Instagram Shopping : comment créer sa boutique et vendre ses produits

Instagram Shopping est une fonctionnalité destinée aux marques de commerce en ligne, quelle que soit leur taille. Elle leur permet de créer un catalogue de produits qu’elles pourront promouvoir et vendre via Instagram.

Les utilisateurs peuvent soit acheter directement sur Instagram (si la fonctionnalité de paiement est disponible dans leur pays), soit cliquer sur un bouton pour finaliser la transaction sur le site web de la marque.

Pour la majorité des marques, Instagram ne doit pas être vu comme un canal de vente en ligne. Ce réseau est particulièrement efficace pour nouer des relations durables qui apportent une forte valeur ajoutée au client avec le temps. Ceci étant dit, le shopping doit absolument faire partie de votre stratégie Instagram. Ce n’est pas moi qui le dis, ce sont les chiffres :

• Les gens cherchent des produits sur Instagram : 44 % des utilisateurs d’Instagram utilisent la plateforme pour rechercher des avis ou des recommandations sur des produits et, avant tout achat, 7 % des consommateurs américains commencent leurs recherches sur la plateforme. Et ces recherches débouchent sur de réelles actions : 37,3 % des utilisateurs d’Instagram effectueront au moins un achat sur la plateforme en 2025. Veillez donc à ce que vos produits soient faciles à trouver et à acheter.
• Les consommateurs dépensent plus sur Instagram que sur les autres plateformes : 40,1 % des acheteurs sur Instagram dépensent 200 $ ou plus, ce qui fait d’Instagram la plateforme de réseaux sociaux où les achats sont les plus élevés. Cela s’explique peut-être par le fait que 58 % des Américains qui gagnent plus de 100 000 dollars par an utilisent la plateforme.

Les fonctionnalités Instagram Shopping à connaître absolument

Boutique

Une boutique Instagram est une vitrine digitale personnalisable qui permet aux internautes d’effectuer des achats directement sur votre profil Instagram. C’est en quelque sorte une page sur laquelle les utilisateurs peuvent découvrir ou explorer l’ensemble de vos produits.

Tags de produits

Les tags vous permettent d’identifier des produits de votre catalogue dans votre contenu organique et vos publicités sur Instagram. Votre public peut ensuite cliquer dessus pour obtenir plus d’informations ou pour acheter le produit depuis l’application.

Produits enregistrés

Anciennement appelée « liste d’envie », cette fonctionnalité permet aux utilisateurs d’enregistrer des produits pour les acheter plus tard. Il leur suffit d’appuyer sur l’icône Enregistrer pour ajouter un produit à leurs produits enregistrés dans l’application Instagram.

Paiement sur Facebook et Instagram

Cette solution de paiement propre à Meta permet aux clients d’acheter des produits directement sur Instagram, sans quitter l’application. En revanche, elle est uniquement disponible aux entreprises basées aux États-Unis. Pour les autres marchés, l’utilisateur est redirigé vers une page de détails du produit sur le site web du vendeur pour finaliser l’achat.

Comment créer votre boutique Instagram en 4 étapes

Étape 1 : Convertissez votre profil en compte Business ou Creator

Si vous ne disposez pas encore d’un compte Business (ou Creator), le moment est venu de sauter le pas.

En plus d’être éligibles aux fonctionnalités d’Instagram Shopping, les comptes Business ont accès à des analyses détaillées… et au tableau de bord de planification de Hootsuite.

Appuyez sur Modifier le profil, puis sur Passer à un compte professionnel. Vous voulez plus d’informations ? Consultez notre guide détaillé pour convertir votre compte personnel en compte professionnel (et découvrez 8 bonnes raisons de le faire !).

Étape 2 : Créez votre boutique grâce au Gestionnaire des ventes

• 1. Rendez-vous dans le Gestionnaire des ventes pour configurer Instagram Shopping. Lors de votre première visite, une page Démarrer s’affiche. Cliquez sur Suivant pour lancer le processus et configurer votre boutique.
• 2. Si vous vendez déjà vos produits sur une plateforme partenaire comme Shopify ou Magento, sélectionnez-la pour créer votre boutique Instagram directement sur cette plateforme. Sinon, cliquez sur Je n’utilise pas ces plateformes puis sur Suivant.
• 3. Sélectionnez le pays où votre boutique est située. Cela aura un impact sur les méthodes de paiement disponibles. Si votre boutique est basée aux États-Unis, vous devez utiliser Paiement sur Facebook ou Instagram. Dans ce cas, vous passerez directement aux canaux de vente. Pour les autres pays, vous avez le choix entre Paiement sur votre site Web ou Paiement par message.
• 4. Sélectionnez le compte professionnel Instagram que vous souhaitez associer à votre boutique. Si vous ne possédez pas de portefeuille business dans Meta Business Suite (pour une boutique ou une page professionnelle sur Facebook), vous devez en créer un.
• 5. Si vous avez déjà un catalogue de produits dans l’écosystème Meta, sélectionnez-le. Sinon, cliquez sur Créer un catalogue et saisissez son nom. Vous y ajouterez vos produits une fois votre boutique configurée.
• 6. Choisissez les pays vers lesquels vous expédiez, vérifiez les informations de votre boutique, puis cliquez sur Terminer la configuration pour soumettre votre boutique à Meta pour approbation.

Étape 3 : Importez votre catalogue de produits

Vous pouvez soit ajouter manuellement chaque produit au Gestionnaire des ventes, soit intégrer une base de données de produits préexistante provenant d’une plateforme d’e-commerce certifiée (comme Shopify ou BigCommerce).

Conseil : Grâce à l’intégration Shopify à Hootsuite, vous pouvez facilement gérer votre catalogue depuis votre tableau de bord !

Découvrons, étape par étape, les deux façons de créer un catalogue.

Option A : Gestionnaire des ventes

• 1. Connectez-vous au Gestionnaire des ventes.
• 2. Sélectionnez votre catalogue, puis cliquez sur Ajouter des produits.
• 3. Sélectionnez Manuellement.
• 5. Ajoutez une image du produit, son nom, sa description, un lien du site web et son prix.
• 5. Ajoutez des informations relatives au produit, tels que l’état, la marque et la catégorie. Si vous disposez d’un SKU ou d’un identifiant unique pour votre produit, ajoutez-le dans la section ID de contenu.
• 6. Une fois que vous avez terminé, cliquez sur Importer des articles.

Option B : Intégration d’une base de données e-commerce

• 1. Rendez-vous dans le Gestionnaire des ventes.
• 2. Sélectionnez votre catalogue, puis cliquez sur Ajouter des produits.
• 3. Sélectionnez Plateforme partenaire.
• 4. Sélectionnez la plateforme désirée dans la liste proposée.

• 5. Cliquez sur le lien vers le site web de la plateforme partenaire et suivez les étapes pour associer votre compte.

Conseil : Une fois votre catalogue créé, il est important de l’actualiser régulièrement. Les visuels des produits doivent être à jour et les articles indisponibles masqués. Si vous connectez votre catalogue via une plateforme comme Shopify, cela se fait automatiquement.

Étape 4 : Créez du contenu pour votre boutique Instagram

Maintenant que vous avez posé les fondations de votre boutique Instagram, vous devez créer du contenu Instagram qui poussera les utilisateurs à acheter vos produits.

• Publications, reels et carrousels : Créez votre contenu comme vous le faites habituellement. Sur le dernier écran, où vous pouvez identifier des personnes et ajouter un emplacement, appuyez sur Plus d’options, puis sur Identifier des produits.
• Stories : Créez votre story comme vous le faites habituellement. Appuyez sur l’icône sticker et sélectionnez le sticker Produit.
• Publicités : Depuis le Gestionnaire de publicités Meta, vous pouvez soit booster une publication de shopping existante, soit créer une nouvelle publicité avec des tags de produits. Consultez notre guide de la publicité sur Instagram pour en savoir plus sur l’utilisation des outils du Gestionnaire de publicités.

Vous pouvez également créer (et programmer) des publications de shopping Instagram dans Hootsuite pour gérer l’ensemble de vos publications depuis une seule plateforme.

• Depuis votre tableau de bord Hootsuite, cliquez sur Créer, puis sur Publication, puis sélectionnez le profil professionnel Instagram concerné dans le champ Publier sur.
• Créez votre publication comme vous le faites habituellement. Dans l’écran de prévisualisation à droite, cliquez sur Identifier des produits, cliquez sur l’image et sélectionnez le produit concerné dans votre catalogue.

6 conseils pour augmenter vos ventes via Instagram Shopping

1. Organisez vos produits en collections

Pour éviter que votre boutique ne devienne un souk, organisez vos produits en catégories et en collections en fonction des tendances, de la saison ou de tout autre thème pertinent pour votre entreprise.

Dans le Gestionnaire des ventes, dans l’onglet Catalogue, cliquez sur Ensembles, puis sur Créer un ensemble. Vous pouvez sélectionner manuellement les produits que vous souhaitez inclure dans votre ensemble ou utiliser des filtres pour regrouper automatiquement des produits par type, prix ou tout autre attribut. Ces ensembles s’affichent comme collections dans votre boutique.

Vous pouvez également personnaliser la mise en page de votre boutique Instagram pour mettre en avant une collection, un produit ou une offre spécifique.

Dans le Gestionnaire des ventes, cliquez sur Boutiques, puis sur Modifier la boutique. Au-dessus de l’image de votre boutique, cliquez sur Prévisualiser pour afficher l’aperçu interactif et les options d’édition.

Meta peut automatiquement personnaliser votre boutique en fonction de ce qui est susceptible d’intéresser chaque personne si vous activez l’option Optimiser la disposition. Si vous préférez gérer manuellement la disposition de votre boutique et l’ajuster en fonction de campagnes précises ou d’offres saisonnières, vous pouvez utiliser les options à gauche de l’écran.

Dans l’exemple ci-dessous, 32 Lakes Coffee Roasters a opté pour l’optimisation automatique pour chaque utilisateur. Comme j’ai déjà acheté des vêtements fabriqués localement auprès de marques que je suis sur Instagram, la boutique me montre automatiquement les T-shirts et les sweatshirts de la marque avant le café proprement dit. Si je fais défiler l’écran vers le bas, j’arrive à la collection des Produits préférés des clients et, sans surprise, le café y occupe une place plus importante.

À l’inverse, la marque d’articles ménagers écologiques etee place ses collections en haut de la page et la catégorie « Suggéré pour vous », générée automatiquement, se trouve plus bas.

2. Proposez des images et descriptions de produits de qualité

Comme l’espace pour le texte est limité sur la page d’accueil de votre boutique Instagram, vos visuels produits doivent capter l’attention.

« Prenez le temps de soigner la présentation et la photographie de chaque article que vous vendez », explique Rengie Wisper, responsable marketing chez Palmako. « Prenez des photos en gros plan pour mettre en avant les textures, les couleurs et les caractéristiques de vos produits. Faites en sorte qu’ils ressortent vraiment sur un petit écran ! Après avoir amélioré la qualité des visuels de mes produits, j’ai observé une hausse significative de l’engagement et des ventes. »

Utilisez des images fixes pour les produits présents sur la page d’accueil et dans le catalogue de votre boutique. Mais, dans votre contenu de shopping Instagram (stories, reels, publications et carrousels), ne montrez pas vos produits de manière isolée. Mettez-les en scène dans un environnement réel.

« Montrez une personne portant vos boucles d’oreilles phares dans la vie de tous les jours, par exemple autour d’un café ou pendant une soirée entre amis », ajoute Aaron Whittaker, vice-président de la génération de la demande et du marketing chez Thrive Digital Marketing Agency. « Identifiez les boucles d’oreilles, ajoutez une légende courte mais percutante (comme « Quand un détail illumine tout un look – cliquez pour acheter vos nouvelles boucles d’oreilles préférées ! ») et utilisez des hashtags pertinents. »

Sinon, comme le montre cette publicité Instagram de LF Jewellery, vous pouvez combiner les deux : une courte vidéo d’une personne portant les colliers de la marque ET un carrousel de visuels professionnels contenant des tags de produits.

Ne négligez pas les descriptions de produits. L’image du produit attire l’attention d’un acheteur potentiel, mais le texte d’information est essentiel pour gagner sa confiance et favoriser les conversions.

3. Utilisez les reels pour divertir votre public et vendre

Si près de la moitié (44% ) des utilisateurs d’Instagram déclarent utiliser l’application pour consulter des avis et des recommandations sur des produits, 86 % affirment que Instagram sert avant tout à les divertir. Pour nouer des relations qui génèrent des ventes sur Instagram, vous devez offrir du vrai divertissement à votre public.

Divertissement ne signifie pas forcément comédie : vous devez trouver le ton qui correspond le mieux à votre voix de marque. Ensuite, intégrez vos produits dans un contenu qui apporte de la valeur à votre audience et utilisez les tags de produits pour inciter les gens à consulter votre boutique.

Par exemple, vous pouvez expliquer comment vos produits sont fabriqués, comme le fait Earth Angel dans ce reel qui dévoile les coulisses de la marque tout en intégrant un tag de produit :

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A post shared by Earth Angel (@heyearthangel)

4. Utilisez le contenu généré par les utilisateurs pour gagner la confiance des consommateurs

Le contenu généré par les utilisateurs (ou UGC pour « User-Generated Content » en anglais) fait référence à toutes les publications ou stories dans lesquelles d’autres utilisateurs d’Instagram mentionnent votre marque.

Non seulement ces posts fournissent de nouvelles images de vos produits en action, mais ils renforcent également votre crédibilité. En effet, les publications d’utilisateurs réels sont considérées comme plus authentiques, ce qui se traduit par une plus grande confiance.

« Pour un client du secteur de la mode, nous avons comparé les performances de contenus générés par les utilisateurs et de photographies professionnelles. Résultat : les publications authentiques centrées sur les utilisateurs ont généré 20 % plus de conversion », explique Kiel Tredrea, président et CMO de RED 27 Creative.

Heureusement, les boutiques Instagram disposent d’un moyen facile de relier les tags de produits et l’UGC. Lorsque qu’un utilisateur mentionne le compte de votre marque dans une publication, vous pouvez utiliser les outils Instagram Shopping pour demander l’autorisation d’y ajouter des tags de produits. Le créateur original recevra une notification et pourra choisir d’accepter ou de refuser votre demande.

S’il accepte, la publication peut apparaître sur votre page produit dans une section intitulée « De la communauté ».

Vous pouvez également encourager vos abonnés à identifier vos produits directement dans leur contenu. Cette fonctionnalité est accessible à tous, sauf si vous limitez les autorisations pour les tags de produits. Par exemple, dans cette publication personnelle, je peux identifier la veste que j’ai achetée chez Simons.

En revanche, je ne peux pas identifier mes lunettes de soleil Ray-Ban car la marque a désactivé cette fonctionnalité pour les utilisateurs. Cela dit, je peux toujours identifier le compte Ray-Ban, qui pourrait ensuite me demander l’autorisation pour ajouter un tag de produit.

Vous débutez sur le sujet ? Pas de problème. Dans cet article, nous vous expliquons comment encourager le contenu généré par les utilisateurs.

5. Testez les publications de shopping collaboratives

Si vous ne souhaitez pas que tous les utilisateurs d’Instagram puissent identifier vos produits, vous pouvez choisir de limiter les tags des produits aux partenaires de votre marque (c’est-à-dire les influenceurs). C’est un excellent moyen de relier directement les publications de vos partenaires à votre boutique Instagram.

Vous pouvez également créer des publications de shopping collaboratives. Dans ce cas, la publication apparaît à la fois sur le compte Instagram de votre marque et sur le compte de la personne avec laquelle vous avez choisi de collaborer. Les tags de produits apparaissent dans les deux publications et touchent donc deux fois plus de monde.

6. Faites monter la curiosité avec un aperçu de lancement

Si votre boutique Instagram est connectée à un partenaire d’achat comme Shopify ou à une plateforme de conception comme Spring, vous pouvez créer un événement de lancement de produit et présenter des aperçus des articles à venir. Cette stratégie contribue à créer de l’attente et de l’engouement pour votre lancement et peut provoquer un afflux de commandes dès que les produits sont mis en ligne.

Le compte @loxythemaker a utilisé un lancement Instagram via Shopify pour annoncer la date de lancement de sa nouvelle collection de boucles d’oreilles. Plusieurs modèles étaient épuisés moins de 24 heures après leur mise en vente.

Questions fréquentes

Ai-je besoin d’un compte Business pour utiliser Instagram Shopping ?

Oui, vous devez convertir votre compte Instagram en compte Business ou Creator pour accéder aux fonctionnalités d’Instagram Shopping. Vous bénéficierez en même temps d’outils d’analyse et de programmation.

Combien de temps faut-il attendre pour que ma boutique Instagram soit validée ?

Une fois la boutique configurée et soumise dans le Gestionnaire des ventes, la validation par Meta prend généralement quelques jours. Mais ce délai peut varier en fonction des informations de votre compte et de votre catalogue.

Puis-je utiliser Instagram Shopping si je ne vis pas aux États-Unis ?

Oui, Instagram Shopping est disponible dans de nombreux pays. En revanche, si vous n’êtes pas basé aux États-Unis, les utilisateurs seront redirigés vers votre site web pour effectuer leur achat au lieu d’utiliser le paiement sur Instagram (fonctionnalité disponible uniquement aux États-Unis).

Quelle est la méthode la plus simple pour ajouter des produits à ma boutique Instagram ?

Vous pouvez ajouter manuellement des produits dans le Gestionnaire des ventes, mais l’intégration d’une plateforme de commerce en ligne comme Shopify ou BigCommerce accélère le processus et synchronise automatiquement votre catalogue existant.

Comment rendre ma boutique Instagram plus engageante pour les clients ?

Privilégiez des images de haute qualité, organisez vos produits en collections, identifiez les produits dans vos reels et stories et tirez parti du contenu généré par les utilisateurs pour susciter confiance et enthousiasme.

Grâce à Hootsuite, gagnez du temps dans la gestion de votre présence sur Instagram. Depuis un tableau de bord unique, intégrez vos comptes de réseaux sociaux dans votre boutique Shopify, ajoutez des produits à vos publications, répondez aux commentaires avec des suggestions de produits, et bien plus encore. Essayez notre solution gratuitement dès aujourd’hui.