Branding digital … El concepto de branding en los negocios, en especial al crear una marca no es algo desconocido. Sin embargo, esto continúa siendo un reto en las redes sociales. Mercadólogos y diseñadores tienen y tendrán que definir sus marcas en estas plataformas si quieren que sus negocios crezcan y se expandan.
El branding de tu negocio en redes sociales
Hoy en día todos los negocios, sin importar su tamaño deberían de contar con cuentas en redes sociales. No es necesario tener un perfil en cada plataforma; por el contrario, esto podría ser contraproductivo para las PyMEs que no tienen los recursos para mantener todos estos canales de comunicación. Sin embargo, sí es necesario contar con una cuenta de Facebook o Twitter. Esto te permitirá promocionar tu negocio, atender a tus cliente, definir tu marca, entre muchas otras funciones.
Bono: ¿No estás seguro cuál debería de ser la primera red social de tu negocio? No te preocupes, en este artículo te mostramos los pros y contras de las redes sociales más grandes en Latinoamérica.
Define tu marca
Existen millones de compañías con mensajes comunes y sin valor. El verdadero reto en definir una marca no está en enlistar los artículos que tu negocio vende; el desafío es encontrar una manera de decirlo que nadie más haya utilizado y hacerla tuya.
“No vendemos carros, vendemos sueños”
Enzo Ferrari – Fundador de Ferrari
El ejemplo anterior es probablemente una de las mejores formas en que se ha definido a una compañía. Existen decenas de marcas de automóviles, pero no podemos comparar la mayoría de estos carros con un Ferrari. Entonces, ¿Por qué tus clientes deberían de comparar tu negocio con tus competidores? y ¿Cómo mostrar que tu negocio es único?
La respuesta es diferenciación. Este es uno de los conceptos que tenemos que tener en mente al realizar nuestro branding, y en especial al planear nuestra estrategia en redes sociales.
Primeros Pasos
Una de las formas más efectivas para diferenciar marcas es crear un mapa de posicionamiento. En este mapa cartesiano tomamos dos variables que tus clientes consideren al comprar tus productos. Por ejemplo, uno de los ejes puede ser precio y otro servicio al cliente. otra opción podría ser Precio vs tamaño, etc.
El «mapa de posicionamiento» https://t.co/sel2EXCOcz | #PosicionamientoMN #MarketerosNocturnos pic.twitter.com/VC3NLVzu9Z
— Liliana Suleiman (@LilianaSuleiman) 6 de marzo de 2017
Una vez que tengas tus cuadrantes, empieza a posicionar tus competidores en el mapa, al igual que tu negocio. Esto te permitirá ver dónde te encuentras con relación a otras compañías. Además, podrás analizar si tu negocio está en un espacio único o si necesitas realizar cambios a tu modelo empresarial.
Se original
Una vez que tengas una buena idea de que hace a tu negocio único vas a poder crear un mensaje que sea relevante a los objetivos de tus clientes. Una de las herramientas claves para mostrar este mensaje son las redes sociales. Toma el excelente ejemplo de Francisco, mejor conocido como el mejor vendedor de México y futuro mercadólogo.
Contenido
Una de las primeras consideraciones que tenemos que tener al considerar publicaciones en redes sociales es el contenido que que compartirá. No es solo un reto sino otra oportunidad para crear una diferenciación para tu marca. Piensa en atributos que te gustaría que tus clientes relacionen con tu compañía y servicios (Creatividad, flexibilidad, etc.) y crea contenido que muestre estas características. Sabemos que el algoritmo de Facebook y Twitter le da prioridad a los videos nativos a su plataforma, con el video en 360 teniendo más importancia. De manera que si decides publicar un video en tus perfiles sociales, no sólo compartiras contenido de alta calidad con tus clientes, sino que también tendrás la oportunidad de tener un alcance orgánico más grande.
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