5 moyens efficaces d’interagir avec votre public sur Instagram

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Cet article a été publié en premier lieu en anglais sur Creative Market et sur notre Blog anglais.

En trois ans, Instagram a quitté son statut de site permettant de publier des photos de ses repas pour devenir le point de rencontre incontournable des plus grandes marques mondiales. De plus en plus de marques et d’internautes y sont présents, et à la différence de la plupart des autres réseaux sociaux, ses utilisateurs publient du contenu lié à des marques dans leur flux. D’après Forrester, Instagram dispose même du taux d’interaction entre les marques et leurs clients le plus important de tous les réseaux sociaux.

L’existence d’un réseau social au sein duquel les utilisateurs souhaitent interagir avec les marques paraît presque trop belle pour être vraie. Toutefois, vous ne devez pas tenir cette ouverture aux marques pour acquise. Vos abonnés s’attendent à ce que vous utilisiez Instagram comme eux : en publiant de nombreuses images de qualité, en commentant les photos des autres et de manière générale, en interagissant.

Si vous n’êtes pas certain de savoir comment interagir avec votre public au-delà des mentions J’aime et des commentaires, voici quelques idées vous permettant de faire bonne impression sur Instagram.

#1 – Utilisez les leaders d’opinion

Si vous cherchez à accroître votre notoriété, n’hésitez pas à contacter des leaders d’opinion / influenceurs sur Instagram. Plus que de simples internautes, ils sont aujourd’hui de véritables célébrités. En collaborant avec eux, vous améliorerez votre portée et la notoriété de votre marque, et montrerez que vous prêtez attention aux tendances. Lire à ce sujet: Comment intégrer les influenceurs à votre stratégie marketing?

Pour des partenariats réussis, vous devez avant tout choisir les leaders d’opinion qui correspondent à votre marque. Vous devez garder à l’esprit qui est votre public. Les abonnés de vos leaders d’opinion doivent certes être nombreux, mais surtout être appropriés. Les meilleurs leaders d’opinion pour votre stratégie marketing sur Instagram seront ceux qui parlent à votre public et suscitent l’engagement au sein de cette communauté.

L’intérêt d’une vaste communauté dépend de votre capacité à générer des interactions solides. Ne restez pas bloqué sur le nombre d’abonnés et concentrez-vous plutôt sur le nombre d’interactions. En vous associant à des personnes déjà sources de nombreuses interactions, vous pourrez participer à la conversation au lieu d’essayer d’en prendre les rênes ou de devoir lancer la vôtre.

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#2 – Utilisez la re-publication

Une des manières les plus efficaces pour interagir avec vos abonnés Instagram consiste à utiliser le contenu qu’ils génèrent. La republication, pratique qui consiste à publier une photo issue du compte d’un tiers sur votre propre compte, constitue l’une des interactions les plus simples et les plus efficaces. Le créateur de la photo bénéficie de l’attention personnelle d’une marque et d’une meilleure exposition par le biais de son réseau. En tant que marque, vous prouvez que vous prêtez attention à vos abonnés et n’hésitez pas à partager leur contenu.

Si l’une de vos marques préférées aime suffisamment votre photo pour la partager sur son flux, vous en serez probablement très fier. Il se noue une relation qui bénéficie aux deux parties et permet de transformer un abonné classique en ambassadeur de votre marque. De plus, cela vous permet de remplir votre flux de belles photos sans avoir besoin d’aller les prendre vous-même.

En voyant que vous republiez des photos, vos abonnés vont certainement commencer à en partager davantage. Dans l’idéal, vous pourriez même bénéficier d’un cycle de contenu généré par les utilisateurs. Mais comment encourager vos abonnés à partager leurs photos avec vous ?

Conseils permettant de favoriser le contenu généré par les utilisateurs sur Instagram :

  • Disposez d’un hashtag percutant et lié à votre marque qui encourage les contributions.
  • Organisez un concours de photos sur Instagram.
  • Surveillez de près les hashtags des images.
  • Encouragez les envois de photos pendant les événements en direct de la marque.

#3 – Utilisez vos légendes pour lancer la discussion

Trop de marques ne renseignent leurs légendes sur Instagram que parce qu’elles y sont obligées. C’est vrai, Instagram est un réseau social visuel et les photos en constituent le centre névralgique. Pour autant, la légende est un élément important qui peut susciter l’engagement.

Croyez-le ou non, mais une bonne légende ne se limite pas à quelques mots. Les meilleurs utilisateurs d’Instagram dans le monde les utilisent pour raconter une histoire, poser une question ou intégrer des hashtags et emojis amusants. En consacrant un peu de temps à votre légende, vous donnerez vie à votre image et aiderez vos abonnés à se sentir plus proches de vous et de votre contenu.

Adoptez un ton cohérent. Simplifiez-vous la vie en définissant des directives peu contraignantes, comme l’ajout d’une date ou d’un horodatage, ou encore la publication des paroles d’une chanson appropriée. Êtes-vous du genre à raconter des histoires en publiant tout un paragraphe ou plutôt à encourager vos abonnés à raconter leur propre histoire ? Il est important de trouver votre voix. Cela vous aidera par ailleurs à surmonter le syndrome de la page blanche.

#4 – Participez à vos fils de commentaires

La surveillance de ce que disent vos abonnés des photos que vous publiez, en bien comme en mal, constitue une partie importante de l’interaction avec votre public. Remerciez les utilisateurs d’avoir publié des commentaires positifs ou identifié leurs amis. Répondez aux commentaires vous posant des questions sur une photo ou votre activité.

En consacrant un peu de temps à vos abonnés, vous leur montrez que vous vous intéressez à ce qu’ils ont à dire. Par ailleurs, n’oubliez pas qu’en répondant aux commentaires, questions et inquiétudes publiés sur votre flux Instagram, vous renforcez la fidélité à votre marque et prouvez qu’un petit cœur bat derrière toutes ces images.

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#5 – Organisez des concours et des campagnes

En organisant un concours, vous pouvez soulever les passions autour de votre activité ou de votre marque. Avec Instagram, il est en fait très simple d’organiser de petits concours qui vous permettront d’augmenter votre base d’abonnés et d’améliorer vos interactions. Vous n’êtes limité que par votre créativité. Réfléchissez à l’objectif de votre concours et aux options qui s’offrent à vous.

Voici différents types de concours que vous pourriez organiser :

Les concours basés sur les mentions J’aime sont les plus simples. Il suffit à vos abonnés d’aimer vos photos pour participer à un tirage au sort permettant de gagner le prix de votre choix.

Les concours de commentaires demandent à vos abonnés un peu plus de travail. Les utilisateurs doivent en effet commenter votre photo pour participer au tirage au sort. L’accroche de ces concours est généralement du type « dites-nous pourquoi vous voulez gagner » ou « identifiez trois de vos amis ». En demandant à vos abonnés de commenter ou d’identifier d’autres utilisateurs d’Instagram, vous obtiendrez des retours très intéressants et augmenterez le trafic sur le compte Instagram de votre entreprise.

Les concours de republications demandent aux utilisateurs qui souhaitent participer au concours de republier une image en y associant le compte de votre entreprise ou de votre marque. Ainsi, l’image de votre choix sera partagée avec vos abonnés, mais également avec les abonnés de vos abonnés. #abonneception

Les concours de photos
sont des concours très populaires sur Instagram. Les utilisateurs qui souhaitent participer doivent publier une de leurs photos sur leur compte personnel et y associer des hashtags spécifiques. L’été dernier, l’entreprise de sous-vêtements pour homme MyPakage a organisé un cours sur Instagram demandant à ses abonnés de publier des photos avec le hashtag #permissiontoplay. Elle a expliqué qu’elle donnait l’autorisation de « lâcher les cours, d’atteindre ses objectifs de vie, de laisser de côté son train-train quotidien… » Le concours a rapidement gagné de l’ampleur lorsque des abonnés (anciens et nouveaux) ont commencé à partager des photos « montrant leur génialitude en extérieur ». Même après la fin du concours, les utilisateurs d’Instagram ont continué d’utiliser le hashtag, inclus dans plus de 7 200 publications.

Et la gagnante du concours est Be Steph ?! Félicitations et belle semaine !

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