Una strategia di marketing sui social media è un riassunto di tutto ciò che pianifichi e speri di ottenere sui social media. Guida le tue azioni e ti fa capire se stai avendo successo o fallendo.
Più specifico è il tuo piano di marketing sui social media, più efficace sarà. Cerca di mantenerlo conciso. Non renderlo eccessivamente ambizioso da risultare irraggiungibile o impossibile da misurare.
In questo post, ti guideremo attraverso piano in sette passaggi per creare una strategia di social media marketing vincente. Abbiamo anche incluso un template di strategia social media completamente gratuito da scaricare.
Inoltre, abbiamo anche gli insights di Amanda Wood, Senior Social Marketing Manager di Hootsuite.
In sintesi: Se sei un social media o marketing manager in cerca di aiuto con la tua strategia, sei nel posto giusto.
Punti chiave
- Una strategia di social media definisce obiettivi, tattiche come l’influencer marketing e metriche per allineare i tuoi sforzi con i successi aziendali.
- Il social riguarda l’engagement bidirezionale: costruire fiducia e comunity, non solo spingere le vendite.
- Le tendenze sui social si diffondono rapidamente. La tua strategia deve essere in grado di adattarsi ai tempi e ai comportamenti che cambiano.
Psst: Puoi anche ottenere una guida introduttiva ebook gratuito sui fondamenti del social media marketing, scaricalo qui sotto. Nessuna email richiesta!
Cos’è il Social Media Marketing?
Il social media marketing è l’uso delle piattaforme social per far crescere il tuo brand, connetterti con il tuo pubblico e raggiungere obiettivi di business. A differenza della pubblicità tradizionale, si basa su conversazioni bidirezionali, i brand non si limitano a parlare con le persone, ma interagiscono con esse.
Una strategia social media marketing ti aiuta a delineare i tuoi obiettivi di marketing, le tattiche (come le partnership) che userai per raggiungerli e le metriche che userai per monitorarne il successo. Senza una strategia, stai solo pubblicando per il gusto di farlo. Con una strategia, ogni post, commento e campagna contano.
Una solida strategia social dovrebbe:
- Impostare obiettivi chiari che si allineino con i tuoi obiettivi di business
- Definire le diverse piattaforme e il tipo di contenuto che funzionano meglio per il tuo pubblico
- Tracciare metriche chiave come il traffico del sito web per misurare ciò che funziona (e ciò che non funziona)
- Stabilire un flusso di lavoro per la pianificazione, la pubblicazione e il reporting delle attività sui social media
I social media si muovono velocemente e una buona strategia con una chiara ottimizzazione ti aiuta a rimanere al passo con le tendenze, connetterti con le persone giuste e ottenere risultati reali.
Pubblicare senza un piano è come navigare senza una bussola, potresti muoverti, ma non andrai lontano. Una solida social media strategy trasforma il caos in risultati.
Ecco perché vale la pena:
- Trasforma lo sforzo in impatto. I post random alla lunga fanno perdere tempo, mentre una strategia nel lungo termine porta risultati concreti, come le campagne sui social media. È la differenza tra urlare nel vuoto e parlare al pubblico giusto.
- Migliora una fiducia nel tempo. I social non sono solo pubblicità, sono il luogo dove avvengono conversazioni reali. Una strategia ti aiuta a presentarti in modo coerente, dimostrando che sei un brand su cui le persone possono contare, non solo un’altra proposta di vendita.
- Per restare al passo con i tempi. Le tendenze cambiano velocemente e gli algoritmi evolvono ancora più rapidamente. Con una strategia, non stai improvvisando: ti stai adattando e rimanendo rilevante mentre gli altri arrancano.
- Dimostra il tuo valore. Basta discussioni su “cose carine ma non essenziali”. Un piano chiaro mostra al tuo responsabile esattamente come i social muovono l’ago della bilancia, rendendo i tuoi successi impossibili da ignorare.
Pensala come la tua arma segreta quando si tratta di gestione dei social media: una buona strategia affina la tua attenzione, amplifica la tua voce e taglia il rumore.
Pronto a vedere come? I prossimi passaggi ti guideranno nella costruzione di una strategia social che funziona, partendo dagli obiettivi e terminando con risultati che puoi misurare.
Passaggio 1. Definisci gli obiettivi per il successo aziendale
Una strategia di social media vincente inizia con obiettivi chiari, senza di essi, non puoi misurare il ROI.
Il documento sulla strategia di Hootsuite aiuta a delineare i tuoi obiettivi di marketing SMART, specifici, misurabili, raggiungibili, rilevanti e con scadenza, e se hai bisogno di aiuto per iniziare, abbiamo guide alla strategia social per piccole imprese, servizi finanziari, governo, istruzione superiore, sanità, settore immobiliare, studi legali e organizzazioni non profit.
Monitora metriche significative
Salta le metriche di vanità come il numero di follower. Concentrati invece sugli indicatori chiave di performance (KPI) come il tasso di conversione o i click, che il 69% dei marketer in un recente sondaggio di Hootsuite privilegia per il ROI (il 79% punta alla brand awareness).
Non sai da dove cominciare? Se hai bisogno di ispirazione, dai un’occhiata a queste metriche essenziali per i social media.
Scegli metriche che dimostrano il valore del tuo lavoro: pensa alle visualizzazioni delle Storie su Instagram o al CPC su Facebook.
Elenca almeno tre obiettivi per iniziare, abbinandoli alla tua attività per ottenere l’approvazione del tuo capo.
È facile sentirsi sopraffatti nel decidere cosa pubblicare e quali metriche monitorare, ma devi concentrarti su ciò che vuoi ottenere dai social media fin dall’inizio. Non iniziare semplicemente a pubblicare e monitorare tutto: abbina i tuoi obiettivi al tuo business e le tue metriche ai tuoi obiettivi.
Amanda Wood Senior Manager, Social Marketing di Hootsuite
Passaggio 2. Conosci a fondo la tua Audience (il pubblico)
Impara a conoscere i tuoi fan, follower e potenziali clienti come persone reali con desideri e bisogni reali per targetizzarli efficacemente, per la generazione di lead o la fidelizzazione.
Hootsuite Analytics rivela chi sono i tuoi follower, dove vivono e come interagiscono — il 61% delle organizzazioni in un recente sondaggio di Hootsuite si affida a insight basati sull’intelligenza artificiale come questi per alleggerire il carico.
Elenca i dati demografici del pubblico come età, posizione e interessi utilizzando il nostro template gratuito di buyer persona e includi queste informazioni sul tuo pubblico di destinazione nel tuo documento per la strategia di Hootsuite.
Jugnoo, un servizio simile a Uber per i auto (risciò) in India, ha utilizzato Facebook Analytics per scoprire che il 90% dei loro utenti che hanno segnalato altri clienti aveva tra i 18 e i 34 anni, e il 65% di quel gruppo utilizzava Android.
Hanno utilizzato queste informazioni per ridurre i costi di referral del 40% targetizzando i giovani tra i 18 e i 34 anni su Android, i tuoi dati possono fare lo stesso.
Dai un’occhiata alla nostra guida all’utilizzo degli analytics dei social media e agli strumenti necessari per monitorarli.
Passaggio 3. Valuta le prestazioni dei tuoi concorrenti
Molto probabilmente i tuoi concorrenti stanno già usando i social media , impara da loro per affinare i tuoi obiettivi.
Esegui un’analisi della concorrenza
Un’analisi della concorrenza ti permette di capire chi è la concorrenza e cosa sta facendo bene (e meno bene). Avrai una buona idea di cosa succede nel tuo settore, il che ti aiuterà a fissare i tuoi obiettivi sui social media.
Ti aiuterà anche a individuare opportunità e punti deboli che puoi riportare nel tuo documento di strategia social.
Magari uno dei tuoi concorrenti è dominante su Facebook, ad esempio, ma ha investito poco su X (Twitter) o Instagram. Potresti voler concentrarti sulle piattaforme di social media dove il tuo pubblico è meno servito, piuttosto che cercare di sottrarre fan a un concorrente dominante.
Usa il social media listening
Il social listening è un altro modo per tenere d’occhio i tuoi concorrenti.
Hootsuite Listening traccia le loro mosse, con 1/3 dei brand nel 2024 che si affidano a esso per rimanere al passo con le tendenze. Cerca i nomi delle aziende concorrenti, i loro handle e le parole chiave, individuando i punti deboli come una scarsa presenza su Instagram o un cambiamento nel sentiment da valorizzare
Annota questi insight nel tuo documento di strategia Hootsuite per individuare i passi successivi, ma non esagerare: Amanda consiglia revisioni mensili per mantenere il focus.
Passaggio 4. Potenzia la tua presenza social
Prima di concentrarti sulla crescita della tua presenza sui social media, fai il punto su ciò che funziona già e su ciò che non funziona.
La guida e il template di audit sui social media di Hootsuite può aiutarti a individuare punti deboli, scoprire opportunità e assicurarti che i tuoi profili siano impostati per il successo.
Rivedi la tua performance attuale
- Quali piattaforme stanno generando il maggior engagement e traffico?
- Che tipo di contenuto ha maggior impatto con il tuo pubblico?
- Ci sono account social media inattivi o con scarse prestazioni che necessitano di attenzione?
Usa queste informazioni per concentrarti su ciò che funziona e ripensare ciò che non funziona. Se una piattaforma non sta dando risultati, aggiusta il tuo approccio o considera di spostare l’attenzione su dove il tuo pubblico è più attivo.
Ottimizza i tuoi profili per visibilità ed engagement
Nel 2024, il 25% degli adulti americani ha dichiarato di utilizzare i social media come canale di ricerca principale. Anche la Gen Z è particolarmente presente nella ricerca social, lo stesso sondaggio ha mostrato che circa il 46% di quella generazione preferisce cercare sui social anziché sui motori di ricerca tradizionali. Questi numeri significano che il tuo contenuto social deve essere ottimizzato per la SEO social.
- Assicurati che la tua biografia, le immagini del profilo e le informazioni di contatto siano aggiornate.
- Usa parole chiave nelle tue descrizioni per una migliore visibilità nella ricerca social.
- Mantieni coerente l’identità del brand su tutte le piattaforme.
Un profilo ben ottimizzato facilita la ricerca e la fiducia nel tuo brand da parte di potenziali follower (e clienti).
Individua gli account falsi
Se account falsi stanno usando il nome del tuo brand, potrebbero confondere i clienti (o peggio, danneggiare la tua reputazione). Controlla gli account imitatori e segnalali quando necessario. Potresti anche voler ottenere la verifica sulle piattaforme dove è disponibile per aggiungere credibilità e prevenire l’impersonificazione. Ecco come ottenere la verifica su:
Una forte presenza sui social media inizia con solide basi. Controllando e ottimizzando regolarmente, ti assicurerai che la tua strategia sia costruita su una struttura che supporta crescita, coinvolgimento e risultati.
Passaggio 5. Trova ispirazione per i contenuti
Sebbene sia importante che il tuo brand sia unico, puoi comunque trarre ispirazione per la strategia di contenuto da altre aziende che eccellono sui social. Inoltre, spingere i confini creativi nella creazione di contenuti può aiutare la tua strategia social a spiccare. Secondo il nostro sondaggio sulle tendenze dei social media del 2025, il 25% degli intervistati ha dichiarato che la maggior parte dei loro contenuti social è orientata all’intrattenimento.
“Considero il mio lavoro rimanere attiva sui social: sapere cosa è di tendenza, quali campagne di social media marketing stanno vincendo, le novità delle piattaforme, chi sta andando oltre” dice Amanda. “Questo potrebbe essere il passo più divertente per te, o il più difficile, ma è altrettanto cruciale quanto gli altri.”
Storie di successo sui social media
Di solito puoi trovarli nella sezione business del sito web del social network. (Ecco, per esempio, quella di Facebook). I casi di studio possono offrire preziosi insights che puoi applicare al tuo piano di marketing sui social media.
Account e campagne premiati
Potresti anche dare un’occhiata ai vincitori dei The Facebook Awards o dei The Shorty Awards per esempi di brand che sono al top nella loro attività sui social media.
I tuoi brand preferiti sui social media
Chi ti piace seguire sui social media? Cosa fanno che spinge le persone a coinvolgersi e condividere i loro contenuti? National Geographic, ad esempio, è uno dei migliori su Instagram, combinando immagini mozzafiato con didascalie accattivanti.
Nike è un grande esempio di servizio clienti eccellente su X. Usano i loro 280 caratteri per condividere il lancio dei nuovi prodotti e celebrare vittorie sportive, ma sono anche disponibili a rispondere alle domande dei clienti e risolvere problemi.
Nota che questi account hanno una voce, un tono e uno stile coerenti. Questo è fondamentale per far sapere alle persone cosa aspettarsi dal tuo feed. Ovvero, perché dovrebbero seguirti? Cosa ci guadagnano? La coerenza aiuta anche a mantenere il tuo contenuto in linea con il brand, anche se hai più persone nel tuo team social media.
Per maggiori informazioni su questo, leggi la nostra guida su come stabilire una voce di brand accattivante sui social media.
Chiedi ai tuoi follower
Anche i consumatori possono offrire ispirazione per i social media. Di cosa parlano i tuoi potenziali clienti online? Cosa puoi imparare sui loro desideri e necessità? Se hai canali social media esistenti, potresti anche chiedere ai tuoi follower cosa vogliono da te.
Assicurati solo di dare seguito alle richieste e rispondere a ciò che ti chiedono.
Passaggio 6. Crea contenuti coinvolgenti
Creare ottimi contenuti è solo metà della battaglia. Per vedere risultati reali, devi pubblicare strategicamente, fornendo il contenuto giusto al pubblico giusto al momento giusto.
Pianifica il tuo mix di contenuti
Le migliori strategie di social media bilanciano diversi tipi di contenuto per mantenere il pubblico coinvolto. E mentre il 34% dei rispondenti al sondaggio ha dichiarato che “contenuti eccessivamente autopromozionali” sono un grande ostacolo nella percezione dei brand sui social, il 48% dei marketer pubblica aggiornamenti o notizie su prodotti o brand più volte a settimana. Caspita.
Come trovare l’equilibrio? Prova a pensare ai tuoi contenuti come un mix di tre categorie principali:
- Educare e informare. Condividi consigli, insight del settore e leadership di pensiero.
- Intrattenere e coinvolgere. Segui le tendenze, usa l’umorismo o condividi i retroscena.
- Promuovere e convertire. Metti in evidenza i tuoi prodotti, servizi e storie di successo dei clienti.
Non ogni post deve essere una campagna di vendita. Tieni a mente la regola dell’80-20:
- L’80% dei tuoi post dovrebbe informare, educare o intrattenere il tuo pubblico.
- Il 20% può promuovere direttamente il tuo brand.
Qualunque cosa tu decida, assicurati di inserirla nel tuo documento di strategia.
Crea un calendario dei contenuti
Un calendario dei contenuti per i social media ti aiuta a rimanere coerente senza stressarti per idee dell’ultimo minuto. Usalo per pianificare:
- Argomenti e formati dei visuals (video, infografiche, caroselli, ecc.)
- Frequenza di pubblicazione per ogni piattaforma
- Date e campagne chiave da allineare con eventi del settore o lanci di prodotti
Se stai avviando una strategia di marketing sui social media da zero, potresti non aver ancora capito quanto spesso pubblicare su ogni rete per il massimo engagement. Pubblica troppo frequentemente e rischi di annoiare il tuo pubblico. Ma se pubblichi troppo poco, rischi di sembrare che non valga la pena seguirti.
Inizia con questi consigli sulla frequenza di pubblicazione:
Hootsuite Planner ti aiuta a creare un mix equilibrato di post e a ottimizzare i tempi in base alla performance dell’engagement.
Pianifica argomenti, formati e date chiave nel tuo calendario, rispettando le nostre frequenze raccomandate per evitare di infastidire o sopraffare i follower.
Ottimizza per l’engagement
I social media non riguardano solo la pubblicazione. Si tratta di stimolare conversazioni e creare connessioni significative con il tuo pubblico. Didascalie efficaci che incoraggiano le risposte, hashtag di tendenza che aumentano la visibilità ed elementi interattivi come sondaggi, domande e risposte e contenuti generati dagli utenti contribuiscono ad aumentare il coinvolgimento del pubblico. Quando crei contenuti che invitano alla partecipazione, anziché limitarsi a trasmettere messaggi, incoraggi più mi piace, condivisioni e commenti, il che a sua volta aiuta ad espandere il tuo reach.
Il contenuto strategico mantiene il tuo pubblico coinvolto e il tuo brand in primo piano. Pianifica in anticipo, sii flessibile e aggiusta in base a ciò che risuona di più con il tuo pubblico.
Passaggio 7. Misura e perfeziona la tua strategia
La tua strategia di marketing sui social media non è scolpita nella pietra, perfezionala con i dati man mano che procedi. Ecco perché è importante documentare i tuoi progressi lungo il percorso.
Hootsuite Analytics tiene traccia dei tuoi progressi, evidenziando le preoccupazioni sul ROI condivise dal 68% dei marketer nel 2024, e confronta le tue prestazioni con pochi click.
Esamina le metriche di performance
Oltre agli analytics all’interno di ogni social network, puoi utilizzare i parametri UTM per tracciare i visitatori social mentre si muovono attraverso il tuo sito web, in modo da poter vedere esattamente quali post sui social media generano traffico verso il tuo sito.
Confronta i tuoi risultati
Hai i tuoi numeri, ma come si confrontano con la concorrenza nel tuo settore? I benchmark del settore sono un ottimo modo per valutare le tue prestazioni rispetto ad altre aziende nella tua categoria.
Se utilizzi Hootsuite Analytics come strumento di gestione, puoi utilizzare il nostro strumento di benchmarking integrato per i social media per confrontare le prestazioni dei tuoi account social con la media dei brand nel tuo settore. Puoi impostare intervalli di tempo personalizzati, passare da un network all’altro ( Instagram, Facebook, Twitter, LinkedIn e TikTok), e consultare metriche come follower, tasso di crescita del pubblico, tasso di engagement, click, condivisioni e molto altro. Troverai anche risorse per migliorare le tue prestazioni direttamente nella sezione di riepilogo:
Rivaluta, testa e ripeti tutto
Una volta che questi dati iniziano ad arrivare, usali per rivalutare regolarmente le tue tecniche di social media marketing.
Puoi anche usare queste informazioni per testare diversi post, campagne di social marketing e strategie l’una contro l’altra. Il test costante ti permette di capire cosa funziona e cosa no, così puoi perfezionare il tuo piano di marketing sui social media in tempo reale.
Ricorda, il social media marketing efficace non è statico. La tua strategia dovrebbe cambiare nel tempo.
Dovresti controllare le prestazioni di tutti i tuoi canali almeno una volta alla settimana. Una volta che impari le basi del reporting sui social media, puoi monitorare la tua crescita nel tempo.
Consiglio pro: Se usi Hootsuite, puoi rivedere le prestazioni di tutti i tuoi post su ogni rete in un unico posto. Una volta che ti abitui a controllare i tuoi analytics, potresti anche voler personalizzare diversi report per mostrare metriche specifiche su una varietà di periodi di tempo diversi.
Anche i sondaggi possono essere un ottimo modo per scoprire quanto sta funzionando la tua strategia sui social media. Chiedi ai tuoi follower, alla lista di e-mail e ai visitatori del sito web se state soddisfacendo le loro esigenze e aspettative e cosa vorrebbero vedere di più. Assicurati di realizzare ciò che ti chiedono.
Spoiler: niente è definitivo. I social media si muovono velocemente. Emergono nuove reti, altre subiscono cambiamenti demografici. Anche la tua attività attraverserà periodi di cambiamento. Tutto questo significa che la tua strategia di marketing sui social media dovrebbe essere un documento vivo che rivedi e adatti secondo necessità. Consultalo spesso per rimanere in carreggiata, ma non aver paura di apportare modifiche in modo che rifletta meglio nuovi obiettivi, strumenti di marketing o piani.
Quando aggiorni la tua strategia social, assicurati di guardare il nostro video in 5 passaggi su come aggiornare la tua strategia di social media per il 2025:
Pronto a iniziare a documentare? Scarica il tuo template gratuito di strategia di social marketing qui sotto!
Non hai tempo per leggere l’intero articolo? Lascia che Amanda Wood, Senior Manager of Social Media Marketing di Hootsuite, ti guidi attraverso il nostro template di strategia gratuito in meno di 10 minuti:
E adesso? Quando sei pronto a mettere in pratica il tuo piano, siamo qui per aiutarti. Risparmia tempo gestendo la tua strategia di marketing sui social media con Hootsuite. Da un’unica dashboard, puoi facilmente:
- Pianificare, creare e programmare post per ogni rete
- Monitorare parole chiave, argomenti e account rilevanti
- Rimanere al passo con l’engagement con una casella di posta universale
- Ottenere report sulle prestazioni facili da capire e migliorare la tua strategia secondo necessità
Con contributi di Liz Stanton.
Versione italiana: Giulia Dominici
