Les outils d’analyse sur Instagram ne se résument pas simplement aux graphiques et indicateurs de vanité : grâce à eux, vous pourrez savoir si le temps, l’énergie et le budget que vous consacrez à la plateforme en valent vraiment la peine.

Le suivi des données d’analyse sur Instagram permet aussi bien aux micro-influenceurs qu’aux marques internationales d’obtenir toutes les données dont ils ont besoin pour pouvoir identifier le contenu qui plaît le plus à leur public. Les outils d’analyse vous aident à identifier lesquels de vos objectifs de médias sociaux valent la peine que l’on s’y consacre (ou non), et à obtenir les données vous permettant de prouver votre ROI sur Instagram.

Pour rappel, ces dernières années, Instagram a mis en place des mesures de répression à l’encontre des applications tierces illégitimes et gênantes. Depuis juin 2020, l’ancienne API permettant aux applications espionnes d’accéder à Instagram n’existe plus. Une bonne nouvelle, donc, pour la majorité des professionnels des médias sociaux : les outils d’analyse sur la plateforme sont désormais beaucoup plus fiables, puisqu’ils ont dû s’adapter aux nouvelles règles de protection de la vie privée. Alors, maintenant que la situation est revenue au calme, quels sont les outils d’analyse les plus adaptés aux spécialistes du marketing sur Instagram ?

Dans cet article, nous allons dresser une liste des meilleurs outils d’analyse de 2020 pour Instagram, puis vous présenter les indicateurs à suivre lorsque vous les utiliserez afin d’obtenir des résultats adaptés aux objectifs de votre marque.

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Outils d’analyse pour Instagram

Il existe une myriade d’outils d’analyse dédiés entièrement à Instagram : découvrez en détail certains des meilleurs outils grâce auxquels votre marque pourra rencontrer un franc succès.

Instagram Insights

Commençons par le commencement, à savoir, l’outil d’analyse natif d’Instagram : un outil gratuit, extrêmement intuitif et capable de vous présenter le contenu qui rencontre le plus grand succès à un moment donné.

Il vous permettra en effet d’en savoir plus sur les données démographiques de votre public, leurs périodes de connexion, le contenu sur lequel ils cliquent (votre profil ou votre site Web, par exemple) et ce qu’ils aiment (leurs publications préférées, celles sur lesquelles ils laissent des commentaires). Les analyses relatives à vos publications vous permettent aussi de savoir comment les utilisateurs les ont trouvées.Instagram Insights

Remarque : pour pouvoir utiliser Instagram Insights, vous devrez passer à un compte Instagram professionnel et donc associer votre profil Instagram à une Page Facebook professionnelle.

Visionnez ce tutoriel pour apprendre à tirer le meilleur parti des données Instagram Insights (en anglais) :

Toutefois, si vous souhaitez obtenir des données plus détaillées, avoir un aperçu des analyses sur une plus longue période ou exporter ces données au sein de rapports, nous vous conseillons de vous tourner vers d’autres applications.

Hootsuite Analytics

Pour vous, Hootsuite (c’est nous !) se résume peut-être à un outil de programmation. La vérité est tout autre : nous proposons également un outil d’analyse performant, bien plus puissant et développé que l’outil natif d’Instagram.

tableau de bord Hootsuite Analytics

Pour clarifier les choses, voici quelques opérations que le tableau de bord Hootsuite Analytics est capable d’effectuer, contrairement à Instagram :

  • afficher des données plus anciennes
  • comparer les indicateurs sur des périodes spécifiques pour obtenir un point de vue chronologique
  • produire des rapports personnalisables quand vous le souhaitez
  • examiner les performances de publications spécifiques en utilisant vos indicateurs préférés
  • surveiller le temps de réponse de votre compte dans les conversations du service client
  • classer les commentaires Instagram par sentiment (positif ou négatif)

Autres avantages : Hootsuite propose des outils de social listening et d’analyse de la concurrence. Ils peuvent vous servir à contextualiser les données issues des profils sociaux de votre marque dans un cadre plus vaste.

En outre, étant donné qu’Hootsuite est capable de prendre en charge des dizaines de plateformes de médias sociaux, vous pourrez regrouper toutes vos analyses au même endroit et ainsi identifier en toute simplicité les stratégies qui fonctionnent et celles que vous devriez revoir.

Pour commencer, visionnez cette courte vidéo de présentation du tableau de bord Hootsuite Analytics (en anglais) :

Iconosquare

Voici ensuite Iconosquare. Cette application vous permet de réaliser gratuitement des audits des comptes Instagram professionnels. Vous pourrez ainsi obtenir une vue d’ensemble des points forts et des points faibles de votre marque, mais également bénéficier de conseils pour vous améliorer. Iconosquare évalue non seulement vos publications des 30 derniers jours, mais aussi votre profil général.

Bien entendu, Iconosquare vous proposera un essai gratuit de son tableau de bord professionnel. Vous bénéficierez alors de tous les indicateurs les plus courants : taux d’engagement, nombre d’abonnés, données relatives aux Stories, etc.

Il faut également savoir que les analyses ne constituent qu’une partie de l’offre d’Iconosquare, car la plateforme est aussi dotée d’outils de gestion et de programmation pour les médias sociaux, comme Hootsuite.

En revanche, l’application ne prend en charge que les comptes Facebook et Instagram. Si vous êtes à la recherche d’un outil compatible avec toutes vos plateformes de médias sociaux, Iconosquare n’en vaudra peut-être pas l’investissement.

résultats des audits Instagram avec Iconosquare

Keyhole

Keyhole se positionne en tant que « traqueur de conversations », soit en tant qu’outil spécialisé dans le suivi des hashtags et des mots-clés.

C’est une excellente application pour le suivi en temps réel des publicités, des hashtags de marque et des concours Instagram. Toutefois, pour accéder aux données datant de plus d’une semaine, il vous faudra passer à un compte professionnel.

traqueur de conversations Keyhole

HypeAuditor

Malheureusement, cet outil spécialement conçu pour les influenceurs a perdu en popularité au fil des ans (dès l’automne 2020, vous ne pourrez accéder qu’aux rapports sur les comptes que vous possédez). Quand bien même, l’outil a été conçu pour détecter les fraudes sur Instagram, c’est pourquoi il pourra vous être utile.

L’abonnement gratuit d’HypeAuditor est destiné aux influenceurs, mettant à leur disposition un rapport révélant le nombre d’abonnés réels et faux. Si vous vous préparez à présenter votre marque à de potentiels partenaires, cet outil en vaut la peine.

En revanche, l’abonnement professionnel à 299 $ par mois n’est pas destiné aux amateurs. Si vous faites partie des marques dont les activités reposent sur la collaboration avec des influenceurs, il est idéal : il vous permettra d’obtenir des analyses en lien avec les données démographiques du public de vos partenaires et l’affinité avec votre marque.

abonnement professionnel HypeAuditor pour les influenceurs

Comment consulter vos analyses Instagram

Vous ne savez pas à quel endroit se trouvent vos données les plus récentes concernant les performances de votre marque ? Suivez le guide : pour accéder à vos analyses directement sur Instagram, vous devrez posséder un compte professionnel. Ensuite, suivez ces étapes :

  1. Dans l’application, rendez-vous dans votre profil.
  2. Appuyez sur l’icône représentée par trois traits horizontaux, dans le coin supérieur droit.
  3. Dans le menu contextuel, appuyez sur Insights.
  4. Vous pourrez alors obtenir une vue d’ensemble de votre contenu et consulter les données relatives à votre activité, ainsi que les données démographiques de votre public

consulter ses statistiques sur Instagram

Vous pourrez obtenir plus de détails sur chacune de vos publications en appuyant sur Voir les statistiques (« View Insights ») en dessous de l’une d’elles (voir ci-après).

Les données visibles dans la section Découverte se révèlent particulièrement utiles, puisqu’elles vous permettent d’identifier les hashtags qui attirent l’attention des personnes qui ne sont pas encore abonnées à votre compte.

voir les statistiques de chaque publication

(Malheureusement, cette section ne permet pas de séparer individuellement les données pour chaque hashtag.)

Obtenir des statistiques Instagram sur ordinateur

Si votre employeur ne se satisfait pas d’une simple capture d’écran des performances de la marque, optez pour la génération de vos analyses Instagram sur ordinateur.

Pour ce faire, nous allons vous présenter deux méthodes différentes : l’une grâce à Facebook Creator Studio, l’autre grâce à Hootsuite.

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Obtenir des statistiques Instagram sur ordinateur avec Creator Studio

  1. Sur Facebook, accédez à http://facebook.com/creatorstudioCreator Studio.
  2. Dans la barre en haut de l’écran, cliquez sur l’icône Instagram
    Facebook’s Creator Studio
  3. Dans la barre située à gauche, cliquez sur Statistiques, puis consultez la section Performances ou Audience pour obtenir les données des 7 derniers jours.
    statistiques Performances ou Audience sur Instagram

En attendant, si vous souhaitez obtenir des données datant d’il y a plus d’une semaine ou en exporter pour la génération de rapports, découvrez comment accéder aux analyses Instagram sur votre ordinateur grâce à Hootsuite.

Obtenir des statistiques Instagram sur ordinateur avec Hootsuite

  1. Rendez-vous sur votre tableau de bord Hootsuite et cliquez sur l’icône de statistiques dans la barre latérale.tableau de bord Hootsuite icône statistiques
  2. Sélectionnez votre aperçu Instagram (si vous ne l’avez pas déjà fait, suivez ces étapes pour connecter votre compte). tableau de bord Hootsuite aperçu Instagram
  3. Sélectionnez une période, examinez vos indicateurs et programmez la génération des rapports qui vous seront nécessaires.

Les principaux indicateurs à suivre sur Instagram

« Des données, j’en ai des tas, mais comment les utiliser ? » Voici une question que nous sommes nombreux à nous poser. En effet, les outils d’analyse sont désormais si puissants et polyvalents que la plupart des spécialistes du marketing se noient dans les chiffres. En d’autres mots : il peut être difficile de trouver et utiliser les données qui peuvent avoir un réel impact sur votre marque.

Nous allons détailler dans cet article les indicateurs Instagram que vous devriez suivre pour pouvoir atteindre vos objectifs les plus importants.

Indicateurs de comptes Instagram

Taux d’engagement

Comment calculer le taux d’engagement :

Moyenne sur toutes les publications : [interactions avec les publications ÷ nombre total d’abonnés (ou d’impressions) ✕ 100]

Cet indicateur est une base fiable pour évaluer l’efficacité de votre contenu auprès de votre public et mettre en place des stratégies. Notez que ce pourcentage a tendance à diminuer au fur et à mesure que le nombre de vos abonnés augmente.

La quasi-totalité des outils d’analyse peuvent calculer cet indicateur pour l’ensemble de votre compte, ainsi que par publication. Certains experts pensent toutefois que le nombre d’impressions est plus parlant que le nombre d’abonnés, alors sachez que vous pourriez obtenir un pourcentage différent selon les calculatrices.

Conseil de pro : si vous souhaitez en savoir plus sur ce calcul, voici toutes les façons de calculer le taux d’engagement.

Le taux de croissance du nombre d’abonnés

Comment calculer le taux de croissance du nombre d’abonnés :

Nombre d’abonnés acquis ÷ nombre précédent d’abonnés ✕ 100

Si vous ne suivez pas régulièrement votre croissance, votre nombre d’abonnés ne se résume qu’à un simple indicateur de vanité. En revanche, il s’agit là aussi d’une opportunité ratée, car aucun autre indicateur Instagram n’a autant d’impact sur la portée naturelle. (Si l’un de vos objectifs est de développer la notoriété de votre marque, découvrez ces astuces pour obtenir plus d’abonnés sur Instagram.)

Les statistiques relatives à votre nombre d’abonnés Instagram vous permettront de surveiller le pourcentage de votre croissance mensuelle et de garder un œil sur son évolution afin de savoir ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas sur Instagram.

Le trafic généré par les sites référents

Notre but est clair : nous souhaitons vous aider à prouver, que disons-nous, à améliorer votre ROI Instagram ! C’est pourquoi il est indispensable que vous surveilliez le flux de trafic vers votre site Web découlant de vos initiatives sur Instagram. Une stratégie pensée et structurée est particulièrement importante sur cette plateforme, car vous ne pouvez utiliser aucun lien sur vos publications, ce qui signifie que l’attribution du mérite aux conversions peut être plus difficile à mesurer.

Vous pouvez mesurer le trafic vers votre site Web en provenance d’Instagram de trois manières différentes :

  1. En suivant le nombre de personnes qui cliquent sur un lien depuis votre bio
  2. En suivant le nombre de personnes qui accèdent à votre contenu depuis une Story Instagram
  3. En utilisant des paramètres UTM dans vos liens (ces paramètres peuvent récupérer les données de toute personne qui a copié-collé le lien dans son navigateur, puis qui l’a envoyé à un ami ou qui a été redirigée par un influenceur)

Conseil de pro : si le fait de suivre les comportements des clients tout au long du parcours d’achat (ou dans l’entonnoir de vente, choisissez votre métaphore) vous semble une bonne stratégie, quoique potentiellement complexe, nous vous conseillons de jeter un œil à Hootsuite Impact.

La performance des hashtags

La fonction de découverte sur Instagram (c’est-à-dire la fonction de recherche) fonctionne grâce aux hashtags. En d’autres mots, le fait d’utiliser les hashtags les plus adéquats est la manière la plus efficace et la moins coûteuse d’attirer de nouveaux abonnés. L’analyse des hashtags Instagram vous permet de développer et gérer votre arsenal de hashtags pertinents, capables de présenter en continu votre contenu à de nouvelles personnes. (C’est aussi un élément essentiel pour gagner la faveur de l’algorithme Instagram.)

Au lieu de noyer vos publications dans les #instagood, #love ou #picoftheday, nous vous recommandons d’utiliser cet indicateur Instagram clé pour vous concentrer sur des hashtags ciblés qui fonctionnent mieux avec votre marque.

Pour plus d’informations sur les meilleures stratégies liées aux hashtags sur Instagram, consultez notre guide complet.

Indicateurs relatifs au public

Démographie

La plupart des outils d’analyse vous offriront une vue d’ensemble des données concernant votre public, telles que le genre, l’âge et la situation géographique. Ces informations sont importantes, puisqu’elles vous aident à définir votre marché cible et le profil de vos clients. Savoir à qui vous vous adressez et qui sont les personnes qui vous écoutent est déterminant pour votre stratégie de contenu.

Pour en savoir plus sur les données de comparaison, consultez notre analyse détaillée des données démographiques du milliard d’utilisateurs Instagram en 2020.

Conseil de pro : les données démographiques sont une facette indispensable du comportement d’un public, et pour cause : elles vous permettent notamment de connaître quand vos abonnés consultent leur fil d’actualité. Prenez bien cela en note, car c’est à ce moment précis qu’il vous faut publier du contenu. La raison ? Parce que l’algorithme Instagram privilégie la récence lorsqu’il sélectionne le contenu à présenter aux utilisateurs.

Indicateurs relatifs aux publications individuelles

Le taux d’engagement des publications

Comment calculer le taux d’engagement avec les publications : interactions avec les publications ÷ nombre total d’abonnés (ou d’impressions) ✕ 100

Les interactions (les mentions J’aime, les commentaires et les enregistrements) sont votre gagne-pain sur Instagram. Certains experts en médias sociaux préfèrent tout de même les commentaires aux mentions J’aime, car ils demandent plus d’efforts et peuvent donc indiquer un plus grand intérêt. Pourtant, de nombreuses calculatrices les traitent toujours de manière égale.

Commentaires sur les publications

Comment calculer le taux de commentaires laissés sur les publications : commentaires sur les publications ÷ nombre total d’abonnés (ou d’impressions) ✕ 100

Une mention J’aime est facilement attribuable, c’est pourquoi vous devrez vous focaliser sur les personnes qui prennent le temps de commenter vos publications.

Si vos objectifs consistent à fidéliser vos clients ou à entretenir votre relation avec eux, comptez vos commentaires séparément de toutes les autres interactions et essayez d’en augmenter le nombre.

Conseil de pro : dans votre outil de social listening, recoupez votre nombre de commentaires avec l’opinion exprimée dans les messages afin de voir le type d’impact qu’a votre contenu sur votre public.

Impressions

Le nombre total de fois que votre publication a été proposée aux utilisateurs Instagram

Le nombre d’impressions qu’une Story ou une publication génère peut indiquer si vous parvenez à promouvoir efficacement votre compte et votre contenu. Choisissez-vous les bons hashtags ? Êtes-vous efficace lorsque vous faites votre promotion sur plusieurs médias sociaux ? Avez-vous songé à promouvoir vos publications en investissant dans des publicités payantes ?

Gardez un œil sur ce nombre, surtout si votre objectif est de renforcer votre notoriété dans la partie supérieure de l’entonnoir de vente.

La portée

Le nombre total de comptes uniques qui ont vu votre publication.

Votre portée naturelle n’est qu’en partie liée au nombre d’abonnés dont vous disposez, car elle dépend également de la pertinence de votre contenu. Plus ce dernier sera engageant, plus les utilisateurs le verront (c’est pourquoi il est important de savoir comment fonctionne l’algorithme Instagram).

Indicateurs relatifs aux Stories Instagram

L’engagement avec des Stories

Calculer le taux d’engagement avec les Stories :

Nombre total d’actions ÷ portée totale X 100

Pour évaluer l’engagement sur vos Stories, vous devez additionner les réponses, les visites de votre profil et les pressions sur les autocollants qu’elles ont générées. Ces interactions positives peuvent vous indiquer ce qui est efficace sur Instagram.

Pour une liste complète des analyses liées aux Stories Instagram, consultez notre guide.

Le nombre d’actions de navigation

Les Stories Instagram font partie des publications depuis lesquelles les spécialistes du marketing peuvent consulter des avis négatifs (ce qui est en soi bien plus utile qu’une vague de retours positifs). Prêtez particulièrement attention au nombre de fois que votre public appuie sur les boutons suivants :

  • Précédent (cela signifie que votre public souhaite revoir votre Story ; demandez-vous si la vitesse est adaptée)
  • Suivant (cela signifie que votre public passe la Story ; demandez-vous si votre contenu est intéressant)
  • Prochaine Story (cela signifie que les utilisateurs passent votre marque ; demandez-vous si votre image de marque est attrayante)
  • Quitter (cela signifie que les utilisateurs retournent sur TikTok, pas de chance !)

Ces données sont excellentes pour ceux qui n’ont pas peur des réactions négatives. Utilisez-les par exemple pour optimiser vos Stories Instagram.

Indicateurs relatifs aux annonces Instagram

Le taux de clic

Comment calculer le taux de clics généré par les publicités :

Clics ÷ impressions x 100

Ce nombre permet d’évaluer si une annonce parvient à attirer efficacement l’attention. Un taux plutôt faible signifie que vous devriez vous demander si votre appel à l’action est suffisamment percutant. Pour savoir comment parfaire vos publicités Instagram, consultez ce guide dédié.

Les conversions

Pour de nombreuses marques spécialisées dans l’e-commerce et le B2B, ce nombre est l’objectif ultime. Si vous devez vendre votre produit, convaincre un nouveau lead ou obtenir une adresse e-mail, assurez-vous que votre page de renvoi sur Instagram est aussi intéressante que la publicité qui y conduit.

D’autre part, si une partie de votre budget est allouée à une campagne publicitaire payante, assurez-vous de suivre vos résultats réels grâce à Hootsuite Impact.

Passez moins de temps à gérer votre présence sur Instagram en utilisant Hootsuite pour programmer des publications et des Stories, et pour suivre vos efforts à l’aide de notre gamme complète d’outils d’analyse dédiés aux médias sociaux. Essayez-les gratuitement dès aujourd’hui.

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