Comment vendre sur TikTok Shop : nos 5 conseils

Avant même que TikTok ne déploie TikTok Shop, son outil de vente intégré, la plateforme encourageait naturellement les achats. Les créateurs de contenu mentionnaient des produits sur leur profil et leurs abonnés dévalisaient les sites de vente en ligne et les boutiques locales. L’influence majeure de TikTok sur le commerce a même donné naissance à un hashtag populaire, #TikTokMadeMeBuyIt.

Néanmoins, en septembre 2023, TikTok annonce officiellement le lancement de TikTok Shop. Attendue de longue date, cette fonctionnalité de commerce social permet d’effectuer des achats intégrés et facilite la découverte de produits sur la plateforme.

Désormais, vous pouvez effectuer des achats sur TikTok sans quitter l’application – et beaucoup de personnes sont passées à l’acte ! On estime que trois utilisateurs sur quatre achèteront un produit sur TikTok.

Si vous êtes prêt à vendre vos produits sur les réseaux sociaux, suivez les étapes présentées ci-dessous pour configurer votre boutique sur TikTok Shop.

Qu’est-ce que TikTok Shop ?

TikTok Shop est une fonctionnalité d’achat en ligne accessible directement sur l’application TikTok.

Elle permet aux commerçants, aux marques et aux créateurs de contenu de présenter et vendre leurs produits directement sur TikTok à travers des vidéos du flux TikTok, dans des vidéos LIVE, sur l’onglet Vitrine de votre profil et dans l’onglet Boutique de la plateforme.

L’onglet Boutique est une marketplace centralisée où l’utilisateur peut regarder et acheter des produits.

Qui peut utiliser TikTok Commerce ?

Si vous souhaitez créer une boutique sur TikTok, vous devez tout d’abord vérifier que vous avez accès à cette fonctionnalité.

TikTok Shop est actuellement disponible pour les vendeurs établis en Indonésie, en Malaisie, aux Philippines, à Singapour, en Thaïlande, au Royaume-Uni, aux États-Unis et au Vietnam (désolé, les Français).

Si vous êtes établi dans l’un des pays éligibles, vous pouvez configurer une boutique sur TikTok Shop dans l’une des catégories suivantes : Vendeur, Créateur ou Partenaire. Regardons ces catégories de plus près.

Vendeurs

En tant que vendeur sur TikTok Shop, vous devez confirmer votre identité en fournissant un extrait Kbis, votre permis de conduire ou passeport et les quatre derniers chiffres de votre numéro d’identifiant fiscal en plus de votre compte TikTok, de votre numéro de téléphone et de votre adresse e-mail.

Si vous disposez de tous les documents requis, vous pouvez demander le statut de vendeur sur TikTok Shop.

Remarque : Les commerçants qui souhaitent utiliser le Centre des vendeurs TikTok pour centraliser toutes leurs activités commerciales doivent être en mesure de confirmer l’adresse de leur entreprise en fournissant leur numéro de téléphone, leur adresse e-mail et l’adresse postale de leur entrepôt ou point de collecte.

Créateurs

Si vous êtes créateur de contenu, vous pouvez recevoir des commissions via le programme d’affiliation de TikTok Shop. Vous pouvez ainsi ajouter des liens aux produits apparaissant dans vos vidéos et vos directs et les mettre en avant sur la page Vitrine de votre profil. Vous recevrez une commission pour chaque vente générée.

Pour être éligible à un compte Créateur sur TikTok Shop, vous devez :

• Posséder un compte en bonne et due forme
• Respecter les directives communautaires de TikTok
• Avoir plus de 5 000 abonnés
• Avoir au moins 18 ans

Si vous répondez à tous ces critères, vous pouvez demander le statut de créateur sur TikTok Shop.

Partenaires

Enfin, vous pouvez demander le statut de partenaire sur TikTok Shop. Les partenaires sont des entreprises qui fournissent des services ou des applications de commerce en ligne à des vendeurs et créateurs.

Vous pouvez rejoindre le programme de partenaires TikTok Shop ici.  

Comment fonctionne TikTok Shop ?

Les fonctionnalités de TikTok Shop permettent au consommateur de découvrir, rechercher et acheter en toute facilité un produit vu sur son fil d’actualité.

D’ailleurs, 70 % des utilisateurs de TikTok affirment découvrir de nouvelles marques et de nouveaux produits sur la plateforme. Les utilisateurs peuvent effectuer des achats directement depuis une vidéo sur le fil, le profil d’un vendeur ou l’onglet Boutique.

En tant que marque ou créateur, vous pouvez promouvoir vos produits et booster vos ventes simplement depuis une seule application.

Vous avez également la possibilité de vendre en direct. Les commerçants ou créateurs diffusent une vidéo LIVE pour présenter et vendre des produits.

De leur côté, les spectateurs peuvent suivre le direct, ajouter des produits à leur panier TikTok et les acheter – là encore, sans jamais quitter l’application.

Comment commencer à vendre sur TikTok Shop

Si vous êtes éligible, suivez les étapes ci-dessous pour créer une boutique TikTok Shop.

Vous pouvez également regarder ce tutoriel rapide de Bryan Guerra si vous préférez un guide plus visuel :

Étape 1 : Créez votre compte si vous êtes éligible

Si vous envisagez de créer votre boutique TikTok, vous êtes probablement un vendeur. Dirigez-vous vers le Centre des vendeurs TikTok pour créer votre compte.

Vous pouvez vous inscrire à l’aide de votre numéro de téléphone ou de votre adresse e-mail ou bien vous connecter à votre compte TikTok si vous en possédez déjà un.

Étape 2 : Confirmez vos informations

Ensuite, vous devez justifier votre identité et confirmer les informations de votre entreprise.

Après avoir ajouté le nom de votre boutique et sélectionné le type d’entreprise (société ou entreprise individuelle), vous devez fournir des justificatifs.

Dans le cas d’une entreprise individuelle, vous devez télécharger une copie de votre passeport, carte nationale d’identité ou permis de conduire.

Dans le cas d’une société, vous devez télécharger une copie d’une pièce d’identité officielle et un extrait Kbis, un justificatif d’immatriculation au registre national des entreprises ou tout autre document officiel équivalent prouvant l’éligibilité de votre entreprise.

Important : vous ne pouvez ouvrir qu’une seule boutique TikTok Shop par identité.

Étape 3 : Ajoutez des produits

Après avoir fourni tous les justificatifs demandés, vous pouvez ajouter vos produits et lier votre compte bancaire à votre boutique. Félicitations ! Vous êtes officiellement vendeur sur TikTok.

Vous pouvez ensuite ajouter de nouveaux produits à votre boutique TikTok Shop via le Centre des vendeurs.

Depuis le Centre des vendeurs, vous pouvez gérer votre boutique, votre inventaire, vos commandes, vos promotions, vos partenariats avec des créateurs de contenu, sans oublier le service client.

Étape 4 : Promouvez votre boutique

Maintenant que votre boutique est ouverte, le moment est venu de promouvoir vos produits.

Pour commencer, ajoutez des liens vers vos produits dans vos vidéos et mentionnez-les dans des publications gratuites.

Dans cette vidéo, OLIPOP partage une recette de cocktail sans alcool qui utilise l’un de ses sodas. Au lieu de créer une publicité insistante, la marque montre aux spectateurs comment utiliser son produit et intègre des liens vers sa boutique.

Vous pouvez également essayer de créer des vidéos qui encouragent directement les spectateurs à visiter votre boutique.

Tout est question de dosage. Vous ne voudriez pas perdre la confiance ou l’intérêt de votre public à force de trop mettre en avant votre boutique.

5 conseils pour augmenter vos ventes sur TikTok Shop

Il y a beaucoup de points communs entre TikTok Shop et Instagram Shopping ou le shopping sur les autres plateformes de réseaux sociaux. Si vous êtes prêt à vous lancer, créez une stratégie pour vendre vos produits et gardez les conseils suivants en tête.

1. Créez un catalogue de produits optimisé pour TikTok

L’onglet Boutique de votre profil constitue votre vitrine sur TikTok. Il est important de l’optimiser afin d’attirer des clients. Personne n’aime voir un magasin sens dessus dessous : il en va de même pour votre catalogue de produits.

Concentrez-vous sur la qualité et le style lorsque vous ajoutez des photos de vos produits. Elles doivent être attrayantes aux yeux des clients – comme on dit, on mange d’abord avec les yeux !

Faites en sorte que votre marque soit facilement reconnaissable dans les photos de vos produits en gardant un style cohérent avec le reste de votre compte TikTok.

Voici à quoi ressemble la page Boutique de The Ordinary Store, une marque de cosmétiques. Le style simple et épuré est cohérent avec l’image de la marque et le contenu qu’elle publie.

Les titres de vos produits ne doivent pas dépasser 34 caractères, sinon ils seront coupés. Intégrez des informations basiques sur le produit pour que le consommateur comprenne de quoi il s’agit.

Votre description peut être plus longue, donc utilisez cet espace pour ajouter tous les détails que vous n’avez pas pu mettre dans le titre.

Remarque : les liens dans les descriptions de produits sur TikTok ne sont pas cliquables.

2. Informez votre public de l’existence de votre boutique TikTok Shop

Une fois que vous êtes actif sur TikTok Shop, faites-le savoir au monde entier.

Créez des vidéos TikTok pour montrer à votre public où trouver l’onglet Boutique et comment acheter vos produits.

3. Promouvez vos produits

Une fois que votre boutique est opérationnelle et que les gens connaissent vos produits, passez en mode promotion ! Mentionnez vos produits dans vos publications, faites-leur une place dans vos vidéos en direct et mettez vos nouveaux produits en avant dans votre bio.

Si vous voulez être sûr d’attirer l’attention sur vos produits, n’hésitez pas à faire preuve de créativité. Plus besoin de pubs ennuyeuses ou de descriptions de produits plates : dites ce que vous proposez et profitez-en pour faire un peu d’humour par la même occasion !

Vous pouvez suivre l’exemple de The Ordinary Store. La marque de cosmétiques fait souvent la promotion de ses produits à l’aide de sons tendance, comme celui-ci extrait de la série The Office.

4. Collaborez avec des influenceurs

TikTok est bien plus qu’une énième plateforme de réseaux sociaux : c’est un véritable phénomène culturel.

Si vous ne maîtrisez pas bien les tendances, les codes et les blagues propres à la plateforme, il vaudrait mieux confier la direction créative à une personne qui ne vit que pour TikTok. Cela est d’autant plus important lorsque vous faites la promotion d’un produit car les enjeux sont de taille : vous pouvez soit gagner beaucoup d’argent, soit voir votre contenu se perdre dans les abysses de l’algorithme TikTok.

Trouver l’influenceur parfait pour votre marque peut complètement changer la donne. Associez-vous à des tiktokeurs qui comprennent vraiment ce que vous vendez.

De nombreuses marques touchent de nouveaux publics et rencontrent un succès phénoménal en laissant carte blanche aux influenceurs pour s’exprimer comme ils le souhaitent.

5. Soyez authentique

Ce conseil s’adresse aux créateurs de contenu. Pour gagner la confiance de votre audience, ne faites la promotion que de produits que vous utilisez et appréciez réellement. Beaucoup de produits et de boutiques TikTok utilisent des techniques de spam et de nombreux utilisateurs ne savent plus à qui se fier.

Pour asseoir votre crédibilité, choisissez avec soin les produits que vous ajoutez à votre page vitrine. La créatrice Chloe Anela est un très bon exemple à suivre.

Elle partage régulièrement des recommandations de maquillage et des routines beauté sur sa page. Il semble donc logique que sa vitrine TikTok Shop comprenne beaucoup de produits de maquillage et de beauté qu’elle utilise personnellement.

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Fichiers fournis par Colleen Christison.