Redes Sociales - Kit de herramientas para todo community manager

Kit de primeros auxilios para equipos de uno en redes sociales

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Redes Sociales, redes sociales, tú te ocupas de todo. Desde la planificación de estrategias a largo plazo y revisar tus analíticas hasta comerte un sándwich mientras creas imágenes para Facebook con una mano y responder individualmente a las personas en Twitter con la otra. No importa qué tarea de las redes sociales te toque (diseñador, analista, redactor); tienes que estar listo para llevarla a cabo.

La buena noticia es que puedes ocuparte de todo (y todo te saldrá bien). Para ayudarte, hemos recopilado estas prácticas recomendadas y recursos que puede usar cualquier persona que deba ocuparse de todas las tareas de un equipo de redes sociales. Las hemos agrupado en cinco categorías: preparación, organización, eficacia, educación y apoyo de la comunidad.

Preparación

Concentra tus esfuerzos

Tienes tiempo y recursos limitados para conseguir que las redes sociales sean útiles para tu negocio, así que asegúrate de estar invirtiendo donde realmente vale la pena. Esto significa no esforzarse en exceso por lograr abarcar todas las redes sociales que existen. En cambio, concéntrate en aquellos lugares donde tu estrategia dé mejores resultados y duplica el esfuerzo en reforzar esas comunidades.

Recursos:

  • Cómo crear un plan de mercadotecnia para redes sociales en 6 pasos
  • 9 preguntas para ayudarte a definir tu estrategia de redes sociales

Extra: Obtén la guía paso a paso de estrategias para redes sociales con consejos profesionales sobre cómo hacer crecer tu presencia en las redes sociales con Hootsuite.

Crea un calendario de contenido mensual y semanal

No tienes tiempo para perder al sentarte a pensar en qué deberías publicar ahora en Facebook. Planifica con anticipación y crea un calendario de contenido para el mes. Ten en cuenta los eventos que tu negocio tenga por delante, las vacaciones y promociones u otras campañas. En un calendario de contenido semanal, puedes añadir más detalles sobre exactamente qué estarás publicando cada día en cada red.

Recursos:

Descarga nuestra plantilla de calendario de contenido:

Organización

Organiza y supervisa tus seguidores

Al ser el único integrante del equipo, no podrás hacer un seguimiento de todo el mundo en las redes sociales; y esto es así tengas 100 seguidores en Twitter o 100.000. Crea listas de Twitter para varios grupos (como clientes actuales, reporteros locales o líderes innovadores) y luego configura una columna en Hootsuite para cada lista. De este modo, podrás organizar y agrupar a las personas en Twitter aunque sigas viendo todos los tuits en un mismo lugar.

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Organiza y supervisa frases y palabras clave

Si las personas hablan de ti, de tus competidores o de tu sector en las redes sociales, es conveniente que lo sepas. Y la forma más fácil de lograrlo es configurando cadenas de búsqueda en Hootsuite para hacer un seguimiento de frases y palabras clave específicas. Quizás seas una sola persona, pero podrás supervisar las conversaciones que existen en las redes sociales como si fueras un equipo de 20.

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Eficiencia

Crea varias publicaciones para un contenido

Esta es una manera sencilla de extender el uso de un contenido en las redes sociales (que es particularmente útil si también eres la persona responsable de crear ese contenido). Por cada contenido que tengas, crea al menos tres publicaciones diferentes.

En Hootsuite, observamos regularmente cuáles son los tuits que tienen un mejor rendimiento para determinar qué le resulta útil a nuestra audiencia. Luego creamos varias versiones de esos tuits y los hacemos rotar de manera frecuente, siguiendo estos lineamientos:

  • Varía la copia en el tuit para hallar el punto ideal que dé el mejor resultado en tu audiencia
  • Haz cambios en la imagen incluida en el tuit hasta encontrar aquella que funcione mejor
  • Alterna los hashtags asociados con el tuit para alcanzar nuevas audiencias
  • Mezcla los días y horarios en que haces publicaciones para conectarte con diferentes segmentos de tu audiencia: esto es particularmente útil si tienes una audiencia global

Recursos:

  • 15 recursos para crear hermosas imágenes para las redes sociales
  • 20 sitios con fotos de archivo gratis para tus imágenes de las redes sociales

Programa las publicaciones con anticipación

Programar publicaciones es la herramienta número uno para ahorrar tiempo para cualquier gerente de redes sociales, independientemente de cuántas otras personas haya en el equipo. La planificación anticipada del contenido y su programación no solo te ayuda a mantener una presencia constante en las redes sociales, sino que también libera tiempo para que te ocupes de las tareas críticas relacionadas con la participación en tiempo real.

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¿Tienes poco tiempo incluso para decidir cuándo quieres programar todas tus publicaciones? La función AutoSchedule de Hootsuite puede ocuparse de esto por ti y programar de manera automática tus publicaciones. Para habilitar AutoSchedule, tan solo activa el interruptor que aparece en la casilla Escribir de tu panel de control.

Si haces clic en el ícono “Configuración” junto al interruptor, también puedes definir todos los parámetros de cuándo AutoSchedule debería programar tus publicaciones.

Si lo deseas, puedes llevar la programación un paso más adelante (y ahorrar aún más tiempo) usando la herramienta de programación en masa de Hootsuite para programar hasta 350 publicaciones a la vez.

Recursos:

Comparte contenido más rápido con Hootlet  

Estás leyendo un articulo relacionado con tu negocio qué crees que podría gustarle a tus seguidores. Pero para compartirlo con ellos, tienes que copiar la dirección URL, abrir una nueva ventana en tu navegador, ir a la red social que eliges, pegar el enlace, escribir un mensaje que lo acompañe y luego pulsar Enviar. Nuestra extensión gratuita para Chrome Hootlet te permite hacer todo esto con solo dos clics, sin siquiera salir de la página original. ¡Increíble!

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Educación

Capacitación en mercadotecnia para redes sociales

Es difícil mantenerse al día con el mundo de las redes sociales en constante evolución, especialmente cuando solo tú te ocupas de todo. A través de Hootsuite Academy, puedes tomar cursos que te ayudarán a desarrollar las habilidades fundamentales de mercadotecnia para las redes sociales que necesitas para obtener resultados reales en tu negocio (incluso si eres el único del equipo) de manera gratuita.

Capacitación para la plataforma de Hootsuite

Equípate con las herramientas adecuadas y podrás administrar las redes sociales de manera tan eficiente que nadie podrá creer que eres el único a cargo del equipo. Para que seas un experto en el uso del panel de control de Hootsuite, ofrecemos capacitación gratuita que aborda todas las habilidades y las prácticas recomendadas que vas a necesitar.

Apoyo de la comunidad

Grupo de Facebook #TeamofOne

Una de las cosas más difíciles de ser el único integrante de un equipo es no tener a nadie con quien compartir ideas o a quien pedir consejos. El grupo de Facebook #TeamofOne está dedicado a gerentes de redes sociales solitarios y es un foro abierto para que hagas preguntas, responder e interactuar con los demás.

Chats de Twitter

Otra gran manera de conectarse con otros profesionales de las redes sociales es a través de los chats de Twitter. #HootChat tiene lugar cada jueves y cada semana se centra en un tema diferente. Es la oportunidad perfecta de que mejores tus habilidades, aprendas algo nuevo y te conectes con otras personas que enfrentan el mismo tipo de desafíos que tú.

Recursos:

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