Image by Markus Spiske

Mejora las conversiones en tus anuncios de redes sociales con páginas de aterrizaje

Las páginas de aterrizaje (landing pages) son una parte inseparable de la navegación web: todos hemos visitado una en algún momento, estemos o no conscientes de ello. Cada vez que haces clic en un anuncio en la web o te registras para un seminario web o descargas una encuesta o un documento, es posible que una página de aterrizaje haya facilitado tu experiencia. No es extraño, entonces, que este tipo de páginas sea una herramienta esencial para una persona que trabaja en marketing, ya que estas ayudan a avanzar al cliente potencial por el embudo de ventas, convirtiendo a un visitante en un cliente.

¿Qué es una página de aterrizaje?

Ancient-Aliens-Guy

Las páginas de aterrizaje incluyen una breve descripción de la oferta, una llamada a la acción y una vista preliminar del producto o servicio. En una página de aterrizaje ideal, tanto el texto como el diseño de la página convergen en un solo propósito: impulsar al cliente a una acción específica, como la descarga de documentación técnica o el registrarse para un seminario web.En los ámbitos del marketing y la publicidad, las páginas de aterrizaje son las páginas web que son accesibles exclusivamente a través de un enlace o un botón, y que se crean para servir un objetivo específico. Las páginas de aterrizaje de redes sociales, en las que nos centraremos en esta publicación, son accesibles por botones en anuncios de redes sociales los cuales incitan al público a que tome una acción específica.

Casi tan importante como entender la definición de una página de aterrizaje es saber lo qué no debería ser. No deberías utilizar la página principal de tu sitio web cómo página de aterrizaje (pueden haber demasiados botones en los que hacer clic, opciones que elegir y productos o servicios ofrecidos). Si el objetivo de tu anuncio en las redes es aumentar el tráfico a tu dominio, considera otras opciones y deja que las páginas de aterrizaje se centren en lo que hacen mejor: ayudar a adquirir ventas potenciales.

¿Por qué necesita mi anuncio una página de aterrizaje?

Puede parecer demasiado trabajo: primero, te has esforzado en una estrategia de publicidad en las redes sociales , ¿y ahora resulta que no es suficiente? Pero en realidad, las páginas de aterrizaje pueden ayudarte a mejorar la experiencia del cliente en áreas en las que los anuncios a menudo se quedan cortos: proporcionan más contexto sobre el valor de la oferta, capturan más información sobre tus clientes y te permiten concentrarte en un producto u oferta específica.

Las páginas de aterrizaje ayudan a las empresas a aumentar las conversiones de los anuncios al concentrarse en los detalles jugosos de la oferta. Esto ayuda a hacer que los anuncios en las redes sean más eficaces, ya que la mayoría están limitados en términos de formato o imágenes por la red social; la página de aterrizaje te ayuda a elaborar sobre el valor de la oferta anunciada inicialmente. También segmenta la propuesta de valor en varias partes fáciles de entender: por ejemplo, tu anuncio en las redes puede contener un botón que simplemente diga “Más información”, que lleva al usuario a una página de aterrizaje con una oferta añadida a una prueba gratuita. Sin embargo, es importante comunicar la misma oferta en el anuncio y la página de aterrizaje, incluso si la oferta se divide en dos o tres partes.

Las páginas de aterrizaje también proporcionan una mejor experiencia a un usuario interactuando con la publicidad en las redes: un usuario que se fije en tu anuncio mientras navega por su página de inicio de Facebook tendrá muchas distracciones: actualizaciones de amigos, fotos, cumpleaños y notificaciones de eventos, etc. Al llevar al usuario a una página dedicada, quitarás todo el ruido adicional y le ayudarás a centrarse exclusivamente en tu oferta.

Otra ventaja de las páginas de aterrizaje para los anuncios de redes sociales es su mayor capacidad para captar clientes potenciales. Las principales redes sociales les ofrecen métricas de sus anuncios a las empresas, las cuales incluyen la ubicación del usuario, sexo y grupo de edad. Pero capturar detalles, como su nombre, ocupación y dirección de correo electrónico es otra historia. Aquí es donde entran las páginas de aterrizaje: la mayoría incluye un formulario para capturar clientes potenciales, animando al usuario a ingresar su nombre y apellido, dirección de correo electrónico, empresa para la que trabajan y puesto de trabajo. Esto no solo ayuda a las personas que trabajan en marketing a obtener una mejor imagen de sus clientes potenciales, sino que también representa una oportunidad para ponerse en contacto con estos clientes con ofertas similares en el futuro. Sin embargo, ten cuidado con cuánto le estás pidiendo a tus clientes: el consenso general entre los expertos de conversión es que mientras más información les pides que revelen, menor será tu tasa de conversión.

9 consejos sobre las páginas de aterrizaje

Las páginas de aterrizaje tienen varias partes, y la mejor manera de averiguar qué ayuda a tu empresa a lograr las mejores tasas de conversión es probar, probar y probar. Ten esto en cuenta a la hora de implementar cualquiera de los siguientes consejos: estas prácticas han sido eficaces para otras empresas, pero tu producto o servicio puede requerir algo completamente diferente. No tengas miedo de confiar en tu instinto, pero asegúrate de que siempre estás respaldado por datos de conversión.

1. Mantén la coherencia de tu texto en tus anuncios y páginas de aterrizaje

Lo último que quieres hacer es confundir a un cliente potencial con ofertas inconsistentes. Puesto que la página de aterrizaje funciona mejor como una extensión de tu publicidad, asegúrate de que el texto es consistente tanto en el anuncio como en la página de aterrizaje. Por ejemplo, si estás atrayendo a la gente con una oferta de 2-por-1 en el anuncio de redes sociales, la página de aterrizaje debería dar más detalles sobre la forma en la que el cliente puede obtener los 2 artículos por el precio de 1.

eshakti_landing_page_social_media_ads“Compra 2 y llévate 1 GRATIS en todo el sitio. ¿Te cuesta encontrar vestidos que te queden bien? ¡Compra en tu tamaño y estilo personalizado!”

Este anuncio de redes sociales apareció en mi aviso de actualizaciones, y me llevó a la página principal de la tienda, pero la oferta abarcaba el sitio entero. Esta es una de las pocas excepciones a la regla que dice: “las páginas principales no son páginas de aterrizaje”.

eshakti_landing_page_copy

 

2. Reconoce que el usuario llego a través de las redes sociales

Las manera en la que se comunican las marcas con los clientes en las redes sociales suele ser diferente de cualquier otra línea de comunicación: hay espacio para mostrar la personalidad, tener sentido del humor y desviarse de la ruta marcada para tener diferentes enfoques de interacción. Por lo tanto, resulta ventajoso que las marcas mencionen la fuente de referencia en la página de aterrizaje, especialmente si sabes que el cliente va a llegar desde una red social. Esto se puede hacer mediante la inclusión del nombre de la cuenta de Twitter de la marca o de la página de Facebook en el texto de la página de aterrizaje, o simplemente comenzar con una línea que mencione la red.

Esto es especialmente útil para marcas que participan en marketing de redes sociales o comercio electrónico, ya que saben que sus clientes probablemente también buscarán el beneficio de los canales sociales. Así es cómo Shopify contextualiza una página de aterrizaje que tiene su origen en un anuncio de Facebook:

Shopify's Facebook ad

Anuncio de Facebook de Shopify

Screen Shot 2016-04-07 at 11.22.26 AM

Página de aterrizaje de Shopify que tiene su origen en el anuncio de Facebook

Además de abordar directamente la forma en que la aplicación Shopify puede ser útil para el marketing de Facebook, la página de aterrizaje también contiene detalles de diseño inteligentes que se parece a la red. La paleta de colores de la página es congruente con el color de Facebook, y el encabezado está diseñado para ser similar a una barra de búsqueda de Facebook.

3. Coloca elementos esenciales de la página en primera plana

La parte central de la página de aterrizaje es el botón de llamado (botón call-to-action); ya estés animando al cliente a empezar una prueba, descargar un recurso o registrarse para un seminario web, todo el diseño y el texto están diseñados con el único propósito de impulsar al usuario a que haga clic en el botón. Para lograr esto, diseña tu página para que tenga todos los elementos importantes “en primera plana”, o en la parte de la página que es visible en la ventana del navegador cuando la página se carga por primera vez. Si no estás seguro de si tu página de aterrizaje presenta la información de forma inmediata, busca la parte en primera plana y responde las siguientes preguntas, desde la perspectiva de un usuario:

  • ¿Dónde estoy? ¿Cuál es el propósito de esta página?
  • ¿Sé lo que están ofreciendo?
  • ¿Esta página explica lo que tengo que hacer para conseguir la oferta?

La primera pregunta puede parecer un poco básica, pero te sorprendería saber cuántas páginas de aterrizaje no se asocian a la marca con claridad. Ya se trate de un logo, colores de marca reconocibles o un encabezado que mencione tu empresa, el dueño de la página debería ser explícito. Esto es lo que pusimos “en primera plana” de la página de aterrizaje para una documentación técnica dirigida a cómo aprovechar las redes sociales en tu empresa:

Screen Shot 2016-04-07 at 11.04.49 AM

Una vez que la página se carga por primera vez, puedo ver que esto es una propiedad de Hootsuite, sé que trata de estrategias de redes sociales para empresas, puedo deducir que ofrece documentación técnica desde el pequeño icono debajo del título, y puedo leer las primeras líneas de la descripción. Aunque no puedo ver el botón de llamado, veo una flecha que me muestra cómo puedo acceder al recurso anunciado, y la parte superior del formulario de captación de clientes potenciales. Estas indicaciones son un buen truco para atraer los ojos del usuario a los elementos importantes, incluso si terminan por debajo de la primera plana.

4. No reutilices el mismo texto para varios anuncios o páginas de aterrizaje

Puesto que las páginas de aterrizaje son una parte tan importante del proceso de conversión de clientes potenciales, tu empresa tiene que prestar especial atención al texto de la página, lo cual puede ser un desafío si no cuentas con un redactor creativo dedicado. Afortunadamente, hay muchos recursos en línea que te pueden ayudar a optimizar la copia para tu página de aterrizaje. Además, idealmente, el número de palabras en la página de aterrizaje no debería ser tan alto de todas formas.

Lo principal que tienes que recordar es adaptar cada página de aterrizaje para apoyar el valor y la oferta promocionados an las redes sociales que se refieren a la página. No reutilices texto de otras páginas de aterrizaje, incluso si las posibilidades de que los mismos clientes vean el mismo texto dos veces sean bajas. No solo parece perezoso, sino que también puede dañar tus tasas de conversión, especialmente si el texto es inconsistente con la oferta del anuncio en las redes sociales.

5. Centra tu página de aterrizaje en el valor añadido para el cliente

El propósito de las páginas de aterrizaje es obtener más clientes potenciales, pero todos los elementos de la página tienen que centrarse exclusivamente en cómo la oferta puede ayudar al visitante, no a tu negocio. Como tal, es importante destacar el valor del recurso o la oferta en todo momento, ya sea reformando el texto y eliminando todas las partes con demasiado lenguaje técnico, utilizando más pronombres posesivos o incluyendo testimonios de clientes. James Scherer de Wishpond aconseja a las personas que trabajan en marketing que “se dirijan a lo que consigue el visitante, no a lo que deberían hacer.”

Por ejemplo, si estás diseñando un botón de llamado para una oferta relativa a un producto de limpieza, anima a los clientes a “¡Limpiar mi cocina!” en lugar de “Comprar ahora”.

6. Optimiza tu botón de llamado

El botón de llamado es la joya en la corona que es tu página de aterrizaje: es lo que el usuario estará buscando cuando llega por primera vez a la página, ya que es lo que les consigue el recurso u oferta prometida en el anuncio de redes sociales. Así que asegúrate de que tu botón de llamado sea claramente visible, idealmente en primera plana, y que el texto sea consistente con la oferta. Por ejemplo, si el propósito de la página de aterrizaje es conseguir que los usuarios descarguen documentación técnica, el texto del botón de llamado debería tener una variante de “Descargar ahora” o “Leer ahora.”

Cuando se trata de los botones de llamado de la página de aterrizaje, el experimentar y analizar es más importante que en cualquier otro lugar de la página . Prueba los colores del botón, la fuente de las letras, el texto de llamado a la acción y las indicaciones direccionales del propio botón. Te sorprendería lo que puede alzar tus conversiones por tres dígitos; a veces, es algo tan simple como cambiar un pronombre posesivo.

7. Considera insignias de confianza

Si las condiciones de recibir una oferta piden al usuario revelar información personal, es importante que el cliente se sienta seguro al hacerlo. En el diseño de la página de aterrizaje, esto puede significar la inclusión de insignias de confianza mostrándolas en un lugar prominente. Lo ideal es que estas insignias estén cerca del botón de llamado, para que el cliente se acuerde de tu fiabilidad como motivación final para considerar tu oferta.

También puedes mencionar a tus socios o clientes que pertenecen a una industria similar a la ocupación del visitante (especialmente si orientas tu publicidad social a un grupo demográfico determinado), como una manera de resaltar recomendaciones de profesionales en ese campo.

Screen Shot 2016-04-07 at 11.01.36 AM

Ten en cuenta el diseño de estas insignias: querrás seguir estándares de marcas de seguridad, así como tus clientes y socios, pero evita acumular demasiados logos o colores que desentonan. Esto podría desmerecer la impresión general de tu página de aterrizaje, y eso es lo contrario al efecto que quieres lograr.

8. Optimiza tus recursos de diseño

En la misma línea que el texto de la página de aterrizaje, todos los recursos de diseño deberían mostrar tu oferta de la mejor manera sin ser demasiado excesivos. Sigue una paleta de colores simple, no agregues demasiadas imágenes o vídeos, y no te excedas en las indicaciones direccionales. Con las páginas de aterrizaje, menos es más; intenta incluir tantos elementos adicionales como sea posible, pero asegúrate de que todos ellos contribuyen al objetivo principal de la página de aterrizaje.

9. Prueba, prueba y prueba

¿Recuerdas que dije que probar es la estrategia más eficaz para aumentar las tasas de conversión? Antes de implementar cambios basados ​​en cualquiera de los consejos anteriores, realiza un test A/B para ver si estos factores influyen realmente en la conversión de las páginas de aterrizaje de tu marca. Por lo menos, prueba dos versiones diferentes de la página de aterrizaje para ver cómo los diferentes cambios afectan tus números. Sin embargo, según el fundador y director de tecnología de WordStream Larry Kim, si quieres estar en el 10% de las mejores páginas de aterrizaje, cuantas más páginas pruebes, mejores serán tus posibilidades de aumentar drásticamente las tasas de conversión. Kim recomienda probar diez (!) páginas de aterrizaje con diferentes ofertas, mensajería y flujo para encontrar la combinación ganadora para tu negocio. Por lo tanto, basta con decir que el diseño de páginas de aterrizaje no es para cobardes; pero si te ayuda a obtener más clientes potenciales de gran calidad, estos esfuerzos seguramente valdrán la pena.

¡Empieza a gestionar tus redes sociales con Hootsuite!

Pruébalo gratis durante 30 días