquel vous pourrez découvrir comment configurer une Page Facebook professionnelle, c’est pourquoi nous supposerons que vous possédez déjà une Page à ajouter à Business Manager. Si vous n’avez pas encore créé votre Page, consultez cet article puis revenez ici une fois cette dernière créée, afin de l’ajouter à Business Manager.

Pour ajouter votre Page Facebook à Business Manager :

Depuis le tableau de bord de Business Manager, cliquez sur Ajouter une Page. Ensuite, dans la fenêtre contextuelle, cliquez de nouveau sur Ajouter une Page.
Dans la zone de saisie, entrez les premières lettres du nom de votre Page Facebook professionnelle : le nom de cette dernière devrait apparaître automatiquement, il ne vous reste plus qu’à la sélectionner. Ensuite, cliquez sur Ajouter une Page. En supposant que vous soyez l’administrateur de la Page que vous tentez d’ajouter, votre demande sera automatiquement approuvée.
Si plusieurs Pages Facebook sont associées à votre entreprise, ajoutez les Pages restantes en suivant les instructions ci-dessus.

Étape 3 : ajouter un ou plusieurs comptes Facebook publicitaires

Remarque : une fois votre compte publicitaire ajouté à Business Manager, vous ne pourrez plus l’en retirer. Il est donc essentiel de n’ajouter que les comptes dont vous êtes propriétaire. Pour accéder au compte d’un client, cliquez sur Demande d’accès.

Si vous possédez déjà des publicités Facebook, vous pourrez associer votre compte publicitaire existant en suivant les instructions ci-dessous :

Depuis le tableau de bord de Business Manager, cliquez sur Ajouter un compte publicitaire. Ensuite, cliquez de nouveau sur Ajouter un compte publicitaire, puis saisissez un identifiant de compte publicitaire, que vous pourrez retrouver dans le Gestionnaire de publicités.

Si vous ne possédez pas de compte Facebook publicitaire, voici comment en configurer un :

Depuis le tableau de bord de Business Manager, cliquez sur Ajouter un compte publicitaire. Ensuite, cliquez sur Créer un compte publicitaire.
Saisissez les informations de votre compte, puis cliquez sur Suivant.
Précisez que vous utilisez ce compte publicitaire pour votre propre entreprise, puis cliquez sur Créer.

Chaque entreprise peut créer son propre compte publicitaire. Dès lors que vous réalisez vos premières dépenses liées à votre compte publicitaire, vous serez en mesure d’en ajouter davantage en rapport avec vos dépenses publicitaires. Il n’existe aucune option vous permettant de demander l’obtention de plus de comptes publicitaires.

Étape 4 : ajouter des personnes qui vous aideront à gérer vos ressources sur Facebook

Garder le contrôle de son activité marketing sur Facebook peut s’avérer être compliqué : pourquoi ne pas demander de l’aide ? Facebook Business Manager vous permet d’ajouter des coéquipiers afin de développer toute une équipe en charge de la gestion de votre Page Facebook professionnelle et de vos campagnes publicitaires. Voici comment mettre en place votre équipe :

Depuis le tableau de bord de Business Manager, cliquez sur Ajouter des personnes.
Dans la fenêtre contextuelle, saisissez l’adresse e-mail professionnelle d’une personne que vous souhaitez ajouter en tant que coéquipier : ajoutez par exemple des employés, des entrepreneurs indépendants ou des partenaires commerciaux. Au cours de cette étape, vous ajouterez des personnes spécifiques plutôt qu’une agence ou une autre entreprise (cette action pourra être réalisée à l’étape suivante).

Vous pouvez choisir d’accorder à ces personnes un accès limité (sélectionnez Accès employé) ou complet (sélectionnez Accès administrateur). Vous pourrez ajouter des précisions lors de l’étape suivante. Assurez-vous d’ajouter des personnes à l’aide de leur adresse e-mail professionnelle. Ensuite, cliquez sur Suivant.

3. Dans le menu situé à gauche, cliquez sur Pages. Sélectionnez les Pages que vous souhaitez attribuer à cette personne. Vous pourrez personnaliser les autorisations d’accès de ce coéquipier en faisant glisser les curseurs correspondants.

4. Retournez ensuite sur le menu situé à gauche et cliquez sur Comptes publicitaires. Encore une fois, personnalisez les autorisations d’accès du coéquipier en faisant glisser les curseurs correspondants. Une fois cette étape terminée, cliquez sur Inviter.

Dans le menu de gauche, vous aurez également la possibilité d’ajouter des personnes aux catalogues et applications ; pour le moment, nous vous invitons à ignorer cette étape.

5. Pour ajouter plus de coéquipiers, cliquez sur Ajouter d’autres personnes. Lorsque vous avez terminé, cliquez sur Terminé.
6. Il vous faut maintenant attendre que chacune des personnes que vous avez invitées accepte de rejoindre votre équipe Business Manager.

Chaque invité recevra un e-mail contenant des informations sur les autorisations d’accès qui leur ont été attribuées, ainsi qu’un lien de démarrage. Nous vous conseillons d’envoyer à chacun de vos coéquipiers un message personnel ou de leur faire savoir directement que vous leur avez attribué cet accès et qu’ils devraient s’attendre à recevoir ce message automatique contenant un lien.

Toutes vos demandes en attente sont visibles depuis votre tableau de bord ; vous pourrez supprimer à tout moment les invitations sans réponse.

Lorsque l’un de vos coéquipiers dotés d’un accès quitte votre entreprise ou se voit attribuer un rôle différent, il vous est possible de révoquer ses autorisations. Voici comment procéder :

Depuis le tableau de bord de Business Manager, cliquez sur Paramètres d’entreprise, en haut à droite de votre écran.
Dans le menu situé à gauche, cliquez sur Personnes.
Cliquez sur le nom de la personne concernée. Pour la supprimer de votre équipe, cliquez sur Supprimer. Vous pouvez également survoler le nom de l’utilisateur et cliquer sur l’icône Corbeille pour le supprimer.

Étape 5 : travailler en collaboration avec des partenaires commerciaux ou des agences publicitaires

Si vous commencez seulement à développer votre activité publicitaire sur Facebook, cette étape ne s’applique peut-être pas à vous. Toutefois, vous pourrez y revenir à n’importe quel moment.

Depuis le tableau de bord de Business Manager, cliquez sur Paramètres d’entreprise, en haut à droite de votre écran.
Dans le menu situé à gauche, cliquez sur Partenaires. Sous Partenaire avec qui partager des ressources, cliquez sur Ajouter.
Le partenaire que vous souhaitez ajouter doit posséder un identifiant Business Manager et devra vous le communiquer. Il pourra le trouver dans son propre Business Manager, sous Paramètres d’entreprise > Informations sur l’entreprise. Saisissez l’identifiant et cliquez sur Ajouter.

L’entreprise que vous venez d’ajouter peut gérer les autorisations des membres de ses équipes, depuis son propre compte Business Manager. Ainsi, vous n’aurez pas à vous soucier de l’attribution et de la gestion des autorisations liées aux personnes d’une agence ou entreprise partenaire qui gèrent votre compte ; vous pourrez vous concentrer sur l’entreprise partenaire elle-même.

Étape 6 : ajouter votre compte Instagram

Une fois la configuration de vos ressources sur Facebook effectuée, il vous est possible d’associer votre compte Instagram à votre compte Business Manager.

Depuis le tableau de bord de Business Manager, cliquez sur Paramètres d’entreprise, en haut à droite de votre écran.
Dans la colonne de gauche, cliquez sur Comptes Instagram. Ensuite, cliquez sur Ajouter. Dans la fenêtre contextuelle, saisissez vos identifiants Instagram et cliquez sur Connexion.

Étape 7 : configurer des pixels Facebook

Vous vous demandez peut-être ce que sont les pixels Facebook ? Un pixel Facebook est tout simplement un extrait de code généré pour vous par la plateforme. Installé sur votre site web, ce pixel vous permet d’accéder aux données grâce auxquelles vous pourrez suivre votre taux de conversion, optimiser vos annonces sur Facebook, concevoir des audiences ciblées pour vos publicités et relancer des leads.

Nous vous recommandons de configurer sans plus attendre votre pixel Facebook, même si vous ne souhaitez pas lancer immédiatement votre première campagne publicitaire. En effet, les données immédiates recueillies par un pixel auront une valeur inestimable lorsque vous commencerez à élaborer des publicités.

Grâce à notre guide complet sur l’utilisation des pixels Facebook, découvrez tous les éléments à connaître pour tirer le meilleur parti des données fournies par un pixel Facebook. Pour le moment, commençons par configurer votre pixel dans Business Manager.

Depuis le tableau de bord de votre Business Manager, cliquez sur Paramètres d’entreprise.
Dans la colonne de gauche, développez le menu Sources des données et cliquez sur Pixels. Ensuite, cliquez sur Ajouter.
Saisissez un nom (jusqu’à 50 caractères) pour votre pixel. Ensuite, renseignez votre site web afin que Facebook puisse partager avec vous les meilleures recommandations sur la façon dont configurer votre pixel. Enfin, cliquez sur Continuer. En réalisant cette action, vous acceptez les conditions générales associées au pixel ; nous vous conseillons donc de les consulter avant de poursuivre.
Cliquez sur Configurer le pixel maintenant.
Suivez les instructions détaillées du guide concernant les pixels Facebook afin de configurer un pixel sur votre site web et de commencer à recueillir des données.

Vous pourrez créer jusqu’à 10 pixels avec votre Business Manager.

Étape 8 : améliorer la sécurité sur votre compte

Business Manager offre l’avantage d’intégrer une sécurité supplémentaire à vos ressources professionnelles.

Depuis le tableau de bord de Business Manager, cliquez sur Paramètres d’entreprise.
Dans le menu situé à gauche, cliquez sur Centre de sécurité.
Configurez l’authentification à deux facteurs : pour une sécurité optimale, sélectionnez le paramètre Requis pour tous.

Créer votre première campagne dans Business Manager

Une fois votre compte et vos pixels configurés, il est temps de passer au lancement de votre toute première annonce sur Facebook.

Étape 9 : placer votre première annonce

Nous avons élaboré un guide complet expliquant en détail les stratégies et spécificités que vous devrez connaître afin de créer des annonces attrayantes et efficaces sur Facebook. Dans cet article, nous vous guiderons simplement à travers les différentes étapes nécessaires au lancement d’une annonce publicitaire dans Business Manager.

Depuis le tableau de bord de Business Manager, cliquez sur Business Manager, en haut à gauche de votre écran.
Sous l’onglet Promouvoir, cliquez sur Gestionnaire de publicités, puis sur le bouton vert Créer.
Définissez l’objectif de votre campagne, le public ciblé et votre budget, configurez votre planification, puis sélectionnez des placements et types de publicités spécifiques en suivant nos instructions étape par étape.

Organiser Facebook Business Manager à l’aide de groupes de ressources professionnelles

Alors que le volume de ressources disponible dans votre Business Manager ne cesse de croître, il peut devenir de plus en plus difficile de garder un œil sur ces dernières. En ce sens, les groupes de ressources professionnelles vous aideront à organiser vos Pages, comptes publicitaires et coéquipiers.

Étape 10 : créer votre premier groupe de ressources professionnelles

Depuis le tableau de bord de Business Manager, cliquez sur Paramètres d’entreprise.
Dans le menu de gauche, sous Comptes, cliquez sur Groupes d’éléments professionnels. Ensuite, cliquez sur Créer un groupe d’éléments professionnels.
Sélectionnez la manière dont vous souhaitez organiser vos ressources : par marque, région, agence ou toute autre catégorie, puis cliquez sur Confirmer.
Nommez votre groupe, puis cliquez sur Suivant.
Sélectionnez les ressources que vous souhaitez ajouter au groupe : vous pouvez par exemple ajouter des Pages, comptes publicitaires, pixels et comptes Instagram, ou encore des évènements hors ligne, des catalogues, des applications et des conversions personnalisées. Une fois les ressources sélectionnées, cliquez sur Suivant.
Choisissez des personnes à ajouter à ce groupe de ressources. Vous pourrez limiter leur accès aux ressources du groupe à partir d’un seul et même écran. Lorsque vous avez terminé, cliquez sur Créer.

Le tour est joué ! Il ne vous aura fallu que très peu d’efforts pour réussir à regrouper en un seul endroit l’ensemble de vos ressources. Vous êtes désormais prêt(e) à utiliser Business Manager et à exploiter vos publicités Facebook et vos initiatives marketing au maximum.

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