Aprende fácil y rápidamente cómo crear una propuesta de redes sociales que conquiste a tus clientes. ¡Incluimos una plantilla gratuita!
Si quieres conseguir proyectos de marketing en redes sociales, necesitas elaborar propuestas de redes sociales que convenzan a tus clientes potenciales.
Tanto para los Social Media Managers freelance, como para las agencias, las propuestas de redes sociales son una herramienta esencial para conseguir proyectos, así que ¡aprende a elaborarlas correctamente para tener éxito!
Afortunadamente, no necesitas buscar más. Con esta guía paso a paso para crear una propuesta y nuestra plantilla gratuita podrás comenzar a desarrollar tu trabajo en tan solo unos minutos.
Crea tu propia propuesta de redes sociales rápidamente con nuestra plantilla gratuita, que además es muy fácil de usar.
Una propuesta de redes sociales es un documento donde se proponen una serie de servicios de marketing en redes sociales para un cliente potencial y se explica cómo tus servicios le ayudarán al cliente a alcanzar sus objetivos comerciales.
Para empezar, necesitarás, entonces, averiguar cuáles son sus objetivos. Luego, podrás generar un plan de cómo ayudar y cuáles serán las expectativas de éxito.
Igualmente, un plan de redes sociales profesional debe incluir cuestiones específicas como los plazos, entregables y presupuestos.
A lo largo de la propuesta, deberás también indicar tu experiencia en este campo y demostrar por qué eres la persona (o agencia) adecuada para el proyecto. Después de todo, una propuesta de redes sociales no se trata solamente de qué debe hacer una empresa sino de quién debe ayudarle a hacerlo (¡Y claro que eres tú!)
La comunicación es esencial. Tu propuesta de redes sociales es una oportunidad para definir las expectativas, promesas y responsabilidades desde el inicio, de forma que la relación con tu cliente comience con el pie derecho y sin sorpresas desagradables.
Para crear una propuesta de marketing en redes sociales que demuestre que entiendes las necesidades de tu cliente y, aún más importante, cómo resolverlas, necesitarás incluir estos diez elementos imprescindibles.
Identifica las necesidades de la organización y/o los problemas que están enfrentando.
Las mejores propuestas de redes sociales comienzan con una mirada profunda al negocio del cliente potencial y el estado actual de sus redes sociales. Una investigación minuciosa es clave para conseguir una estrategia de redes sociales sólida; así que este es el momento para hacer un trabajo detallado como detective.
Adicionalmente, echar un vistazo a sus competidores te ayudará a identificar tendencias del sector y entender dónde se encuentra tu cliente en el panorama de redes sociales de su área.
Nuestra guía de análisis competitivo en redes sociales te ayudará en este proceso.
Alerta de Spoiler: las herramientas de escucha social como Hootsuite Streams te pueden ayudar a monitorear la actividad y la audiencia de la competencia. Como dicen por ahí: “mantén a tus amigos cerca y a tus enemigos de redes sociales aún más cerca”.
La manera más directa de obtener respuestas precisas para estas preguntas es simplemente preguntar. Un formulario estándar para clientes potenciales puede ser una herramienta útil en este proceso; puede funcionar en vez de una llamada telefónica (o como complemento). Entre más información tengas, mejor.
Claro, esto solo funciona si posteriormente tienes la posibilidad de conectar directamente con el cliente potencial.
Si estás respondiendo a una SDP (solicitud de propuesta) tal vez no tengas la posibilidad de contactar directamente con una persona. En ese caso, asegúrate de leer el documento cuidadosamente y de entender plenamente la información que te han proporcionado.
Para más detalles sobre qué preguntas hacer y dónde encontrar las respuestas, dirígete a nuestra guía para hacer una auditoría de redes sociales.
En esta sección hablaremos de cómo demostrarle al cliente que entiendes las necesidades y metas de su negocio.
Es recomendable ser lo más específico posible para no dejar lugar para la ambigüedad y las discrepancias. Con base en tu investigación, identifica claramente las necesidades, retos y objetivos de la organización.
Asegúrate de mencionar tanto los objetivos específicos del proyecto, como las necesidades generales del cliente. Si estás respondiendo a una SDP, utiliza un lenguaje similar al que han usado para definir lo que buscan.
¿Recuerdas que anteriormente mencionamos los objetivos comerciales? Estos son los que definen el escenario para los objetivos de redes sociales, que empezarás a compartir ¡ahora!
Propón de tres a cinco objetivos de redes sociales utilizando los criterios S.M.A.R.T. Recuerda, S.M.A.R.T. significa: estratégico, medible, alcanzable, relevante y oportuno. (Aquí te dejamos más información sobre objetivos S.M.A.R.T.)
En cada objetivo debes especificar:
Tiene que quedar claro cuándo se medirá el objetivo, cuál será la métrica relevante para el éxito y cómo se relaciona ésta con los objetivos generales de la marca. (Por ejemplo: aumentar los seguidores de Facebook un 25% para el final del cuarto trimestre).
A continuación, deberás enfocar tu estrategia apoyándote en lo que has aprendido en la investigación sobre la audiencia y la competencia. Y recuerda que (perdona que seamos repetitivos, pero no podemos evitarlo) todo lo que propongas debe estar claramente relacionado con los objetivos de redes sociales de la sección anterior.
El alcance de tu propuesta de trabajo podría incluir:
Es importante destacar que aquí es donde le dirás al cliente qué entregables específicos le darás.
¿Te vas a encargar de crear y publicar TikToks o solamente darás recomendaciones para que el equipo de tu cliente las lleve a cabo? Debes dejar muy claro quién hará qué y qué es lo que tu cliente va a recibir.
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Pruébalo gratis por 30 días.Ya le diste al cliente potencial el ‘pitch’ de lo que vas a hacer: ahora, es momento de delinear cuándo y cómo lo vas a ejecutar.
Esto podría ser un calendario detallado sobre las etapas de desarrollo, análisis y pruebas; o bien, podrían ser simplemente las fechas en las que estará listo cada entregable.
Todo dependerá de qué tan involucrado quiera estar el cliente; pero, independientemente del nivel de detalle, debes asegurarte de que el calendario esté alineado con los plazos establecidos en los objetivos.
Y ahora, un consejo valioso para mantener a todo mundo contento e informado: incluye hitos y verificaciones en el calendario para que todos puedan asegurarse de que el proyecto se está desarrollando según lo previsto.
Esta sección también es el momento para hablar sobre pesos y centavos. Detalla cómo utilizarías el presupuesto total de tu cliente, en el formato que se adecúe a sus preferencias. Por ejemplo, ¿una tarifa única o una tarifa por horas? ¡Establece los términos que más te acomoden!
¿Cómo sabrás si tu audaz plan tuvo éxito si no defines cuáles son los indicadores clave de desempeño (KPI según sus siglas en inglés)?
En esta sección del documento deberás proponer cómo se evaluará el proyecto.
¿Qué estadísticas planeas monitorear? ¿Qué medidas o valores se considerarán exitosos? Necesitarás una forma objetiva y cuantitativa para dar seguimiento al proyecto y asegurarte de que los éxitos sean celebrados como se merecen, pero también que las expectativas se mantengan en un nivel razonable.
Contar con una herramienta (como Hootsuite, guiño guiño, codazo codazo) que te permita comparar la evolución de las métricas de tus redes sociales, incluso en diferentes redes, puede simplificar mucho las evaluaciones y los informes de los indicadores clave, como puedes ver a continuación.
A lo largo de la propuesta, le has mostrado al cliente potencial que entiendes su negocio y que te has esforzado para crear un plan a medida que le ayude a tener éxito en redes sociales. Ahora bien, para convencerle de que eres la persona o agencia adecuada para el trabajo, es buena idea mostrarle algunos resultados anteriores.
Puede ser tan sencillo como citar algunas de tus recomendaciones de LinkedIn o, si has hecho un proyecto similar para otro cliente, podrías escribir un pequeño estudio de caso resaltando tu trabajo y los resultados.
En esta sección deberás aclarar qué viene después. ¿Qué acción debe hacer el cliente para que la propuesta pueda seguir adelante? ¿Firmar un contrato? ¿Proporcionar más información?
La pelota está de su lado y ahora es el momento de explicarles cómo pueden, ehm… Patearla…
Tal vez sea buena idea incluir una fecha límite para aceptar la propuesta; de esta forma, garantizas que la estrategia, el presupuesto y la disponibilidad estén vigentes.
Esta será la primera sección de tu propuesta. Sin embargo, ya que se trata de un resumen del documento, te recomendamos escribir esta parte al final. Seguramente, será más sencillo entender los puntos clave que debe incluir el resumen cuando hayas terminado de refinar todos los detalles.
Puedes verlo como la presentación para los jefes, que están muy ocupados. Resume las necesidades del proyecto en menos de una página, identifica el problema, establece los resultados esperados y aclara el presupuesto y los recursos necesarios.
En el apéndice, puedes incluir los hallazgos completos de tu investigación o dar explicaciones detalladas sobre el presupuesto u otros puntos.
El cuerpo del documento debe ser lo más ágil y fluido posible, así que el apéndice es un buen sitio para cualquier tema que necesite mayor desarrollo o respaldo.
Como ya sabes, (pues lo hemos dicho unas 700 veces en este artículo) una estrategia sólida de redes sociales se debe basar en los objetivos de redes sociales del cliente.
Algunos ejemplos de propuestas de redes sociales podrían ser:
Empezar una serie de Facebook Live semanal para aumentar tu alcance orgánico
Lo que propongas será único para la marca y estará alineado a tu experiencia. Honestamente, ¡nos morimos de ganas de ver lo que tienes en mente! Completa la plantilla con tus grandes ideas y espera que tu cliente potencial responda ¡sí, sí y sí!
Nuestra plantilla para crear una propuesta de redes sociales es un Google Doc. Para utilizarla, simplemente haz click en el menú Archivo en la esquina superior izquierda de tu navegador y luego selecciona “Hacer una copia” en menú desplegable.
Cuando hagas esto, tendrás tu propia versión privada en Google Docs para editar y compartir.
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