No importa si eres el mejor Instagrammer del mundo o dominas a la perfección la ciencia de TikTok. Si deseas convencer a los clientes de elegirte como su experto en redes sociales, tus habilidades, por sí solas, no serán suficiente. Necesitarás también una propuesta de redes convincente.
Las propuestas de redes sociales son esenciales para los social media managers y las agencias, pues son la vía para hacer crecer sus negocios. Por eso, debes estar preparado para causar una gran impresión.Afortunadamente, tenemos esta guía paso a paso acompañada de una plantilla gratuita para crear una propuesta de redes sociales para ayudarte y facilitarte el proceso.
Crea tu propia propuesta de redes sociales rápidamente con nuestra plantilla gratuita, que además es muy fácil de usar.
Una propuesta de marketing en redes sociales es un documento integral que detalla la estrategia, objetivos y herramientas que emplearás para administrar la presencia en redes sociales de un cliente (más adelante encontrarás un ejemplo).
Dicho de otra forma, se trata de un mapa de ruta para ayudarles a ti y a tu cliente a entender y estar alineados en los objetivos, entregables y resultados esperables de tus esfuerzos en redes sociales.
Así pues, para empezar, necesitarás averiguar cuáles son esos objetivos. Una vez conociéndolos, podrás compartirle a tu cliente potencial el plan para ayudarlo a tener éxito.
Una propuesta de redes sociales profesional también debe incluir detalles específicos como el cronograma, los entregables y el presupuesto.
Asimismo, a lo largo de la propuesta debes resaltar tu experiencia y demostrar por qué eres la persona (o agencia) adecuada para el trabajo. Después de todo, una propuesta de redes sociales no se trata solamente de qué debe hacer una empresa sino de quién debe ayudarle a hacerlo (¡y claro que eres tú!)
Tu propuesta de redes sociales es también una oportunidad para entablar una buena comunicación desde el inicio, especificando las expectativas, promesas y responsabilidades. De esta manera, todo estará claro y evitarás sorpresas desagradables.
Una propuesta de redes sociales se vuelve crucial cuando aspiras a colaborar con clientes en el desarrollo y ejecución de un plan estratégico de redes sociales.
Ya sea que seas un social media manager independiente o formes parte de una agencia, presentar una propuesta es un paso esencial previo al arranque de cualquier campaña.
Integrar la propuesta de redes sociales a tu estructura de trabajo es clave para lograr un proceso de colaboración fluido.
El momento para presentarla es después de la consulta inicial con el cliente. Una vez que cuentas con la información necesaria, entregas la propuesta con todos los detalles de lo que puede esperar de tus servicios. Esto garantiza que ambas partes estén en el mismo canal desde el comienzo.
Para crear una propuesta de marketing en redes sociales que demuestre que entiendes las necesidades de tu cliente y, aún más importante, cómo resolverlas, deberás seguir estos pasos fundamentales.
Identificar las necesidades y problemas del cliente
¿Cuáles son los problemas que enfrenta? ¿Qué necesidades tiene? No escatimes en tu labor como detective. Profundiza e investiga la industria, audiencia objetivo y competencia de tu cliente. Nuestra guía para realizar un análisis competitivo en redes sociales te ayudará en este proceso.
Adicional a tu trabajo de indagación, puedes hacerles preguntas directamente a tus clientes prospectos. Ya sea a través de un formulario o una llamada, no hay como obtener respuestas de ellos mismos. (Para más detalles sobre qué preguntas hacer y dónde encontrar las respuestas, consulta nuestra guía para realizar una auditoría de redes sociales).Dicho lo anterior, si estás respondiendo a una solicitud de propuesta y aún no tienes posibilidad de contacto directo con el cliente potencial, asegúrate de leer los requisitos cuidadosamente y entender todo con claridad. Usa las funciones de escucha social de Hootsuite para recabar información valiosa para desarrollar tu estrategia.
Determinar las metas y objetivos comerciales
Resalta claramente las metas y objetivos de la campaña en redes sociales. Usa lenguaje simple y específico para evitar cualquier ambigüedad. Aplica toda esa información recabada en tu investigación para identificar los retos y oportunidades.
Detalla tanto los objetivos del proyecto en particular como los de la organización en general. Después de todo, cualquier campaña en redes sociales debe estar alineada a los objetivos generales del cliente y a sus indicadores clave de desempeño (KPI).
En el caso de una solicitud de propuesta, aplica el mismo lenguaje que el cliente prospecto haya empleado para definir lo que busca.
Establecer objetivos S.M.A.R.T para redes sociales
Los objetivos comerciales del paso anterior te darán la pauta para determinar los objetivos de redes sociales que plantearás en la propuesta.
Presenta entre tres y cinco objetivos estratégicos, medibles, alcanzables, relevantes y temporales. (Encuentra más sobre objetivos S.M.A.R.T para redes sociales aquí).
Cada objetivo debe especificar:
- La(s) plataforma(s) que se usarán
- La(s) métrica(s)
- Una fecha de finalización
Debe estar claro cuándo habrá que medir el objetivo, cuál será la métrica de éxito y cómo se relaciona con las metas generales de la marca. Por ejemplo: aumentar el número de seguidores en Facebook en un 25% para el final del 4to trimestre.
Describir tu plan de acción
Es momento de compartir tu grandiosa estrategia con lujo de detalle. Asegúrate de incluir las plataformas en las que te concentrarás, los tipos de contenidos, la frecuencia de publicación y las tácticas para conseguir interacciones.
Recuerda que todo lo que propongas debe estar ligado a los objetivos mencionados en la sección anterior. No se trata solo de qué vas a hacer sino por qué lo vas a hacer. Toda acción sugerida debe estar asociada a un motivo.
Tu estrategia de redes sociales y el alcance de tu trabajo deben incluir:
- Las promociones y campañas en redes sociales
- La creación de contenidos
- Un calendario de publicación estratégico
- El plan de monitoreo en redes sociales
- Las interacciones en redes sociales
- El plan de ventas en redes sociales (si aplica)
- La generación de leads
Todo el contenido que presentes en tu propuesta deberá ir acompañado de los entregables específicos.
¿Vas a crear y publicar TikToks o sólo le vas a dar recomendaciones al cliente para que él ejecute las acciones? Tienes que ser muy claro en quién hará qué y qué puede esperar recibir tu cliente.
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Pruébalo gratis por 30 días.Presentar los plazos y el presupuesto
Ahora que todo el mundo está entusiasmado con el esquema de redes sociales que propones, es momento de comunicar cuándo y cómo lo pondrás en marcha.
Un calendario es una gran opción para incluir detalles como fechas, desarrollo de contenidos, pruebas o análisis. Pero también puede ser solamente una lista con las fechas de entrega de cada elemento.
(Pst pst: Descarga tu propia versión de este cronograma incluido en nuestra plantilla para crear una propuesta de redes sociales).
También es una gran idea incluir hitos y verificaciones para que todos estén informados y sepan si el plan va avanzando conforme a lo previsto.
En este momento, también será importante desglosar los costos y especificar el presupuesto requerido para la campaña. Aquí incluirás el gasto publicitario, los costos de la creación de contenidos, las tarifas de cualquier herramienta o plataforma adicional y tus honorarios (el cliente y tú deberán acordar si será una tarifa fija, una tarifa por hora u otro esquema).
Definir el éxito
¿Cómo sabrás que tu plan maestro está rindiendo frutos? Es importante especificar desde un inicio qué determinará el éxito. En otras palabras, ¿cuáles serán tus indicadores clave de desempeño o KPI?Detalla cómo medirás la viabilidad de la campaña. (Tip: las herramientas de análisis de Hootsuite son una forma fácil de mostrarle a tu cliente el impacto en tiempo real de tus esfuerzos. En tus informes, puedes comparar las métricas a lo largo del tiempo e incluso entre las distintas redes sociales usadas).
Consejo experto: aprovecha las herramientas de escucha social de Hootsuite para presentar una propuesta sobresaliente. Obtén información sobre tu cliente prospecto, su industria y competencia y usa datos de referencia reales para demostrar un entendimiento profundo de su panorama actual en redes sociales. Este toque personal pondrá de relieve tu dominio del tema y te ayudará a inspirar confianza.
Redactar un resumen ejecutivo
Esta será la primera sección de tu propuesta. Pero como básicamente se trata de un resumen de todo lo expuesto, te recomendamos escribirla al final. Una vez que hayas afinado todos los detalles, será más sencillo extraer los puntos más relevantes a incluir.
Piensa que los altos ejecutivos son personas muy ocupadas. Ellos querrán entender la propuesta leyendo una sola página. Resume las necesidades del proyecto, comparte los resultados esperados y especifica el presupuesto y recursos requeridos.
¿Necesitas un ejemplo de propuesta? Descarga nuestra plantilla para crear una propuesta de redes sociales ahora…
…o usa el esquema a continuación para elaborar tu propia propuesta de redes sociales profesional.
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Resumen ejecutivo
- Describe brevemente tu agencia y experiencia
- Explica el propósito de la propuesta
- Resume la solución propuesta
- Comparte los resultados esperables, el presupuesto y los plazos
Información y contexto del cliente
- Menciona los objetivos comerciales del cliente y las metas que busca lograr con la campaña
- Describe su presencia actual en redes sociales
Objetivos y metas de la campaña en redes sociales
- Define claramente los objetivos y metas de la campaña en redes sociales
Estrategia de redes sociales
- Detalla tu plan para ejecutar la campaña
- Propón los tipos de contenidos y un calendario de publicación
- Establece claramente las responsabilidades
Plazos, presupuesto y recursos
- Crea una tabla de hitos y fechas límite
- Comparte un desglose de los costos, incluyendo el gasto publicitario y cualquier herramienta adicional
Mediciones y estadísticas
- Señala los KPIs
- Define cómo y cuándo se medirá el éxito
Términos y condiciones
- Explica tus tarifas, estilo de trabajo y esquema de pagos
- Detalla bajo qué circunstancias y condiciones podría suspenderse el acuerdo de trabajo
Pero recuerda: este es solo un ejemplo de una propuesta de redes sociales. Cada proyecto y cliente requerirá algo único cuando hagas tu pitch.
Quizá quieras incluir una sección de “siguientes pasos” para especificar qué sucederá una vez enviada la propuesta. También podría ser útil incluir ejemplos de trabajos similares que hayas hecho para otros clientes. Usa esta plantilla como el punto de inicio y añade o quita lo que consideres pertinente.
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