Ya sea que estés buscando ganar seguidores, generar ventas, o mejorar tu interacción, las Instagram Stories te permitirán potenciar tu presencia social.
Las Instagram stories (historias de Instagram) son tal vez el formato más importante dentro de las redes sociales. Todo comenzó cuando Snapchat introdujo el concepto del contenido con caducidad en las redes sociales. En 2012, Snapchat llegó como una plataforma de mensajería uno a uno donde los usuarios podían mandarse fotos y videos directamente, contenido que desaparecía en cuestión de segundos. En 2013, introdujeron las Historias o Stories, videos verticales que los usuarios podían compartir con toda su lista de amigos y que desparecían después de 24 horas. Fueron un éxito instantáneo y su potencial como herramienta de mercadotecnia pronto fue aprovechado por empresas e influencers.
Avancemos tres años: en 2016, Instagram decide incluir las historias en su plataforma y le dio su propio giro con divertidas y creativas funciones que complementaban el contenido. Para el 2018, 400 millones de personas ya estaban utilizando las Instagram Stories diariamente, superando por mucho a los 191 millones de usuarios de las Snapchat Stories.
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Las Instagram Stories presentan una nueva forma de contar historias e interactuar con la gente de una forma divertida y creativa. La esencia es la misma: videos verticales con caducidad (tan solo son visibles durante 24 horas). Cuando subes una Historia, aparecerá un halo colorido alrededor de tu ícono de perfil para alertar a tus seguidores que tienes nuevo contenido. En pocas palabras, es un feed extra donde puedes compartir más contenido visual para incrementar la percepción de tu marca y ganar seguidores, generar más ventas o como un canal de atención al cliente. Además, el contenido de las Instagram Stories muchas veces es más sencillo de producir. ¡Tan solo necesitas un celular y un poco de creatividad!
Kevin Systrom, CEO de Instagram, le comentó al medio de noticias de tecnología Recode que uno de los grandes alicientes de esta función tiene que ver con la espontaneidad y sentido de autenticidad que alivia parte de la presión que ejercen las redes sociales:
“El mayor problema que los usuarios tenían con Instagram, era que se sentían presionados por compartir fotos realmente increíbles”. Nuestras audiencias realmente querían compartir mucho más, pero no querían publicarlo en su galería principal”.
A continuación, te explicamos todo lo que necesitas saber para unirte a esta tendencia.
La versatilidad, creatividad e interactividad de las Historias sin duda son las características que han conquistado a los usuarios. Antes de mostrarte las diferentes opciones y formatos que Instagram Stories presenta, hagamos un repaso de cómo crear una historia.
Procura que tu foto o video estén en formato vertical, pues este es el formato de las Instagram Stories. Si publicas un fotografía o video horizontal, puedes agregarle un fondo o ajustarla al tamaño de la pantalla, pero perderá calidad o harás que tu audiencia tenga que voltear su cabeza. Al deslizar tu dedo hacia la derecha, Instagram te da la opción de agregarle diferentes filtros. Si tu material audiovisual no ha pasado por ningún proceso de edición, aquí puedes darle un toque extra.
Checa todos los lineamientos de formato para Instagram.
Del lado superior derecho, podrás encontrar una serie de iconos. El primer símbolo que encontrarás es una flecha apuntando hacia abajo, con la cual puedes guardar tu historia (antes de publicarla) en el carrete de tu teléfono. El segundo símbolo es una carita feliz. Al darle clic, se desplegará un menú en la parte inferior de la pantalla con “efectos especiales” como filtros para la cara o estrellas y diamantina en movimiento. Cuando utilices uno de estos efectos y publiques tus historias, aparecerá una pequeña leyenda con el nombre del efecto debajo de tu usuario. El último símbolo que verás es Aa. Al darle clic, te aparecerá un teclado con el que puedes agregar texto de diferentes colores y emojis.
El tercer ícono es un símbolo de sticker, y aquí es donde las cosas se ponen interesantes. Para personalizar aún más tu historia, puedes agregar el sticker de “Ubicación” y escribir en el cuadro de texto el lugar donde se tomó la foto. Agregar una ubicación hace que tu Historia tenga más exposición y que incluso pueda ser compartida en la sección Explora. También, puedes agregar un sticker con la hora, la temperatura y una cuenta regresiva.
De igual manera que la ubicación, los hashtags y las menciones te ayudarán a encontrar prospectos que les interese tu contenido. Para utilizarlas en tu historia, da clic en el sticker de “#Hashtag” para categorizar tu contenido (puedes agregar máximo diez, pero te recomendamos utilizar solo uno o dos) y en “@Mención” para etiquetar a alguien relevante con lo que estás publicando. Por ejemplo, si estás colaborando con un influencer en un takeover, agrega su cuenta de Instagram.
Dentro del icono de sticker, también verás la opción de GIF. Dale clic e inserta una palabra clave en el buscador para ver la galería de GIFs con la que cuenta Instagram. Al seleccionar una de las muchas opciones, esta imagen en movimiento aparecerá en tu foto o video. Puedes cambiarlo de tamaño y modificar su posición. Los GIFs aportan gran dinamismo a las publicaciones y muchas veces agregan un factor cómico que hará a tu publicación memorable.
Esta opción es vital para conocer a tu audiencia y darles una voz dentro de la plataforma. Con esta función, puedes invitar a tus seguidores a que te hagan cualquier tipo de pregunta relacionada con tu marca o pedirles su opinión sobre tus productos, eventos o actividades. Selecciona el sticker de “Pregunta”, escribe una pregunta que promueva la participación, publica y comparte tus respuestas en tus Historias siguientes.
De igual manera, los stickers de “Encuesta” le permiten a los espectadores responder preguntas binarias. Después de participar en tu encuesta, los usuarios pueden ver los resultados automáticamente. Como administrador, puedes deslizar hacia arriba en la Historia para ver quién votó y su respuesta.
También existe el emoji slider, el cual te ayudará a calcular un sentimiento negativo o positivo hacia tu publicación. Haz un pregunta y escoge cualquier emoji de la biblioteca. Las personas que visualicen tu historia tendrán que deslizar el emoji a la izquierda o a la derecha para registrar su opinión.
La información que extraigas de sus respuestas es una mina de oro, pues son un gran indicador de lo que a tu público le gustaría ver en tu cuenta. Además, este tipo de comunicación directa con tu público fortalece el sentido de confianza hacia tu empresa y la humaniza. ¡Tus seguidores sabrán que hay una persona real detrás de tu cuenta!
El famoso “Swipe Up” (“Desliza” o “Ver Más” en español) es el santo grial para generar leads, incrementar el tráfico a tu sitio web e incrementar tus ventas. A través de este CTA (llamado a la acción) puedes dirigir a tu público a tu sitio web, a la página para comprar tus productos, canal de YouTube o alguna publicación de tu blog en específico. Para agregar un enlace, da clic en el símbolo de cadena que aparece en la parte superior de tu pantalla, selecciona la opción “+ URL” e ingresa la dirección del sitio web de tu elección. Cuando publiques tu historia, los usuarios podrán ver en la parte inferior de su pantalla el botón de “Ver Más”, el cual pueden presionar o deslizar hacia arriba para ser dirigidos al sitio enlazado.
Agrega textos coloridos o stickers extras con la leyenda “Swipe Up” o “Ver Más” para crear más énfasis en esta opción. Esta función sólo está disponible para perfiles de Empresa que estén verificados o que cuenten con al menos 10 mil seguidores.
Si quieres publicar una serie de imágenes y videos en tus Instagram Stories, ahora puedes publicarlas en un solo lote y ahorrarte mucho tiempo. Cuando vayas a subir tu contenido audiovisual, presiona la pantalla y desliza hacia arriba para acceder a tu biblioteca. En la esquina superior derecha, encontrarás la opción “Seleccionar Varios”. Después de elegir el grupo de imágenes o videos, puedes darles formato y agregar stickers a cada una de ellas.
Estas son las funciones básicas que todo mercadólogo debe dominar. Sin embargo, existen un par de herramientas poco utilizadas que te permitirán elevar el nivel de tus Instagram Stories. Estas herramientas complementarán tu estrategia de distribución y creación de contenido. Lo mejor es que estas herramientas están a tu alcance y obviamente te platicaremos un poco más de ellas en esta guía.
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Notifica a tus seguidores cuando tengas una publicación nueva en tu feed y duplica el alcance de tus publicaciones nuevas al compartirlas en tu Instagram Story. Ingresa al post, selecciona el icono de aeroplano, y da clic en “Agregar a historia”. Cuando tus seguidores vean tu historia, pueden dar clic en la imagen y los llevará directo a la publicación.
Las lista de amigos te permite elegir un público delimitado para compartir tus Instagram Stories. Para crear una lista de amigos, da clic en las tres líneas que aparecen en la esquina superior derecha y busca la opción “Mejores Amigos”. Ingresa en el buscador los nombres de las personas que quieras incluir en la lista y agregalos. Cuando compartas una Historia con tu lista de mejores amigos, un halo verde rodeará tu icono de perfil.
Si quieres darte a conocer, lo mejor es que tus historias sean públicas. Sin embargo, esta función puede ser un aliado para generar un sentido de exclusividad. Comparte ofertas especiales con tus clientes VIP o invita a un grupo selecto de seguidores a un evento.
Para los videos que son más largos de 15 segundos, ya no tienes que usar una app externa para cortarlos, ¡Instagram ya lo hace por ti de manera automática! Esta función también aplica para Instagram Live.
Agrega otro elemento sensorial a tus Instagram Stories al acompañarlas con una canción. Después de que hayas elegido una fotografía o video, da clic en el icono de sticker, selecciona música y busca el tema tu preferencia. Luego, selecciona el segmento de la canción que quieras incluir. Cuando publiques tu historia, tus seguidores podrán escuchar el track y visualizar el nombre de la canción debajo de tu nombre de usuario. Al darle clic al nombre de la canción, podrán seleccionar si quieren ser redirigidos al perfil de Instagram del artista o seguir un enlace para probar la función de Música dentro de la app. Recuerda que esta opción aún no está disponible en todo el mundo.
Esos tiempos donde le tomabas un screenshot a tu canción o serie favorita y la compartías en tus Instagram Stories se han terminado. Con el nuevo deep link de Spotify y Netflix en Instagram, puedes compartir la canción o película que quieras. Para hacer esto, tienes que salir de la app de Instagram, abrir Netflix o Spotify, seleccionar la canción, película o serie de tu preferencia, dar clic en “Compartir” y seleccionar “Historias de Instagram”. Los usuarios que visualicen tus historias pueden dar clic al título de las canciones o películas y serán redirigidos automáticamente a ellas.
Esta función es ideal para aportar variedad a tu contenido y unirte a las conversaciones alrededor de temas virales. Por ejemplo, si perteneces al nicho del entretenimiento, puedes ofrecer un Top 5 de las mejores series de acción del momento. Si lo tuyo es el estilo de vida, ¿qué tal crear una playlist para hacer ejercicio?
Una de las mejores herramienta para interactuar en tiempo real con tus seguidores y atraer clientes potenciales es con un Instagram Live. Un Instagram Live es una transmisión en video sin editar en tiempo real que genera un sentimiento de autenticidad en los usuarios gracias a su espontaneidad. Al momento en que estés transmitiendo, los usuarios pueden hacer comentarios que irán apareciendo en la pantalla. Las transmisiones pueden durar hasta una hora, y tienes la opción de guardar el video en el carrete de la cámara de tu teléfono o como historia destacada durante 24 horas.
Si tu contenido es excepcional, tu alcance orgánico te llevará lejos. Sin embargo, utilizar la publicidad en Instagram al promocionar tu Instagram Stories te ayudará a tener una mayor exposición. El proceso es bastante simple: después de publicar tu Historia, da clic en los tres puntos que aparecen en la esquina inferior derecha. En el menú que se despliega, selecciona “Promocionar” y selecciona tus preferencias:
Una vez que publiques tu anuncio, éste aparecerá intercalado en las historias del público objetivo con la leyenda “Publicidad” debajo de tu nombre de usuario.
Actualmente, Instagram cuenta con más de 1 billón de usuarios, lo cual presenta millones de oportunidades y clientes potenciales. Sin embargo, ¿cómo te puedes asegurar que tus Historias lleguen al público correcto y no se pierdan en este mar de contenido? La publicidad en Instagram es una gran aliada.
En cualquier estrategia de marketing, resulta vital extraer insights del desempeño de tu campaña. Por suerte, esto lo puedes lograr fácilmente al ingresar a tus Analytics, un reporte estadístico gratuito que ofrece Instagram a todos sus usuarios con perfiles de Empresa. A través de sus detalladas métricas, podrás descubrir qué tipo de contenido tiene mejores interacciones, cuantas impresiones alcanzó tu Historia y el alcance y resultados de tus anuncios. En tu perfil, da clic en las tres rayas que aparecen en la esquina superior derecha y selecciona “Estadísticas”. Al desplazarte hacia abajo, podrás ver la sección de Historias y los iconos de tus historias más recientes. Al dar clic en cualquiera de ellas, podrás ingresar al reporte estadístico que incluye las siguientes métricas:
Con este análisis podrás descubrir qué es lo que mejor funciona para tu perfil, en dónde necesitas hacer cambios y qué cosas debes eliminar. También, puedes tener acceso a este reporte al ingresar a tu Historia publicada y deslizar hacia arriba.
Ya sea para humanizar a tu marca o para presentar un nuevo producto, las historias de Instagram te permitirán complementar tu estrategia digital.
El carácter efímero de las Instagram Stories presenta muchas ventajas en cuanto a la cantidad de contenido que publicamos. Sin embargo, ¿Qué pasa con esas Historias en las que invertimos mucho tiempo y recursos de producción? ¿O aquellas que te generaron grandes niveles de interacción? Con la función de “Historias Destacadas”, puedes expandir el ciclo de vida de tus historias más allá de las 24 horas. En tu perfil, después de tu presentación, verás un símbolo de +. Da clic, ingresa a tu biblioteca de Historias y selecciona las más relevantes. Elige una portada y pública.
En la actualidad, existen más personas interactuando con las Instagram Stories que con el feed de noticias de Instagram. Así que, si todavía no las incluyes en tu estrategia, es momento de empezar. Las Historias, además de ser una gran herramienta de publicidad en Instagram, también ofrecen un aspecto más humano y auténtico a tu marca y te brindan la oportunidad de mostrar la vena creativa de tu empresa. De acuerdo con 99Firms, el 36% de las empresas las utilizan para promocionar productos nuevos, sin embargo, hay muchos otros usos que valen la pena explorar. Lush es una marca que conoce muy bien el potencial de las Historias y utiliza un enfoque 360 para potencializar todos sus beneficios. La empresa de productos éticos de belleza y cuidado personal las utiliza para:
Incluso tienen una cuenta especial llamada Lush Kitchen dedica exclusivamente a la elaboración de sus productos y al equipo que lo hace posible.
Además, en su perfil siempre reciclan este contenido valioso en las Historias Destacadas, maximizando así su alcance e impacto.
Como Lush y millones de otras marcas en todo el mundo, ¡comienza a disfrutar de todos los beneficios de las Instagram Stories hoy mismo!
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