Le marketing des réseaux sociaux constitue un moyen précieux pour les petites et moyennes entreprises (PME) d’atteindre de nouveaux clients et publics, d’augmenter la notoriété de leur marque et même de booster les ventes en ligne, le tout à un coût très faible.
Plus de la moitié (51 %) des consommateurs à travers le monde ont découvert une nouvelle marque ou un nouveau produit sur les réseaux sociaux au cours des six derniers mois. Selon une enquête mandatée par TikTok, 45 % des PME qui utilisent TikTok attribuent « une part importante de la réussite et/ou croissance de leur entreprise » à la plateforme.
Une petite entreprise peut se lancer dans le marketing des réseaux sociaux sans investir d’argent – uniquement du temps.
Au fur et à mesure que vous découvrez ce qui fonctionne pour votre marque, vous pouvez réaliser des investissements supplémentaires pour augmenter vos capacités en marketing des réseaux sociaux. Votre stratégie pourrait intégrer des outils pour gagner en efficacité, des publicités ciblant votre public idéal ou des partenariats rémunérés avec des créateurs de contenu.
Points clés à retenir
- Pour une petite entreprise, le marketing des réseaux sociaux est l’un des moyens les plus rentables pour construire la notoriété de sa marque, trouver son public cible et obtenir de réels résultats – même avec un budget limité. Vous pouvez commencer par publier du contenu organique avant de déployer progressivement des stratégies payantes, comme les publicités et les partenariats avec des créateurs de contenu, afin de soutenir le développement de votre marque.
- Pour être efficace, une stratégie doit reposer sur des objectifs clairs, une compréhension fine de votre public et des efforts axés sur les plateformes les plus pertinentes pour votre marque. Utilisez des outils de social listening et d’analyse pour affiner ce qui fonctionne plutôt que de courir après les tendances ou d’essayer de « faire le buzz ».
- Pas besoin d’une grande équipe ou d’outils ultra-sophistiqués pour réussir – il vous suffit d’être constant, de faire preuve de créativité et de tirer profit des ressources gratuites disponibles.
Vous préférez vous cantonner à une stratégie de contenu entièrement organique pour l’instant ? Ou vous êtes prêt à investir un peu d’argent dans vos efforts ? Quoi qu’il en soit, les réseaux sociaux constituent le moyen le plus économique de faire connaître votre petite entreprise et de générer du trafic vers votre site web. Cela vaut notamment pour les petites marques qui disposent d’une équipe réduite et de ressources limitées.
Dans cet article, nous vous expliquons comment élaborer une stratégie efficace de marketing des réseaux sociaux pour votre petite entreprise.
Comment créer une bonne stratégie de marketing des réseaux sociaux pour une petite entreprise
Étape 1 : Identifiez vos objectifs
Commençons par une question simple : qu’attendez-vous des réseaux sociaux ? Avant de créer vos comptes de réseaux sociaux et votre contenu, vous avez besoin de définir clairement vos objectifs.
Ils peuvent porter sur la notoriété de la marque ou la croissance des ventes, mais aussi sur l’engagement de votre audience, la détection de tendances ou encore l’acquisition de compétences en marketing digital.
Vous souhaitez peut-être effectuer un certain nombre de ventes avant une date butoir ou atteindre un nombre d’abonnés qui ferait votre fierté.
Vous ne savez pas combien d’abonnés vous devriez viser ? Dans ses recherches inédites menées avec Critical Truth, Hootsuite a identifié des valeurs de référence relatives à la croissance du nombre d’abonnés. Voici les taux de croissance hebdomadaire moyens pour le premier trimestre 2025 :
- Facebook : 14,53 %
- TikTok : 3,24 %
- Instagram : 1,37 %
- LinkedIn : 0,85 %
Besoin d’aide pour définir vos objectifs ? Nous avons créé un article de blog entièrement dédié aux objectifs marketing sur les médias sociaux.
Étape 2 : Comprenez votre public cible
En 2025, faire le buzz sur les réseaux sociaux est un objectif un peu démodé (certains diront même gênant).
Au lieu d’essayer d’atteindre « tout le monde », concentrez-vous plutôt sur les personnes les plus intéressées par votre secteur et les plus susceptibles de soutenir votre entreprise.
Pour en savoir plus, consultez nos guides pour trouver votre public sur les réseaux sociaux et votre marché cible.
Les outils d’analyse des réseaux sociaux et de social listening peuvent vous aider à recueillir des données essentielles. Ils vous indiqueront qui s’intéresse à votre contenu publié sur les réseaux sociaux, à celui de vos concurrents ou à celui d’autres marques et créateurs de contenu actifs dans votre secteur. Nous vous montrerons à la fin de cet article comment Hootsuite peut se révéler d’une grande aide.
Si vous connaissez votre public, vous pourrez créer du contenu qui lui parle directement. Ce point est essentiel pour nouer un lien authentique qui génère de vrais résultats commerciaux.Par exemple, Kelsey, la créatrice de contenu derrière le compte Rope Drop Design, a obtenu 28 millions de vues (et a vu son entreprise décoller) en montrant comment elle a transformé un sac de couchage vintage en une superbe doudoune.
Ce type de contenu plaît à son public (qui compte aujourd’hui plus de 300 000 abonnés sur Instagram) et constitue le cœur de sa présence sur Instagram.
Étape 3 : Menez une analyse concurrentielle
Vous n’êtes pas la seule petite entreprise sur les réseaux sociaux. Oui, votre activité est unique. Mais il existe déjà du contenu créé par d’autres entrepreneurs et petites marques, alors pourquoi ne pas vous en servir ?
Une analyse concurrentielle peut vous aider à mieux comprendre quel type de contenu plaît à votre public. L’avantage ? Vous aurez moins de tests à effectuer par vous-même. Vous pouvez également regarder à quelle fréquence vos concurrents publient, quelles sont leurs stratégies d’engagement et quelles plateformes ils ont choisies.
Toutefois, pour les petites entreprises, l’un des principaux avantages d’une analyse concurrentielle est de trouver votre communauté sur les plateformes de réseaux sociaux. Contrairement aux grandes marques nationales ou internationales, les petites entreprises sont rarement en concurrence directe entre elles. Soutenez les autres PME de votre secteur : laissez-leur un commentaire, partagez leur publication ou abonnez-vous à leur compte. Elles pourraient vous rendre la pareille.
Consultez notre article entièrement dédié à la conduite d’une analyse concurrentielle et utilisez notre modèle gratuit pour suivre vos résultats.
Étape 4 : Choisissez les bonnes plateformes
Vous avez identifié votre public cible et vous gardez un œil sur l’activité de vos concurrents ? Très bien. Maintenant, vous pouvez déterminer les plateformes sur lesquelles concentrer vos efforts.
Facebook reste la plateforme la plus populaire pour le marketing des petites entreprises dans le monde entier, suivie par Instagram et LinkedIn.
Mais cela ne signifie pas nécessairement que Facebook est la meilleure plateforme pour votre entreprise. TikTok, en particulier, déploie d’importants efforts pour toucher les propriétaires de petites entreprises et partage régulièrement des belles réussites de PME.
Besoin d’aide pour choisir les bonnes plateformes pour votre public ? Consultez notre synthèse des statistiques sur les réseaux sociaux.
Étape 5 : Planifiez et programmez votre contenu
Cette étape peut paraître simple et pourtant elle implique de maîtriser plusieurs éléments critiques (et étroitement liés) de votre stratégie de marketing des réseaux sociaux :
- Ce que vous publiez
- Quand vous publiez
- À quelle fréquence vous publiez
Heureusement, nous disposons de quelques données de référence pour vous aider. En ce qui concerne les types de contenu à publier, l’étude menée par Hootsuite et Critical Truth a révélé que le meilleur type de contenu varie selon la plateforme. Toutefois, les carrousels et les vidéos arrivent généralement en tête du classement :
Pour ce qui est du meilleur moment pour publier, il varie également en fonction de la plateforme et de la zone géographique. De manière générale, essayez de publier le vendredi midi, mais voici le créneau à privilégier sur chaque plateforme.
Pour une analyse plus détaillée, consultez notre article de blog qui présente des graphiques détaillés sur les meilleurs moments pour publier sur chaque plateforme. À la fin de cet article, nous vous montrerons également comment Hootsuite peut vous fournir des valeurs de référence pour votre secteur d’activité, mais aussi les meilleurs moments pour publier sur votre compte en fonction de votre public et de vos objectifs sur les réseaux sociaux.
Étape 6 : Identifiez les possibilités de collaboration
Les partenariats avec d’autres créateurs de contenu et marques ne sont pas essentiels, mais il s’agit d’une stratégie utile pour les petites entreprises.
Comment entrer en contact avec des partenaires potentiels ? Via l’engagement sortant, tout simplement. Cela consiste à participer à la conversation dans la section commentaires des publications d’autres créateurs de contenu, même si vous n’avez pas (encore) noué de liens avec eux.
Selon le rapport 2025 des tendances des réseaux sociaux de Hootsuite, 41 % des structures testent cette stratégie. Pour les petites entreprises en particulier, c’est un moyen efficace et gratuit de gagner en visibilité auprès du créateur lui-même et de sa communauté de fans.
Si vous disposez du budget pour effectuer des partenariats de marketing d’influence plus traditionnels, n’hésitez pas à consulter notre guide complet qui vous accompagnera pas à pas. Pour les petites entreprises, il est probablement plus rentable de travailler avec des micro-influenceurs. Nous avons un guide pour ça aussi ! Si votre budget ne vous permet de rémunérer les collaborations qu’en fonction des ventes réalisées, vous pouvez essayer un programme d’affiliation.
Prenez l’exemple de la marque de vêtements canadienne Local Laundry. Son programme d’ambassadeurs permet aux fans de la marque de toucher une commission lorsqu’ils génèrent des ventes via les réseaux sociaux.
Étape 7 : Étudiez vos données analytiques
Dans le domaine du marketing digital pour les petites entreprises, quelle que soit la plateforme, la meilleure chose à faire consiste à exploiter vos données analytiques pour orienter votre stratégie sur les réseaux sociaux.
Vous pouvez accéder gratuitement à un volume considérable d’indicateurs précieux grâce aux outils d’analyse natifs des plateformes. Au fil du temps (et de votre croissance), vous pouvez investir dans des outils d’analyse spécialisés pour obtenir encore plus de données en beaucoup moins de clics.
Consultez notre guide complet pour affiner votre stratégie digitale grâce aux analyses et utilisez notre modèle gratuit pour suivre toutes vos données.
En bref, vous pouvez utiliser ces analyses pour :
- tester des stratégies,
- prouver des concepts,
- identifier ce que votre public aime
- et comprendre comment votre contenu participe à l’atteinte de vos objectifs d’entreprise.
Cela vous permettra de consacrer un petit budget supplémentaire à vos campagnes sur les réseaux sociaux. Les publications sponsorisées sont une manière peu risquée de vous lancer dans la publicité sur les réseaux sociaux.
Vous pouvez également repérer les publications moins performantes afin d’en tirer des enseignements utiles et ajuster votre stratégie au fil de votre croissance.
3 conseils d’experts pour exceller en marketing des réseaux sociaux
Nous avons recueilli des conseils d’experts auprès de Kiana Safari, créatrice de contenu pour les réseaux sociaux, et d’Emily Cook, responsable des relations presse et des partenariats chez Mala the Brand, une entreprise canadienne de bougies à la cire de soja basée à Vancouver. Toutes deux nous dévoilent comment entretenir la flamme du marketing.
1. Faites preuve de transparence dans vos publications
Gérer une petite entreprise comporte son lot d’épreuves et l’équipe chargée des réseaux sociaux chez Mala encourage les entrepreneurs à partager à la fois leurs réussites et leurs difficultés.
« Les gens partagent toujours les temps forts, mais ils ne parlent jamais véritablement des choses qui se passent mal », explique Emily Cook. « Notre communauté apprécie notre transparence et notre relation personnelle. »
Kiana Safari mentionne une des vidéos les plus vulnérables de Mala, dans laquelle la fondatrice Melody Chen explique que les ventes n’ont pas atteint les volumes espérés.
Cette vidéo sincère a reçu énormément de soutien sur les réseaux sociaux et a permis à la marque d’obtenir une interview dans une radio locale et une apparition dans les médias.
Mala reste fidèle à elle-même en montrant l’envers du décor et en partageant avec transparence les défis du quotidien liés à la gestion d’une petite entreprise.
(Allez jeter un œil à la section commentaires de cette publication : d’autres propriétaires de PME apportent soutien et bienveillance).
2. Soyez drôle, très drôle
Prenez votre stratégie sur les réseaux sociaux au sérieux, mais n’ayez pas peur de faire des blagues. « Les mèmes rencontrent un réel succès, y compris lorsque nous nous moquons de nous-mêmes », fait remarquer Emily Cook.
Selon le rapport 2025 des tendances des réseaux sociaux de Hootsuite, 43 % des marques ont testé un nouveau ton ou une nouvelle personnalité sur les réseaux sociaux ces douze derniers mois. Vous n’avez encore jamais osé l’humour ? Il est temps de sauter le pas. Les petites entreprises, grâce à leur agilité, peuvent explorer de nouvelles façons de nouer des liens avec leurs fans.
Une approche légère divertira votre public et atténuera l’aspect publicitaire de votre contenu. Cela permet de renforcer le lien avec de potentiels clients (et votre image de collègue drôle).
3. Choisissez bien vos tendances
Toutes les tendances ne se valent pas. Il est important de tenir compte de vos objectifs d’entreprise lorsque vous voulez surfer sur une tendance.
« Il faut que cela ait du sens », explique Emily Cook. « Cela saute aux yeux lorsqu’une marque suit une tendance uniquement parce qu’il s’agit d’une tendance. »
Concentrez-vous sur les tendances qui peuvent générer une microviralité auprès de votre audience cible plutôt que de chercher à « faire le buzz » à grande échelle. Qu’est-ce qui fait réagir votre public cible aujourd’hui ?
Même les publications reprenant des tendances de façon amusante doivent s’inscrire dans votre stratégie globale sur les réseaux sociaux. Vérifiez bien qu’une tendance est adaptée à votre marque avant d’investir trop de temps dedans.
Ressources gratuites pour le marketing des réseaux sociaux
Vous vous sentez dépassé ? Trop de choses différentes à gérer ? Voici quelques outils et modèles gratuits pour vous faciliter la tâche en matière de marketing des réseaux sociaux.
- Modèle de stratégie d’utilisation des médias sociaux : Planifiez votre stratégie sur toutes les plateformes et tous vos comptes de réseaux sociaux.
- Modèle de campagne pour les réseaux sociaux : Une fois que vous avez planifié votre stratégie, utilisez ce modèle gratuit pour élaborer des campagnes spécifiques.
- Mémo de prompts pour ChatGPT : Tous les prompts dont vous avez besoin pour utiliser ChatGPT dans vos tâches liées aux réseaux sociaux.
- Calculateur de taux d’engagement : Lâchez votre calculatrice ! Cet outil gratuit fonctionne sur toutes les plateformes de réseaux sociaux.
- Mémo des tailles d’images sur les réseaux sociaux : Toutes les dernières informations sur les caractéristiques des images pour tous les formats et tous les réseaux.
- Générateur de légendes basé sur l’IA : Choisissez votre plateforme, votre style, votre langue et vos mots-clés et générez des légendes percutantes en un clic.
- Générateur de hashtags : Arrêtez de vous creuser la cervelle pour trouver des hashtags et laissez cet outil d’IA vous suggérer les meilleurs hashtags pour chaque publication.
- Alertes de social listening : Recevez une notification lorsque des personnes parlent de votre entreprise, de vos produits ou de vos mots-clés sur Internet.
Et notre bibliothèque de ressources vous réserve encore bien des surprises ! Explorez tous nos outils et ressources pour les réseaux sociaux – allez-y, ils sont entièrement gratuits !
Comment promouvoir votre petite entreprise avec Hootsuite
Lorsque votre petite entreprise commencera à grandir, vous aurez besoin d’outils pour optimiser votre temps (ô combien précieux) et vos efforts en matière de réseaux sociaux. Pour info, 81 % des PME prévoyaient d’augmenter leurs investissements dans les services payants sur les réseaux sociaux au quatrième trimestre 2024.
Hootsuite est conçu pour évoluer avec vous, que vous gériez encore tous vos réseaux sociaux vous-même ou que vous disposiez d’une petite équipe.
Créez votre contenu à l’avance (avec des outils d’IA) et planifiez sa publication au meilleur moment en fonction des données disponibles
Lorsque vous dirigez une petite entreprise, vous ne pouvez pas perdre votre temps à jongler entre plusieurs tâches. Hootsuite Composer vous permet de créer et de planifier toutes vos publications pour tous vos comptes de réseaux sociaux en un seul endroit. L’outil vous fournit également des recommandations personnalisées sur le meilleur moment pour publier sur chaque compte en fonction du comportement de votre public.
Composer intègre également des outils destinés à optimiser la création de contenu comme :
- Une intégration de Canva (modèles de publications, outils de retouche avancés, bibliothèque d’images libres de droit…)
- Un générateur de hashtags qui suggère des hashtags en fonction de votre légende et de vos images
- OwlyWriter AI, un outil d’IA intégré qui peut vous faire gagner des heures de travail en générant des idées de contenu captivantes et même en rédigeant vos légendes à votre place.
Une fois vos posts programmés, vous pouvez les vérifier et les modifier depuis votre calendrier centralisé qui vous donne une vue d’ensemble du contenu planifié sur l’ensemble de vos comptes de réseaux sociaux.
Appuyez-vous sur les données d’analyse multiplateforme pour optimiser votre stratégie et concentrer vos efforts là où ils comptent vraiment
Il est plus facile de décider où concentrer vos efforts si vous voyez vos données de performance pour tous comptes de réseaux sociaux en un seul endroit. Cela vous permet également de mieux comprendre comment les utilisateurs de réseaux sociaux réagissent à vos publications sur les différentes plateformes. Ainsi, vous pourrez reproduire ce qui fonctionne, faire des tests pour optimiser vos résultats et abandonner les stratégies devenues inefficaces.
Vous pouvez également comparer vos performances à celles de vos concurrents pour vous confronter à la réalité. Mettez vos résultats en perspective avec ceux d’entreprises semblables à la vôtre (plutôt que d’essayer de rivaliser avec les grandes marques). Vous vous en sortez très bien !
Gérez tous vos messages et commentaires en un seul endroit
Oui, tous vos messages publics et privés reçus sur tous les réseaux sociaux sont rassemblés dans une seule boîte de réception. Désactivez les notifications de chaque application de réseaux sociaux et améliorez les interactions avec vos fans. Vous pouvez également automatiser l’envoi de contenu, de liens et d’autres éléments en message direct en fonction de mots-clés. Au fur et à mesure que votre équipe se construit, vous pouvez aussi confier à vos collaborateurs des messages à traiter.
Suivez les conversations relatives à votre marque (et à vos concurrents)
Pour les petites entreprises, chaque centime compte. Selon les social media managers, le social listening contribue au ROI des réseaux sociaux. Avec Hootsuite Listening, vous pouvez suivre ce que les gens disent de vous, de vos concurrents ou de vos produits – choisissez jusqu’à deux mots-clés pour suivre tout ce que vous voulez dans les discussions des 7 derniers jours. Vous obtiendrez toutes les données dont vous avez besoin pour repérer les tendances et sélectionner celles que vous devriez suivre.
Vous pouvez également utiliser l’analyse des sentiments sur les médias sociaux pour comprendre ce que les gens pensent vraiment de votre marque et obtenir des informations personnalisées.
Faites confiance à Hootsuite, l’outil n°1 de gestion des réseaux sociaux pour les petites et moyennes entreprises. Rédigez vos publications avec l’aide de l’IA, personnalisez des modèles attrayants et automatisez la mise en ligne de vos publications depuis un seul onglet – aucune autre solution ne vous fera gagner autant de temps.
