Le taux d’engagement est la monnaie d’échange du secteur du marketing digital.
Bien sûr, des indicateurs « secondaires » comme le nombre de followers ou d’impression sont à prendre en considération, mais des indicateurs d’engagement comme le nombre de likes et de commentaires vous permettent de mieux apprécier vos performances sur les réseaux sociaux.
La plupart des spécialistes du marketing dans les médias sociaux conviennent qu’un bon taux d’engagement se situe entre 1 % et 5 %, mais plus il y a d’abonnés, plus il est difficile de les obtenir.
Le taux d’engagement fait souvent office d’argument de vente dans les kits médias des experts en marketing d’influence, ou pour évaluer le retour sur investissement d’une campagne social media. Il existe toutefois plusieurs façons de le calculer.
Lisez la suite pour en savoir plus sur le taux d’engagement sur les réseaux sociaux – et utilisez notre calculateur interactif de taux d’engagement pour évaluer les performances de vos comptes social media.
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Essai gratuit de 30 joursQu’est-ce que le taux d’engagement ?
Le taux d’engagement est un indicateur qui permet de mesurer le nombre d’interactions suscitées par un contenu (ou une campagne, ou un compte dans son ensemble) comparativement à sa portée, au nombre de followers ou à la taille de l’audience touchée.
En matière d’analyse des médias sociaux, la croissance du nombre de followers est importante, mais elle ne signifie pas grand-chose si votre public ne s’intéresse pas au contenu que vous publiez. Vous avez besoin de commentaires, de partages, de likes et d’autres preuves d’intérêt qui montrent que votre contenu suscite la curiosité des personnes qui le voient.
Quels indicateurs entrent en ligne de compte en matière d’engagement ? Vous pouvez choisir d’inclure tout ou partie de ces indicateurs pour calculer votre taux d’engagement :
- Les réactions
- Les likes
- Les commentaires
- Les partages
- Les sauvegardes
- Les messages directs
- Les mentions (étiquetées ou non)
- Les taux de clics
- Les clics
- Les visites de profil
- Les réponses
- Les retweets
- Les quote tweets
- Les reposts Instagram
- Les clics sur des liens
- Les appels
- Les textes
- Les sticker taps (Instagram Stories)
- Les emails
- L’utilisation de la fonctionnalité « Obtenir un itinéraire » (compte Instagram uniquement)
- L’utilisation de hashtags de marque
Calculateur du taux d’engagement gratuit
Êtes-vous prêt à calculer votre taux d’engagement ? Utilisez le calculateur ci-dessous pour connaître votre taux d’engagement par publication.
Note : Pour calculer l’engagement total généré par votre compte, indiquez les informations relatives à l’ensemble de vos publications (par exemple, le nombre total de posts publiés, le nombre total de likes, etc.) Pour calculer le taux d’engagement d’une campagne spécifique, n’incluez que les informations relatives aux publications appartenant à cette campagne.
Si vous recherchez des données plus détaillées ou souhaitez mesurer différents types d’engagement (comme le taux d’engagement par portée ou le taux d’engagement par impression), téléchargez notre feuille de calcul gratuite qui effectuera les calculs pour vous.
Mieux encore : Profitez d’un essai gratuit de Hootsuite pendant 30 jours pour suivre facilement les performances de vos comptes social media (de façon à reproduire ce qui marche et obtenir plus d’engagement). Hootsuite Analytics rassemble en un seul endroit vos statistiques Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn et TikTok.
Avec Hootsuite Analytics, vous pouvez également :
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Bonus : Utilisez notre calculateur gratuit pour connaître rapidement votre taux d’engagement. Calculez-le poste par poste ou pour une campagne entière, pour n’importe quel réseau social.
6 méthodes de calcul du taux d’engagement
Il s’agit des formules les plus couramment utilisées pour calculer le taux d’engagement sur les réseaux sociaux.
1. Taux d’engagement par portée (TE portée) : le plus couramment utilisé
Cette formule est la plus couramment utilisée pour calculer l’engagement généré par une publication sur les médias sociaux.
Le TE portée mesure le pourcentage d’utilisateurs ayant choisi d’interagir avec votre contenu après l’avoir vu.
Utilisez la première formule pour une publication unique, et la seconde pour calculer le taux moyen sur plusieurs publications.
- TE portée = nombre total d’engagements par publication / portée par publication * 100
Pour calculer la moyenne, additionnez tous les TE portée des publications dont vous voulez connaître la moyenne, et divisez par le nombre de publications :
- TE portée moyen = TE portée total / Nombre total de publications
En d’autres termes : Publication 1 (3,4 %) + Publication 2 (3,5 %) / 2 = 3,45 %.
Avantages : La portée peut se révéler une mesure plus précise que le nombre de followers, dans la mesure où tous vos followers ne voient pas forcément l’ensemble de votre contenu. Les personnes qui ne vous suivent pas peuvent, de leur côté, avoir découvert vos publications par le biais de partages, de hashtags ou d’autres moyens.
Inconvénients : La portée peut fluctuer pour de nombreuses raisons, ce qui en fait une autre variable à contrôler. Gardez à l’esprit qu’une portée très faible peut entraîner un taux d’engagement excessivement élevé, et vice versa.
2. Taux d’engagement par publication (TE publication) : le plus indiqué pour des publications spécifiques
Techniquement, cette formule permet de mesurer l’engagement des followers sur une publication spécifique. En d’autres termes, elle est similaire à celle du TE portée, sauf qu’au lieu de la portée, elle vous indique le pourcentage de followers qui interagissent avec votre contenu.
La plupart des influenceurs présents sur les réseaux sociaux calculent leur taux d’engagement moyen de cette manière.
- TE publication = Nombre total d’engagements sur une publication / Nombre total de followers *100
Pour calculer la moyenne, additionnez tous les TE publication dont vous voulez faire la moyenne, et divisez le résultat obtenu par le nombre total de publications :
- TE moyen par publication = TE total par publication / Nombre total de publications
Exemple : Publication 1 (4,0 %) + Publication 2 (3,0 %) / 2 = 3,5 %.
Avantages : Bien que le TE portée soit un meilleur moyen d’évaluer les interactions (dans la mesure où il se base sur le nombre de personnes qui ont vu votre publication), la présente formule remplace la portée par un indicateur bien plus stable : les followers.
En d’autres termes, si votre portée change souvent, vous devriez utiliser cette méthode pour obtenir une mesure plus précise de l’engagement suscité par chaque publication individuelle.
Inconvénients : Comme nous l’avons mentionné, bien que cette formule constitue un moyen plus sûr de suivre les interactions suscitées par vos publications, elle ne fournit pas nécessairement une vue complète, dans la mesure où elle ne tient pas compte de la portée virale. En outre, au fur et à mesure que votre nombre de followers augmente, votre taux d’engagement pourrait légèrement baisser.
Faites en sorte d’utiliser cette formule parallèlement aux analyses de croissance des followers.
3. Taux d’engagement par impression (TE impression) : le plus indiqué pour du contenu payant
Les impressions constituent un autre indicateur de base à votre disposition pour mesurer l’engagement. Si la portée vous permet de connaître le nombre de personnes qui voient votre contenu, les impressions vous offrent quant à elles la possibilité de savoir combien de fois ce contenu apparaît sur un écran.
- TE Impression = Nombre total d’engagements sur une publication / Nombre d’impressions total * 100
- TE impression moyen = Total des TE impression / Nombre total de publications
Avantages : Cette formule peut être utile si vous publiez du contenu payant et que vous devez en évaluer l’efficacité en vous basant sur les impressions.
Inconvénients : Un taux d’engagement basé sur le nombre d’impressions donnera forcément des résultats inférieurs aux TE portée ou TE publication. Tout comme la portée, les résultats obtenus en matière d’impression sont susceptibles de varier. Il pourrait être intéressant d’utiliser cette méthode en complément du calcul de TE portée.
N’hésitez pas à consulter notre article sur la différence entre portée et impressions.
4. Taux d’engagement quotidien (TE quotidien) : le plus indiqué pour une analyse à long terme
Si le taux d’engagement par portée permet de mesurer l’engagement par rapport à une exposition maximale, il est toujours bon d’avoir une idée de la fréquence à laquelle vos followers interagissent au quotidien avec votre compte.
- TE quotidien = Nombre total d’engagements par jour / Nombre total de followers * 100
- TE quotidien moyen = Nombre total d’engagements pendant x jours / (x jours * followers) * 100
Avantages : Cette formule est un bon moyen d’évaluer la fréquence à laquelle vos followers interagissent au quotidien avec votre compte, plutôt que leur interaction avec une publication spécifique. Elle prend donc en compte l’engagement suscité par les nouveaux et les anciens posts.
Cette formule peut également être adaptée à des cas d’utilisation spécifiques. Par exemple, si votre marque souhaite uniquement mesurer le nombre de commentaires reçus quotidiennement, vous pouvez ajuster le « nombre total d’engagements » en conséquence.
Inconvénients : Cette méthode comporte une marge d’erreur relativement importante. Par exemple, elle ne fait pas la différence entre un follower qui interagit 10 fois dans une journée et 10 followers qui s’engagent une seule fois.
L’engagement quotidien peut également varier pour un certain nombre de raisons, notamment le nombre de publications que vous partagez. C’est pourquoi il peut être intéressant de mettre en regard l’engagement quotidien et le nombre de posts publiés.
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5. Taux d’engagement par vues (TE vues) : le plus indiqué pour la vidéo
Si la vidéo est une composante principale de votre marque, vous voudrez probablement savoir combien de personnes choisissent de s’engager avec vos vidéos après les avoir vues.
- TE vues = Nombre total d’engagements sur une publication vidéo / Nombre total de vues * 100
- TE vues moyen = TE vues total / Nombre de publications total
Avantages : Si l’un des objectifs de votre vidéo est de générer de l’engagement, cette approche peut se révéler un excellent moyen de suivre cet indicateur.
Inconvénients : Les compteurs de vues incluent souvent les vues répétées d’un même utilisateur (vues non uniques). Bien que celui-ci puisse regarder la vidéo plusieurs fois, il ne s’engage pas nécessairement à chaque visionnage.
6. Coût par engagement : le plus indiqué pour mesurer le taux d’engagement des influenceurs
Le coût par engagement (CPE) est une autre formule utile à ajouter à votre boîte à outils social media. Si vous avez choisi de publier du contenu sponsorisé et que l’engagement est, à vos yeux, un objectif essentiel, vous souhaiterez probablement savoir dans quelle mesure cet investissement est rentable.
- CPE = montant total dépensé / nombre total d’engagements
La plupart des plateformes de publicités des médias sociaux effectueront ce calcul pour vous, ainsi que d’autres calculs orientés objet, tels que le coût par clic. N’oubliez pas de sélectionner les interactions faisant office d’engagements afin de pouvoir effectuer des comparaisons pertinentes.
Comment calculer votre taux d’engagement de manière automatique
Si vous en avez assez de calculer votre taux d’engagement manuellement, ou si vous n’êtes tout simplement pas doué pour les mathématiques (bienvenue au club !), vous devriez envisager d’utiliser un outil de gestion des médias sociaux comme Hootsuite. Celui-ci vous permet d’analyser votre engagement sur les réseaux sociaux de manière approfondie et de disposer de rapports personnalisés aussi détaillés que vous le souhaitez.
Voici à quoi ressemble la présentation des données d’engagement dans Hootsuite :
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En plus de vous indiquer le taux d’engagement global de vos publications, Hootsuite vous permet d’identifier les types de publications ayant obtenu le plus d’engagement (afin que vous puissiez en générer plus à l’avenir), et même le nombre de personnes ayant visité votre site Web.
Grâce aux rapports à la fois clairs et détaillés de Hootsuite, il est très facile de voir le nombre d’engagements obtenus sur une période donnée, de déterminer ce qui fait office d’engagement pour chaque réseau, et de comparer vos taux d’engagement actuels à ceux des périodes précédentes.
Conseil de pro : Vous pouvez programmer la création automatique de rapports et vous rappeler de les consulter aussi souvent que vous le souhaitez.
En prime, Hootsuite vous permet de savoir à quel moment votre public est le plus susceptible d’interagir avec vos publications et de programmer votre contenu en conséquence.
Qu’est-ce qu’un bon taux d’engagement ?
Pour la plupart des experts en marketing des médias sociaux, un bon taux d’engagement se situe entre 1 % et 5 %. Plus vous avez de followers, plus il est difficile d’atteindre ce résultat. En 2022, la propre équipe de réseaux sociaux de Hootsuite a enregistré un taux d’engagement Instagram moyen de 4,59 % avec 177 000 followers.
Maintenant que vous savez comment suivre l’engagement suscité par votre marque sur les réseaux sociaux, découvrez comment booster votre taux d’engagement.
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