Todo lo que necesitas saber para usar Instagram para empresas: desde configurar tu cuenta hasta crear una estrategia ganadora.
Más de mil millones de personas usan Instagram cada mes. Y casi el 90% de ellas siguen, por lo menos, a una cuenta de empresa. Esto significa que, en 2022, usar Instagram para empresas es una decisión más que lógica.
En poco más de 10 años de existencia, Instagram ha dejado de ser solamente una aplicación para compartir fotos y se ha convertido en todo un centro de actividades empresariales. Las marcas pueden organizar campañas de recaudación de fondos en las transmisiones de Instagram Live, abrir tiendas desde sus perfiles y permitirle a las personas hacer reservaciones desde su cuenta. Las actualizaciones de las herramientas para empresas, las funciones y los consejos dentro de la app se han vuelto una cosa de rutina.
Sin embargo, puede ser difícil mantenerse al día con todo lo que sucede dentro de la plataforma, sobre todo si administrar una cuenta de empresa de Instagram es tan solo una parte de tu trabajo. Por eso hemos compilado todo lo que necesitas saber en un solo lugar.
Aprende cómo usar y aprovechar al máximo Instagram para empresas, desde configurar una cuenta desde cero hasta medir tu éxito.
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Configura una cuenta nueva desde cero o cambia una cuenta personal a una de empresa siguiendo estos pasos.
¡Felicidades! Ya creaste una cuenta personal de Instagram. Sigue los puntos a continuación para cambiar a una cuenta de empresa.
Conoce más sobre la diferencia entre una cuenta de empresa y una cuenta de creador en Instagram.
Una buena estrategia de redes sociales comienza con un entendimiento claro de tu audiencia.
Investiga la demografía de la audiencia de Instagram para tener mejor idea de quién usa la plataforma. Por ejemplo, las personas de 25 a 34 años de edad conforman la audiencia publicitaria más grande del sitio. Identifica los segmentos clave que se entrecruzan con tu base de clientes o dirígete a los nichos activos.
Dado que definir tu mercado objetivo es una de las cosas más importantes para tu estrategia de marketing en redes sociales, hemos creado una guía paso a paso que explica todos los detalles. Pero aquí te dejamos la versión resumida:
Saber quién es tu audiencia te coloca en una mejor posición para crear contenido. Mira qué tipos de contenidos publican tus clientes y con cuáles interactúan y usa esta información para alimentar tu estrategia creativa.
Tu estrategia de Instagram debe establecer qué esperas lograr en la plataforma.
Comienza con los objetivos de tu empresa e identifica de qué manera Instagram puede ayudarte a lograrlos. Te recomendamos aplicar el concepto SMART para asegurarte de que tus metas sean específicas, medibles, alcanzables, relevantes y oportunas.
Con tus metas definidas, es más fácil identificar las métricas de redes sociales más importantes para monitorear.
Las metas varían según cada empresa, pero en términos generales, enfócate en las métricas relacionadas con el embudo social.
Alinea tus metas a una de las cuatro etapas del viaje del cliente:
Una vez que has definido a tu audiencia y tus objetivos, puedes planificar publicar en Instagram con un propósito. Un calendario de contenidos de redes sociales bien estructurado te ayuda a recordar fechas importantes y te permite destinar suficiente tiempo a la producción creativa.
Comienza identificando los eventos importantes. Esto puede incluir periodos como la temporada navideña, el mes del Orgullo, el regreso a clases o días específicos como Día de Muertos o el Día internacional de abrazar a tu gato. Analiza la información de ventas para ver en qué momento tus clientes hacen planes para ocasiones específicas.
Busca oportunidades para desarrollar temas o entregas regulares que puedas convertir en una serie. Las “listas de contenido”, como algunas personas las llaman, te permiten cubrir ciertos elementos sin tener que pensar demasiado en la creación. Entre más planeación anticipada hagas, más fácil será producir contenido de forma regular y responder a los eventos no planeados y de último minuto.
Planea publicar cuando tus seguidores estén en línea. Como los algoritmos del newsfeed interpretan el contenido “reciente” como una señal importante de ranking, publicar cuando las personas están activas es una de las mejores maneras de mejorar el alcance orgánico.
Con una cuenta de empresa de Instagram, puedes revisar qué días y horas son más populares entre tu audiencia.
Un perfil de empresa en Instagram te da un pequeño espacio para lograr mucho. Aquí es a donde los usuarios de Instagram acuden para conocer más sobre tu marca, visitar tu sitio web o, incluso, hacer una cita.
Las personas que leen tu biografía tuvieron la curiosidad suficiente para visitar tu perfil. Así que engánchalos y muéstrales por qué deben seguirte.
En 150 caracteres o menos, tu biografía de Instagram debe describir a tu marca (especialmente si no es algo obvio) y mostrar el tono de tu marca.
Tenemos una guía completa para crear una biografía de Instagram eficaz, pero aquí algunos consejos rápidos:
En Instagram para empresas, la mayoría de las marcas usan su logo como foto de perfil. Asegúrate de que tu imagen sea uniforme en todas tus redes sociales para facilitar el reconocimiento.
Tu foto de perfil se muestra en 110 x 110 píxeles pero se almacena en 320 x 320 pixeles, así que intenta subir una foto de esas dimensiones. Al igual que los demás íconos de perfil, tu foto aparecerá enmarcada en un círculo, así que no olvides tomar esto en cuenta.
Asegúrate de incluir un enlace en tu biografía. Solo puede ser uno, así que agrega algo relevante como tu sitio web, tu entrada de blog más reciente, una campaña vigente o una landing page especial para Instagram.
Cuando usas Instagram para empresas, es importante ofrecerle a las personas algún dato de contacto para que puedan localizarte desde tu perfil. Incluye, entonces, tu dirección de correo electrónico, un número de teléfono o dirección física. Cuando agregas tu información de contacto, Instagram crea los botones correspondientes (Llamar, Enviar mensaje, Cómo llegar) para tu perfil.
Las cuentas de empresa de Instagram pueden agregar botones para que los clientes puedan hacer reservaciones o agendar una cita. Para activar esta función, necesitas una cuenta con uno de los socios de Instagram.
En tu perfil de empresa toca Editar perfil y, posteriormente, desliza la pantalla hasta Botones de acción.
Las Historias destacadas de Instagram son otra forma de maximizar tu perfil. Organiza tus Historias en colecciones, ya sea que se trate de recetas, consejos, preguntas frecuentes o contenido generado por el usuario.
Decidas lo que decidas, agrégale estilo y estructura a tu perfil con portadas para tus Historias destacadas.
Instagram es una plataforma visual, así que es importante tener una identidad visual reconocible.
Intenta establecer temas recurrentes entre los que puedas alternar. En algunos casos, el contenido será obvio. Una marca de ropa probablemente mostrará sus prendas y un restaurante imágenes de sus platillos. Si ofreces un servicio, intenta mostrar las historias de los clientes o ve detrás de escena para ofrecer un vistazo a la vida de oficina y a las personas que hacen que la compañía funcione.
Inspírate en otras marcas. Air France, por ejemplo, alterna entre fotos de destinos, fotos de asientos de ventana y fotos de aviones.
Una vez que decidas tus temas, crea un look consistente. Esto incluye una paleta de color y una estética general que tus fans puedan reconocer de inmediato cuando vean tus imágenes en sus feeds de Instagram.
Para que Instagram funcione para tu negocio, es necesario tener muy buenas fotos. Pero no necesitas ser fotógrafo profesional ni tener equipo sofisticado.
Tu teléfono móvil es tu mejor aliado para las fotografías de Instagram, ya que puedes publicarlas directo desde tu dispositivo.
Aquí algunos consejos para lograr las mejores fotos con tu celular:
Si tu presupuesto lo permite, apoya a los artistas y contrata a un fotógrafo o ilustrador.
Sin importar qué tan buenas sean tus fotos, es probable que en algún momento necesites editarlas. Las herramientas de edición pueden ayudarte a mantener la estética, agregar marcos o logos o crear infografías y otros contenidos originales.
Afortunadamente, hay muchos recursos disponibles, incluyendo las herramientas de edición propias de Instagram. Y si esas herramientas no son suficientes, experimenta con otras aplicaciones de edición de fotos. Muchas de ellas son gratuitas o muy asequibles.
Aquí algunas recomendaciones adicionales para editar tus fotos de Instagram.
Instagram podrá ser una plataforma visual, pero eso no quiere decir que puedas olvidarte de tus pies de foto.
Las descripciones te permiten contar una historia que haga que tu foto sea más significativa. Las historias interesantes ayudan a generar empatía, comunidad y confianza. O, simplemente, puede ser algo gracioso.
Con solo dos palabras, esta descripción de la marca Reformation es audaz, hace referencia a la estación del año y alude al compromiso ambiental de la marca.
Desarrolla un tono de marca claro que te permita ser consistente. ¿Usas emojis en tus descripciones? ¿Hay una guía de estilo que tu marca deba seguir? ¿Qué hashtags utilizas? Un conjunto de parámetros generales te ayudará a tener descripciones que se distingan y estén alineadas con tu marca.
Inspírate en los mejores redactores allá afuera. Lee nuestra guía de descripciones de Instagram para tener varios ejemplos.
¿Quieres saber cómo introducir espacios entre renglones? Descubre ese y otros trucos de Instagram aquí.
Más de 500 millones de personas ven Historias de Instagram cada día. Para darte un poco de perspectiva, todo Twitter tiene un promedio de 192 millones de usuarios diarios.
La gente ha abrazado gustosa la naturaleza fugaz y casual de este formato, incluso para el contenido de marca. Una encuesta de Facebook de 2018 reveló que 58% de los participantes se interesaban en una marca o producto tras haberlo visto en una Historia.
Y es que este formato es una excelente plataforma para contar historias. Por ello, aprovéchalo y cuenta historias de marca auténticas con un principio, un núcleo y un desenlace. Involucra a tu audiencia con stickers y muéstrale el valor de tu contenido para que quieran ver tus Historias consistentemente.
Recuerda, además, que ahora todas las cuentas de Instagram pueden usar el sticker de enlace en sus Historias.
Instagram comenzó como una aplicación para compartir fotos únicamente, pero ahora, la plataforma tiene de todo, desde transmisiones en vivo hasta Reels. Aquí un resumen de los diferentes formatos que puedes aprovechar para tu marca:
Mantente informado sobre las tendencias más recientes de Instagram.
El contenido de marca funciona mejor cuando las personas pueden imaginarse a sí mismas usando tus productos o servicios. Pero es difícil lograrlo si las personas no se sienten representadas o reconocidas.
Intenta que tu contenido sea incluyente en toda la extensión de la palabra. Celebra todas las formas de vida, pero evita caer en clichés o estereotipos. Agrega descripciones alt-text y subtítulos automáticos y sigue las mejores prácticas para que tus publicaciones sean accesibles.
Si en verdad quieres tener una cuenta de Instagram para tu negocio, necesitas mostrarle a tus seguidores que la cosa va en serio. No basta con publicar contenido de calidad de vez en cuando. Necesitas hacerlo consistentemente para que tu audiencia sepa que puede esperar un flujo constante de contenido interesante y útil de forma regular; en otras palabras, que vale la pena seguir a tu marca.
Dicho lo anterior, las personas a cargo de las cuentas de Instagram para empresas también necesitan tomar vacaciones y…dormir. Y ahí es donde entra la programación de tus publicaciones. Programar tus publicaciones de Instagram con anticipación con una herramienta de administración de redes sociales no solo te ayuda a apegarte a un calendario de contenidos consistente, sino también te ahorra tiempo y te permite tomar un respiro de vez en cuando.
Este video de 4 minutos muestra cómo programar y publicar contenido de Instagram usando Hootsuite. Y lo mejor es que con Hootsuite puedes programar publicaciones para todas tus redes sociales desde un solo lugar y ahorrar aún más tiempo.
Responde a los comentarios y menciones de tu negocio en Instagram para que los usuarios se sientan motivados a continuar interactuando con tu marca.
Puedes sentirte tentado a automatizar tus interacciones usando bots. No lo hagas. Ya lo intentamos y no funciona. Dedica tiempo a responder auténticamente a tus seguidores.
Asegúrate de tener lineamientos generales para redes sociales, una política contra trolleo y recursos de salud mental para apoyar a las personas en este rol para que puedan construir una comunidad positiva.
Los hashtags ayudan a que tu contenido de Instagram sea más fácil de encontrar.
Las descripciones en Instagram no aparecen en las búsquedas, pero los hashtags sí. Cuando alguien hace clic en uno o busca un hashtag, verá todo el contenido asociado. Es una excelente manera de mostrarle tu contenido a personas que no te siguen (todavía).
Puedes considerar también crear tu propio hashtag de marca. Un hashtag de marca o branded hashtag representa a tu marca y motiva a los seguidores a compartir imágenes y videos con el hashtag. Puede ser una excelente fuente de contenido generado por el usuario y ayudar a generar visibilidad entre la comunidad de tus fans.
La marca de vajillas Fable invita a los clientes a publicar con el hashtag #dinewithfable y comparte sus publicaciones en Historias.
¿Quieres saber más? Échale un vistazo a nuestra guía para usar hashtags en Instagram.
Si ya tienes una base de seguidores establecida en otros canales sociales, comunícale a esas personas que también estás en Instagram.
Asegúrate de decirles qué tipo de contenido publicarás en tu perfil de Insta para que sepan por qué vale la pena seguirte en más de un lugar.
Si tienes un blog, intenta insertar publicaciones de Instagram directo en tus entradas para mostrar tu mejor contenido y facilitar que los lectores que te sigan. Como aquí:
Incluye el enlace a Instagram en tu firma de correo electrónico y no olvides hacerlo también en materiales impresos como tarjetas de presentación y panfletos.
El marketing de influencia es una forma poderosa de tener acceso a una base de seguidores comprometidos y leales.
Identifica a influencers y creadores cuyos fans pudieran estar interesados en tu marca. Comienza con tu propia base de seguidores. Es posible que ya tengas embajadores de marca influyentes, así que lo único que faltaría sería hacer la colaboración oficial. Entre más genuina sea la relación, mejor.
Incluso las marcas pequeñas con presupuesto limitado pueden usar el marketing de influencia trabajando con microinfluencers: personas con una base de seguidores más pequeña pero dedicada.
Si bien su audiencia es relativamente más pequeña, estos influencers pueden tener mucho dominio en su área. Tan es así, que también las grandes marcas se interesan en trabajar con ellos.
Para información del mundo real sobre cómo trabajar de la mejor manera con influencers para aumentar tu base de seguidores, no te pierdas estos consejos del influencer Lee Vosburgh, creador del 10×10 Style Challenge.
No es ningún secreto que el alcance orgánico no lo es todo. Invertir en publicidad de Instagram garantiza que tu contenido llegue a los ojos de una amplia audiencia segmentada.
Además de aumentar el alcance de tu contenido, los anuncios de Instagram incluyen botones de llamada a la acción que permiten a los usuarios tomar acción directo desde Instagram, reduciendo el número de pasos requeridos para llegar a tu sitio web o tienda.
Conoce todos los detalles de cómo hacer publicidad en Instagram con nuestra guía detallada.
Las campañas en Instagram pueden ayudarte a lograr metas específicas.
Las campañas pueden incluir anuncios, pero no se limitan exclusivamente al contenido pagado. Estas campañas se concentran en un objetivo específico durante un período de tiempo determinado, tanto en tus publicaciones orgánicas como en las pagadas.
Algunos de los objetivos que podrías cumplir con una campaña en Instagram son:
Cuando usas Instagram para empresas, es importante monitorear tu progreso y cumplimiento de metas.
Con un perfil de empresa, tienes acceso a la herramienta de estadísticas propia de la plataforma. Recuerda que las Estadísticas de Instagram solo te muestran datos de los últimos 30 días.
Existen otras herramientas de análisis de datos, como la de Hootsuite, que pueden abarcar periodos de tiempo más amplios, automatizar los informes y facilitar la comparación de las métricas entre distintas plataformas.
Aquí te dejamos una lista de 6 herramientas de análisis de datos para Instagram.
Una de las mejores maneras para mejorar tus resultados constantemente es probar cada nueva estrategia para ver cómo se desempeña. A medida que vayas aprendiendo lo que funciona mejor para tu audiencia específica, ve refinando tu estrategia.
Este es el esquema básico de una prueba A / B en Instagram:
Conoce más sobre las pruebas A/B aquí.
Ve más allá de las pruebas A/B. Las redes sociales conllevan experimentación y aprendizaje constantes. Así que mantén una mente abierta y no pierdas la oportunidad de probar el efecto de distintos formatos en la plataforma.
Por ejemplo, Hootsuite realizó un experimento para identificar el efecto de los Reels en el crecimiento de una cuenta. Incluso, analizamos el efecto que tiene escribir “link in bio” en tu descripción en la tasa de interacción de tu publicación.
Si tienes la corazonada de que algo está funcionando, siempre es buena idea investigarlo y analizar los datos para entender por qué.
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