Olvídate del centro comercial: en estos días, Instagram es el lugar para comprar hasta cansarse. Claro, no hay Starbucks para tomar un café en medio de la diversión, pero Instagram Shopping lleva la experiencia minorista a las redes sociales para llegar a una audiencia de más de mil millones de usuarios mensuales.

En lugar de dirigir a los clientes desde tu cuenta de Instagram a tu sitio web, Instagram Shopping les permite seleccionar y comprar productos fácilmente desde la aplicación.

Más de 130 millones de usuarios hacen clic en una publicación de compras de Instagram cada mes: tráfico peatonal con el que el propietario de una tienda física sólo podría soñar. Entonces, si tienes productos para vender, es hora de configurar tu tienda virtual. Empecemos.

Primero, mira este video para descubrir cómo configurar tu tienda de Instagram:

Regalo: Descarga un conjunto de 8 atractivas plantillas para anuncios de Instagram creadas por el equipo profesional de diseñadores gráficos de Hootsuite. Comienza a atrapar las miradas y vende más ahora.

¿Qué es Instagram Shopping?

Instagram Shopping es una función que permite a las marcas de comercio electrónico crear un catálogo digital y compartible de tus productos directamente en Instagram.

Los usuarios pueden obtener más información sobre los productos directamente en la aplicación y comprar directamente en Instagram (con Checkout) o hacer clic para finalizar la transacción en el sitio de comercio electrónico de la marca.

Compartir productos o promocionar ventas en Instagram no es nada nuevo. Según Instagram, el 87% de los usuarios dice que los influencers los inspiraron a realizar una compra, y el 70% de los compradores ávidos recurren a la plataforma para descubrir nuevos productos.

En el pasado, la única opción que tenían las marcas de comercio electrónico para impulsar directamente el tráfico de ventas desde un Instagram era a través de su enlace biográfico o a través de las Historias de Instagram en las que se podía hacer clic.

Con estas nuevas funciones de Instagram Shopping, todo el proceso se agiliza. Lo ves, te gusta, lo compras, en unos pocos clics: el ciclo completo de Ariana Grande.

Aquí hay algunos detalles y términos clave que todos los minoristas de Instagram deben saber antes de comenzar:

Una tienda de Instagram es la tienda digital personalizable de una marca, que permite a los clientes comprar directamente desde su perfil de Instagram. Piensa en ello como una página de destino donde los usuarios pueden descubrir o explorar todos tus productos.

Tienda de Instagram de Spearmint Baby
Fuente: Instagram

Las páginas de detalles del producto muestran toda la información clave del producto, desde la descripción del artículo hasta el precio y la fotografía. La página de detalles del producto también mostrará cualquier imagen etiquetada con el producto en Instagram.

Página de detalles del producto Burberry
Fuente: Instagram

Las colecciones son una forma en que las tiendas pueden presentar productos en un grupo curado; básicamente, es como comercializar tu escaparate digital. Piensa: “Atuendos lindos de primavera”, “Cerámica hecha a mano” o “colaboración Nike x Elmo”.

colección curada de Spearmint Baby
Fuente: Instagram

Usa una etiqueta de compras para etiquetar productos de tu catálogo en tus historias, Reels o publicaciones de Instagram, de modo que tu audiencia pueda hacer clic para obtener más información o comprar.

Las empresas de Estados Unidos que usan la función de pago limitado de Instagram también pueden etiquetar productos en subtítulos de publicaciones y biografías. (¡También puedes usar etiquetas de compras en los anuncios! ¡Genial!)

etiqueta de compras de ASOS
Fuente: Instagram

Con Checkout (actualmente solo disponible en regiones seleccionadas), los clientes pueden comprar productos directamente en Instagram, sin salir de la aplicación. (Para las marcas sin la función de Checkout, los clientes serán dirigidos a una página de pago en el propio sitio de comercio electrónico de la marca).

opción Checkout de Facebook Pay
Fuente: Instagram

La nueva pestaña de descubrir en Instagram Shopping también proporciona una herramienta de descubrimiento para los no seguidores. Desplázate por productos de marcas grandes y pequeñas de todo el mundo: es como ver vitrinas.

pestaña de descubrir de Instagram Shopping
Fuente: Instagram

¿Cómo obtener la aprobación para Instagram Shopping?

Antes de que puedas configurar Instagram Shopping, debes asegurarte de que tu empresa marque algunas casillas de elegibilidad.

¿Cómo configurar Instagram Shopping?

Paso 1: Convierte tu cuenta en una comercial o de creador

Si aún no tienes una cuenta para empresas o de creador en Instagram, es hora de dar el paso.

Además de calificarte para las funciones de compras de Instagram, las cuentas comerciales también tienen acceso a todo tipo de análisis interesantes… y también pueden usar el panel de programación de Hootsuite para las publicaciones.

Además, es gratis. ¡Manos a la obra! Aquí está nuestra guía paso a paso para cambiar tu cuenta personal (¡y 10 razones por las que deberías hacerlo!).

cambiar a cuenta profesional

Paso 2: Utiliza el Administrador de ventas para configurar una tienda

  1. Usa el Administrador de ventas o una plataforma compatible para configurar una tienda.
  2. Para elegir un método de pago, selecciona dónde deseas que los clientes completen sus compras.

Sugerencia importante: se recomienda el pago en Instagram para empresas con sede en Estados Unidos porque permite a las personas comprar sus productos directamente en Instagram. ¡Obtén más información sobre cómo configurar tu funcionalidad de Checkout aquí!

  1. Para elegir los canales de venta, selecciona la cuenta comercial de Instagram que quieres asociar con tu tienda.
  2. Si tienes una página de Facebook, marca la casilla junto a tu cuenta para tener una tienda tanto en Facebook como en Instagram.

Paso 3: Conéctate a una página de Facebook

Si tienes una página de Facebook, querrás conectarla a tu tienda de Instagram para que todo fluya sin problemas. Ya no es necesario que tengas una página de Facebook para configurar una tienda de Instagram, pero si tú quieres, aquí te mostramos cómo configurar una en siete sencillos pasos.

¡Es hora de vincular las dos!

  1. En Instagram, ve a Editar perfil.
  2. En Información comercial pública, selecciona Página.

conectarse a la página de Facebook

  1. Elige tu página comercial de Facebook para conectarte.
  2. ¡Listo!

Paso 4: Sube tu catálogo de productos

Bien, esta es la parte en la que realmente subes todos tus productos. Tienes un par de opciones diferentes aquí. Puedes ingresar cada producto manualmente en el Administrador de ventas o integrar una base de datos de productos preexistente desde una plataforma de comercio electrónico certificada (como Shopify o BigCommerce).

Buen consejo: Hootsuite ahora tiene una integración con Shopify, ¡así que es muy simple administrar tu catálogo directamente desde tu panel de control!

Veamos paso a paso cada opción de creación de catálogo.

Opción A: Administrador de ventas

  1. Inicia sesión en el Administrador de ventas.
  2. Haz clic en Catálogo.
  3. Haz clic en Agregar productos.
  4. Selecciona Agregar manualmente.
  5. Agrega una imagen, nombre y descripción del producto.
  6. Si tienes un SKU o un identificador único para tu producto, agrégalo en la sección ID de contenido.
  7. Agrega un enlace al sitio web donde la gente pueda comprar tu producto.
  8. Agrega el precio de tu producto que se muestra en tu sitio web.
  9. Selecciona la disponibilidad de tu producto.
  10. Agrega detalles de categorización sobre el producto, como su condición, marca y categoría de impuestos.
  11. Agrega opciones de envío e información sobre la política de devolución.
  12. Agrega opciones para cualquier variante, como colores o tamaños.
  13. Una vez que hayas terminado, haz clic en Agregar producto.

Opción B: Integrar una base de datos de comercio electrónico

  1. Ve al Administrador de ventas.
  2. Abre la pestaña Catálogo y ve a Fuentes de datos.
  3. Selecciona Agregar elementos, luego Usa una plataforma de socios, luego presiona siguiente.
  4. Selecciona tu plataforma preferida: Shopify, BigCommerce, ChannelAdvisor, CommerceHub, Feedonomics, CedCommerce, adMixt, DataCaciques, Quipt o Zentail.

configura los ajustes para conectar la plataforma de comercio electrónico

  1. Sigue el enlace al sitio web de la plataforma asociada y sigue los pasos ahí para conectar tu cuenta con Facebook.

Buen consejo: Recuerde tener el mantenimiento del catálogo como una prioridad. Una vez que tu catálogo está configurado, es importante mantenerlo. Mantén siempre actualizadas las fotos de los productos y oculta los artículos no disponibles.

Paso 5: Envía tu cuenta para revisión

En este punto, deberás enviar tu cuenta para su revisión. Estas revisiones suelen tardar un par de días, pero a veces pueden tardar más.

configurar Instagram Shopping

  1. Ve a la configuración de tu perfil de Instagram.
  2. Toca Registrarse para Instagram Shopping.
  3. Sigue los pasos para enviar tu cuenta para revisión.
  4. Verifica el estado de tu solicitud visitando Compras en tu Configuración.

Paso 6: Activa Instagram Shopping

Una vez que hayas pasado el proceso de revisión de la cuenta, es hora de conectar tu catálogo de productos con tu tienda de Instagram.

  1. Ve a la configuración de tu perfil de Instagram.
  2. Toca Negocios, luego Compras.
  3. Selecciona el catálogo de productos con el que deseas conectarte.
  4. Toca Listo.

Cómo crear publicaciones de compras en Instagram

Tu tienda digital está brillante y reluciente. Tu inventario de productos está a punto de estallar. Estás listo para comenzar a ganar ese dinero; todo lo que necesitas es uno o dos clientes.

Mira este video para descubrir cómo etiquetar tus productos en tus publicaciones, Reels e historias de Instagram directamente en Instagram:

También puedes crear y programar o publicar automáticamente fotos, videos y publicaciones en carrusel de Instagram Shopping junto con el resto de tu contenido de redes sociales usando Hootsuite.

crear una publicación de Instagram Shopping con Hootsuite

Para etiquetar un producto en una publicación de Instagram en Hootsuite, sigue estos pasos:

  1. Abre tu panel de control de Hootsuite y ve al Redactor.
  2. En Publicar en, selecciona un perfil profesional de Instagram.
  3. Sube tu arte (hasta 10 imágenes o videos) y escribe los pies de foto.
  4. En la vista previa de la derecha, selecciona Etiquetar productos. El proceso de etiquetado es ligeramente diferente para videos e imágenes:
  • Imágenes: selecciona un lugar en la imagen y luego busca y selecciona un artículo en tu catálogo de productos. Repite para hasta 5 etiquetas en la misma imagen. Selecciona Listo cuando hayas terminado de etiquetar.
  • Vídeos: aparece inmediatamente una búsqueda en el catálogo. Busca y selecciona todos los productos que deseas etiquetar en el video.
  1. Selecciona Publicar ahora o Programar para más tarde. Si decides programar tu publicación, verás sugerencias sobre los mejores momentos para publicar tu contenido para lograr la máxima interacción.

¡Y eso es todo! Tu publicación de compras aparecerá en el planificador de Hootsuite, junto con el resto de tu contenido programado.

También puedes impulsar tus publicaciones de Instagram Shopping existentes directamente desde Hootsuite para ayudar a más personas a descubrir tus productos.

Nota: necesitarás una cuenta comercial de Instagram y una tienda de Instagram para aprovechar el etiquetado de productos en Hootsuite.

Las publicaciones de Instagram que se pueden comprar contarán con un ícono de bolsa de compras en la esquina inferior izquierda. Todos los productos que tu cuenta ha etiquetado aparecerán en tu perfil en la pestaña Compras.

Cómo crear historias de compras en Instagram

Usa la función de stickers para etiquetar un producto en tu historia de Instagram.

Sube o crea tu contenido para tu historia como de costumbre, luego presiona el ícono de sticker en la esquina superior derecha. Busca el sticker del Producto y, desde ahí, elige el producto correspondiente de tu catálogo.

(Buen consejo: puedes personalizar la etiqueta de tu producto para que coincida con los colores de tu historia).

Historia de compras en Instagram de Nike

Cómo crear anuncios de compras en Instagram

Impulsa una publicación de compras que ya hayas creado o crea un anuncio desde cero en el Administrador de anuncios utilizando las etiquetas de productos de Instagram. ¡Fácil!

Los anuncios con etiquetas de productos pueden llevar a tu sitio de comercio electrónico o abrir Instagram Checkout si tienes esa función.

Consulta nuestra guía de publicidad de Instagram aquí para obtener más información sobre el Administrador de anuncios.

anuncio de compras en Instagram
Fuente: Instagram

Cómo crear una transmisión en vivo de compras en Instagram

En muchas partes del mundo, las compras en vivo son una parte habitual de la cultura del comercio electrónico. Con la introducción de Instagram Live Shopping, las empresas en Estados Unidos ahora pueden usar Checkout en Instagram durante las transmisiones en vivo.

Básicamente, Instagram Live Shopping permite a los creadores y las marcas conectarse con los compradores en vivo, presentar demostraciones de productos y alentar las compras en tiempo real.

Es una herramienta poderosa, por lo que merece su propia publicación detallada. Afortunadamente, escribimos una. Obtén la información más relevante sobre Live Shopping en Instagram aquí.

transmisión en vivo de compras
Fuente: Instagram

Cómo crear guías de compras en Instagram

Una de las funciones más recientes de la aplicación son las Guías de Instagram, mini blogs que viven directamente en la plataforma.

Para los usuarios con una tienda de Instagram, esta puede ser una excelente manera de promocionar productos con un poco de perspectiva editorial: piensa en guías de regalos o informes de tendencias.

guía de compra de botines

  1. Desde tu perfil, haz clic en el símbolo más en la esquina superior derecha.
  2. Selecciona Guía.
  3. Toca Productos.
  4. Busca por cuenta la lista de productos que deseas incluir. Si has guardado el producto en tu lista de deseos, también puedes encontrarlo ahí.
  5. Selecciona el producto que deseas agregar y toca Siguiente. Puedes incluir varias publicaciones para una sola publicación si están disponibles. Se mostrarán como un carrusel.
  6. Agrega el título y la descripción de tu guía. Si deseas utilizar una foto de portada diferente, toca Cambiar foto de portada.
  7. Vuelve a verificar el nombre del lugar rellenado previamente y edítalo según sea necesario. Si lo deseas, agrega una descripción.
  8. Toca Agregar productos y repite los pasos 4 a 8 hasta completar tu guía.
  9. Toca Siguiente en la esquina superior derecha.
  10. Toca Compartir.

12 consejos para vender más productos con Instagram Shopping

Ahora que tus estantes virtuales están llenos, es hora de llamar la atención de un comprador potencial.

Estas son algunas de las mejores prácticas para animar a los usuarios a comprar hasta el cansancio.

1. Usa imágenes llamativas

Instagram es un medio visual, ¡así que es mejor que tus productos se vean bien en la cuadrícula! Prioriza fotos y videos de alta calidad para que tus productos se vean profesionales y atractivos.

Sólo echa un vistazo a la divertida forma en que la marca de productos de belleza Sally Beauty muestra su maquillaje y accesorios.

maquillaje y accesorios de la marca de belleza Sally Beauty

Asegúrate de estar actualizado con las especificaciones de imágenes y videos más recientes (Instagram a veces cambia las cosas) y que las fotos y los videos sean de alta resolución siempre que sea posible.

Si puedes, dale a tus fotos de producto un ambiente editorial emocionante, mostrando tus productos en acción o en un entorno del mundo real. Compartir hermosas tomas con detalles también puede ser una opción llamativa.

Para obtener más inspiración para las publicaciones de Instagram, ve este episodio de Fridge-worthy, donde nuestros dos expertos en redes sociales explican por qué, exactamente, esta tienda de muebles es TAN BUENA para vendernos alfombras:

Consejo profesional: Experimenta con estas herramientas de edición de fotos para destacarse realmente entre la multitud.

2. Agrega hashtags

El uso de hashtags de Instagram relevantes es una estrategia inteligente para todas las publicaciones, incluido el contenido de compras.

Aumentarán la probabilidad de que alguien nuevo te descubra, abriendo una oportunidad completamente nueva para una interacción potencial.

Al buscar la etiqueta #gafasdesol, por ejemplo, aparece una gran cantidad de empresas pequeñas y grandes, como Bababu, en la que se puede comprar al momento.

hashtag gafas de sol

El uso de los hashtags correctos también puede ayudarte a llegar a la página Explorar, que tiene una pestaña especial “Comprar” y es visitada por más del 50% de los usuarios de Instagram cada mes (eso es más de 500 millones de personas).

3. Comparte un código promocional o de venta

A todo el mundo le gustan las buenas ofertas, y llevar a cabo una campaña promocional es una forma segura de impulsar las ventas.

La diseñadora Georgina Chávez está promocionando una venta de piezas limitadas en el pie de foto. Los usuarios interesados pueden simplemente hacer clic para aprovechar la promoción y lucir un lindo bustier.

código promocional de Georgina Chávez

Cuando promocionas el código directamente en tus publicaciones de Instagram que se pueden comprar, es aún más fácil que los clientes actúen.

4. Muestra tu producto en acción

El tipo de contenido de video más popular en Instagram es el tutorial o video instructivo. Y este formato es ideal para publicaciones de compras porque ofrece a los espectadores educación sobre el producto y una prueba de concepto.

Aquí, The Art of Healing muestra uno de sus bálsamos labiales, aplicándolo directamente con el dedo en los labios.

bálsamo labial de The Art of Healing

5. Sé auténtico

Los principios de interacción en las redes sociales también se aplican a las publicaciones de productos… y eso incluye la regla de oro de la autenticidad.

No hay necesidad de ser cuadrado en el copy del producto. ¡Tu personalidad y tu voz deberían brillar aquí! No pierdas la oportunidad de conectar con tu audiencia con un subtítulo reflexivo que ofrezca una perspectiva sorprendente o una conexión emocional. ¿Qué inspiró la pieza? ¿Cómo se hizo? El storytelling es una herramienta de ventas ancentral.

La empresa de diseño de pines RK Pines hace textos divertidos para darle un toque único a sus descripciones de producto.

contenido auténtico de RK Pines

6. Juega con el color

El color siempre es llamativo, así que no temas adoptar un tono vibrante como fondo para la foto de tu producto.

La marca Octágono comparte sus famosos botines color blanco sobre un fondo de color azul para lograr el máximo impacto.

botines blancos de Octágono

Si notas que una paleta de colores en particular está de moda entre los influencers, cambia a algo que contraste para llamar la atención en automático.

7. Establece un estilo característico

Tener una estética consistente en Instagram te ayudará a mejorar el reconocimiento de tu marca y a establecer tu identidad.

También ayuda a los clientes que se desplazan por el feed o navegan por la pestaña Explorar a reconocer tus publicaciones de un vistazo.

¿Sabías que, en promedio, hay 37% más ventas en empresas que etiquetan productos en sus publicaciones del feed?

Chica Yeyé fabrica libretas hechas a mano y sube todas sus piezas a su tienda en Instagram con el mismo fondo. En las publicaciones de su feed, la paleta de colores y la iluminación siguen siendo las mismas.

libretas de estilo estético consistente

Tu estilo característico en Instagram debe ser coherente con las imágenes de tu marca en otros lugares. Tu sitio web, los anuncios y el empaque del producto deben encajar todos juntos, con imágenes complementarias.

8. Sé inclusivo

Si quieres que tu marca llegue a un público amplio, debes asegurarte de que tus imágenes sean significativamente representativas.

Con más de mil millones de usuarios, podemos asegurar que los usuarios de Instagram son un grupo diverso.

Pero con demasiada frecuencia, las personas en los anuncios e imágenes de Instagram se ven iguales: blancas, sin discapacidad, delgadas. Toma en cuenta a todos tus clientes potenciales con modelos que muestren todos los diferentes tipos de cuerpo que existen.

La marca de ropa deportiva Nora+Rebeca utiliza modelos de todos los géneros, tamaños y razas en la promoción de sus productos.

Otro consejo de inclusión: titula tus imágenes de forma descriptiva para que los usuarios con discapacidades visuales puedan conocer todo sobre tu increíble producto.

9. Comparte contenido generado por el usuario

El contenido generado por el usuario (UGC, por sus siglas en inglés) se refiere a cualquier publicación o historia de los usuarios de Instagram que muestren tus productos.

Estas publicaciones no solo brindan imágenes nuevas y reales de tus productos en acción, sino que también aumentan tu credibilidad. Esto se debe a que las publicaciones de usuarios reales se consideran más auténticas y esa autenticidad se traduce en una mayor confianza. Son como testimonios visuales.

La artista visual Ange Cano publica regularmente fotos de personas usando sus diseños.

contenido generado por el usuario de la artista visual Ange Cano

10. Crea un carrusel atractivo

Muestra tu gama con un carrusel que exhibe una variedad de productos. Es una forma rápida para que los usuarios obtengan una visión más amplia de tu última colección, sin tener que ir hasta tu tienda de Instagram.

11. Colabora con creadores de tendencias

Forma un equipo con un creador de tendencias para ayudar a difundir aún más las publicaciones de tus productos. Invita a un influencer o a una persona que admires para curar una colección especial de tus productos favoritos de tu catálogo.

Un ejemplo: la marca de lentes Ben & Frank se asoció con la fotógrafa Coco Toledo para fotografiar algunos armazones en específico. La promoción cruzada ayudó a exponer sus productos a un par de ojos completamente nuevos.

Promoción cruzada de Ben & Frank

Los etiquetarás en todas tus publicaciones; lo compartirán con su propia audiencia (y obtendrán una sensación cálida de que admiras su sentido del estilo). ¡Todos ganan!

12. Crea llamadas a la acción (CTA) convincentes

Nada combina mejor con una hermosa foto que una llamada a la acción convincente. Una llamada a la acción es una frase instructiva que motiva al lector a tomar acción, ya sea “¡Compra ahora!” o “¡Comparte con un amigo!” o “¡Consíguelo antes de que se acabe!”

La marca de maquillaje Bailando Juntos, por ejemplo, brinda a los seguidores las instrucciones que necesitan para interactuar con su publicación: “Desliza a la derecha”.

llamado a la acción de Bailando Juntos

 

​​Repasa tus llamados a la acción aquí en el blog y usa tu nuevo poder de manera responsable.

Instagram Shopping sólo crecerá en popularidad, y es sólo cuestión de tiempo para que funciones como Instagram Checkout sean globales. Así que no hay mejor momento que el presente para sumergirte y descubrir cuánto puede beneficiar a tu negocio, como parte de tu estrategia general de redes sociales. ¡Que comiencen las compras digitales!

Ahorra tiempo administrando tu presencia en Instagram con Hootsuite. Desde un solo tablero, puedes integrar tus redes sociales con tu tienda Shopify, agregar productos a cualquier publicación de redes sociales, responder a los comentarios con sugerencias de productos. Pruébalo gratis hoy.

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