Si alguna vez te has preguntado cómo reducir el estrés al gestionar varias cuentas de redes sociales para tus clientes o tu propia empresa, has llegado al artículo correcto.
Hoy hablaremos sobre las maneras más sencillas de gestionar, monitorear y colaborar en las (muchas) redes sociales que usas todos los días.
Cómo gestionar varias cuentas de redes sociales
Bono: obtén una plantilla gratuita para crear una estrategia de redes sociales y planifica rápido y fácilmente tu propia estrategia. Úsala también para realizar un seguimiento de los resultados y presentarle tu plan de redes sociales a tu jefe, compañeros de equipo y clientes.
Beneficios de tener múltiples cuentas de redes sociales
Como veremos más adelante en este artículo, la mayoría de las personas tiene más de una cuenta de redes sociales. ¿Por qué? Para el usuario promedio, cada red social tiene un propósito diferente.
Por ejemplo, leer noticias es el tercer motivo más común para usar redes sociales.
Ahora bien, el uso varía según la plataforma. Aproximadamente 31% de los adultos en EE.UU. utilizan Facebook regularmente para leer noticias, pero solo el 11% usan Instagram por este motivo. En el caso de LinkedIn, el porcentaje es aún menor (4%).
Esto quiere decir que, para hacer marketing en redes sociales, necesitas usar múltiples canales con diferentes propósitos. Por ejemplo, LinkedIn podría ser óptimo para reclutar, Instagram para comercio social y Facebook para difundir la imagen de tu marca.
Sin embargo, también importa cuál sea tu público objetivo. Los parámetros demográficos varían considerablemente entre plataformas. Así que tener cuentas en diferentes redes sociales te permitirá llegar a un segmento más amplio de la población. Aquí puedes echar un vistazo a cómo varía la demografía en redes sociales para usuarios en EE.UU.:
¿Cuántas cuentas debería tener un gestor de redes sociales?
Honestamente, no hay una respuesta única para esta pregunta. Todo depende de tu público y objetivos. Puedes llegar a la gran mayoría de usuarios publicando en una o dos redes sociales grandes. Pero cuáles plataformas utilices -y cuántas cuentas tengas- dependerá del caso particular.
Como decíamos, las preferencias de redes sociales varían según edad, género y aspectos demográficos. Entre más amplio sea tu público objetivo, necesitarás utilizar más plataformas para estar en los lugares donde pasan tiempo en línea.
El tamaño de tu empresa también influye. Un negocio pequeño posiblemente tendrá una sola cuenta en cada red social. Pero, al crecer, tal vez necesites diferentes cuentas en una misma plataforma. Por ejemplo, una cuenta para atención a clientes y otra para marketing. Aquí es donde se vuelve crucial entender cómo gestionar diferentes perfiles de redes sociales de empresas.
La mejor estrategia es comenzar con un solo perfil y añadir más cuando te vayas afianzando en las herramientas y la voz de tu marca. Es preferible hacer un excelente trabajo en un par de cuentas, que un trabajo mediocre en muchas.
¿Cuántas cuentas de redes sociales tiene una persona promedio?
La persona media utiliza 6.7 plataformas sociales cada mes y pasa 2 horas y 27 minutos al día utilizando redes sociales.
La siguiente tabla nos muestra la superposición de usuarios en diferentes plataformas:
El mejor software para gestionar varias cuentas de redes sociales
No te vamos a mentir: gestionar muchas cuentas de redes sociales puede ser difícil. Y las cosas se ponen bastante arriesgadas cuando gestionas cuentas personales y profesionales desde el mismo dispositivo o si gestionas cuentas de diferentes clientes. No quieres publicar contenidos en la cuenta equivocada, ya que podría estallar una crisis de relaciones públicas.
Intentar gestionar múltiples perfiles a través de diferentes apps consume mucho tiempo y es poco eficiente. Pasarás bastante tiempo solamente abriendo y cerrando pestañas.
Afortunadamente, tener un software adecuado puede simplificar muchísimo el trabajo.
No te sorprenderá que nosotros pensemos que Hootsuite es la mejor plataforma para gestionar múltiples cuentas. Ahorrarás un montón de tiempo centralizando tus actividades de redes sociales en un único tablero. También te ayudará a mantener la concentración y organización.
Hootsuite te permite:
- Curar contenidos, publicarlos y gestionar múltiples perfiles en diferentes plataformas.
- Programar contenidos con anticipación y organizar los horarios de publicación en un calendario interactivo.
- Responder los mensajes de todas tus cuentas desde una bandeja de entrada centralizada.
- Crear informes estadísticos que muestren los resultados de todos tus perfiles en el mismo lugar.
- Entender cuál es el mejor horario para publicar en cada cuenta, basado en tus propias métricas de los últimos 30 días.
- Editar una misma publicación para adaptarla a cada red social, en vez de publicar el mismo contenido en todos lados.
Las cuentas de empresa permiten gestionar hasta 35 perfiles desde el tablero de Hootsuite.
Si sueles trabajar desde un dispositivo móvil, Hootsuite también te ofrece la mejor app para gestionar cuentas de redes sociales. Al igual que la versión para computadora, la app te permite crear, editar y publicar contenidos en varias cuentas desde el mismo sitio.
También puedes revisar y editar tu calendario de contenidos y responder mensajes y comentarios de todas tus cuentas desde tu bandeja de entrada unificada.
Gestiona tus mensajes sin estresarte apoyándote en las respuestas guardadas, redireccionamiento de mensajes y chatbots amigables. Prueba Hootsuite Inbox hoy.
Solicita una demostración.Cómo gestionar múltiples cuentas de redes sociales (sin enloquecer)
Aquí tienes algunas claves para bajar tu carga de trabajo y maximizar el tiempo que puedes emplear creando contenidos de calidad (y en autocuidado).
1. Utiliza software para gestionar tus redes desde el mismo sitio
Ya hablamos un poco sobre lo ineficiente y arriesgado que puede ser gestionar varias cuentas utilizando una app para cada una. Combinar todo en un tablero único ahorra muchísimo tiempo.
Utilizar una herramienta de gestión te permite también trabajar en todos los perfiles desde tu laptop o computadora de escritorio, en vez de hacerlo desde tu teléfono. Trabajar con un teclado y monitor es físicamente más fácil y ergonómicamente mejor que hacerlo con los pulgares en la pantallita de tu teléfono. (Cuida tu cuello y tus pulgares)
Desde Hootsuite puedes gestionar cuentas de:
- Facebook (perfiles, páginas y grupos)
- LinkedIn (perfiles y páginas)
- Instagram (cuentas de empresa o personales)
- YouTube
2. Automatiza el trabajo repetitivo
La acción de publicar contenido en cada red social puede tomar bastante tiempo si tienes que hacerlo varias veces al día. Es más fácil crear varias publicaciones en una sesión y programarlas para que se publiquen automáticamente en el horario apropiado (más sobre esto en el siguiente consejo)
Utiliza Hootsuite para programar publicaciones con anticipación y subir hasta 350 publicaciones de un tirón.
https://www.youtube.com/watch?v=c_xYkyfivDI&t=0s
Obtener las estadísticas en cada plataforma también lleva tiempo. En vez, configura Hootsuite Analytics para que te envíe los informes de todas tus plataformas cada mes.
Ya hemos dicho que existen diferencias demográficas en el uso de redes sociales y que la gente tiene diferentes propósitos para utilizar cada plataforma. Eso significa que cada red tiene sus propios tiempos y frecuencias ideales para publicar.
Lo último que quieres hacer es dedicar tiempo a crear demasiado contenido para una plataforma. Dale al público lo que quiere y nos los ahuyentes publicando demás.
Para empezar a entender cuáles son los mejores horarios para publicar, mira nuestro artículo sobre los mejores horarios para publicar en Facebook, Instagram, Twitter y LinkedIn. Pero recuerda que estos son valores promedio. El horario y frecuencia precisos para tus cuentas será único.
Las pruebas A/B pueden darte más información, al igual que las herramientas de análisis. O bien, puedes dejar que Hootsuite investigue esto por ti con su función personalizada de ‘mejor horario para publicar’.
Si resulta que tu momento ideal para publicar es a las 3 a.m. los domingos, te hará muy feliz el haber implementado el consejo #2 para automatizar tus publicaciones y que el trabajo se haga solo mientras duermes.
Estamos intentando que se te grabe en la cabeza que los públicos y sus preferencias varían en las redes sociales. Por supuesto, esto significa que publicar exactamente lo mismo en todas tus cuentas no es una gran idea. Además, las variaciones en la longitud de texto y tamaño de imagen propias de cada plataforma pueden provocar que tu publicación parezca fuera de lugar si optas por una estrategia de publicar todo en todos lados.
Dicho esto, tampoco hace falta reinventar la rueda en cada plataforma. Puedes basarte en los mismos recursos y simplemente ajustar cada publicación al medio deseado.
Usando el Composer de Hootsuite podrás adaptar una publicación para cada red social. Todo desde una misma interfaz, de tal forma que el contenido apele al público apropiado y tenga las dimensiones de imagen y texto correctas. También puedes añadir o quitar hashtags, cambiar las etiquetas y menciones o quitar los enlaces.
Tiempo = ahorrado.
5. Cura y comparte ⅓ de tu contenido
Muy probablemente, la gente de tu gremio –tal vez tus seguidores también– estén creando contenidos que se verían geniales en tus redes sociales. De ninguna manera estamos sugiriendo que simplemente tomes ese contenido y lo utilices.(Por favor no lo hagas).
Pero contactar y conectar con estos creadores y preguntarles si puedes compartir y amplificar sus contenidos puede ser una gran idea. También puedes utilizar estrategias como concursos y hashtags de marca para conseguir contenido generado por los usuarios para tu feed.
O bien, comparte el enlace de alguna reflexión relevante en tu área, junto con un breve resumen de tus pensamientos. La curación de contenido es una manera útil de compartir información valiosa con tu público y construir conexiones con los líderes de tu industria (y, además, claro, de ahorrar tiempo).
Encuentra todo lo que necesitas para hacer contenido atractivo: plantillas de publicaciones, un generador de hashtags con IA y acceso a Canva y Grammarly Pro con Hootsuite.
Obtén 30 días de prueba gratis6. Utiliza plantillas para crear contenido
Es importante tener una imagen y voz de marca reconocibles para construir una comunidad en redes sociales. Las plantillas reducen el esfuerzo necesario para crear una nueva publicación, a la vez que te aseguran que tu contenido estará siempre alineado visualmente con tu marca.
La biblioteca de contenidos de Hootsuite te permite guardar plantillas pre aprobadas y otros recursos para que puedas crear contenidos con sólo un par de clics.
https://www.youtube.com/watch?v=G4LoyLQEpc8&feature=youtu.be
También hemos creado muchas plantillas que puedes utilizar sin Hootsuite. Esta publicación de plantillas para redes sociales incluye estrategia, planificación y plantillas de informes. Y también hay plantillas que cualquiera puede usar para:
- Carruseles de Instagram
- Historias de Instagram
- Icónos para historias destacadas de Instagram
- Fotos de portada de Facebook
7. Reserva un tiempo para interactuar
La interacción es una parte esencial para construir -y mantener- un público en redes sociales. No olvides incluir tiempo en tu rutina diaria para responder comentarios, menciones, etiquetas y mensajes. En serio, pon esto en tu agenda y reserva un tiempo para la parte “social” de tus redes sociales.
Desde luego, esto es mucho más rápido si puedes manejar todas tus interacciones desde un mismo tablero, en vez de estar saltando de plataforma en plataforma. Además, utilizando software para gestionar múltiples cuentas, te aseguras de no perder ninguna oportunidad clave para interactuar con tu público.
No quieres pasar tu hora de la comida (date tiempo para comer. siempre) preocupándote si olvidaste revisar los mensajes de alguna de tus cuentas, o si te perdiste un comentario importante.
Con Hootsuite Inbox puedes eliminar la distancia entre interacción en redes sociales y atención al cliente –y gestionar todos tus mensajes de redes sociales en el mismo lugar. Esto incluye:
- Mensajes directos privados
- Mensajes públicos y publicaciones en tus perfiles
- Comentarios orgánicos
- Menciones
- Reacciones
… y más
El espacio de trabajo “todo incluido” te facilita:
- Rastrear el historial de interacciones de cualquier persona con tu marca en redes sociales (en diferentes cuentas y plataformas), dándole a tu equipo el contexto necesario para personalizar respuestas
- Agregar notas a los perfiles de clientes (Hootsuite Inbox se integra con Salesforce y Microsoft Dynamics)
- Gestionar los mensajes como equipo, con pautas intuitivas, asignación de tareas, etiquetas de estatus y filtros
- Monitorear los tiempos de respuesta y las métricas de satisfacción de usuario
Solicita una demostración gratis
Además, Inbox cuenta con automatizaciones muy útiles:
- Reenvío atomático de mensajes
- Respuestas automáticas y guardadas
- Encuestas de satisfacción del cliente
- Funciones de chatbot con IA
8. Haz que sea fácil colaborar
Seamos realistas: una persona puede hacer una cantidad limitada de cosas. Cuando la carga de trabajo aumenta, se vuelve cada vez más importante colaborar.
Un tablero de redes sociales facilita la colaboración al permitir que cada persona del equipo acceda exactamente a lo que necesita. Además cuenta con procesos de aprobación de publicaciones y gestión de contraseñas.
También puedes utilizar Hootsuite para asignar mensajes públicos y privados a otros miembros de tu equipo, para que no se te pase nada. Y siempre podrás ver si alguien está intentando contactarte por diferentes canales, para que tus respuestas sean siempre coherentes.
Y todavía mejor, puedes colaborar con bots diseñados para responder preguntas básicas de los usuarios. Heyday te permite responder hasta el 80% de las consultas de usuarios de forma automática.
9. Unifica tus análisis
Cada red social incluye herramientas de análisis. Pero utilizar un programa de análisis resulta crucial para planificar la gestión de múltiples cuentas y lograr los objetivos de la empresa. Si quieres entender a fondo lo que pasa entre múltiples perfiles, necesitas un informe unificado.
Hootsuite Analytics utiliza plantillas que te permiten crear informes de varias plataformas rápidamente, o puedes utilizar las herramientas personalizadas para generar informes con las métricas específicas que te resulten relevantes.
También puedes visualizar los resultados de tus publicaciones orgánicas y de pago en el mismo lugar.
Y, como mencionamos anteriormente, puedes configurar Hootsuite Analytics para que te envíe un reporte mensual de forma automática, quitando una cosa de tu lista de tareas.
Las herramientas de redes sociales no son las únicas herramientas de trabajo en esta profesión. Muy posiblemente utilizarás herramientas de terceros para tareas de gestión de proyectos, edición de imagen, atención al cliente, etc.
El directorio de apps de Hootsuite contiene más de 250 apps e integraciones que ayudarán a simplificar tu jornada y a consolidar todo lo que necesitas en un mismo lugar.
https://www.youtube.com/watch?v=dzGwQ05-ouY&feature=youtu.be
Ahorra tiempo gestionando múltiples cuentas de redes sociales con Hootsuite. Desde un único tablero puedes publicar y programar contenidos, encontrar conversiones relevantes, interactuar con el público, medir resultados y más. Pruébalo gratis hoy.
Administra fácilmente todas tus redes sociales desde un solo lugar y ahorra tiempo con Hootsuite.
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