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Estrategia

9 tipos de redes sociales y cómo aprovecharlas para tu negocio

Para ayudarte a distinguir entre los distintos tipos de redes sociales, hemos destacado las capacidades principales de los diferentes servicios en línea.

Laura Wong julio 27, 2022 10 min read
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Al momento de empezar a planear una estrategia de redes sociales para tu empresa, es probable que automáticamente te lleguen a la mente algunas plataformas: Facebook, Instagram, Twitter y, quizá, YouTube o Pinterest, dependiendo de tu industria.

Sin embargo, allá afuera hay una variedad mucho más amplia de redes sociales. Constantemente surgen nuevas redes y las existentes aumentan su variedad de funciones y formatos. Algunas redes son de nicho, mientras otras tienen el potencial de convertirse en el siguiente Instagram o TikTok.

Con el transcurrir de los años, las redes sociales han evolucionado y han pasado de enfocarse en una sola función (como networking o publicación de imágenes) a incorporar una gran variedad de herramientas que incluyen transmisiones en vivo, realidad aumentada, compras, audio social y más.

Así que, en vez de ofrecerte descripciones súper detalladas de Facebook, Twitter y LinkedIn (que puedes encontrar en cualquier lugar), hemos decidido agrupar una gran variedad de plataformas en nueve categorías generales que se enfocan en casos de uso específicos y te muestran lo que los negocios pueden lograr usándolas.

Bono: obtén una plantilla gratuita para crear una estrategia de redes sociales y planifica rápido y fácilmente tu propia estrategia. Úsala también para realizar un seguimiento de los resultados y presentarle tu plan de redes sociales a tu jefe, compañeros de equipo y clientes.

Cómo elegir los mejores tipos de redes sociales para tu negocio

El número de plataformas de redes sociales disponibles sigue aumentando, y sabemos que puede resultar abrumador tener que preguntarte constantemente cuáles de ellas podrían valer la pena.

Sin embargo, si dejas que tu estrategia de marketing en redes sociales guíe tus decisiones, no será necesario invertir mucho tiempo en estudiar los detalles particulares de cada plataforma nueva, puesto que te unirás solamente a las redes que se alineen a tus metas.

Sigue estos tres consejos para desarrollar los criterios que te ayudarán a evaluar cualquier nueva red social, sin importar cuál sea y cómo funcione.

Traducción del tuit: Los social media managers sumándose a una llamada rápida para enterarse de una nueva plataforma en la que deberían estar presentes

Conoce a tu audiencia

La primera pregunta que debes hacerte antes de unirte a una nueva red social es: ¿dónde está tu audiencia?

Tiene más sentido ir a donde tu audiencia ya pasa tiempo que unirte a una nueva plataforma y tratar de llevar a tu audiencia hacia ella.

El segundo punto importante es comprender cómo usa tu audiencia dicha plataforma. ¿Qué tipo de contenido buscan? ¿Qué tipo de cuentas siguen? ¿Son consumidores pasivos o creadores de contenido?

Para saber más sobre cómo usan las redes sociales los distintos grupos demográficos, puedes consultar nuestro Informe global de tendencias digitales 2022.

Informe digital de Hootsuite: Plataformas sociales más usadas en el mundo a enero de 2022
Fuente: Informe digital 2022

Manténte al día con las estadísticas de redes sociales

Cuando surge una nueva red social, es fundamental reconocer la diferencia entre una novedad pasajera y una plataforma de rápido crecimiento con el potencial de consolidarse.

Aunque nadie puede predecir el futuro, una buena manera de saber si una plataforma puede haber llegado para quedarse es comparar sus estadísticas con las de otras redes sociales bien establecidas.

Si no sabes dónde encontrar estadísticas recientes, aquí te resolvemos el problema:

Analiza lo que mejor se alinea a tus objetivos comerciales clave

Pregúntate a ti mismo: ¿Qué plataformas se alinean mejor a mis objetivos comerciales?

Por ejemplo, si una de tus metas es aumentar la conciencia sobre un nuevo producto o servicio que se presta bien a tutoriales de video, deberías enfocarte en las plataformas específicas de video (como YouTube y Vimeo) o en los formatos de video disponibles en los sitios en los que ya tienes presencia (como Instagram Stories, Reels, Facebook Live, etc.)

Traducción del tuit: Predicción de redes sociales: Los años 2020 verán una explosión de nuevas plataformas. Será imposible que las marcas tengan una presencia activa en todas, más bien se enfocarán de lleno en 2 o 3. Las habilidades de marketing necesarias serán comunicación y creatividad, pues se puede aprender de las nuevas plataformas al momento.

Tipos de plataformas y formatos de redes sociales que debes conocer en 2022

1. Formatos y redes sociales de audio social

Ejemplos: Clubhouse, Twitter Spaces, Spotify

Para qué se utilizan: Escuchar conversaciones en vivo sobre temas específicos.

Cómo aprovecharlos en tu negocio: Las nuevas plataformas y formatos de audio social (como Clubhouse y Twitter Spaces) cobraron fuerza durante la pandemia por COVID-19, cuando la gente se quedaba en casa y tenía más tiempo para unirse a conversaciones en vivo.

La ventaja más importante de las plataformas y formatos de audio social es el alto nivel de atención e interacción que puedes recibir de quienes deciden escucharte.

Una conversación dinámica, ágil e interesante puede ayudarte a posicionarte como un líder en tu nicho y presentarle tu negocio o productos a audiencias valiosas que están interesadas en los temas de tu nicho (de otra manera, no se conectarían a escuchar).

Estas son algunas ideas que podrías poner en práctica en las plataformas de audio social:

  • Organizar paneles con representantes de la industria.
  • Transmitir noticias o novedades importantes.
  • Llevar a cabo sesiones interactivas con tu audiencia (como “Pregúntame lo que sea”).
  • Grabar entrevistas durante una charla en vivo en Clubhouse/Twitter Spaces y subirlas como podcast.
  • Desarrollar tu liderazgo de opinión con programas de 30-60 minutos.

Matt Navarra es un gran ejemplo de cómo combinar Twitter Spaces y podcasts:

2. Formatos y redes sociales de video

Ejemplos: YouTube, TikTok, Instagram Stories y Reels, Facebook Watch

Para qué se utilizan: Ver videos de formato corto y largo.

Cómo aprovecharlos en tu negocio: Las plataformas de redes sociales de video son excelentes para captar la atención del público, impulsar la conciencia de marca y darle vida a los productos de una manera que las fotos no pueden lograr.

Cualquier contenido de video que publiques debe estar diseñado para entretener, educar y/o inspirar a tu audiencia. Los videos que buscan solamente vender no atrapan a los espectadores.

Algunos de los mejores ejemplos de empresas que usan redes sociales de video son:

3. Formatos de contenido efímero

Ejemplos: Snapchat, Instagram Stories, Facebook Stories, LinkedIn Stories

Para qué se utilizan: Enviar mensajes efímeros en privado o publicar contenido oportuno y relevante que tus seguidores pueden ver hasta por 24 horas.

Cómo aprovecharlos en tu negocio: Los formatos efímeros como las Historias son adecuados para publicar alguna novedad, artículos de edición limitada o eventos en vivo.

La mayoría de las Historias y el contenido de Snapchat se siente más auténtico y menos pulido gracias a su tiempo de caducidad de 24 horas. Por ende, le permite a las marcas mostrar su lado más humano.

Estas son algunas ideas que puedes aplicar para tu contenido efímero:

  • Encuestas, votaciones (usa los stickers interactivos de las Historias)
  • Teasers/cuentas regresivas para el lanzamiento de productos
  • Contenido detrás de escena
  • Anuncios que involucran fechas específicas

Un ejemplo es esta panadería, que publica sus especiales de la semana en Ias Historias de Instagram.

Captura de Historia de Instagram en la que una panadería anuncia su pan especial de viernes y sábado
Fuente: Instagram

4. Foros de discusión

Ejemplos: Reddit, Quora

Para qué se utilizan: Hacer y responder preguntas, hacer networking, formar comunidades en torno a temas de interés común.

Cómo aprovecharlos en tu negocio: Apoya genuinamente a tus clientes compartiendo tu experiencia y respondiendo preguntas relacionadas con tu industria (mejor aún si aparte puedes compartir información sobre tu marca y productos en tus respuestas, sin que esa sea tu meta principal de participar en foros de discusión).

Nota importante: En Reddit es muy mal visto que las marcas se hagan autopromoción en las respuestas. Si publicas como empresa, asegúrate de responder a la pregunta original y solo agregar un enlace a tus productos si son verdaderamente útiles. Antes de publicar en un subreddit, revisa las reglas para verificar si está permitido agregar enlaces.

Si bien Microsoft no creó la cuenta subreddit /r/XboxOne, una vez que la empresa se dio cuenta de su popularidad, comenzó a interactuar con los Redditors y organizar sesiones de pregúntame lo que quieras con desarrolladores de juegos.

Captura de subreddit /r/XboxOne
Fuente: Reddit

5. Funciones y redes sociales para la compra de productos

Ejemplos: Pins de producto en Pinterest, Facebook Shops, Instagram Shops, TikTok, Shopify, Douyin, Taobao

Para qué se utilizan: Investigar a las marcas y comprar productos directamente a través de las plataformas de redes sociales.

Cómo aprovecharlas en tu negocio: Usa las funciones de las aplicaciones móviles para permitirle a tu audiencia comprar tus productos fácilmente sin tener que abandonar la red social.

Las funciones como los pins de producto en Pinterest, las Instagram Shops y las compras en TikTok te permiten conectar tu catálogo de productos directamente a tu perfil en cada aplicación.

Incluso si a tus seguidores no les gusta comprar en redes sociales o tienen viajes de compra más largos, las funciones de compra te permiten etiquetar productos, añadir información adicional y llevar el tráfico a tu sitio web.

Algunas excelentes maneras de usar las funciones de compras en las redes sociales son:

También puedes llevar a cabo eventos de compras en vivo en redes sociales. Las compras por livestream se han convertido en un mercado enorme en China. Esto ha motivado a plataformas como Instagram a introducir Live Shopping.

Live Shopping en Instagram
Fuente: Instagram

6. Transmisiones en vivo en redes sociales

Ejemplos: Twitch, YouTube, Instagram Live Rooms, Facebook Live, TikTok

Para qué se utilizan: Transmitir videos en vivo para muchos espectadores. Las transmisiones en vivo pueden ir de una sola persona mostrando lo que está haciendo en ese momento hasta paneles profesionales con múltiples oradores.

Cómo aprovecharlas en tu negocio: La popularidad de los videos en vivo explotó durante la pandemia, cuando las personas estaban atrapadas en casa sin mucho que hacer.

Sin embargo, no necesitas una pandemia global para que las personas quieran ver tus transmisiones. Hay muchas maneras de hacer videos atractivos para los que valga la pena conectarse, desde entrevistas a invitados reconocidos hasta revelaciones de productos o sesiones de pregúntame lo que sea.

Los videos en vivo también le dan la oportunidad al público de interactuar con los anfitriones, así que es importantísimo monitorear e interactuar con los comentarios durante la transmisión. Lee más consejos al respecto en nuestra guía para las transmisiones en vivo en redes sociales.

7. Redes sociales para empresas y relaciones profesionales

Ejemplos: LinkedIn, Twitter

Para qué se utilizan: Conectar con profesionales de tu industria o clientes potenciales.

Cómo aprovecharlas en tu negocio: Las plataformas de redes sociales enfocadas en relaciones profesionales ofrecen muchos usos potenciales: reclutar y contratar talento, desarrollar relaciones B2B y conectar con otros profesionales de tu nicho.

Las plataformas como LinkedIn son ideales para fines de B2B, pues permiten a las marcas conectar con nuevas audiencias en un espacio que usan para ampliar su red de contactos profesionales.

LinkedIn no es la única red social enfocada en el mundo empresarial y los negocios. Twitter también ofrece a las empresas la posibilidad de encontrar conversaciones relevantes y sumarse a ellas de forma significativa. Un gran ejemplo de esto es Adweek, que organiza un chat semanal para expertos en marketing digital llamado #AdweekChat.

También existen comunidades en Twitter que se construyen en torno a hashtags específicos de la industria, como #MarketingTwitter y #FreelanceTwitter.

Consejo profesional: Establece una columna de palabras clave usando el hashtag de tu industria en Hootsuite para monitorear conversaciones relevantes en las que puedas participar.

8. Redes sociales cerradas o para comunidades privadas

Ejemplos: Discourse, Slack, Grupos de Facebook

Para qué se utilizan: Crear comunidades con la posibilidad de requerir un registro previo u otros filtros para los miembros nuevos.

Cómo aprovecharlas en tu negocio: Las empresas pueden usar los grupos privados para reunir a los miembros de su comunidad y establecer un lazo compartiendo retos en común, respondiendo preguntas y fomentando el sentido de pertenencia.

Como administradora del grupo, tu empresa puede establecer reglas en torno a ciertas cosas, como la autopromoción. Muchos grupos (especialmente en Facebook) requieren que los miembros respondan algunas preguntas antes de unirse para evitar spam o intrusos, pero también puedes usar estos campos para pedirle a los miembros que se registren en tu lista de contactos para recibir materiales publicitarios.

Un buen ejemplo de este tipo de grupos es el grupo de Facebook de Instant Pot, que comenzó la marca en 2015 y ha crecido a más de 3 millones de miembros que disfrutan compartir recetas y consejos de productos.

Grupo de Facebook de la marca Instant Pot
Fuente: Facebook

9. Redes sociales de inspiración

Ejemplos: Pinterest, YouTube, Instagram, blogs

Para qué se utilizan: Buscar información y encontrar inspiración para cualquier cosa, desde cocinar o viajar hasta decorar tu casa, jardín y mucho más.

Cómo aprovecharlas en tu negocio: Cura tu contenido e inspira a tu audiencia objetivo con información y elementos visuales enfocados en sus preferencias e inserta tus propios productos cuando sea relevante. Usa colecciones, listas de reproducción, etiquetas y guías para agrupar tu contenido y crear temas que se alineen a los intereses de tu audiencia.

Las plataformas de redes sociales de inspiración como Pinterest y YouTube están optimizadas para la búsqueda, lo que significa que tus publicaciones deben incluir palabras clave, hashtags e imágenes relacionadas con lo que tu audiencia normalmente busca.

Los blogueros de viajes suelen optimizar muy bien sus entradas y videos de YouTube para búsquedas como “Qué hacer en [destino]” y “Guía de viaje en [destino]”.

Listas de reproducción por tema del canal Hungry Passport en YouTube
Fuente: Hungry Passport en YouTube

Ya sea que estés desarrollando una comunidad o evaluando nuevas plataformas para tu marca, existen distintos tipos de redes sociales que puedes usar. Algunas de ellas son prácticamente obligatorias para cualquier negocio, mientras que otras solo valen la pena si se alinean a tu nicho o usos específicos.

Sean cuales sean tus necesidades y metas, siempre podrás encontrar la manera de usar las redes sociales para beneficiar a tu negocio.

Gestiona fácilmente todos tus perfiles de redes sociales con Hootsuite. Desde un solo tablero puedes programar y publicar contenidos, interactuar con tus seguidores, monitorear conversaciones relevantes, medir tus resultados, administrar tus anuncios y mucho más.

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By Laura Wong

Laura Wong is a Canadian social media strategist based in Amsterdam. She is the founder of SchoolofSocial.io, an online platform that helps anyone land their dream social media job. Besides social media, Laura is passionate about travel, photography, entrepreneurship, and finding the best bubble tea in every city she visits.

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