Navidad está a la vuelta de la esquina, y, por lo tanto, también la próxima campaña para promocionar tus productos y servicios en redes sociales. Sin embargo, esta Navidad será como ninguna otra.

La pandemia provocada por el COVID-19 hizo que tener una presencia digital pasará a ser algo indispensable, sin importar el tipo de productos o servicios. Instagram, con sus más de mil millones de usuarios activos mensuales, y múltiples formatos accesibles para compartir contenido, es un aliado clave para llevar tu mensaje a tu público y generar clientes potenciales.

Para empezar a crear el concepto de tu campaña navideña, hazte la siguientes preguntas: ¿Cómo puedo abordar las preocupaciones de mi clientes en tiempos de pandemia estas fiestas? ¿Cómo me puedo adaptar? La respuesta se encuentra al hacer un pequeño viaje en tu feed de Instagram. Si has estado prestando atención, seguro habrás notado que las campañas han cambiado y todo gira alrededor de la situación que estamos viviendo en la actualidad.

Vamos al grano, la “nueva normalidad” en redes sociales gira alrededor de los siguientes ejes:

  • Fomentar la confianza y la seguridad
  • Compras directas
  • Un #quedateencasa diferente
  • Correr la voz
  • Solidaridad

A continuación, te presentamos 9 ejemplos de publicaciones en Instagram de distintas marcas que han integrado uno (o varios de estos ejes) a sus estrategias. Chécalas, inspírate, ¡y ponte a crear las tuyas!

Fomentar la confianza y la seguridad

La pandemia ha creado un sentido de urgencia en el comportamiento del consumidor en varios aspectos: la disponibilidad y accesibilidad de los productos, y las medidas de higiene. Las redes sociales son un punto de contacto clave para esclarecer estas dudas.

Gracias a los diferentes formatos que ofrece Instagram para compartir contenido, puedes ser tan breve (Historias de Instagram o Reels) o tan extenso (IGTV) como quieras. En específico, las opciones de formato de video son muy versátiles para comunicar qué medidas ha tomado tu marca en cuanto a protocolos de higiene y distanciamiento social frente al COVID-19. Además, sirven para mostrar un vistazo “detrás de cámaras” de tu equipo.

Come Verde

Esta empresa de botanas saludables usa estos formatos de manera efectiva para brindar una mirada especial a todos sus protocolos y al equipo que lo hace posible.

 

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El resultado: Una forma divertida (al estilo TikTok) que atrapa la atención de los clientes y los informa sobre sus medidas de seguridad. Cuando quieras crear tus propios reels, aprovecha este formato dinámico y piensa: menos palabras y más acciones.

Compras directas

Si habías estado posponiendo subirte al tren de las compras en Instagram, este es un buen momento para hacerlo. A pesar de que la función de comprar en Instagram sin salir de la plataforma solo está disponible en Estados Unidos por el momento, esta función es una especie de atajo que facilita el viaje de compra de los consumidores, desde la visualización de tus productos hasta adquirirlos directamente en tu sitio web.

Bailando Juntos

Por ejemplo, la marca de cosméticos de la influencer, Youtuber y empresaria Yuyaa usa esta función.

Captura de pantalla de la interfaz de compras del Instagram de Bailando Juntos
Fuente: Instagram de Bailando Juntos

El resultado: Una experiencia de visualización y compra mucho más directa y atractiva, que liga el feed principal con la tienda. Además, si las personas no están listas para hacer su compra en ese momento, el público puede guardar los productos que les gustan para después.

Un #quedateencasa diferente

Piensa en cómo puedes darle la vuelta al #quedateencasa usando tus productos o servicios de manera positiva y que inspire a tu público. Así es como lo hicieron algunas marcas y empresas:

Getty Museum

El museo Getty en Los Ángeles retó a su audiencia a replicar obras de arte en casa usando objetos cotidianos y a compartir sus obras maestras en Instagram con el hashtag de marca #GettyMuseumChallenge.

 

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El resultado: estas joyas visuales que levantan cualquier feed (y altos niveles de interacción). Además, el hashtag de marca hace que las empresas pueden medir indicadores clave de éxito.

Taco Bell

Para darle un poco de sabor y variedad a esas largas horas de trabajo frente a la computadora, Taco Bell (así como muchas otras marcas como Dunkin Donuts y Denny’s) decidió crear fondos de pantalla personalizados para que los usuarios pudieran usarlos durante sus conferencias de trabajo.

 

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El resultado: clientes felices y una forma diferente de presentar su marca. Si te animas a crear tus propios fondos de pantalla, recuerda que la publicidad por emplazamiento tiene que ser sutil. Y, sobre todo, tiene que ser divertido para generar conversaciones de manera orgánica.

Milka España

El perfil de Instagram de Milka España creó una actividad dirigida a toda la familia con sus propios productos que reflejara el espíritu navideño. El reto era construir una casa usando las barras de chocolate Milka y después compartir sus creaciones con el hashtag #CasaSolidariaMilka. Por cada casa construida y compartida en la plataforma, Milka hará una donación al programa Parentalidad Positiva de Save The Children.

 

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El resultado: contenido generado por el usuario para apoyar la percepción de marca, que, además, apoya una buena causa.

Ben&Frank

Si las Historias de Instagram forman parte clave de tu estrategia de redes sociales, entonces los filtros de realidad aumentada son un gran aliciente para llevar tu contenido al siguiente nivel. En el caso de la marca mexicana de óptica Ben&Frank, ellos crearon diferentes tipos de filtros con sus modelos para que las personas pudieran probarse sus lentes y gafas de sol desde la comodidad de sus casas.

ejemplos de publicaciones en Instagram parr Ben&Frank
Para ver la Historias de Instagram de Ben&Frank haz clic aquí

El resultado: una forma súper creativa de fomentar las compras en línea y crear contenido que los usuarios puedan compartir en sus propias Historias. Los filtros son un gran incentivo para que los usuarios compartan el contenido con sus contactos.

Bono: La buena noticia, es que con el Spark AR Studio de Facebook y nuestra guía, tú también puedes crear filtros de manera sencilla que ofrezcan una experiencia diferente a tu público que se encuentra en casa.

Correr la voz

Toda plataforma masiva conlleva una gran responsabilidad, pero también es una gran oportunidad para crear conciencia y compartir información acertada sobre la situación actual –y, de paso, ganar puntos para tu empresa.

Cerveza Quilmes

Esta marca de cerveza argentina lanzó una campaña creativa con el concepto “Volvamos con moderación”, donde comparaba el método para servir una cerveza con la transición a medidas un poco más laxas durante la pandemia: despacio, con prudencia, y con moderación.

 

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El resultado: Una audiencia que conectó genuinamente con el mensaje e interacciones que se fueron hasta el cielo. La escucha social te puede ayudar a descubrir los intereses de tu audiencia y así crear mejores relaciones con ellos.

Cultura Inquieta

Este sitio web español dedicado al arte y la cultura lanzó la convocatoria Compromiso en 60, en donde animaba a su público a crear un pequeño cortometraje que reflejara “la necesidad de todas y cada una de las personas de seguir siendo muy responsables y firmes en la aplicación de las medidas individuales para la contención de la pandemia.” Después, los participantes tenían que compartirlo en Instagram o Twitter etiquetando el perfil y con el hashtag #compromisoen60.

Estos fueron los dos primeros lugares:

 

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El resultado: Los videos premiados abrieron un debate acalorado entre los internautas, lo cual incentivó que el contenido fuera compartido a través de múltiples plataformas de redes sociales para continuar la conversación. ¿Cómo podrían tú y tu marca fomentar este tipo de intercambios? Y, cuando esto suceda, recuerda aportar y unirte a la conversación.

Solidaridad

Es tiempo de ser solidarios… incluso con tu competencia.

Burger King

En varios países, Burger King compartió una publicación donde le pedía abiertamente a sus consumidores que fueran a comer a Mcdonald’s (y a otros restaurantes). ¿Por qué? Sencillo: en estos tiempos difíciles, hay que apoyarnos unos a otros.

 

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El resultado: Una ola de comentarios y contenido compartido que aplaudían su mensaje (sí, un tanto atrevido para algunos). Además, otros restaurantes como Fisher’s en México, respondieron al llamado y ayudaron a viralizar el concepto.

 

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Recuerda, el trabajo no acaba aquí.

Una vez que hayas lanzado tu campaña, es momento de sumergirse en los datos y números para saber con qué mensajes y contenidos visuales resonó más la audiencia. Este es otro aspecto donde Hootsuite te puede hacer la vida más fácil.

Gracias a Hootsuite Analytics, puedes comparar métricas en períodos de tiempo específicos, crear informes personalizados y clasificar los comentarios de Instagram de acuerdo al sentimiento (positivo o negativo), entre muchas otras cosas.

Bono: Checa este artículo en donde detallamos las mejores herramientas de analítica de Instagram.

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