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Estrategia

Cómo utilizar Instagram para empresas y obtener resultados en 2024

Todo lo que necesitas saber sobre el uso de Instagram para empresas: desde crear una cuenta hasta desarrollar una estrategia eficaz

Hannah Macready mayo 6, 2024
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¿A tu empresa todavía «le gusta» la idea de utilizar Instagram, pero aún no está aprovechando todo el potencial de la plataforma con confianza y seguridad? Entonces es hora de dejar de observar pasivamente y empezar a elaborar estrategias.

Si te preguntas cómo utilizar Instagram para empresas en 2024, has llegado al lugar adecuado. En esta guía, compartiremos las mejores estrategias para ayudar a tu marca a prosperar en esta plataforma en constante evolución.

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Cómo configurar Instagram para empresas en 4 pasos

Utilizar Instagram para empresas es un poco diferente que utilizar una cuenta personal. Pero no te preocupes, que no es nada de otro mundo. Solo sigue estos 4 sencillos pasos para poner en marcha tu marca en Instagram.

1. Cámbiate a una cuenta de empresa de Instagram

Antes de empezar a utilizar Instagram para empresas, tienes que crear una cuenta de Instagram para empresas. Es gratis y cualquiera puede hacerlo.

A continuación te explicamos cómo cambiar tu cuenta de Instagram existente a una cuenta de empresa:

  1. Desde tu perfil, toca el icono del menú (tres líneas) en la esquina superior derecha.
  2. A continuación, desplázate hacia abajo hasta que veas el menú Tipo de cuenta y herramientas.
  3. A continuación, haz clic en Cambiar a cuenta profesional para cambiar la cuenta en la que has iniciado sesión a una cuenta de empresa de Instagram.
  4. Pulsa Continuar (puede que tengas que pulsarlo varias veces, ya que Instagram previsualiza las funciones disponibles de una cuenta profesional).
  5. Selecciona una Categoría y utiliza el botón para elegir si quieres mostrarla en tu perfil, después pulsa Hecho.
  6. Elige Empresa (a menos que tenga sentido que elijas Creador), y pulsa Siguiente.
  7. Utiliza el botón para aceptar o rechazar correos electrónicos promocionales de Instagram para cuentas profesionales y, a continuación, pulsa Siguiente.
  8. Añade o edita los datos de contacto relevantes y, a continuación, elige si quieres mostrar tu información de contacto en tu perfil y, después, pulsa Siguiente (o pulsa No utilizar mi información de contacto para omitir este paso).
  9. Si piensas conectar tu cuenta de empresa de Instagram con una página de empresa de Facebook, sigue las indicaciones para conectar tu cuenta a tu página de Facebook. Esto es técnicamente opcional, pero es necesario para utilizar las funciones de compra de Instagram o publicar anuncios en Instagram.
  10. A continuación, se te pedirá que añadas funciones adicionales a tu cuenta, como contarle a Instagram tus objetivos, añadir detalles a tu portafolio y hacer crecer tu audiencia. Si quieres dejar esto para más tarde, toca la X en la esquina superior izquierda para cerrar esta ventana y volver a tu perfil.

Si estás interesado en crear una cuenta de Instagram para empresas, simplemente regístrate en una nueva cuenta de Instagram, y conviértela en una cuenta de Instagram para empresas.

Puedes tener hasta cinco cuentas de Instagram, así que sigue adelante y mantén tu cuenta personal de Instagram si quieres. Aquí puedes ver más información (en inglés) sobre la diferencia entre las cuentas de empresa y de creador de Instagram.

2. Añade información de tu empresa a tu biografía

En 150 caracteres o menos, tu biografía de Instagram debe describir tu marca y mostrar la voz de tu marca. Tenemos una guía completa para crear una biografía de Instagram eficaz para las empresas (con plantillas), pero aquí tienes un vídeo rápido para que aprendas lo básico:

Asegúrate también de aprovechar al máximo los demás componentes de tu perfil de empresa de Instagram:

  • Foto de perfil: La mayoría de las marcas utilizan su logotipo. Tu foto de perfil se muestra como 110 x 110 píxeles (recortada en un círculo), pero se almacena a 320 x 320, así que ese es el tamaño que debes subir.
  • Enlace en la biografía: Enlace a tu sitio web, a tu última publicación en el blog, a una campaña actual o a un árbol de enlaces.
  • Información de contacto: Si no añadiste información de contacto durante la creación de tu cuenta, puedes hacerlo en cualquier momento pulsando Editar perfil. Instagram añadirá entonces un botón de Contacto a tu perfil.
  • Botones de acción: Si lo deseas, puedes añadir un botón que permita a los clientes reservar o pedir comida. Para utilizar esta función, necesitas una cuenta con uno de los socios de Instagram. Pulsa Editar perfil y, a continuación, desplázate hasta Botones de acción.
  • Historias destacadas y portadas: Las Historias destacadas de Instagram son otra forma de maximizar el espacio de tu perfil proporcionando más información sobre tu marca, productos o servicios. Organiza las Historias en colecciones y, a continuación, dales un toque de elegancia con las portadas para historias destacadas.

3. Conecta tu catálogo de productos

Para etiquetar productos en el contenido de Instagram, o para ejecutar ciertos tipos de anuncios de Instagram, necesitas crear un catálogo de productos. Puedes hacerlo en el Administrador de ventas de Meta.

  1. Dirígete al Administrador de ventas y haz clic en Empezar, luego selecciona Crear un catálogo y vuelve a hacer clic en Empezar.
  2. Selecciona Crear un catálogo y haz clic en Empezar, luego selecciona Comercio electrónico y haz clic en Siguiente
  3. Si tienes una tienda en una plataforma de comercio electrónico como Shopify o BigCommerce, haz clic en Conectar a una plataforma de comercio electrónico y sigue las instrucciones para crear tu catálogo. De lo contrario, haz clic en Subir información del producto, asigna un nombre a tu catálogo y haz clic en Siguiente.
  4. Haz clic en Ver catálogo para abrir tu catálogo y, a continuación, en Añadir artículos para empezar a añadir productos.

Tenemos una publicación completa sobre el uso del Administrador de ventas si quieres más detalles sobre cómo funciona esta herramienta.

4. Activa las compras en Instagram

Una vez que tu catálogo esté lleno de productos, es hora de activar las funciones de compra de Instagram.

  1. Ve a la página Tiendas en Facebook e Instagram.
  2. Selecciona Empezar.
  3. Haz clic en Crear una tienda, luego en Empezar y, por último, en Siguiente.
  4. Revisa los canales de venta preseleccionados y añade o quita cuentas según sea necesario.
  5. Elige la cuenta/canal de ventas al que quieres conectar tu tienda. Si ya vendes en Shopify o en otra plataforma asociada, cambia el método de pago para reflejarlo. Cuando todo esté configurado, haz clic en Siguiente.
  6. A continuación, elige los países a los que quieres enviar tus productos. Ten en cuenta que Instagram Shopping no está disponible en todas partes. Puedes elegir entre los países disponibles en el menú desplegable.
  7. Añade el correo electrónico de tu empresa. Aquí es donde recibirás cualquier comunicación sobre tu Instagram Shop.
  8. Selecciona tu cartera de negocios o crea una nueva. Haz clic en Siguiente.
  9. Selecciona el catálogo que deseas utilizar para tu tienda y haz clic en Siguiente. Para seleccionar un catálogo, éste debe cumplir los requisitos de elegibilidad de catálogos para tiendas. No puedes cambiar este catálogo más adelante. Nota: Si aún no tienes un catálogo, no verás este paso.
  10. Revisa los detalles de tu tienda, revisa y acepta el acuerdo de uso y haz clic en Finalizar configuración para completar la creación de tu tienda.

Tenemos una publicación completa que explica todo lo que necesitas saber sobre Instagram Shopping si quieres centrarte en este aspecto concreto del uso de Instagram para empresas.

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Cómo utilizar Instagram para empresas: 8 estrategias

Destacar como empresa en Instagram puede ser una tarea difícil. Utiliza estos consejos para hacerlo más fácil.

1. Investiga a tu público

Una buena estrategia de redes sociales empieza por conocer bien a tu público.

Los datos demográficos de la audiencia de Instagram te dan una idea general de quién utiliza la plataforma. Por ejemplo, los jóvenes de 18 a 34 años representan la mayor audiencia publicitaria del sitio.

Sin embargo, eso no significa que tu audiencia específica en Instagram esté formada por jóvenes de 18 a 34 años. Por ejemplo, si miro los datos de audiencia de mi propia cuenta de Instagram, veo que mi audiencia es más mayor que la media de Instagram:

gráfico de barras de Instagram que muestra el rango de edad de los seguidores entre 25 y 44 años

Puedes encontrar información demográfica sobre tu audiencia actual utilizando las IEstadísticas de Instagram, Meta Business Suite o Hootsuite Analytics. Pero, si acabas de empezar a utilizar Instagram para empresas, es posible que aún no tengas un número de seguidores lo suficientemente grande como para obtener información significativa.

En ese caso, echa un vistazo a los datos demográficos de tu audiencia en otros canales sociales y de tu base de clientes actual. Aunque esto no se traducirá exactamente a Instagram, debería darte una idea de quién está interesado en tu negocio y en lo que tienes que decir.

Comprender a tu audiencia te coloca en una mejor posición para crear contenido específico y pies de foto que resuenen. Dado que la investigación de la audiencia es una base importante para tu estrategia de contenidos, tenemos toda una publicación dedicada a ayudarte a encontrar tu mercado objetivo.

2. Averigua tu combinación de contenidos

Ahora que sabes quién es tu audiencia, tienes que determinar qué compartir con ella. En lugar de publicar contenido aleatorio cada vez que te apetezca, tienes que desarrollar una estrategia de contenido que se dirija a tu público y lo mantenga interactivo, al tiempo que contribuye a los objetivos de marketing en redes sociales.

Aunque no cabe duda de que debes publicar contenido promocional para que la gente se entusiasme con tus productos e impulsar las ventas, también tienes que ofrecer contenido que cree comunidad y genere interacción.

Eso puede significar incluir contenido generado por el usuario u otros recursos curados, compartir información privilegiada sobre tu sector o unirte a un meme de moda. (Pero ten cuidado, sólo únete a las tendencias que sean apropiadas para la voz de tu marca).

Busca oportunidades para desarrollar temas o entregas regulares que puedas convertir en una serie. Los «cubos de contenido» te permiten marcar ciertas casillas sin tener que pensar demasiado en la creación. Cuanta más planificación hagas por adelantado, mejor podrás producir contenidos regulares y responder a acontecimientos imprevistos o de última hora.

3. Programa tus contenidos con antelación

Desde Reels a Historias o publicaciones, hay muchas opciones cuando se trata de contenido para Instagram.

La mejor forma de crear una estrategia unificada es programar tus contenidos en todas las modalidades de Instagram (y otras plataformas sociales) utilizando un calendario de contenidos. O, sube un nivel y programa todo tu contenido para que se publique automáticamente en el momento adecuado utilizando una herramienta como Hootsuite Publisher. Sí, incluso puedes programar Historias y Reels con antelación.

Pantalla de Hootsuite Composer mostrando horas recomendadas para la publicación

La ventaja añadida es que puedes crear tus contenidos en bloques de tiempo dedicados y programarlos para que se publiquen en el mejor momento para tu audiencia. Aunque sea fuera del horario laboral, en fin de semana o en mitad de la noche.

Mapa de calor en Hootsuite mostrando los mejores momentos para publicar en Instagram

4. Etiquetar productos

Cuando compartes contenido sobre tus productos en Instagram, el etiquetado hace que sea mucho más fácil para la gente obtener más información o comprar. Puedes etiquetar hasta 20 productos en una publicación de fotos.

publicación de instagram de tory burch que muestra las etiquetas de productos
Fuente: Tory Burch

Para etiquetar productos, crea tu publicación o Reel de Instagram como de costumbre. A continuación, en la última pantalla antes de la publicación, toca Etiquetar productos. Puedes etiquetar productos de tu propia tienda o de otra, lo que crea grandes oportunidades de colaboración y promoción cruzada.

En las Historias, puedes etiquetar productos utilizando el sticker Enlace de producto.

Etiqueta de producto en historia publicada en el perfil de Instagram  de Pat Mcgrath instagram story
Fuente: Pat McGrath

5. Monitorea tus resultados (y aprende de los éxitos y los fracasos)

Con una cuenta de Instagram para empresas, tienes acceso a las herramientas de estadísticas integradas en la plataforma para ayudarte a comprender el desempeño de los distintos tipos de contenido.

Existen otras herramientas de estadísticas, como la de Hootsuite, que pueden realizar un seguimiento de periodos de tiempo más largos, automatizar los informes y facilitar la comparación de las métricas de Instagram con las de otras plataformas de redes sociales.

captura de pantalla de las estadísticas de Hootsuite que muestra el desempeño de la interacción en diferentes canales de redes sociales

Independientemente de las herramientas de marketing en redes sociales que utilices, lo importante es comprobar regularmente qué tipo de contenido resuena mejor entre tu público objetivo. Empezarás a ver patrones sobre lo que genera más interacción, así como qué tipos de contenido de redes sociales aumentan las visitas más allá de tu base de seguidores existente. (Sugerencia: prueba Instagram Reels).

Utiliza estas lecciones para perfeccionar tu estrategia de contenidos con el tiempo.

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6. Trata Instagram como un canal de atención al cliente

Para tener éxito en Instagram es necesario que interactúes con tus seguidores, en lugar de limitarte a difundir contenido y esperar que a alguien le guste. Un componente importante de esta comunicación bidireccional es supervisar tus mensajes de texto en busca de preguntas, comentarios y solicitudes de atención al cliente.

Las cuentas de empresa de Instagram tienen acceso a un par de funciones de DM que facilitan la gestión de la atención al cliente en la plataforma. En primer lugar, tu bandeja de entrada se divide en pestañas Principal y General para que sea más fácil dar seguimiento a tus mensajes. Y en segundo lugar, puedes crear respuestas guardadas a preguntas frecuentes a las que puedes acceder mediante atajos de teclado.

Hootsuite Inbox facilita aún más la gestión de tus mensajes de texto permitiéndote asignar mensajes a los miembros adecuados del equipo. O crea plantillas de respuestas a preguntas comunes para ahorrar tiempo y esfuerzo a tu equipo.

Bandeja de entrada, Hootsuite Inbox, mostrando plantillas para respuestas
Reduce el tiempo de respuesta (y tu carga de trabajo)

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7. Automatiza la creación de contenidos

La cuenta empresarial media de Instagram publica 1.55 veces al día en el feed.

¡Eso es mucho contenido!

Por suerte, la creación manual de contenidos ya es cosa del pasado. Hoy en día, es fácil acelerar los procesos de creación de contenidos, como la redacción y el diseño gráfico, con la ayuda de herramientas de IA generativa.

OwlyWriter AI es la última herramienta de IA generativa de Hootsuite, gratuita para todos los usuarios de Hootsuite. Utiliza OwlyWriter para generar rápidamente pies de foto, e inspirarte para tus publicaciones en todas las plataformas.

Pantalla de inicio de Owlywriter AI mostrada en el tablero de Hootsuite

También puedes aprovechar herramientas externas como ChatGPT, Dall-E, Midjourney, etc. Pero como OwlyWriter es tan cómodo en tu tablero de Hootsuite, te recomendamos que empieces por ahí. Consulta nuestro blog sobre las mejores herramientas de creación de contenidos con IA aquí.

Recuerda siempre que el contenido generado por la IA debe considerarse siempre un punto de partida, no un producto acabado. Asegúrate de comprobar la precisión, la voz de la marca, el estilo y el tono de cualquier contenido generado por IA antes de publicarlo.

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8. Eleva la estética de tu cuadrícula

¿Quieres que tu cuadrícula de Instagram destaque entre la multitud? Con la integración de Instagram Grid de Hootsuite, puedes crear una cuadrícula de Instagram totalmente estética en unos pocos clics. hyhyhy

Integración de Instagram Grid de Hootsuite
Fuente: Hootsuite App Store

Así es como funciona:

  • Planificación sin fisuras: Planificar el diseño de tu cuadrícula nunca ha sido tan fácil. Con Instagram Grid, puedes visualizar cómo quedarán tus publicaciones juntas, garantizando una cuadrícula cohesionada y visualmente atractiva.
  • Simplicidad de arrastrar y soltar: ¿Quieres reorganizar tu cuadrícula? No hay problema. Con la función de arrastrar y soltar, fácil de usar, puedes experimentar con distintos diseños hasta que encuentres la disposición perfecta.
  • Publicaciones programadas: Di adiós a la confusión de última hora. Con Hootsuite, puedes programar tus publicaciones con antelación, asegurándote de que tu red permanece activa y con interacción incluso cuando estás ocupado.
  • Selecciona como un profesional: Descubre y selecciona contenido de alta calidad directamente desde el tablero de Hootsuite. Tanto si se trata de contenido generado por usuarios, sugerencias de hashtags de IA o temas de tendencia, tenemos las herramientas que necesitas para mantener tu cuadrícula fresca y relevante.
  • Monitorea tu éxito: Con el tablero de estadísticas de Hootsuite, puedes monitorear las métricas de interacción y comprender qué resuena entre tu audiencia. Utiliza esta información para perfeccionar tu estrategia y generar aún más interacción.
Sugerencias de hashtags mediante Inteligencia Artificial en el compositor de Hootsuite

FAQs about using Instagram for business

Preguntas frecuentes sobre el uso de Instagram para empresas

¿Instagram para empresas es gratis?

Es gratis crear una cuenta de empresa en Instagram, promocionar tu negocio e incluso crear una tienda en Instagram.

Las únicas tarifas para las cuentas de empresa de Instagram son los costes de publicidad si decides publicar anuncios de Instagram, y las comisiones de venta por permitir que tus clientes realicen el pago y completen su compra dentro de la plataforma Meta.

Tampoco hay que pagar nada por utilizar Instagram Shopping para etiquetar productos y dirigir a los usuarios a tu sitio web para que los compren.

¿Cuál es la diferencia entre Instagram personal y empresarial?

La diferencia entre las cuentas de Instagram personales y las de empresa es bastante sencilla. Las cuentas personales son estupendas para compartir tu vida diaria y conectar con amigos y familiares. Pero, si tienes un negocio o quieres promocionar o vender un producto, una cuenta de empresa en Instagram ofrece herramientas como estadísticas, compras y publicidad para ayudarte a alcanzar tus objetivos.

¿Cuál es el mejor momento para publicar en Instagram para empresas?

La mejor hora de publicación en Instagram para tu empresa depende de a quién quieras llegar y de lo que quieras compartir. Por lo general, las mañanas son las horas de mayor interacción para las cuentas de marca, aunque algunos sectores, como el inmobiliario, el comercio minorista o el del entretenimiento, pueden tener más éxito publicando por la noche.

Consulta nuestra completa guía sobre los mejores momentos para publicar en cada red social para saber más.

¿Cómo funciona Instagram para las empresas?

Al cambiar tu perfil personal por una cuenta de empresa, desbloqueas un tesoro de herramientas para impulsar tu negocio. Obtén acceso gratuito a funciones como estadísticas de Instagram, que te permite echar un vistazo a quién interactúa con tu negocio en Instagram, o Administrador de Ventas, que te permite etiquetar y vender productos directamente en Instagram. Es como tener tu propio asistente comercial personal al alcance de la mano.

¿Cuáles son las desventajas de utilizar Instagram para empresas?

Aunque las cuentas de Instagram para empresas son una forma estupenda de vender productos y hacerse ver, hay que tener en cuenta algunos inconvenientes.

En primer lugar, el aumento de la competencia entre empresas en la plataforma puede dificultar la obtención de alcance orgánico. En segundo lugar, gestionar una cuenta de empresa requiere un esfuerzo constante, y con el tiempo puede que quieras plantearte contratar a un gestor de redes sociales. En tercer lugar, a diferencia de las cuentas personales, donde las actualizaciones son más flexibles, los perfiles empresariales tienen el peso de la reputación y la percepción de los clientes.

Asegúrate de leer sobre la gestión de crisis en redes sociales antes de empezar.

Ahorra tiempo gestionando Instagram para empresas con Hootsuite. Desde un único tablero, puedes programar y publicar publicaciones, carruseles, Historias, Reels y anuncios directamente en Instagram, y atraer a tu público, medir el desempeño y gestionar todos tus demás perfiles de redes sociales. Pruébalo gratis hoy mismo.

Traducción y localización realizadas por Oscar Enriqez

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By Hannah Macready

Hannah Macready es una escritora independiente que ha estado trabajando en el campo de las redes sociales y el marketing digital durante los últimos diez años. Su trabajo ha aparecido ampliamente en publicaciones como el Financial Post y Marketing News Canada, y ha sido utilizado en campañas globales de redes sociales para marcas como Grosvenor Americas y Lyft.
En su tiempo libre, a Hannah le gusta explorar el aire libre con sus dos perros, Soup y Salad.

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