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Bienvenido a las redes sociales en 2025, donde las tendencias pasan de lo atrevido a lo recatado en cuestión de días.
Las marcas empujan los límites de la creatividad al tiempo que la atención de las audiencias en redes sociales continúa disminuyendo. Si a esto le sumamos la inteligencia artificial generativa, TikTok Shops y la expectativa creciente de que las redes sociales deben impulsar el impacto comercial de las empresas, no resulta sorprendente que hasta los mercadólogos más experimentados se sientan abrumados.
Pero no debe cundir el pánico. Estamos aquí para ofrecerte soluciones. A continuación te presentamos las 15 tendencias en redes sociales que debes conocer para triunfar en 2025, así como consejos prácticos para aplicarlas en tus cuentas.
El lanzamiento de ChatGPT a finales de 2022 marcó el inicio de la revolución de la inteligencia artificial, aunque la adopción de esta tecnología realmente tomó más fuerza en 2024. Hoy día, las plataformas de redes sociales y los profesionales del marketing están aprovechando la IA para optimizar la creación de contenido y perfeccionar cada etapa del proceso.
En particular, las redes sociales están liderando este cambio con soluciones innovadoras impulsadas por la IA… y estamos seguros de que esto es apenas el comienzo.
La IA de Meta, lanzada en primavera de este año, ofrece desde sugerencias de contenido para creadores, hasta respuestas en tiempo real a las preguntas de los clientes. Incluso, puede generar respuestas personalizadas durante las conversaciones. Esto la convierte en una herramienta poderosa tanto para el servicio al cliente como para las interacciones con la comunidad.
Por su parte, LinkedIn crea artículos colaborativos combinando sugerencias de temas generados con IA con contribuciones de miembros relevantes de la plataforma. Los artículos resultantes benefician tanto a LinkedIn como a sus usuarios, pues los miembros pueden posicionarse como líderes de opinión, mientras que LinkedIn obtiene contenidos que mantienen a la comunidad en la plataforma por más tiempo.
No solo Meta y LinkedIn están adoptando la IA. X (Twitter) utiliza tuits para entrenar a su inteligencia artificial; Symphony Assistant de TikTok ayuda a los creadores a explorar los temas en tendencia; y las herramientas de IA de Canva pueden, literalmente, crear diseños personalizados a partir de una descripción.
En Hootsuite estamos viendo de primera mano cómo la IA puede transformar una estrategia social y, por ende, estamos actualizando nuestra plataforma y sus funciones para aprovechar todas estas bondades. Las herramientas como OwlyWriter AI facilitan la generación de contenido, mientras que nuestros registros de rendimiento en redes sociales utilizan IA para ofrecer una visión clara y semanal del desempeño de tu contenido.
Si de pronto te parece que todo el mundo está usando inteligencia artificial es porque así es.
Para los expertos en marketing en redes sociales, la pregunta ya no es si deben usar IA o no, sino cómo van a utilizarla. Y aquí es donde la cosa se pone interesante.
Si bien ya todos estamos familiarizados con el uso de ChatGPT como apoyo para eficientar el proceso de escritura, nuestro Informe de tendencias de redes sociales muestra que la IA ya no es solo una herramienta útil para la generación de contenidos.
En efecto, los expertos en marketing en redes sociales han comenzado a utilizar la IA para perfeccionar sus estrategias sociales, convertir notas desordenadas en presentaciones organizadas y hacer lluvias de ideas. Básicamente, la IA es una compañera en la que te apoyas, no la tecnología que te quitará tu trabajo.
En pocas palabras, la IA no es algo de lo que debas desconfiar, sino una herramienta fundamental que deberás dominar si deseas seguir siendo competitivo.
Lista de tareas:
- Explora las herramientas de IA en cada plataforma. Si aún no lo has hecho, comienza a experimentar con las herramientas de IA en las principales plataformas sociales. ¿Cuáles se ajustan mejor a los objetivos de tu marca y pueden ayudarte a mejorar tus procesos?
- Practica tus prompts. La IA es inteligente, pero aún necesita tu orientación. Dedica tiempo a probar diferentes formas de formular tus prompts (indicaciones) para generar contenido, realizar análisis u obtener ideas de interacciones para obtener los mejores resultados.
- Entrena a tu equipo. ¡No te quedes con todo ese conocimiento para ti solo! En Hootsuite, nuestro equipo comparte regularmente consejos para mejorar el uso de estas herramientas y, así, todos podemos volvernos expertos en incorporar la IA en nuestros flujos de trabajo.
Es común ver a las redes sociales como «solo» un canal para las interacciones y la conciencia de marca, pero su potencial como un canal de resultados que impulsa la ganancia de ingresos está creciendo.
¿Qué significa esto?
El performance marketing se trata de impulsar resultados comerciales medibles (por ejemplo, ventas, clientes potenciales y adquisición de clientes) con el mejor retorno de inversión posible.
Hasta hace poco, conectar las redes sociales con estas métricas comerciales era todo un desafío. El éxito en las redes sociales normalmente se medía con «métricas de vanidad» como los ‘me gusta’, los comentarios y las comparticiones.
Si bien no negamos su importancia, estos indicadores no tienen una conexión clara con los ingresos, lo cual dificultaba conseguir la aprobación de nuevas contrataciones, mejores herramientas y presupuestos más altos para el área de marketing.
Por suerte, esto finalmente está cambiando.
Gracias a herramientas como la escucha social y el análisis avanzado de redes sociales, los expertos en marketing ahora pueden demostrar el ROI de su trabajo y vincular sus actividades en redes sociales con el impacto real que estas tienen para el negocio.
Gracias a la información en tiempo real sobre el sentimiento del cliente, las tendencias emergentes y las debilidades de los competidores, ahora podemos pasar de esto:
Nuestras publicaciones en redes sociales generaron 2,735 me gusta y 842 comentarios este mes.
… a esto:
Gracias a la escucha social, identificamos quejas de los clientes sobre los tiempos de espera en el servicio al cliente de nuestra competencia. Por ello, creamos la campaña ‘Garantía de no espera’, que lanzamos con publicaciones de paga y orgánicas. Esto generó un 35% más de tráfico en nuestro sitio y un aumento del 10% en el registro de nuevos clientes.
Los datos sociales detallados pueden contribuir a una asignación más inteligente del presupuesto de marketing, pero también pueden mejorar el desarrollo de productos, el servicio al cliente y la estrategia corporativa.
El próximo año, más marcas confiarán en las redes sociales como un canal clave para la generación de ingresos. Los social media managers más hábiles en la escucha social y las estrategias basadas en datos no solo mejorarán sus resultados, también ocuparán un lugar importante en las conversaciones relevantes y podrán recibir más presupuesto.
Lista de tareas:
- Comprende el ciclo del desempeño. Todo dato valioso obtenido en redes sociales debe traducirse en una acción que impulse los resultados comerciales. Esto, a su vez, debe generar más información valiosa.
- Prepara a tu equipo de ventas para los leads en redes sociales. A medida que tu estrategia social comience a generar más leads, asegúrate de que tu equipo de ventas esté listo para manejarlos con la misma prioridad que los leads provenientes de otros canales.
- Integra los datos de redes sociales en tu CRM. Rastrear los datos sociales a la par de otros datos de los clientes en tu CRM te dará una visión más completa de tus leads, lo que permitirá enfocar mejor tus esfuerzos de ventas y marketing.
- Lleva tus informes al siguiente nivel. Ve más allá de las métricas de vanidad (como los me gusta y los seguidores) para capturar el impacto comercial de las redes sociales. Rastrea cómo los insights sociales impulsan campañas que generan tráfico, conversiones y retención de clientes. Tu arsenal de herramientas tecnológicas debe incluir una herramienta de escucha social, una herramienta de análisis de redes sociales, una herramienta de análisis multicanal (por ejemplo, GA4 o Adobe Analytics) y una herramienta de elaboración de informes (por ejemplo, Tableau).
3. Trendjacking vs. trend detox
Las tendencias en redes sociales (o, cada vez más a menudo, las microtendencias) vienen y van tan rápido que los expertos en marketing rara vez tienen tiempo de tomar una decisión informada sobre si unirse o dar un paso atrás.
Si bien el 82% de los social media managers aseguran estar al tanto de las tendencias actuales, no muchos creen que participar siempre sea una buena idea. Y una dosis saludable de precaución nunca está de más.
Las marcas que saltan de un momento viral a otro sin una estrategia subyacente, corren el riesgo de parecer inauténticas e, incluso, de fastidiar a su audiencia (o desaparecer en un mar de publicaciones casi idénticas).
Entonces, ¿cómo saber cuándo unirse a una tendencia?
Los dos enfoques extremos son el trendjacking (en español apropiación de tendencias. Consiste en unirse a todas las tendencias principales) y el trend detox. (Este último es un concepto de Jack Appleby, que consiste en tomar descansos deliberados de las tendencias para producir contenido original y fiel a la identidad y los objetivos de una marca.)
Afortunadamente, no tienes que elegir entre estos extremos. Profundizar en el contexto y tomar decisiones estratégicas basadas en los datos es un buen punto intermedio. Y eso es precisamente lo que las herramientas de escucha social te ayudan a hacer.
La escucha social no solo ayuda a las marcas a identificar las tendencias emergentes. También permite a los expertos en marketing evaluar la relevancia y el sentimiento de una tendencia, predecir su duración e identificar a los creadores clave que alimentan ese momento viral.
Con esta información, las marcas pueden tomar decisiones informadas sobre qué tendencias seguir y qué tendencias dejar ir. En cualquier caso, la flexibilidad es clave.
27% de los expertos en marketing en redes sociales dicen que ajustan regularmente sus estrategias de contenido en función de las tendencias actuales, ya sea uniéndose a un momento viral o desacelerando estratégicamente.
Actualmente, solo 29% de los expertos en marketing social utilizan la escucha social para monitorear tendencias, pero la mayoría de los que lo hacen aseguran haber notado un impacto positivo en su negocio.
En 2025, se espera que menos marcas se lancen intempestivamente a cualquier tendencia popular. Por el contrario, más marcas utilizarán los datos de la escucha social para elegir cuidadosamente sus tendencias y dejar pasar las que sencillamente no funcionen para ellas. De esta manera, podrán privilegiar la creación de contenidos únicos y originales.
Lista de tareas
- Establece directrices. Asegúrate de que tu estrategia de redes sociales incluya un marco para saber cuándo unirte a una tendencia. Además, si el trendjacking forma parte de tu estrategia, deja algo de espacio en tu calendario de redes sociales para cuando surja una tendencia verdaderamente relevante.
- Analiza las tendencias a fondo. Cuando una tendencia gane tracción, utiliza herramientas de escucha social para evaluar el sentimiento, duración y posible impacto.
- Ocasionalmente, toma un descanso. Alejarte de algunas tendencias te permitirá tener tiempo y enfoque para crear contenido original centrado en la personalidad, los valores y los objetivos de tu marca.
4. Las marcas hacen comunidad en los comentarios
Todos lo hemos visto: el TikTok del momento tiene una sección de comentarios repleta de cuentas verificadas cuya conexión con el contenido es dudosa y levanta sospechas. Ariana, what are you doing here?
Esto no es algo nuevo; las marcas han estado utilizando la sección de comentarios para aumentar su visibilidad desde hace algún tiempo. De hecho, hay cuentas de TikTok dedicadas exclusivamente a esta práctica.
Sin embargo, mientras que antes parecía que las marcas comentaban en cualquier publicación, en 2025 esas interacciones serán mucho más estratégicas.
Tomemos como ejemplo a Dove, que ha estado utilizando las secciones de comentarios para amplificar su mensaje sobre positividad corporal y cuidado personal. En una entrevista con Marketing Brew, los estrategas sociales a cargo de la cuenta de Dove explicaron su enfoque, que se centra en interactuar directamente con los clientes y generar una percepción positiva de la marca.
Antes de comentar, analizan la antigüedad del video, el “volumen y velocidad” de los comentarios y la cantidad de marcas que ya han interactuado. Si el TikTok pasa el vibe check, Dove comenta, lo que le permite hacer comunidad y aumentar su visibilidad en un espacio privilegiado de las redes sociales.
En otras palabras, la sección de comentarios se ha convertido en un mini espacio publicitario: si interactúas de forma auténtica, puedes obtener grandes beneficios.
Paige Schmidt, coordinadora de Social Engagement en Hootsuite, también ha notado que estos tipos de interacciones están evolucionando.
“Hoy en día, estamos viendo un pensamiento más estratégico: las marcas están considerando en qué publicaciones responder, qué tono usarán y en qué plataformas se enfocarán”, explica Schmidt. Este giro no solo se trata de la visibilidad, sino también de poder aprender de la audiencia para moldear la percepción de la marca.
Si estás pensando en unirte a la conversación (y siempre decimos que las redes sociales son una conversación, no una transmisión unilateral), considera la relevancia en lugar del volumen. Bien pensados, los comentarios reflexivos pueden aumentar el reconocimiento de marca y generar conexiones sin parecer improvisados u oportunistas.
Lista de tareas:
- Define tu estrategia de interacciones outbound. Decide qué tono usarás, en qué plataformas te enfocarás y qué tipo de contenido es más probable que atraiga a tu audiencia objetivo. Igualmente, es útil establecer dónde están los límites que no cruzarás; por ejemplo, Dove evita comentar en publicaciones de creadores menores de edad.
- Establece objetivos de interacción claros. ¿Buscas aumentar el reconocimiento de marca? ¿Fortalecer relaciones con tu comunidad? ¿Impulsar las ventas? (Nosotros no recomendaríamos el último). Antes de comenzar a comentar, asegúrate de tener claro qué quieres lograr.
- Mantente atento a las oportunidades. Sí, esto significa que ahora puedes decir que hacer scrolling en TikTok es una parte importante de tu trabajo. Solo elige las publicaciones con cuidado y mantén tus interacciones auténticas. Piensa en cómo puedes aportar valor a la conversación.
- Utiliza la escucha social para evaluar tu éxito. Supervisa métricas como las menciones y la percepción de marca para determinar si tu estrategia de interacciones outbound está dando resultados.
5. La personalidad importa más que la consistencia
El marketing tradicional nos hizo creer que la consistencia entre canales es esencial para la integridad de la marca. Sin embargo, la evolución de las redes sociales nos está demostrando que las audiencias responden mejor a la autenticidad y la relevancia que a una uniformidad estricta en el tono y el estilo.
La encuesta de tendencias de Hootsuite 2024 reveló que, ante todo, las personas quieren entretenerse en redes sociales. El año pasado, descubrimos que muchas marcas estaban batallando para cumplir con esta expectativa, pues sus estrategias de redes sociales se enfocaban demasiado en sus productos y servicios. Esto no solo hizo que su contenido fuera menos atractivo, también afectó negativamente su ROI.
Recientemente, los especialistas en marketing creativo han empezado a mostrarse menos adversos al riesgo. Las marcas que han optado por estrategias de contenido separadas para cada plataforma, (en lugar de guías de estilo rígidas e iguales para todos los canales), están consiguiendo resultados impresionantes.
Esta tendencia se alinea con la predicción de TikTok para 2024 sobre la «valentía creativa,» que invitaba a las marcas a ser más audaces, arriesgadas y a adoptar estilos específicos en cada plataforma. Así, la consistencia entre plataformas se va volviendo más flexible.
En el último año, 43% de las empresas probaron un nuevo tono o personalidad en redes sociales. Algunas, incluso, se atrevieron a desviarse significativamente de su voz de marca estándar.
Las publicaciones juguetonas de Hever Castle en Instagram o la cuenta oficial de TikTok de los Juegos Paralímpicos son excelentes ejemplos de cómo las organizaciones están encontrando voces únicas y apropiadas para cada plataforma. Y sus audiencias están recompensando estos esfuerzos con interacciones.
Si bien la mayoría de las organizaciones no se están yendo a extremos creativos (no todas pueden lograr el humor abstracto de Nutter Butter), hasta los ajustes sutiles en el tono están ayudando a las marcas a integrarse más naturalmente en la cultura de cada plataforma y a sentirse parte de la conversación.
En 2025, podemos esperar que más marcas desafíen los límites creativos en las redes sociales para fortalecer su conexión tanto con las audiencias nuevas como con las existentes. Y, a decir verdad, ¡nos encanta esta tendencia!
Lista de tareas:
- Relaja las directrices de tu marca (pero no del todo). Define tus no negociables e identifica los elementos que sí estás dispuesto a flexibilizar en redes sociales. Tener algunos límites puede inspirar la creatividad al tiempo que permiten que el contenido experimental siga reflejando tus valores.
- Establece nuevos indicadores de éxito. Adoptar nuevos perfiles requiere KPIs específicos para cada plataforma. Este puede ser el momento adecuado para poner atención a las «métricas de vanidad». Un incremento en tus likes o comentarios puede ayudarte a identificar si tu audiencia está respondiendo positivamente a tu nuevo tono.
- Asegúrate de que los líderes se suban al barco. En algunos casos, los altos ejecutivos pueden sentir que un cambio creativo que no generará un ROI inmediato es riesgoso. Recuérdales y enfatiza que las interacciones en redes sociales fomentan la lealtad a la marca y potencian futuras compras. Un seguidor hoy puede ser un cliente mañana.
6. Es momento de sumarte a Reddit
Conocido por su amplia variedad de subreddits orientados a comunidades de nicho, Reddit es el lugar ideal para tener interacciones auténticas entre pares.
¿Y adivina qué? Está ganando mucho impulso.
Por si no lo sabías, en 2024 la base global de usuarios de Reddit superó los 1,220 millones, consolidándose como uno de los grandes contendientes en el mundo de las redes sociales.
A medida que los métodos tradicionales de marketing pierden fuerza, Reddit se está convirtiendo en una de las plataformas más poderosas para lograr interacciones genuinas.
Además, es la plataforma en la que los usuarios más confían para conocer nuevos productos y marcas:
Esto se debe a que a diferencia de las plataformas que, en gran medida, dependen de los anuncios pagados, Reddit prospera gracias a las conversaciones orgánicas y las recomendaciones validadas por otros usuarios. Es el lugar al que la gente acude para hablar sobre productos, compartir experiencias y dar retroalimentación honesta.
Para los expertos en marketing, esto convierte a Reddit en una mina de oro para obtener insights. Puedes usar herramientas de escucha social para monitorear lo que los usuarios dicen sobre tu marca y tus competidores, o participar directamente en las conversaciones.
Pero aquí está el detalle: Reddit no es un lugar para tácticas de ventas agresivas. Es un espacio donde la autenticidad y la transparencia son esenciales. Los expertos en marketing que triunfan en Reddit lo hacen construyendo relaciones a través de conversaciones reales y útiles, no intentando vender productos.
Tomemos como ejemplo marcas como The Washington Post y la NBA, que han aprovechado las comunidades de Reddit para conectar con los usuarios a un nivel más profundo. Al abordar puntos de conflicto y aportar valor, se han ganado su confianza.
Sigue su ejemplo para fomentar conexiones reales con las comunidades existentes en Reddit y desarrollar confianza a lo largo del tiempo.
Lista de tareas:
- Monitorea las comunidades clave para obtener insights. Primero, date una vuelta por los subreddits relevantes para tu marca o industria. Presta atención a los temas de conversación y toma nota de los puntos de dolor de los usuarios. Utiliza estos aprendizajes para ajustar tu estrategia.
- Interactúa de forma auténtica. La idea no es publicar un anuncio y desaparecer. Reddit se basa en las conversaciones reales, así que enfócate en aportar valor en lugar de promocionarte. Comparte consejos útiles, ofrece asesoramiento y construye relaciones, no transacciones.
- Haz de Reddit una estrategia a largo plazo. Piensa en Reddit como un maratón, no como una carrera de velocidad. Construye tu presencia de manera gradual contribuyendo con contenido a lo largo del tiempo. No te desanimes si no ves resultados inmediatos.
7. TikTok se está convirtiendo en la verdadera “app para todo”
Hasta ahora, el mercado norteamericano no ha replicado el éxito arrasador de las “apps para todo” como WeChat o KakaoTalk. Sin embargo, mientras algunos gigantes tecnológicos han intentado posicionar sus plataformas como la próxima gran app, creemos que TikTok realmente lo está logrando.
Con el lanzamiento de TikTok Shop, la app ha pasado de ser una plataforma social a convertirse en un mercado completo. Los usuarios ahora pueden descubrir y comprarles directamente a sus creadores favoritos. Se espera que TikTok genere la asombrosa cantidad de $17.5 mil millones en ventas de comercio electrónico en 2024, consolidándose así como un jugador importante en el mundo de las compras en línea.
Más allá de las compras, TikTok es también el lugar donde nacen casi todas las grandes tendencias de redes sociales. Su influencia en la cultura pop es tan intensa que ha creado un nuevo ciclo de “micro tendencias”.
Tan pronto como una tendencia alcanza su punto máximo, ya está surgiendo otra, lo que significa que las marcas que logran aprovecharlas a tiempo pueden lograr una visibilidad significativa. Pero hay que actuar rápido.
Y sí, tenemos presente que TikTok enfrenta desafíos regulatorios que podrían impactar su crecimiento a largo plazo. La plataforma ya ha sido prohibida en los dispositivos gubernamentales en Canadá y podría enfrentar restricciones similares en Estados Unidos.
Aunque aún no se ha implementado una prohibición total para los consumidores, estas medidas reflejan las crecientes preocupaciones en torno a la privacidad, lo que podría impactar la accesibilidad y el uso futuro de la aplicación.
Pese a estas inquietudes, creemos firmemente que TikTok está redefiniendo lo que significa ser una plataforma integral. En su papel como la primera “app para todo” adoptada en toda Norteamérica, TikTok ofrece a los usuarios una combinación única de interacciones, entretenimiento y compras.
Lista de tareas:
- Prueba TikTok Shop. Si aún no lo has hecho, explora cómo podría funcionar TikTok Shop para tu marca. Aunque desafortunadamente todavía no está disponible en todos los mercados, si ya tienes acceso, es momento de empezar a usarla.
- Mantente al día con las tendencias. Que no se te escape la próxima micro tendencia. Usa herramientas como el Creative Center de TikTok o las funciones de escucha social de Hootsuite para identificar las tendencias emergentes tempranamente y alinear a tu marca con el contenido de moda.
- Colabora con creadores de CGU. Si no puedes actuar suficientemente rápido, colabora con alguien que sí pueda. Muchos creadores son expertos en los contenidos virales y pueden integrar a tu marca de manera natural a la próxima gran tendencia.
8. La Gen Z es la nueva audiencia dorada
Los expertos en marketing están invirtiendo donde está su futuro… y en 2025, ese futuro está en la Generación Z.
Conocida por sus habilidades tecnológicas, su ingenio y su humor alimentado por memes, la Gen Z controla más de 450 mil millones de dólares en poder adquisitivo a nivel global. Si tu marca no le presta atención aún, está perdiendo una gran oportunidad.
Pero la cosa es que la Gen Z compra de manera diferente. Esta es la generación que creció con un teléfono en la mano, pero apenas lo usa para hablar. Con una lógica llena de contradicciones, es de esperar que no siga las mismas reglas de compra que los Millennials o los Boomers.
Y aquí es donde entra el marketing B2Z™.
Acuñado por la CEO de Hootsuite, Irina Novoselsky, el término B2Z refleja cómo la Gen Z está redefiniendo el recorrido de compra, incluso en las industrias B2B.
Para la Gen Z, el proceso de descubrimiento de productos comienza y termina en las redes sociales; especialmente en plataformas como Instagram y TikTok, donde los creadores, influencers y tendencias virales influyen en sus decisiones de compra.
En efecto, 46% de la Gen Z inicia su búsqueda B2B en redes sociales, no en Google. De cierta forma, es como la generación del self-service: todo lo que quieren debe estar al alcance de su mano.
Como explica Irina, «son la generación TikTok con un rango de atención de 6 segundos, pero investigarán 13 contenidos distintos antes de contactar a un representante de ventas».
Los días de los anuncios tradicionales o de depender de Facebook para llegar a este grupo han quedado atrás. Para conectar con la Gen Z, las marcas deben ser creativas y auténticas y estar dispuestas a ir a donde ellos están.
«Para las empresas, es momento de replantearse cómo mostrar sus productos: habrá que olvidar los demos tradicionales y crear plataformas intuitivas que permitan a los compradores de la Gen Z descubrir el valor por sí mismos y a su propio ritmo,» comparte Novoselsky.
Un ejemplo claro es Chili’s, que aprovecha las tendencias virales en TikTok, como este call-out del verano Brat:
O este giro a un sonido viral que la cadena usó para dar sugerencias de su menú:
Ambas publicaciones acumularon cientos de miles de vistas, además de innumerables comentarios de la Gen Z, quienes reaccionaron al enfoque divertido y cercano que logró Chili’s. Además, estos esfuerzos también tuvieron un impacto comercial significativo: un aumento del 15% en las ventas en tienda durante el trimestre.
¿Qué significa esto para tu marca? Si quieres llegar (y venderle) a la Gen Z, tu estrategia debe evolucionar.
Ahora que las redes sociales impulsan el descubrimiento y la investigación de las marcas, la Gen Z espera que las empresas vayan a su encuentro en los canales donde pasan su tiempo. Así pues, esos días de descargar demos o reunirse con representantes de ventas para obtener información están contados. La Gen Z quiere acceso inmediato a toda esta información (en las redes sociales) para tomar sus decisiones de compra.
Lista de tareas:
- Haz que tu marca encaje en el mundo digital de la Gen Z. Esta generación pasa la mayor parte de su tiempo en línea, y tu marca debe estar ahí también. Ya sea a través de contenido interactivo, experiencias gamificadas o elementos visuales fáciles de digerir, asegúrate de adaptarte a su estilo de vida digital.
- Abandona los anuncios y adopta el contenido comunitario. La Gen Z no está interesada en los anuncios tradicionales. Enfócate en crear contenido orgánico que genere conversaciones y fomente el sentido de comunidad. Interactúa con tu audiencia de una manera auténtica y cercana que se sienta como una conversación, no como un discurso de ventas.
- Colabora con influencers en los que confían. La Gen Z está altamente influenciada por los creadores. Colabora, entonces, con microinfluencers que tengan una conexión genuina con sus seguidores.
9. Los videos de formato corto son la opción para los triunfos a largo plazo
Debemos reconocerlo sin rodeos: nos equivocamos. El año pasado estábamos casi seguros de que los videos de formato largo estaban a punto de volver con fuerza. Pero lo cierto es que, a la fecha, el video de formato corto mantiene su reinado
Las plataformas como TikTok, Instagram, YouTube y LinkedIn han adoptado el video corto como la mejor forma de captar la atención y aumentar las interacciones. Con nuestros lapsos de atención reducidos y nuestro perfeccionamiento del scrolling, queremos contenidos rápidos, atractivos y fácilmente compartibles.
Y no, el video no es solo para las marcas B2C. LinkedIn ha logrado un gran éxito con los videos de formato corto… que, por cierto, son ahora el formato de mayor crecimiento en la plataforma. Así que, sin importar tu industria, puedes crear videos que vayan más allá del entretenimiento para informar y conectar con tu audiencia en cuestión de segundos.
Si bien los videos en TikTok ahora pueden durar hasta 60 segundos, estos suelen ser una excepción. El video promedio en TikTok sigue siendo de menos de un minuto.
Incluso el jefe de Instagram, Adam Mosseri, confirmó que Instagram no se inclinará hacia el video de formato largo, ya que este formato no se alinea con los objetivos primarios de la plataforma, que se centran en la conexión.
La conexión es realmente el aspecto más fundamental del contenido de formato corto. A tal grado, que las empresas de entretenimiento que antes imponían restricciones de derechos de autor de forma implacable, ahora suben su propio contenido a las plataformas de video porque saben que la viralidad requiere de ese acceso.
A pesar de todo el discurso sobre los algoritmos ultra sofisticados que hiperpersonalizan las páginas FYP, sucede que son los mismos contenidos de formato corto los que aparecen una y otra vez en las páginas de los usuarios, marcando tendencias en todos los feeds y alcanzando a los usuarios en cualquier parte del mundo, sin importar su ubicación.
Las marcas que se suman a estas grandes tendencias pueden aprovechar esta ENORME ola de visibilidad. Aunque nuestros feeds estén personalizados, al final nos atrae el contenido que todos los demás están viendo. La obsesión compartida es realmente asombrosa, ¡a menos que vivas debajo de una piedra!
¿Qué significa esto para las marcas? Que deben considerar los videos de formato corto como una oportunidad ideal para desarrollar relevancia, iniciar conversaciones y aprovechar los momentos culturales compartidos.
Lista de tareas:
- Experimenta con la duración de los videos. Cualquier video de menos de 90 segundos es considerado de formato corto, lo cual deja mucho margen para probar. Experimenta con diferentes duraciones y analiza qué resuena más con tu audiencia.
- El gancho lo es todo. Los primeros segundos de tu video (conocidos como el «gancho») son cruciales. No querrás perder a tu audiencia antes de llegar a lo interesante, así que prueba una variedad de ganchos visuales y de audio para ver qué capta la atención más rápido.
- Analiza tus resultados. Las herramientas como Hootsuite Analytics pueden ayudarte a identificar qué está funcionando y utilizar esos insights para iterar rápidamente.
Olvídate de la televisión tradicional: las redes sociales están entrando en su era del entretenimiento, y es hora de que las marcas se sumen a esto. Luces, cámara, ¡acción!
Las plataformas como YouTube, Instagram y TikTok se han convertido en el nuevo «cable», donde los usuarios pueden maratonear TikToks en lugar de cambiar de canal.
De hecho, mientras la audiencia de la TV tradicional disminuye (el consumo de TV por cable cayó del 34.4% en 2022 al 29.6% en 2023), el uso de las redes sociales sigue en aumento. De esta forma, se espera que el estadounidense promedio pase casi 8 horas al día en redes sociales para 2025, en comparación con las 7 horas y 19 minutos registradas en 2022.
Tomemos como ejemplo la serie de TikTok «Who TF Did I Marry», una producción de 50 partes que acumuló millones de vistas por clip.
No fue solo un éxito viral; también se convirtió en una clase magistral sobre cómo mantener a las audiencias enganchadas mediante la narrativa episódica, muy similar a tus series de televisión favoritas.
Y las marcas tomaron nota de esta estrategia. De cara a las elecciones de 2024, Vogue creó una lista de reproducción en TikTok llamada «Jack Reacts», donde su corresponsal político, Jack Schlossberg, ofreció comentarios políticos en formatos breves y digeribles.
Este cambio refleja nuestra atención cada vez más breve y el auge de las plataformas que responden a esta demanda con entretenimiento digno de Hollywood, ofreciendo formas únicas de mantener a los usuarios enganchados.
Así que si tu marca tiene una historia que contar, es hora de adoptar una mentalidad de Hollywood.
Los feeds de redes sociales son la nueva televisión por cita… y es momento de que las marcas reclam
Lista de tareas:
- Olvídate de las producciones costosas; privilegia lo auténtico y real. No necesitas el presupuesto de Hollywood para generar impacto. Graba con tu teléfono, enfócate en un gancho poderoso y deja que la historia hable por sí sola.
- Piensa en episodios, no en publicaciones aisladas. Las redes sociales son la nueva TV, así que trata tu contenido como una serie. Planifica tus publicaciones como episodios que se conecten entre sí, animando a tu audiencia a regresar para el próximo «capítulo».
- Usa cliffhangers. Al igual que tu serie favorita, adelanta un poco de tu próxima publicación y deja a tu audiencia con ganas de más. Ya sea un lanzamiento de producto o un detrás de cámaras, crea suspenso y emoción sobre lo que está por venir.
- Mantén la consistencia. Mantén un calendario regular de publicaciones, como el horario de transmisión de una serie. Cuanto más consistente seas, tu audiencia más esperará y disfrutará de tu contenido.
Hemos estado insistiendo en la importancia del SEO en redes sociales durante años, y esto es porque verdaderamente es muy importante. MUY.
A medida que las plataformas introducen funciones impulsadas por inteligencia artificial, la manera en la que los usuarios descubren el contenido sigue cambiando. Y esto significa que ahora también necesitarás dominar el AIO (optimización para la inteligencia artificial).
Al igual que la búsqueda con IA de Google, que resume la información directamente de las páginas de resultados, las búsquedas generadas por IA en redes sociales ofrecen resúmenes de contenido diseñados para responder de manera directa a las consultas de los usuarios.
Tomemos como ejemplo las nuevas búsquedas destacadas de TikTok, una función que utiliza IA para condensar los resultados de búsqueda en resúmenes rápidos y fáciles de leer, que aparecen arriba de cualquier video.
Quizás pienses: «¡Oh no! ¿Ahora nadie verá mis tutoriales de matcha latte?» No del todo.
La búsqueda con IA de TikTok genera un mini resumen de lo que los usuarios buscan, pero también incluye enlaces al contenido relevante. Para que tus videos aparezcan aquí, debes asegurarte de que tu contenido ofrezca respuestas claras y directas a las preguntas de tu audiencia.
Por otro lado, la nueva búsqueda con IA estilo chat de Meta utiliza prompts conversacionales en lugar de frases simples de búsqueda. Esto significa que las marcas deben replantear su enfoque, creando contenido que responda a preguntas de manera directa y útil, en lugar de solo agregar palabras clave a las descripciones.
No se trata solo de las búsquedas mediante IA; el SEO local también está ganando protagonismo en el ámbito del SEO social.
Tanto Instagram como TikTok ahora cuentan con funciones de mapas buscables que ayudan a los usuarios a encontrar negocios y lugares populares cercanos, brindando a las marcas relevantes una gran oportunidad.
Para optimizar esta función, asegúrate de agregar etiquetas de ubicación, incluir todos los detalles de tu negocio en tu perfil y usar hashtags específicos de la zona para aumentar tu visibilidad. De esta manera, cuando los usuarios exploren la función de mapas, esos clientes potenciales listos para comprar te encontrarán a ti primero.
Adaptarse a estas funciones impulsadas por IA requiere asegurarte de que tu contenido no solo sea visible, sino también útil y orientado a responder preguntas. Considéralo una oportunidad para convertirte en un recurso clave en tu industria, apareciendo justo donde tu audiencia busca las mejores respuestas y soluciones.
Lista de tareas:
- Responde las preguntas de los usuarios. Estructura tus publicaciones en redes sociales en torno a las preguntas comunes que las personas de tu industria suelen hacer. Ofrece respuestas claras y directas que la IA pueda incluir en los resúmenes de búsqueda.
- Haz tu contenido fácil de escanear. Usa viñetas, párrafos cortos y listas para que la IA pueda peinar y resumir tu contenido más fácilmente.
- Optimiza tu información para búsquedas locales. Si tienes una tienda física, utiliza etiquetas de ubicación, categorías de negocio y hashtags relevantes para aparecer en búsquedas basadas en mapas y recomendaciones locales.
- Mantén un tono conversacional. Considera la forma en la que las personas hacen preguntas naturalmente (suele ser con prompts estilo chat) y deja que ese tono guíe tu contenido.
12. Las comparticiones por mensaje directo son la nueva métrica de poder
Los social media managers han sabido ya durante algún tiempo que las comparticiones son una métrica de interacción importante. Sin embargo, este verano, el jefe de Instagram, Adam Mosseri, reveló que son también una de las señales de ranking más relevantes para el algoritmo de Instagram.
Esto significa que las comparticiones por MD en relación con el alcance ahora desempeñan un papel más importante para la visibilidad en Instagram que otros indicadores como los me gusta o los comentarios. Así pues, si deseas aumentar su alcance necesitarás dominar el arte de crear publicaciones ‘compartibles’.
La tienda en línea SSENSE lo logra creando memes que muestran sus productos:
En Hootsuite publicamos investigaciones originales que los mercadólogos comparten con sus equipos y colegas.
Estar en buenos términos con el algoritmo es solo uno de los beneficios de crear contenido compartible. Un estudio reciente de eMarketer muestra que 10% de las compras en redes sociales están inspiradas en el contenido que las personas ven en sus MD y chats grupales.
Mientras esperas que tu contenido se disemine orgánicamente a través de mensajes directos, puedes configurar un canal de difusión en Instagram. Esta es una de las muchas herramientas de mensajería que funcionan como un gran chat grupal con los seguidores más comprometidos de tu marca.
Algunas marcas de belleza y moda, como Jaquemus, Fenty y Cult Gaia, están teniendo éxito usando estos canales para construir comunidades exclusivas y comprometidas.
Pero los canales de difusión también pueden servir como canales de venta persuasivos.
Lauren Santo Domingo, directora de marca y cofundadora de Moda Operandi, compartió con Vogue Business que los personal shoppers y los agentes de atención al cliente de la empresa reciben regularmente pedidos anticipados de los productos compartidos exclusivamente a través del canal de difusión de la marca.
Lista de tareas:
- Crea contenido compartible. Incorpora contenido diseñado para ser compartido en mensajes directos (por ejemplo, memes o perspectivas originales) como parte de tu estrategia continua. Asegúrate de incluir las comparticiones en tus informes.
- Considera iniciar un canal de difusión. Si puedes ofrecerles a tus seguidores más comprometidos algo extra (por ejemplo, contenido no publicado o acceso anticipado a noticias), un canal de difusión podría ser un buen lugar para hacerlo.
- No fuerces las cosas. Evita los mensajes directos no solicitados; en su lugar, fomenta conexiones orgánicas mediante contenido compartible que motive a los seguidores a interactuar bajo sus propios términos.
En su momento, LinkedIn fue un sitio un tanto rígido y meramente profesional para crear redes de contactos. ¡Pero vaya cómo han cambiado los tiempos! En 2025, la plataforma se redefinirá como la red más dinámica en el ámbito social.
Desde CEOs y líderes de la industria hasta creadores de contenido y recién graduados, LinkedIn ha evolucionado más allá del networking hacia las interacciones sociales más tradicionales.
Con la adición de nuevas funciones como encuestas, un banner de noticias e, incluso, juegos (¡sí, leíste bien, juegos!), la plataforma está trabajando arduamente en volverse más atractiva para sus usuarios, especialmente para la Gen Z, que representará el 27% de la fuerza laboral para 2025.
Las marcas están tomando nota de esta tendencia y también están cambiando su presencia en la plataforma. Las empresas están pasando del tono corporativo formal de antaño a un contenido más cercano, casual y auténtico que resuena con las preferencias de la Gen Z por la transparencia y conexión real que este refleja.
Pero no es solo la Gen Z la que está dándole nueva forma a la plataforma. Los expertos en marketing también están viendo a LinkedIn cada vez más como una herramienta eficaz para generar tráfico y desarrollar un mayor reconocimiento de marca.
Asimismo, es un excelente canal para construir credibilidad y fomentar un compromiso significativo, ya sea a través de lanzamientos de productos, preguntas y respuestas, o contenido detrás de cámaras con disfraces de cachorros.
Por todo lo anterior, no es de sorprender que, según una encuesta de 2024, LinkedIn sea la tercera plataforma de redes sociales más importante para los expertos en marketing de todo el mundo.
En 2025, más expertos en marketing utilizarán LinkedIn para aumentar su visibilidad, atraer tráfico web calificado y posicionar sus marcas como líderes de la industria.
Lista de tareas:
- Ponte más interactivo. Aprovecha las nuevas funciones interactivas como las encuestas, los cuestionarios e, incluso, el nuevo juego de Tango para aumentar las interacciones y hacer crecer tu audiencia.
- Interactúa con grupos y comunidades de LinkedIn. Mantente activo en grupos relevantes para conectar con audiencias de nicho y aumentar la influencia de tu marca. Estas comunidades ofrecen oportunidades valiosas para que las marcas interactúen de manera auténtica y se establezcan dentro de las conversaciones específicas de su industria.
- Ve más allá de las publicaciones profesionales. Mientras que LinkedIn solía ser solo para negocios, el contenido más exitoso de la plataforma hoy en día es más casual y auténtico. Experimenta con publicaciones divertidas y cercanas (como tu propio video de «desfile de cachorros») para humanizar tu marca y atraer a una audiencia más amplia.
14. Los creadores de CGU son los nuevos influencers
El panorama de los influencers está cambiando. Le hemos dicho adiós a aquellos días en los que las marcas solo buscaban grandes cuentas con millones de seguidores para hacer colaboraciones. Actualmente, las empresas están encontrando más éxito — y valor — trabajando con micro-influencers, nano-influencers y, más recientemente, creadores de contenido generado por el usuario (CGU).
A diferencia de los influencers tradicionales, los creadores de contenido generado por el usuario (CGU) no necesitan grandes seguidores ni marcas personales reconocibles. Son usuarios regulares de las redes sociales que reciben pagos de las marcas por crear contenido que se vea y se sienta orgánico.
Estas colaboraciones suelen incluir unboxings, tutoriales o videos de estilo de vida en los que se muestra un producto de manera natural, como en videos de cocina o rutinas de belleza.
Hay varias razones por las cuales darle una oportunidad al marketing de CGU:
- Ofrece una alternativa asequible y auténtica al marketing de influencia tradicional. ¡Un solo contenido CGU puede costar desde apenas 20 dólares! (Además del presupuesto publicitario que uses para promocionar la publicación).
- Le ahorra tiempo a tu equipo, pues los creadores se encargan de la producción del contenido.
- Ante todo, las audiencias suelen interactuar más con el contenido que se siente genuino e impulsado por los usuarios, no tanto por la marca.
¡Es una ecuación ganar-ganar-ganar!
Lista de tareas:
- Experimenta con el contenido CGU. Pon a prueba el impacto del CGU a la par de tu contenido interno para descubrir qué resuena más con tu audiencia.
- Comunica las expectativas claramente. Informa a los creadores de CGU sobre los detalles específicos que quieras que abarquen para asegurar que el contenido esté alineado con los objetivos de tu marca.
- Sé transparente. Revela qué colaboraciones son pagadas. Las audiencias valoran la honestidad, incluso en los anuncios más sutiles que dan una sensación orgánica.
15. Los canales de nicho son la siguiente gran moda
Es momento de decirle adiós al enfoque de “un mismo estilo de marketing para todos”. El futuro está en encontrar tu nicho y crear espacios que se sientan especialmente diseñados para tu audiencia.
Es claro que el contenido exclusivo está en auge. Marcas y creadores por igual le están apostando a las comunidades privadas y los modelos de suscripción para cumplir esas expectativas que están en constante evolución.
Piensa en Substack, Patreon, los canales de transmisión de Instagram o hasta los grupos privados de Facebook: todos son espacios en los que los creadores y marcas pueden ofrecer una experiencia más íntima y curada para sus seguidores más devotos.
¿Por qué vale la pena el esfuerzo? Porque los consumidores modernos buscan canales que se adapten específicamente a sus intereses y en los que puedan conectar con marcas y creadores sin el ruido del contenido masivo.
Para mantenerte a la vanguardia en 2025, invierte en canales más de nicho, ya sea creando tu propia comunidad privada, ofreciendo contenido por suscripción o profundizando más en plataformas nicho que se adaptan a intereses específicos.
Lista de tareas:
- Prueba plataformas nicho. Explora plataformas como Reddit o grupos privados de Facebook en los que prosperan las comunidades más pequeñas e involucradas. Encuentra dónde ya está interactuando tu audiencia y adéntrate en esos espacios.
- Crea un canal de suscripción o una comunidad privada (como un canal de difusión de Instagram) para ofrecerles a tus seguidores VIP acceso a contenido exclusivo, como vistazos detrás de escenas o lanzamientos anticipados de productos.
- Personaliza tus mensajes. Crea contenido que le hable específicamente a ciertos segmentos de tu audiencia. Puedes hacerlo usando funciones como “Mejores amigos” en Instagram o las publicaciones privadas de TikTok. Esto hará a tus seguidores sentir que les estás prestando especial atención.
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