La automatización en Instagram es uno de esos temas que puede generar división en la familia, entre los amigos y los compañeros de trabajo. ¿Conviene hacerlo? ¿Conviene evitarlo?
La forma de automatización en Instagram que más debate genera es aquella que involucra tácticas dudosas tales como el uso de bots y la publicación automática de comentarios tipo spam. Así que lo diremos fuerte y claro desde ahora: esa no es la forma de automatización en Instagram que cubriremos en esta entrada.
En este artículo exploraremos, más bien, estrategias legítimas y éticas para ahorrar tiempo en Instagram al automatizar ciertas tareas rutinarias, sin recurrir a interacciones falsas y bots.
No hay necesidad de debatir. Esta es una estrategia de automatización en Instagram con la que todos podemos estar de acuerdo.
Descarga ahora tu paquete gratuito que contiene 20 plantillas para las Historias de Instagram. Ahorra tiempo y logra un look profesional al mismo tiempo que promocionas tu marca con estilo.
¿Qué es la automatización en Instagram?
La automatización en Instagram, como su nombre lo indica, es la práctica de automatizar algunas tareas en Instagram para ahorrar tiempo.
La automatización te permite invertir más tiempo en planificar tu estrategia de Instagram y la creación de contenidos atractivos y menos en tareas rutinarias como abrir la aplicación para publicar varias veces al día o examinar los insights.
Este tipo de automatización en Instagram es una manera legítima de maximizar el tiempo y esfuerzo al mismo tiempo que continúas utilizando la aplicación de forma auténtica.
Por supuesto, como mencionamos anteriormente, existe otro tipo de automatización en Instagram: aquella que involucra el uso de bots para intentar automatizar el proceso de obtener seguidores dándole me gusta a las publicaciones, siguiendo cuentas y comentando en tu nombre.
La idea es que el bot haga lo que tú mismo harías para aumentar las interacciones en Instagram y crecer tu cuenta si tan solo tuvieras tiempo para hacerlo.
Como explicaremos más adelante en esta entrada, esta no es una estrategia que recomendemos aplicar. ¿Por qué? Pues porque:
- A la gente no le gustan los bots y se da cuenta cuando un me gusta, un follow o un comentario es falso.
- Instagram trabaja activamente en contra de cualquier práctica que degrade la experiencia del usuario.
- Dichos servicios de automatización sospechosos deben tratar de evitar ser detectados, pues de lo contrario, corren el riesgo de ser desactivados (esto sucede con frecuencia y los usuarios quedan a su suerte si ya pagaron algún servicio).
El uso de bots infringe las normas comunitarias de Instagram, así que tu cuenta corre el riesgo de ser cancelada.
Nadie:
Los bots de Instagram: pic.twitter.com/12fGhfZlzp— Netflix España (@NetflixES) September 29, 2019
¿Qué puedes automatizar en Instagram?
Ahora que hemos dejado las cosas claras, veamos qué tareas puedes automatizar legítimamente en Instagram. Al final de esta entrada te mostraremos algunas herramientas de automatización que podrían ayudarte.
La programación de publicaciones e historias de Instagram
La mayor pérdida de tiempo en cualquier plataforma es tener que abrir y cerrar la aplicación constantemente a lo largo del día para crear y publicar contenidos nuevos. Crear varias publicaciones e historias de antemano para luego programarlas y compartirlas automáticamente en los horarios más convenientes ayuda muchísimo a ahorrar tiempo.
Los subtítulos de las historias
Dado que el 40% de las personas ve las Instagram Stories con el audio apagado, siempre es buena idea incluir los subtítulos en las historias de video.
Transcribir el discurso manualmente es un proceso lento, pero puedes automatizarlo siguiendo unos cuantos pasos.
La recabación de datos y elaboración de informes
Instagram ofrece muchísimos datos dentro de su función Insights. Sin embargo, puede llevarte mucho tiempo explorar todas las pantallas y copiar y pegar los datos en tu informe de redes sociales.
Afortunadamente, puedes automatizar el proceso de análisis y reporte para obtener informes con los datos precisos que necesitas y circularlos entre tu equipo u otras partes interesadas.
La gestión de los DM
Si tienes una base de seguidores muy grande en Instagram y tus contenidos generan muchas interacciones, es probable que también recibas muchos mensajes directos. En ese caso, puede ser complicado dar seguimiento a todos los mensajes manualmente. Por eso, las opciones de automatización en Instagram pueden ayudarte a responder eficientemente.
La atención al cliente
Para responder a los mensajes en la aplicación de Instagram en tiempo real debes estar atento a las notificaciones push y abrir la app una y otra vez a lo largo del día.
Con una herramienta de automatización en Instagram para la atención al cliente, puedes dirigir automáticamente las solicitudes de servicio y preguntas a tu equipo de atención al cliente y conectar los datos a tu CRM.
El monitoreo de hashtags
Ya sea que se trate de un hashtag de marca (branded hashtag), un hashtag de concurso y CGU (contenido creado por el usuario) o, simplemente, hashtags de la industria con los que deseas mantenerte al día, no hay necesidad de perder el tiempo tecleando y tocando múltiples hashtags cada día.
Más bien, puedes utilizar una herramienta de monitoreo de redes para automatizar esta tarea a través de un tablero de redes sociales.
La gestión de tu publicidad
Puedes automatizar varios elementos de tus campañas de publicidad en Instagram, desde la medición del desempeño y la elaboración de informes, hasta la optimización del presupuesto para crear múltiples variaciones de tus anuncios.
Qué SÍ y qué NO hacer con la automatización en Instagram
A continuación te compartimos algunas reglas prácticas a tomar en cuenta al planificar tu estrategia de automatización en Instagram.
SÍ: Automatiza las tareas repetitivas
La automatización en Instagram busca reducir el tiempo que invertimos en tareas rutinarias que realizamos varias veces al día y que nos van restando algunos segundos o minutos cada vez. Así pues, puedes verlo como una manera de reducir el número de “taps” o toques requeridos para completar las mismas acciones.
SÍ: Reduce la necesidad de cambiar de una app a otra
Quien trabaja con redes sociales cambia de una app a otra alrededor de 25 veces al día. Es demasiado tiempo invertido en simplemente ir de una herramienta a otra.
La automatización en Instagram te permite elegir qué información deseas recibir, en vez de tener que abrir y cerrar múltiples aplicaciones cada día para encargarte de buscarla tú mismo.
SÍ: Consolida el tiempo invertido
Supongamos que puedes dedicarle una hora al día a tus contenidos de Instagram. ¿Cómo crees que puedas lograr más? (a) Pasando una hora ininterrumpida creando y programando contenidos, o (b) destinando 10 intervalos de seis minutos cada uno a la creación y publicación de contenidos a lo largo del día.
Para la mayoría de las personas, la respuesta es (a), por mucho, puesto que puedes enfocarte en la tarea, tener todas las herramientas listas y simplemente abocarte a hacer el trabajo.
NO: Uses bots para comprar seguidores de Instagram
Vamos a agrupar los distintos pecados de la automatización en Instagram en un gran y rotundo NO. El mensaje es simple: manténte lejos de los bots para evitar los peores tipos de automatización en Instagram.
Traducción: El crecimiento no sucede de la noche a la mañana. Las cosas buenas toman tiempo. Como creador, ¿cuáles son las maneras más eficientes que has encontrado para aumentar tu número de seguidores e interacciones en Instagram?
En caso de que aún no estés convencido de darle la espalda a los bots de automatización en Instagram, aquí te compartimos información interesante sobre los experimentos que hemos realizado para ver cómo funcionan.
Hace algunos años, en 2017, pusimos en marcha nuestro primer experimento con bots de Instagram. En ese entonces, vimos a una cuenta de 338 seguidores crecer a 1050 seguidores con el uso de una herramienta que actualmente ya ha sido cancelada. Si bien podría parecer un crecimiento impresionante en Instagram, hubo varias situaciones bastante vergonzosas. El escritor de Hootsuite Evan LePage compartió la más desagradable de ellas:
“Sucedió que comenté [automáticamente] ‘tus fotos > mis fotos’ en la selfie de un chico que claramente estaba en secundaria. De hecho, su cuenta de Instagram tenía solo cuatro fotografías, tres de ellas selfies. Me sentí incómodo. El adolescente me respondió que estaba siendo modesto”.
En 2020 realizamos un nuevo experimento para automatizar los likes en Instagram. Dado que Instagram ha mejorado su mecanismo de detección de bots, esta vez solo conseguimos ocho seguidores nuevos tras probar distintas herramientas durante una semana. La escritora de Hootsuite Paige Cooper resumió así la experiencia:
“Conseguí ocho seguidores nuevos, varios de los cuales parecían falsos, algunas visualizaciones de mis Historias y como 30 likes en total. Semanas después, tengo la creciente sospecha de que mis cuentas se han convertido permanentemente en imanes de bots, aun sin que me estén haciendo cargos a mi tarjeta de crédito”.
Paige también recibió una alerta de Instagram sobre un intento sospechoso de inicio de sesión al vincularse a una de las herramientas de bots.
Y si todo lo anterior no es suficiente para escucharnos, escucha directamente a Instagram:
“Queremos que el contenido que ves en Instagram sea auténtico y provenga de personas reales, no de bots o personas que quieran engañarte. A partir de hoy, comenzaremos a preguntar a las personas quién está detrás de una cuenta cuando observemos un patrón de posible comportamiento inauténtico”.
Como mencionamos, Instagram sigue mejorando sus mecanismos de detección de bots. Y los usuarios de Instagram también. Así que lo diremos una vez más. Los bots no son un método eficaz ni viable para automatizar Instagram.
11 herramientas de automatización en Instagram para hacer las cosas bien
Ahora que ya sabes qué es la automatización en Instagram, por qué conviene hacerla y cómo puedes evitar meterte en terrenos pantanosos, veamos algunas de las herramientas de automatización en Instagram que pueden ayudarte a implementar una estrategia de automatización ética.
1. Facebook Creator Studio
Si tienes una cuenta de empresa o creador en Instagram, puedes utilizar Facebook Creator Studio para programar tus publicaciones de Instagram o IGTV (pero no tus Historias) con anticipación.
Esta es una herramienta integrada y gratuita para automatizar tus publicaciones de Instagram.
2. Facebook Business Suite
Esta es otra herramienta gratuita propia de Facebook que permite a las cuentas de empresa programar Historias de Instagram. Las opciones de edición son bastante básicas, pero puede ser una buena manera de comenzar a experimentar con la automatización de las Historias.
Aprende más sobre cómo usar Creator Studio y Facebook Business Suite en este video:
3. Hootsuite Composer
¿Quieres saber cómo automatizar las publicaciones de Instagram desde una cuenta personal o cómo acceder a más funciones de las que ofrecen las herramientas nativas de la plataforma?
¡Nosotros te respaldamos con la herramienta de programación de publicaciones de Instagram dentro de Hootsuite! Asimismo, en nuestro blog tenemos una entrada dedicada enteramente a guiarte en la programación de publicaciones de Instagram.
Para la versión rápida, échale un ojo a este video:
https://www.youtube.com/watch?v=lgbf0pSOvmQ
También puedes crear varias publicaciones con anticipación y subirlas en bloque con el Bulk Composer (Compositor en bloque).
4. Vista de Hootsuite: Mejor momento para publicar
Utilizar la vista de Mejor momento para publicar dentro de Hootsuite te permite ver los horarios de publicación recomendados para tu cuenta específica, con base en los resultados que has logrado en los últimos 30 días.
Puedes elegir las sugerencias de los mejores momentos para publicar según tres metas distintas:
- Conciencia de marca
- Interacciones
- Tráfico
@hootsuite Log into your Hootsuite account for a sweet surprise 👀🎉 #hootsuite #socialmedia #socialmediamanager
5. Sticker de subtítulos en Historias
Dependiendo de la región en la que te encuentres, ahora puedes agregar subtítulos automáticos a tus Historias de Instagram utilizando el sticker de Captions (Subtítulos). Lo único que tienes que hacer es seleccionar el sticker en cualquier Historia con video y con esto aparecerán subtítulos autogenerados.
Como la transcripción de voz a texto no siempre es perfecta, puedes revisar y editar los subtítulos antes de publicar tu Historia.
Sound off 🗣
…with sound off 🔇Now you can add a captions sticker in Stories (coming soon to Reels) that automatically turns what you say into text.
We’re starting in a handful of countries and hope to expand soon. pic.twitter.com/OAJjmFcx4R
— Instagram (@instagram) May 4, 2021
Traducción: Ahora puedes agregar el sticker de subtítulos a tus Stories (próximamente también disponible para Reels) para convertir automáticamente tu voz a texto. Estamos comenzando en unos cuantos países y esperamos poder expandirlo pronto.
También puedes agregar subtítulos automáticos a tus publicaciones de vídeo en Instagram y IGTV en la sección de Accesibilidad en Configuraciones avanzadas.
Automatic captions, rolling out on IGTV today. 🙋♀️
Go to your settings and turn on video captions or find the option in the video drop-down menu.
Captions will be available in 16 languages to start. Stay tuned for updates as we expand to more surfaces and countries. pic.twitter.com/g3zBUBjCDr
— Instagram (@instagram) September 15, 2020
Traducción: Los subtítulos automáticos ya están en IGTV. Ve a tu configuración y enciende la opción de subtítulos o encuentra la opción en el menú desplegable. Los subtítulos estarán disponibles inicialmente en 16 idiomas. Mantente al tanto de las actualizaciones pues continuaremos expandiendolos a más áreas y países.
6. Hootsuite Analyze
Hootsuite Analyze ofrece informes de analítica de Instagram personalizados para que recibas automáticamente la información que consideras más importante. Esta es una excelente manera de automatizar la recopilación de datos y generación de informes en Instagram.
En vez de tener que revisar detenidamente Instagram Insights, obtendrás un informe con las métricas que hayas seleccionado. De esta manera, podrás utilizarlo fácilmente en tu planeación estratégica.
https://www.youtube.com/watch?v=tNzqsuIl3H4
7. Hootsuite Inbox
La Bandeja de entrada de Hootsuite te permite ver, dar seguimiento y responder a todos los mensajes directos de Instagram y menciones en Historias desde un solo lugar. Además, puedes asignárselos a otros miembros del equipo para que los respondan directamente desde la bandeja de entrada.
8. Panoramiq Multiview
Esta aplicación te permite monitorear y responder a los comentarios, etiquetas en fotos y menciones en un solo lugar y para múltiples cuentas. Es una gran herramienta de automatización en Instagram para simplificar las interacciones en la plataforma sin recurrir a ningún bot.
9. Heyday
Heyday ayuda a automatizar los servicios básicos de atención al cliente en Instagram usando inteligencia artificial.
Quizá en este momento te estés preguntando: “¡¿qué no nos acaban de decir una y otra vez que no usemos bots?!” Sí, cuando hablamos de interactuar con los contenidos de la plataforma de Instagram. Sin embargo, para administrar solicitudes básicas de atención al cliente los chatbots con IA pueden ser muy útiles para el cliente y la compañía.
Cuando las solicitudes de atención requieren una respuesta personal, Heyday le transfiere dichas solicitudes al equipo de atención al cliente. Asimismo, integra la atención al cliente en redes sociales con tu CRM, de manera que automáticamente tienes los datos de los clientes y la información sobre interacciones pasadas a tu disposición.
10. Hootsuite streams
Los Hootsuite streams son una herramienta de escucha social y monitoreo de hashtags. Son relevantes porque hacen visibles las conversaciones en las que tu marca desea participar (o mantenerse al tanto).
En lugar de tener que buscar manualmente los hashtags dentro de la app de Instagram (y otras plataformas de redes sociales), puedes configurar tus streams para que rastreen automáticamente todos los contenidos publicados bajo un hashtag relevante dentro de tu tablero de Hootsuite. Posteriormente, puedes dar seguimiento y responder a las publicaciones desde una misma pantalla.
Con los consejos y herramientas presentados en esta entrada, ahora tienes todo lo que necesitas para facilitarte la vida en Instagram.
Automatiza Instagram por la vía honesta hoy mismo. Prueba gratis nuestro software de automatización de Instagram y gestión de redes sociales.
Crea, analiza y programa fácilmente publicaciones de Instagram con Hootsuite. Ahorra tiempo y obtén resultados.
Pruébalo gratis
