Instagram pour les entreprises : comment l’utiliser pour booster ses résultats

Votre entreprise n’est pas sur Instagram ? Vous vous demandez si vous devriez vous positionner sur la plateforme ? Vous n’avez pas encore découvert les possibilités infinies d’Instagram pour les entreprises ? Si tel est le cas, il est grand temps d’arrêter de scroller et de passer à l’action !

Vous vous demandez comment utiliser Instagram pour les entreprises en 2024 ? Ne vous inquiétez pas : nous avons tout prévu. Dans ce guide, vous trouverez des stratégies gagnantes pour aider votre marque à tirer parti de cette plateforme en constante évolution.

Comment configurer votre compte Instagram pour les entreprises en 4 étapes

Malgré quelques différences avec les comptes personnels, les comptes Instagram pour les entreprises restent très simples à utiliser. Suivez ces 4 étapes simples pour lancer votre marque sur Instagram.

1. Passez à un compte Instagram professionnel

Avant de commencer à utiliser Instagram à des fins professionnelles, vous devez créer un compte Instagram professionnel. C’est gratuit et n’importe quel détenteur de compte Instagram peut le faire.

Voici comment procéder pour transformer votre compte Instagram existant en compte professionnel :

1. Depuis votre profil, appuyez sur l’icône représentant trois lignes horizontales située dans le coin supérieur droit.
2. Ensuite, faites défiler vers le bas et appuyez sur Type de compte et outils.
3. Rendez-vous sur Passer à un compte professionnel pour transformer le compte auquel vous êtes connecté en un compte Instagram pour les entreprises.
4. Appuyez sur Continuer (il se peut qu’Instagram vous demande d’appuyer plusieurs fois sur cet onglet, la plateforme affichant un aperçu des fonctionnalités disponibles pour un compte professionnel).
5. Une fois arrivé à l’écran « Qu’est-ce qui vous décrit le mieux ? », sélectionnez une catégorie et utilisez le curseur pour choisir de l’afficher ou non sur votre profil, puis appuyez sur Terminé.
6. Choisissez Professionnel (à moins que vous ne préfériez choisir Creator, si telle est l’option qui vous intéresse), puis appuyez sur Suivant.
7. Ajoutez ou modifiez les coordonnées pertinentes, puis utilisez le curseur pour choisir d’afficher ou non vos coordonnées sur votre profil. Appuyez ensuite sur Suivant (ou appuyez sur Ne pas utiliser mes coordonnées pour passer cette étape).
8. Si vous prévoyez de connecter votre compte Instagram professionnel à une page Facebook professionnelle, appuyez sur Se connecter à Facebook. Cette option est « techniquement » facultative, mais elle est nécessaire pour utiliser les fonctionnalités d’Instagram shopping ou diffuser des publicités sur Instagram.
9. Vous serez ensuite invité à ajouter des fonctionnalités supplémentaires à votre compte : vous pourrez par exemple indiquer à Instagram vos objectifs, votre souhait de développer votre audience et ajouter des détails à votre portfolio. Pour effectuer cette sélection ultérieurement, appuyez sur le X situé dans le coin supérieur gauche afin de fermer cette fenêtre et de revenir à votre profil.

Si vous souhaitez seulement créer un compte Instagram pour votre entreprise, il vous suffit de créer un nouveau compte Instagram et de le convertir en compte professionnel Instagram.

Vous pouvez posséder jusqu’à cinq comptes Instagram, alors n’hésitez pas à conserver un compte Insta 100 % personnel si tel est votre souhait. Pour en savoir plus, lisez notre article consacré aux différences entre les comptes professionnels et les comptes Créateurs sur Instagram.

2. Ajoutez des informations professionnelles à votre bio

En 150 caractères ou moins, votre bio Instagram doit décrire votre marque et mettre en avant votre voix de marque. Pour vous aider à créer une bio Instagram efficace pour les entreprises, nous avons publié un guide complet (accompagné de modèles). La vidéo suivante peut également vous aider à faire vos premiers pas :

Veillez également à tirer parti des autres éléments de votre profil professionnel Instagram :

• Photo de profil : la plupart des marques utilisent leur logo. Votre photo de profil s’affiche en 110 x 110 pixels (sous forme de cercle), mais la plateforme la stocke en 320 x 320, et c’est donc dans cette taille que vous devez l’uploader.
• Lien dans la bio : insérez un lien pointant vers votre site web, votre dernier article de blog, une campagne en cours ou un Link Tree.
• Informations de contact : si vous n’avez pas ajouté d’informations de contact lors de la création de votre compte, vous pouvez le faire à tout moment en appuyant sur Modifier le profil. Instagram ajoutera alors un bouton Contact à votre profil.
• Boutons d’action : vous pouvez ajouter un bouton qui permet aux clients de faire appel à vos services (prise de rendez-vous, commande de repas, etc.). Pour utiliser cette fonctionnalité, vous devez disposer d’un compte chez un partenaire d’Instagram. Appuyez sur Modifier le profil. Sous Informations publiques sur l’entreprise, appuyez sur Options de communication, puis sur Ajouter un bouton d’action.
• Stories à la une et couvertures : les Stories à la une constituent un autre moyen d’optimiser votre profil : elles vous permettent en effet de fournir plus d’informations sur votre marque, vos produits ou vos services. Organisez vos Stories en collections sauvegardées, puis mettez-les en valeur via des icônes de couverture.

3. Connectez votre catalogue de produits

Pour étiqueter des produits dans un contenu Instagram, ou pour diffuser certains types de publicités Instagram, vous devez d’abord créer un catalogue de produits en utilisant le Gestionnaire des ventes de Meta.

1. Rendez-vous dans le Gestionnaire des ventes et cliquez sur Démarrer, puis sélectionnez Créer un catalogue et cliquez à nouveau sur Démarrer.
2. Sélectionnez E-commerce, puis cliquez sur Suivant.
3. Si vous disposez d’une boutique sur une plateforme de commerce électronique comme Shopify ou BigCommerce, cliquez sur Connecter une plateforme de e-commerce et poursuivez le processus pour créer votre catalogue. Sinon, cliquez sur Importer les informations sur les produits, nommez votre catalogue et cliquez sur Créer.
4. Cliquez sur Voir le catalogue pour ouvrir votre catalogue, puis sur Ajouter des articles pour commencer à ajouter des produits.

Si vous souhaitez en savoir plus sur le fonctionnement de cet outil, n’hésitez pas à consulter notre article complet sur l’utilisation du Gestionnaire des ventes.

4. Activez votre boutique Instagram

Une fois votre catalogue complété, il est temps de profiter des fonctionnalités d’Instagram shopping et d’activer votre boutique Instagram.

1. Pour ce faire, rendez-vous sur la page d’introduction aux boutiques Instagram et cliquez sur Démarrer.
2. Appuyez ensuite sur Créer une boutique, puis sur Démarrer, puis sur Suivant.
3. Passez en revue les canaux de vente pré-sélectionnés et ajoutez ou supprimez des comptes si nécessaire.
4. Choisissez le compte/canal de vente auquel vous souhaitez connecter votre boutique. Si vous vendez déjà sur Shopify ou une autre plateforme partenaire, modifiez votre méthode de paiement en conséquence. Une fois la configuration terminée, cliquez sur Suivant.
5. Choisissez ensuite les pays vers lesquels vous souhaitez expédier vos produits. Notez qu’Instagram Shopping n’est pas disponible partout. Vous pouvez choisir parmi les pays disponibles dans le menu déroulant.
6. Ajoutez votre adresse email professionnelle. Elle vous servira de boîte de réception pour toutes les communications relatives à votre boutique Instagram.
7. Sélectionnez votre portefeuille d’activités ou créez-en un nouveau. Cliquez sur Suivant.
8. Sélectionnez le catalogue que vous souhaitez utiliser et cliquez sur Suivant. Pour sélectionner un catalogue, celui-ci doit répondre aux critères d’éligibilité établis par la plateforme. Sachez également qu’une fois sélectionné, vous ne pourrez pas modifier ce catalogue ultérieurement. Remarque : si vous n’avez pas encore de catalogue, vous ne verrez pas cette étape.
9. Consultez les informations relatives à votre boutique, relisez et acceptez le contrat de vente et cliquez sur Terminer la configuration pour achever la création de votre boutique.

Si vous souhaitez aller plus loin, sachez que nous avons publié un article de blog complet expliquant en détail le fonctionnement d’Instagram Shopping.

8 stratégies pour optimiser votre compte Instagram pour les entreprises

Se démarquer en tant qu’entreprise sur Instagram peut se révéler parfois… difficile. Nous avons donc réuni ces 8 conseils d’expert pour vous faciliter la tâche.

1. Apprenez à connaître votre public

Pour élaborer une bonne stratégie de médias sociaux, vous devez commencer par comprendre votre public.

Les statistiques démographiques du public d’Instagram vous permettent d’avoir une vue d’ensemble des utilisateurs de la plateforme. Vous y apprendrez, par exemple, que les 18-34 ans représentent la plus grande audience publicitaire du site.

Cela ne signifie pas pour autant que votre public spécifique sera composé de personnes âgées de 18 à 34 ans. Par exemple, en regardant les statistiques relatives à l’audience de mon propre compte Instagram, je peux voir que mon public est plus âgé que la moyenne de l’audience d’Instagram :

Vous pouvez trouver des informations démographiques relatives à votre audience en utilisant les Analyses Instagram, la Meta Business Suite, ou Hootsuite Analytics. Cependant, les nouveaux comptes professionnels ne disposeront peut-être pas encore d’un nombre suffisant de followers pour obtenir des informations significatives.

Si tel est votre cas, examinez les données démographiques relatives à votre public sur d’autres canaux sociaux ainsi que celles de votre clientèle existante. Bien que ces informations ne soient pas exactement transposables sur Instagram, elles devraient vous donner une idée des personnes qui s’intéressent à votre entreprise et des contenus que vous devriez développer sur la plateforme.

Le fait de comprendre votre audience vous permet de créer plus facilement des contenus ciblés qui résonneront auprès de votre public. La recherche d’audience étant un pilier de la stratégie de contenu, nous avons consacré un article entier pour vous aider à trouver votre marché cible.

2. Déterminez votre mélange de contenus

Maintenant que vous connaissez votre public, vous devez déterminer ce que vous voulez partager avec lui. Plutôt que de publier du contenu de manière aléatoire ou au gré de votre humeur, vous devez élaborer une stratégie de contenu qui s’adresse à votre public et le fidélise tout en vous permettant d’atteindre des objectifs marketing concrets.

S’il est important de publier du contenu promotionnel pour susciter l’intérêt des internautes à l’égard de vos produits et de stimuler les ventes, vous devez également proposer du contenu à même de fédérer une communauté et de booster l’engagement.

Il peut s’agir de contenus générés par les utilisateurs ou d’autres ressources sélectionnées, de l’expertise d’un collaborateur sur votre secteur ou d’une variation sur un mème en vogue (cela dit, restez prudent : ne participez qu’aux tendances qui correspondent vraiment à votre voix de marque).

i am wearing a disguise pic.twitter.com/HlWFQb8P22

— no name (@nonamebrands) October 31, 2022

Cherchez des occasions de développer des thèmes ou des épisodes réguliers susceptibles d’être intégrés dans une série. Les content buckets vous permettent de cocher certaines cases sans avoir à passer trop de temps sur la création proprement dite. Plus vous planifierez en amont, plus vous serez en mesure de produire un contenu régulier et de répondre aux événements inattendus ou de dernière minute.

3. Planifiez votre contenu à l’avance

Des Reels aux Stories en passant par les posts, l’éventail des contenus Instagram est plutôt varié.

La meilleure façon de créer une stratégie homogène est de programmer votre contenu sur tous les formats Instagram (et autres plateformes sociales) à l’aide d’un calendrier de contenu. Vous pouvez également passer à la vitesse supérieure et programmer la publication automatique de tous vos contenus au meilleur moment à l’aide d’un outil tel que Hootsuite Publisher. Celui-ci vous permet même de programmer des Stories et des Reels à l’avance.

Il vous permet également de créer vos contenus selon des tranches horaires dédiées et de le planifier pour le publier au meilleur moment pour votre public (même si cela tombe en dehors des heures de bureau, pendant le week-end ou en plein milieu de la nuit).

4. Étiquetez vos produits

Le fait d’étiqueter les produits présents dans votre contenu Instagram facilite grandement la tâche des personnes qui souhaitent les voir plus en détail ou les acheter. Vous pouvez étiqueter jusqu’à 20 produits dans une photo postée sur le feed.

Pour étiqueter des produits, créez votre post Instagram ou votre Reel comme vous avez l’habitude de le faire. Puis, dans le dernier écran avant la publication, appuyez sur Identifier des produits. Vous pouvez étiqueter des produits de votre propre boutique ou ceux d’un autre utilisateur, vous offrant ainsi d’excellentes possibilités de collaboration et de promotion croisée.

Dans les Stories, vous pouvez marquer les produits à l’aide du sticker de produit.

5. Suivez vos résultats (et tirez-en les leçons qui s’imposent)

Le fait de posséder un compte Instagram pour les entreprises vous permet d’accéder aux outils d’analyse intégrés de la plateforme et de mieux comprendre les performances de vos différents types de contenu.

Divers outils d’analyse (comme celui de Hootsuite) sont capables d’effectuer un suivi sur des périodes plus longues, d’automatiser le reporting et d’effectuer la comparaison entre les indicateurs Instagram et ceux d’autres plateformes de médias sociaux.

Quels que soient les outils de marketing pour les médias sociaux que vous utilisez, l’important est de les consulter régulièrement pour identifier le type de contenu qui trouve le plus d’écho auprès de votre public cible. Cette approche vous permet d’observer des tendances en matière d’engagement et d’identifier les types de contenu qui vous permettent d’être vu au-delà de votre base de followers existante (petit conseil : essayez les Reels Instagram.)

Utilisez ces enseignements pour affiner votre stratégie de contenu au fil du temps.

6. Considérez Instagram comme un canal de service à la clientèle

Pour réussir sur Instagram, vous devez interagir avec vos followers plutôt que simplement diffuser du contenu en espérant qu’il plaise au plus grand nombre. Le suivi des questions, des commentaires et des demandes destinées au service clientèle via vos messages privés (DM) est un élément important de cette communication bidirectionnelle.

Les comptes Instagram professionnels ont accès à des fonctionnalités de Messagerie directe leur permettant de simplifier la gestion de leurs communications privées : ils disposent ainsi d’une boîte de réception divisée en deux onglets (Principal et Général) qui leur facilite le suivi des messages, et peuvent créer des réponses sauvegardées aux questions les plus fréquemment posées, auxquelles ils accèdent par des raccourcis clavier.

Hootsuite Inbox va encore plus loin et simplifie la gestion de vos DM en vous permettant d’attribuer des messages aux membres de l’équipe concernés et de créer des réponses types aux questions les plus courantes afin de faire gagner du temps et de l’énergie à votre équipe.

7. Automatisez votre création de contenu

En moyenne, les détenteurs d’un compte Instagram professionnel publient 1,55 fois par jour sur leur feed.

Cela représente énormément de contenus !

Heureusement, la création « manuelle » de contenu est désormais de l’histoire ancienne, et les outils d’IA générative nous permettent aujourd’hui d’accélérer les tâches de rédaction et de conception graphique.

OwlyWriter AI est le dernier outil d’IA générative de Hootsuite 100 % gratuit pour tous les utilisateurs de Hootsuite ! Vous pouvez utiliser OwlyWriter pour générer rapidement des légendes sur les médias sociaux et trouver l’inspiration pour vos posts (quelle que soit la plateforme de publication).

Vous pouvez également utiliser des outils externes tels que ChatGPT, Dall-E, Midjourney, etc. Nous vous recommandons néanmoins de commencer avec OwlyWriter, dans la mesure où il s’agit d’un outil ultra facile à utiliser au sein du tableau de bord de Hootsuite. N’hésitez pas à consulter notre article de blog sur les meilleurs outils de création de contenu alimentés par l’IA pour en savoir plus.

Cela dit, n’oubliez jamais que le contenu généré par l’IA doit toujours être considéré comme un point de départ et non comme un produit fini. Assurez-vous de vérifier la précision, la voix de marque, le style et le ton des contenus générés par l’IA avant de les publier.

8. Améliorez l’esthétique de votre grille

Vous souhaitez vous démarquer en matière de grille Instagram ? Grâce à l’intégration Instagram Grid de Hootsuite, vous pouvez créer une grille Instagram ultra esthétique en à peine quelques clics.

Parmi les avantages de l’intégration Instagram Grid de Hootsuite, citons :

• Une planification fluide : la planification de votre grille n’a jamais été aussi simple. Avec Instagram Grid, vous pouvez voir le rendu de votre grille en plaçant vos posts les uns à côté des autres, vous garantissant une grille cohérente et visuellement attrayante.
• Une utilisation simplifiée grâce au glisser-déposer : vous souhaitez réorganiser votre grille ? Pas de problème. Grâce à sa fonctionnalité ultra pratique de « glisser-déposer », vous pouvez expérimenter différentes mises en page jusqu’à trouver la grille de vos rêves.
• Des posts programmables : dites au revoir au stress de dernière minute. Avec Hootsuite, vous pouvez programmer la publication des posts composant votre grille à l’avance : celle-ci reste donc active et visuellement attrayante même lorsque vous êtes occupé.
• Une curation de contenu professionnelle : découvrez et sélectionnez des contenus de haute qualité directement à partir du tableau de bord de Hootsuite. Qu’il s’agisse de contenu généré par les utilisateurs, de suggestions de hashtags alimentées par l’IA, ou de sujets tendance, nous avons les outils dont vous avez besoin pour que votre grille reste tendance et pertinente.
• Suivez vos résultats : grâce au tableau de bord analytique de Hootsuite, vous pouvez suivre les indicateurs d’engagement et comprendre ce qui résonne auprès de votre public. Utilisez ces informations pour affiner votre grille et susciter encore plus d’engagement.

FAQ sur l’utilisation d’Instagram pour les entreprises

Les comptes Instagram pour les entreprises sont-ils gratuits ?

La création d’un compte Instagram professionnel, le développement de votre activité et la création d’une boutique Instagram sont gratuits.

Les seuls frais liés aux comptes Instagram pour les entreprises sont les frais de publicité (dans le cas où vous choisiriez de diffuser des publicités Instagram), et les frais de vente (dans le cas où vous utiliseriez le Gestionnaire des ventes afin de permettre à vos clients de régler leurs achats via la plateforme Meta).

L’utilisation d’Instagram Shopping pour étiqueter des produits et diriger les acheteurs potentiels vers votre site web est également gratuite.

Quelle est la différence entre un compte Instagram personnel et un compte Instagram professionnel ?

La différence entre les comptes Instagram personnels et professionnels est assez explicite. Les comptes personnels sont conçus pour partager des moments de votre quotidien et vous connecter avec vos amis et votre famille. A contrario, si vous dirigez une entreprise ou souhaitez promouvoir ou vendre un produit, les comptes professionnels vous permettent d’utiliser des outils tels que la publicité, les analyses et la création de boutiques pour vous aider à atteindre vos objectifs.

Quel est le meilleur moment pour publier sur Instagram pour les entreprises ?

Le meilleur moment pour publier sur Instagram pour votre entreprise dépend des personnes que vous essayez d’atteindre et des contenus que vous partagez. Le fait de publier le matin permet en général aux comptes de marques d’obtenir plus d’engagement, bien que les entreprises de certains secteurs, comme l’immobilier, la vente au détail ou le divertissement, puissent avoir plus de succès en postant en soirée.

Pour en savoir plus, consultez notre guide complet sur les meilleurs moments pour publier sur les réseaux sociaux.

Comment Instagram fonctionne-t-il pour les entreprises ?

En transformant votre profil personnel en compte professionnel, vous débloquez un vaste éventail d’outils destinés à stimuler votre activité, comme les statistiques Instagram, qui vous permettent d’identifier les personnes qui interagissent avec votre marque, ou le Gestionnaire des ventes, qui vous offre la possibilité d’étiqueter et de vendre des produits directement sur la plateforme. Instagram pour les entreprises vous permet en quelque sorte de disposer d’un assistant personnel à portée de la main !

Quels sont les inconvénients d’Instagram pour les entreprises ?

Si les comptes Instagram pour les entreprises constituent un excellent moyen de vendre des produits et d’être vu, ils impliquent malgré tout quelques inconvénients à prendre en compte.

En premier lieu, la concurrence accrue existant sur la plateforme complique parfois l’obtention d’une visibilité organique. Deuxièmement, la gestion d’un compte professionnel nécessite des efforts constants, à tel point qu’il pourra se révéler nécessaire d’engager un responsable des médias sociaux. Troisièmement, contrairement aux comptes personnels, sur lesquels l’évolution du profil est de mise, les comptes professionnels portent sur leurs épaules la réputation de la marque et la perception qu’en ont les clients. En parlant de ça, n’oubliez pas de vous renseigner sur la gestion des crises sur les médias sociaux avant de vous lancer.

Simplifiez la gestion de votre compte Instagram pour les entreprises grâce à Hootsuite. Programmez et publiez des posts, des carrousels, des Stories, des Reels et des publicités directement sur Instagram. Interagissez avec votre audience, mesurez vos performances et gérez tous vos autres profils de médias sociaux, le tout à partir d’un tableau de bord unique. Essayez gratuitement Hootsuite dès aujourd’hui.