10 tipos de redes sociales que tienes que conocer

10 tipos de redes sociales y cómo pueden beneficiar a tu negocio

Tipos de redes sociales … Como profesional en redes sociales, probablemente ya usas las redes sociales más importantes (Facebook, Twitter, LinkedIn) y sitios de intercambio de contenido multimedia (Instagram, YouTube, Snapchat), además de quizá algunas otras como Pinterest y Google Plus.

Bono: Descarga nuestra guía para aprovechar las redes sociales de tu negocio al máximo. En ella te mostraremos cómo aumentar su alcance social de manera exponencial al aprovechar el poder de tus empleados como embajadores de marca entre otras estrategias.

qSin embargo, hay mucho más en las redes sociales que en las principales redes sociales y redes de intercambio de contenido multimedia. Ve más allá de estas redes sociales y verás que la gente está usando diferentes tipos de redes sociales para conectarse en línea por diversos motivos.

En nuestra búsqueda por llevarte las noticias más recientes y mejores en redes sociales de todos los rincones de Internet, nos hemos encontrado con muchas redes sociales hiper enfocadas en todo desde el jet set y la vida ecológica hasta el tejido de punto y todas las cosas varoniles. No obstante, agrupar las redes sociales de acuerdo al objeto de estudio se vuelve rápidamente abrumador- y muchas veces totalmente molesto. (Además, Wikipedia ya lo hizo por nosotros.)

Y aunque hubo una vez en la que simplemente podías categorizar las redes según sus capacidades funcionales (Twitter para contenido de textos breves, YouTube para videos, etc.), ese tiempo ya pasó. A medida que las redes agregan funciones valiosas como streaming de video y realidad aumentada, las líneas entre las características de sus funciones siguen desapareciendo y cambian más rápido que el tiempo que la gente tiene para estudiar los cambios.

Así que en lugar de categorizar las redes según los hiper específicos intereses del usuario o cambiar las características tecnológicas, preferimos pensar como expertos en marketing y agrupar estos 10 tipos de  redes sociales generales que se centren en lo que la gente espera lograr al usarlas.

10 tipos de redes sociales

  • Redes sociales: Conectarse con personas
  • Redes de intercambio de contenido multimedia: Compartir fotos, videos y otro contenido multimedia
  • Foros de debate: Compartir noticias e ideas
  • Redes de marcador y organización de contenido: Descubrir, guardar y compartir nuevo contenido
  • Redes de reseñas del consumidor: Buscar y reseñar negocios
  • Redes de blogueo y publicación: Publicar contenido en línea
  • Redes basadas en intereses: Compartir intereses y pasatiempos
  • Redes sociales de compra: Comprar en línea
  • Redes de consumo colaborativo: Comercializar bienes y servicios
  • Redes sociales anónimas: Comunicarse de manera anónima

Conocer estos tipos de redes sociales y entender por qué la gente las utiliza puede abrir nuevas ideas y canales para interactuar con tu audiencia de manera más efectiva, así que comencemos.

1. Redes sociales

Ejemplos: Facebook, Twitter, LinkedIn

Por qué la gente utiliza estas redes: Para conectarse con gente (y marcas) en línea.

Cómo pueden beneficiar tu negocio: Vamos a contar las formas en que lo pueden hacer. Investigación de mercado, reconocimiento de marca, generación de prospectos, desarrollo de relaciones, servicio al cliente… la lista es casi infinita

Este es uno de los tipos de redes sociales más conocidos; ellas ayudan a las personas y organizaciones a conectarse en línea para compartir información e ideas.

Si bien estas redes no son la forma más antigua de redes sociales, definitivamente las definen ahora. Estos canales comenzaron como servicios simples relativamente, por ejemplo, Twitter era el lugar para responder la pregunta “¿qué haces?” y Facebook era donde podías ver la situación sentimental del chico guapo de clase de Economía.

Hoy en día, y en especial desde la revolución del Internet móvil, estas redes se han convertido en centros que transforman casi cada aspecto de la vida moderna (desde leer las noticias, compartir fotos de vacaciones hasta buscar un nuevo empleo) en una experiencia social.

Si aún no usas estas redes centrales como parte de tu plan de marketing de redes sociales, o si buscas ideas para mejorar tu estrategia existente, encontrarás una basta cantidad de información en nuestras guías para Facebook, Twitter y LinkedIn.

2. Redes de intercambio de contenido multimedia

Ejemplos: Instagram, Snapchat, YouTube

Por qué la gente usa estas redes: Para buscar y compartir fotos, videos, videos en vivo y otros medios en línea.

Cómo pueden beneficiar a tu negocio: Al igual que las principales redes de relaciones, estos sitios son valiosos por el reconocimiento de marca, generación de prospectos, participación de la audiencia y por la mayoría de tus demás objetivos de marketing social.

Las redes de intercambio de contenido multimedia ofrecen a las personas y a las marcas un lugar para buscar y compartir contenido multimedia en línea, incluidas fotos, video y video en vivo.

Las diferencias entre las redes de intercambio de contenido multimedia y las redes sociales actualmente se están borrando a medida que las redes de relaciones sociales como Facebook y Twitter agregan video en vivo, realidad aumentada y otros servicios multimedia a sus plataformas. Sin embargo, lo que distingue a las redes de intercambio de contenido multimedia es que el intercambio de contenido multimedia es su objetivo definitorio y principal.

Aunque la mayoría de las publicaciones en redes de relaciones contienen texto, las publicaciones en redes como Instagram y Snapchat comienzan con una imagen o video, a las que los usuarios deciden agregar contenido como pie de fotos, menciones de otros usuarios o filtros que te hagan parecer un conejito.

Del mismo modo, en sitios como YouTube y Vimeo, el video es el modo principal de comunicación.

Al determinar si tu negocio necesita o no establecer una presencia en una red de intercambio de contenido multimedia, es importante considerar tus recursos disponibles. Si hay una cosa que tienen en común las marcas más exitosas como YouTube o Instagram es una misión exhaustivamente planeada y activos multimedia cuidadosamente diseñados que siguen normalmente un tema en específico.

Para aumentar las posibilidades de éxito de tu negocio en redes de intercambio de contenido multimedia, consulta nuestras guías sobre marketing en Instagram, Snapchat, YouTube y Vimeo.

3. Foros de debate

Ejemplos: reddit, Quora, Digg

Por qué la gente usa estas redes: Para buscar, analizar y compartir noticias, información y opiniones.

Cómo pueden beneficiar a tu negocio: Estas redes pueden ser excelentes recursos para investigación de mercado. Si se utilizan adecuadamente, también podrás anunciar en ellas, aunque deberás tener cuidado de separar tus anuncios y publicaciones.

Los foros de debate son una de las formas más antiguas de redes sociales.

Antes de que nos conectáramos con nuestros primeros amigos de la universidad en Facebook, hablábamos de la cultura pop, temas actuales y pedíamos ayuda en foros. Echa un vistazo a las enormes cifras de usuarios de amplio alcance en foros como reddit, Quora y Digg y te darás cuenta de que la sed publica por el conocimiento y la sabiduría colectiva sigue insaciable.

ES: Estos son varios tipos de redes sociales

Imagen cortesía de Quora.

Estos son los sitios donde la gente acude para descubrir de qué hablando la gente y que opinan sobre eso; a los usuarios de estos sitios normalmente no les da pena manifestar sus opiniones. Aunque las redes de relaciones implementan más medidas para reducir el anonimato y crear un espacio seguro en línea, los foros de debate normalmente permiten a los usuarios permanecer en el anonimato, lo que conserva un poco del estilo del “lejano oeste” que se utiliza para definir la experiencia en línea.

Esto puede convertir los foros de debate como reddit (la supuesta “página principal del Internet”) y Quora en excelentes lugares para hacer investigaciones del cliente más profundas y opiniones brutalmente honestas. Si tienes precaución de mantener los anuncios y las publicaciones separadas, pueden ser incluso un lugar para publicitar. Para conocer todos los detalles, consulta nuestra guía para publicidad en reddit.

4. Redes de marcadores y organización de contenido

Ejemplos: Pinterest, Flipboard

Por qué la gente usa estas redes: Para descubrir, guardar, compartir y analizar contenido y multimedia nuevos y populares.

Cómo pueden beneficiar a tu negocio: Estas redes pueden ser altamente efectivas para impulsar el reconocimiento de marca, la participación del cliente y el tráfico del sitio web.

Las redes de marcadores y organización de contenido ayudan a la gente a descubrir, guardar, compartir y analizar nuevo contenido, y multimedia nuevos y populares.

Estas redes son un caldo de cultivo de creatividad e inspiración para gente que busca información e ideas, y al agregarlas a tu plan de marketing de redes sociales, abrirás nuevos canales para generar el reconocimiento de marca y participación con tu audiencia y clientes.

Las redes de marcadores como Pinterest ayudan a la gente a descubrir, guardar y compartir contenido visual. Un primer paso sencillo para que empieces con Pinterest es hacer el marcador de tu sitio web amigable. Esto implica optimizar encabezados e imágenes en tu blog y/o sitio web para las noticias que utilizan estas redes a fin de que den acceso y compartan tu contenido. Además, debes poner mucha atención a las imágenes que aparecen en tu sitio o blog, estas son vitrinas de pines, de modo que querrás que sean excelentes representaciones de tu contenido.

Este es uno de los tipos de redes sociales

Imagen cortesía de  Pinterest.

Las redes de organización de contenido como Flipboard son parecidas a las de marcadores, pero con un enfoque en la búsqueda e intercambio de artículos y otros contenidos de texto. Puedes crear tu propia revista de Flipboard para organizar el contenido más atractivo en tu tema de elección de fuentes de terceros, y mostrar tu propio contenido.

Otros tipos de redes también están agregando funciones de marcadores y organización. Por ejemplo, Instagram ahora le ofrece a los usuarios funciones como guardar contenido y crear colecciones privadas.

Para empezar a planear tu estrategia para redes de marcadores y organización de contenido, consulta nuestras guías sobre el uso de Pinterest y Flipboard. Y si lo que buscas es inspiración, consulta estas 10 cuentas de Pinterest que te convertirán en un mejor experto en marketing de redes sociales .

5. Redes de reseñas de consumidores

Ejemplos: Yelp, Zomato, TripAdvisor

Por qué la gente usa estas redes: Para buscar, opinar y compartir información sobre marcas, productos y servicios, así como sobre restaurantes, destinos turísticos y mucho más.

Cómo benefician a tu negocio: Las opiniones positivas presentan prueba social a reclamos. Si se atienden bien, podrás resolver problemas de clientes insatisfechos.

Las redes de reseñas del consumidor ofrecen a las personas un lugar para opinar sobre marcas, empresas, productos, servicios, lugares turísticos y casi sobre cualquier cosa.

Las opiniones son un tipo de contenido que agrega mucho valor a varios sitios web y servicios en línea: piensa en la experiencia de compra en Amazon o en la experiencia de búsqueda de un negocio local en Google Maps. Las redes de reseñas del consumidor van un paso más allá al crear redes entorno a la reseña como parte fundamental del valor que brindan.

ES: Zomato forma parte de uno de los tipos de redes sociales

Imagen cortesía de Zomato.

Los servicios de reseña basados en la ubicación como Yelp y Zomato siguen creciendo a medida que las redes sociales personales adoptan la geolocalización y más usuarios eligen consultar el Internet con sus amigos para buscar recomendaciones de los mejores lugares para cenar.

Hay sitios que reseñan todo, desde hoteles y restaurantes hasta los negocios en donde tienes pensado solicitar un empleo, y las reseñas de los usuarios tienen hoy más peso que nunca. De hecho, según una encuesta de BrightLocal, el 88 por ciento de los consumidores confía en las reseñas en línea tanto como en una recomendación personal.

Es fundamental que tu marca tenga la habilidad de atraer reseñas positivas de usuarios y encargarse de las negativas. Para lograr esto, puedes seleccionar a un miembro exitoso del equipo de clientes para que aborde las reseñas en sitios relevantes para tu negocio. Encargarles que respondan cualquier pregunta o preocupaciones de clientes con experiencias regulares o negativas, y que vean si hay algo que se pueda hacer de tu parte para convertir un posible detractor en un admirador. Para obtener más información sobre este tema, lee nuestros artículos de blog sobre cómo responder reseñas negativas y la gestión de la reputación en línea.

6. Redes de blogueo y publicación

Ejemplos: WordPress, Tumblr, Medium

Por qué la gente usa estas redes: Para publicar, descubrir y comentar contenido en línea.

Cómo pueden beneficiar a tu negocio: El marketing de contenido puede ser una forma altamente efectiva de interactuar con tu audiencia, crear tu marca y generar prospectos y ventas.

Las redes de blogueo y publicación le ofrecen a las personas y a las marcas herramientas para publicar contenido en línea en formatos que invitan a descubrir, compartir y comentar. Estas redes abarcan desde plataformas de blogueo más tradicionales como WordPress y Blogger hasta servicios de microblogging como Tumblr y plataformas de publicación social interactivas como Medium.

Si tu estrategia de promoción incluye marketing de contenido (y si no la incluye), quizá quieras considerarlo), tu negocio puede aumentar su visibilidad al mantener un blog. Un blog no solo ayuda a aumentar el reconocimiento de tu negocio y generar contenido más atractivo para tus canales sociales como Facebook; sino que también puede ayudar a forjar un nicho para tu marca como líder de pensamiento en tu sector.

Si estás empezando con los blog y el marketing de contenido, consulta nuestras guías para empezar un blog, promocionar tu blog, estrategia de marketing de contenido y creación de excelente contenido.

7. Redes Sociales de compra

Ejemplos: Polyvore, Etsy, Fancy

Por qué la gente usa estas redes: Para descubrir tendencias, seguir marcas, compartir excelentes hallazgos y realizar compras.

Cómo pueden beneficiar a tu negocio: Las marcas pueden generar reconocimiento, aumentar la participación y vender productos a través de nuevos canales.

Las de redes sociales de compra vuelven al comercio electrónico interesante al agregar elementos sociales.

Por supuesto, los elementos del comercio electrónico aparecen en muchas otras formas de redes sociales: por ejemplo, Pinterest utiliza Pines comprables e Instagram ofrece herramientas de llamada a la acción en forma de botones “comprar ahora” e “instalar ahora”. Las redes sociales de compra van un paso más allá al crear su sitio entorno a la integración enfocada entre la experiencia social y de compra.

Los servicios como Etsy le permite a las pequeñas empresas y artesanos particulares vender sus productos en una ubicación física existente, y redes como Polyvore integra productos de diferentes minoristas en un solo mercado en línea; además, Polyvore es una de las comunidades de estilo social más grandes en Internet y es un excelente ejemplo de una red diseñada para integrar la experiencia social con la experiencia de compra. La mayoría del contenido es generado por usuarios, quienes eligen los productos que les gustan, crean collages, los publican como un conjunto y luego comparten dichos conjuntos con otros usuarios.

Uno de los tipos de redes sociales con más futuro y profitabilidad son las redes sociales de compra

Imagen cortesía de Polyvore.

Para obtener más información sobre estas redes y cómo pueden beneficiar a tu negocio, consulta nuestra guía para el comercio electrónico social.

8. Redes basadas en intereses

Ejemplos: Goodreads, Houzz, Last.fm

Por qué la gente usa estas redes: Para conectarse con otras personas con un interes o pasatiempo en común.

Cómo pueden beneficiar a tu negocio: Si hay una red dedicada a la clase de productos o servicios que ofreces, estas redes pueden ser un excelente lugar para interactuar con tu audiencia y generar reconocimiento de marca.

Las redes basadas en intereses utilizan un enfoque más dirigido que las principales redes sociales al centrarse únicamente en un solo tema, como libros, música y diseño de hogar.

Si bien existen grupos y foros en otras redes que se dedican a estos intereses, centrarse únicamente en una sola área de interés le permite a estas redes ofrecer una experiencia a la medida para los deseos y necesidades de personas y comunidades que comparten dicho interés. Por ejemplo, en Houzz, los diseñadores de hogares pueden explorar el trabajo de otros diseñadores, crear colecciones de su propio trabajo y conectarse con personas que buscan sus servicios.

ES: Uno de los tipos de redes sociales son las que se basan en los intereses de sus usuarios para unir su comunidad

Image cortesía de Houzz.

Redes como Last.fm (para músicos y amantes de la música) y Goodreads (para autores y ávidos lectores) también ofrecen una experiencia diseñada específicamente para la audiencia nicho.

Si tus clientes y audiencia social comparten un interés común (por ejemplo, si eres una casa editorial), una red basada en intereses puede ser un buen lugar para mantenerse al día con las tendencias actuales entre admiradores de tu sector o sus productos.

9. Redes de consumo colaborativo

Ejemplos: Airbnb, Uber, Taskrabbit

Por qué la gente usa estas redes: Para anunciar, buscar, compartir, comprar, vender y comercializar productos y servicios entre colegas.

Cómo pueden beneficiar a tu negocio: Si de casualidad ofreces la clase de productos o servicios que se comercian aquí, estas redes pueden ser otro canal para incorporarlas al negocio. (Por ejemplo, si administras un hostal, Airbnb podría ayudarte a buscar clientes.)

Economía colaborativa”, también llamadas “redes de consumo colaborativa”, conecta a personas en línea con el propósito de anunciar, buscar, compartir, comprar, vender y comerciar productos y servicios.

Y aunque probablemente ya estés familiarizado con redes de nombres importantes como Airbnb y Uber, hay un número creciente de redes específicas que puedes usar para buscar a un cuidador de perros, un lugar para estacionarse, una comida casera y mucho más.

ES: Conoce a Dogvacay como uno de los tipos de redes sociales en este artículo

Imagen cortesía de DogVacay.

Este modelo en línea de comercio entre colegas se ha vuelto posible y popular en años recientes a medida que la gente empezó a confiar en las reseñas en línea y a sentirse cómoda al usarlas para evaluar la reputación y confiabilidad de vendedores y proveedores de servicios. Según un informe de la empresa de investigación digital Vision Critical, “En la actualidad, la economía colaborativa funciona porque la confianza se puede comprobar de forma electrónica a través de redes sociales… las redes sociales permiten que la economía colaborativa funcione sin problemas”.

Aunque la mayoría de los expertos en marketing piensa que estas redes son específicamente dirigidas y restrictivas, si de casualidad ofreces la clase de producto o servicio que se comercia en una red en particular, quizá quieras analizarlo como otro canal para generar prospectos y ventas.

10. Redes sociales anónimas

Ejemplos: Whisper, Ask.fm, After School

Por qué la gente usa estas redes: Para contar chismes, desahogarse, espiar y muchas veces para acosar.

Cómo pueden beneficiar a tu negocio: En realidad no lo pueden beneficiar. Evítalas.

Por último y menos afortunados entre todos los tipos de redes sociales estan las redes anónimas. Si bien las principales redes sociales han aumentado sus esfuerzos para exigir responsabilidades a los usuarios por su actividad social, estos sitios hacen lo contrario al permitirle a los usuarios publicar contenido de manera anónima. CBS Nueva York describió Whisper como “el lugar de hoy para ir a desahogarse, sincerarse o espiar los secretos de otras personas” y afirma que el sitio se centra en “convertir las confesiones en contenido”.

Estas redes podrían parecer un lugar divertido para ir a desahogarse (por ejemplo, si eres adolescente y quieres quejarte sobre tus padres, maestros, novio, etc.) Sin embargo, se ha demostrado que ofrecen un foro en el que no hay consecuencias para el acoso cibernético y están relacionadas a suicidios de adolescentes.

En nuestra opinión, las redes sociales anónimas son un retroceso hacia los inicios del viejo oeste del Internet en una época en la que hemos visto la importancia de hacer que Internet sea un lugar seguro para todos. Vale la pena expresarse, vale la pena apoyarse.

Bono: Descarga nuestra guía para aprovechar las redes sociales de tu negocio al máximo. En ella te mostraremos cómo aumentar su alcance social de manera exponencial al aprovechar el poder de tus empleados como embajadores de marca entre otras estrategias.

Aprovecha las redes sociales de tu empresa al máximo

Ya sea que explores nuevos mercados potenciales para tu negocio o solo busques nuevos canales para conectarte con tus clientes, hay muchos tipos de redes sociales que puedes usar. Algunas son bastante obligatorias para cualquier negocio; otras son útiles para una subdivisión más pequeña de nichos de negocios; y de algunas deberías alejarte totalmente. Sean cuales sean tus necesidades y objetivos, lo que es seguro es que encontrarás lo que estás buscando en alguna parte de las redes sociales.

Hootsuite facilita la gestión de todos los tipos de redes sociales. Integra todos tus perfiles en una sola plataforma con las herramientas que necesitas para monitorear conversaciones, interactuar con tu audiencia, publicar contenido y programar publicaciones con facilidad.

Más información

Con información de Olsy Sorokina.