Sommario
Per avere successo nei social media, ti servono le competenze giuste, le giuste conoscenze, la formazione giusta e i giusti strumenti di gestione social media marketing.
Ogni piattaforma opera come un mondo a sé e chi con i social ci lavora, sa bene quanto tempo si perde solo per passare da una piattaforma ad un’altra, o per accedere ed uscre dai diversi social account.
Il giusto assortimento di strumenti per la gestione e il marketing sui social, ti rende semplicemente un marketer migliore. L’utilizzo dei migliori strumenti per il social media marketing libera tempo da dedicare alle attività creative. Allo stesso tempo, ottieni più chiarezza su come stanno andando le tue decisioni strategiche.
Qui di seguito ti presentiamo diversi tipi di strumenti di social media per le aziende che ti aiuteranno a raggiungere efficacemente la tua audience e a raggiungere i tuoi obiettivi nel 2025. Ti suggeriamo anche strumenti di marketing specifici per ogni piattaforma, per garantire che la tua strategia social sia efficace su ogni canale.
Uno strumento di programmazione sui social media è una soluzione software che consente ai marketer di creare contenuti social in anticipo e di programmarli per la pubblicazione automatica in un momento specifico.
La maggior parte delle piattaforme social offre alcune opzioni di programmazione native di base. Ma gli strumenti di terze parti offrono maggiore flessibilità, funzionalità e la possibilità di programmare i contenuti per più social account da un’unica dashboard.
E creando tempo extra nel flusso di lavoro di creazione dei contenuti, gli strumenti di social media aiutano in realtà molto più che nella semplice programmazione.
Gli strumenti di gestione dei social media forniscono un flusso di lavoro che consente ai team di lavorare insieme in modo più efficace. È più facile collaborare su contenuti creati in anticipo rispetto a post improvvisati. Questo può essere particolarmente importante per grandi team o organizzazioni in settori regolamentati.
Questo processo collaborativo integrato consente inoltre ai contenuti di passare attraverso una serie di approvazioni predeterminate. Con alcuni strumenti di social media, tutti possono lavorare ai post sui social, ma solo i membri senior del team possono approvarli per la pubblicazione.
Vantaggi degli strumenti di programmazione sui social media
- Crea contenuti social in anticipo e pianifica un programma di pubblicazione coerente per più account.
- Pubblica automaticamente i contenuti in un momento predefinito.
- Gestisci le campagne multipiattaforma in una posizione centrale.
- Crea e programma i contenuti in gruppo, in modo da consolidare i tuoi sforzi ed evitare più interruzioni durante la giornata.
- Collabora in modo efficace con i team.
- Crea un flusso di lavoro di approvazione per rivedere tutti i post sui social prima che vengano pubblicati.
- Sospendi i post su tutte le piattaforme con un solo clic, se necessario, in caso di notizie importanti o di crisi.
Scopri di più sulla programmazione dei social media:
- I migliori strumenti di programmazione sui social media
- Come programmare sui social media
- Come creare un calendario di social media
- Il momento migliore per pubblicare su Facebook, Instagram, Twitter e LinkedIn
Gli strumenti di analisi sui social media sono soluzioni che offrono ai professionisti del marketing la possibilità di tracciare, analizzare e comprendere le prestazioni dei post e delle campagne. Tutti i social network offrono strumenti di analisi nativi di base. Ma questi richiedono che tu acceda ed esca da ogni rete individualmente, quindi i tuoi risultati sono visualizzati isolatamente.
Gli strumenti specializzati per le campagne sui social media ti consentono di avere una visione più ampia. Invece di concentrarti su quale dei tuoi post su Instagram ottiene i risultati migliori, puoi vedere come i risultati su Instagram si confrontano con le prestazioni su Facebook o TikTok. Puoi quindi rivedere la tua strategia per collegarti con i tuoi follower laddove è più probabile che interagiscano.
Gli strumenti di analisi dei social media ti permettono anche di tracciare i clienti e i lead dai suoi contenuti social fino all’acquisto o ad altre conversioni.
Vantaggi degli strumenti di analisi sui social media
- Stabilisci parametri di riferimento chiari per le prestazioni basati su una vista unificata di tutti i tuoi post sui social.
- Scopri come migliorare i tuoi risultati nel tempo.
- Semplifica il calcolo del ROI delle tue campagne social organiche e a pagamento.
- Monitora i clienti dal primo contatto fino alla conversione.
Scopri di più sull’analisi dei social media:
- I migliori strumenti di analisi dei social media
- Strumenti da utilizzare al posto di Facebook Analytics
- Tutto quello che devi sapere sull’analisi dei social media
- KPI dei social media da monitorare
- Utilizzo dei parametri UTM per monitorare le prestazioni sui social media
Crea. Pianifica. Pubblica. Coinvolgi. Misura. Vinci!
Provalo GRATIS per 1 meseGli strumenti di monitoraggio dei social media sono soluzioni software che ti permettono di comprendere ciò che le persone dicono su di te online. Ti aiutano anche a ottenere informazioni sulla tua concorrenza e sul tuo settore.
Le piattaforme social ti invieranno una notifica se vieni taggato in un post social. Ma non tutti coloro che parlano di te o dei tuoi prodotti sui social media includeranno una menzione con @ nei loro post. E di certo non ti taggheranno se parlano della tua concorrenza.
Grazie agli strumenti di social monitoring, puoi tenere d’occhio le varianti del nome del tuo brand. Inoltre, puoi monitorare gli hashtag del brand e di settore, i nomi utente e i nomi dei brand della tua concorrenza e qualsiasi altra parola chiave pertinente.
Puoi anche identificare i leader di pensiero nel tuo settore e i potenziali influencer o creatori di contenuti con cui collaborare, mentre costruisci una libreria di contenuti curati da condividere.
Vantaggi degli strumenti di monitoraggio dei social media
- Ottieni aggiornamenti con le ultime novità in materia di leadership di pensiero nel tuo settore.
- Accedi a un flusso costante di contenuti curati pertinenti in base a hashtag, posizione o parola chiave.
- Ottieni un quadro completo di ciò che le persone dicono del tuo brand online, anche se non ti taggano.
- Tieni d’occhio la concorrenza per vedere quando lanciano un nuovo prodotto, una nuova promozione o una nuova campagna.
- Identifica i potenziali partner per aiutarti a costruire il tuo brand.
Scopri di più sul monitoraggio dei social media:
- I migliori strumenti di monitoraggio dei social media e come usarli
- Come tenere traccia di ciò che le persone dicono riguardo al tuo brand
- Come monitorare le tue menzioni sui social media
Gli strumenti di ascolto social sono simili agli strumenti di social monitoring. Ma ti permettono di portare la tua comprensione della conversazione social ancora più in profondità. Oltre al semplice monitoraggio delle discussioni sui social, gli strumenti di ascolto social ti aiutano a pianificare la migliore linea d’azione in base a ciò che viene detto online.
Un semplice conteggio delle menzioni non fornisce il quadro completo. Gli strumenti di ascolto social ti aiutano a comprendere l’intento dietro la conversazione sociale. Ciò significa che puoi monitorare e proteggere la reputazione del tuo brand.
L’ascolto social offre anche importanti opportunità per interagire con la tua target audience. Puoi identificare i punti deboli e potenzialmente anche elaborare nuove idee di prodotto. È un buon modo per collegarti con community coinvolte che parlano già della tua nicchia.
Vantaggi degli strumenti di ascolto social
- Comprendi la tua audience in base a ciò di cui parla online.
- Scopri cosa dicono realmente di te le persone sui social monitorando sia i tag che le menzioni non taggate, nonché le parole chiave pertinenti.
- Individua rapidamente i cambiamenti nella tua reputazione online, così puoi valorizzare i successi e rispondere velocemente ai passi falsi.
- Partecipa a conversazioni pertinenti per iniziare a costruire relazioni e restare al centro dell’attenzione.
Scopri di più sull’ascolto social:
- Che cos’è l’ascolto social e perché è importante?
- Come condurre un’analisi del sentiment sui social media
- Come fare un’analisi della concorrenza su social media
Gli strumenti di social media ti danno la possibilità di creare report professionali da condividere con i membri del team e gli stakeholder.
Piuttosto che elencare semplicemente i numeri relativi alla tua performance social, gli strumenti di social reporting ti consentono di creare rappresentazioni visive come grafici e diagrammi. Questi rendono facile vedere a colpo d’occhio cosa funziona, cosa non funziona e come cambia nel tempo.
Quando hai bisogno di un report sulle prestazioni in tutta l’organizzazione, gli strumenti di social media ti aiutano a creare documenti o presentazioni facili da usare, con personalizzazioni per ciascun gruppo di stakeholder. Puoi condividere tutti i dettagli più minuscoli con il tuo team, fornendo al contempo un’analisi di livello superiore per i manager senior impegnati.
Vantaggi degli strumenti di reporting sui social media
Crea report pronti per la condivisione che puoi personalizzare per i diversi stakeholder della tua organizzazione.
Confronta facilmente le tue prestazioni su più piattaforme.
Monitora insieme i post organici e sponsorizzati per sfruttare al meglio i tuoi contenuti migliori e comprendere il valore del tuo investimento pubblicitario.
Utilizza diagrammi e grafici per ottenere un quadro visivo delle tue prestazioni sui social.
Scopri di più sulla reportistica sui social media:
- Metriche chiave dei social media da monitorare
- Come creare un report sui social media
- Perché hai bisogno di una dashboard per social media
Gli strumenti di automazione dei social media sono programmi che liberano tempo per i social media manager più impegnati automatizzando attività di base o ripetitive. Ciò ti consente di dedicare più tempo e impegno a lavori di livello superiore, come il brainstorming di nuove idee per i contenuti o il perfezionamento della tua strategia social.
Gli strumenti di automazione social possono anche fornire un’esperienza migliore ai tuoi follower, offrendo loro risposte più rapide e informazioni più personalizzate.
Una componente più recente dell’automazione social è la capacità di creare contenuti automaticamente utilizzando l’intelligenza artificiale.
Vantaggi degli strumenti di automazione dei social media
- Dedica il tuo tempo a sforzi creativi anziché al lavoro manuale o all’inserimento dati.
- Sfrutta al massimo il tuo budget pubblicitario sui social impostando dei trigger per potenziare automaticamente i tuoi migliori contenuti di social media.
- Consiglia automaticamente i migliori prodotti o servizi con il commercio social basato sull’AI.
Scopri di più sull’automazione dei social media:
- Domande frequenti sull’automazione dei social media
- Come gestire più account di social media
- Strumenti di creazione di contenuti basati sull’AI
Gli strumenti di engagement sui social media sono soluzioni progettate per aiutarti a ottenere una risposta maggiore ai tuoi post sui social media e a migliorare gli engagement rate sui tuoi canale social.
Una delle prime regole per creare più engagement è rispondere a tutti i commenti e i messaggi. I follower sono più propensi a commentare i tuoi post se vedono che hai risposto ai commenti precedenti.
Quando si ha un ampio seguito sui social, può essere una sfida tenere il passo con i messaggi pubblici e privati in arrivo. Gli strumenti di engagement sui social media ti consentono di gestire commenti e messaggi da tutti i tuoi profili social in un’unica casella di posta. Consentono inoltre di ottenere aiuto, poiché è possibile assegnare messaggi e commenti ad altri membri del team.
Un altro tipo di strumento di engagement sui social media è uno strumento di previsione che suggerisce i momenti migliori in cui pubblicare i contenuti per ottenere il massimo engagement. Questo tipo di strumento analizza le prestazioni dei tuoi post passati e ne elabora i numeri per prevedere cosa funzionerà meglio in futuro.
Vantaggi degli strumenti di engagement sui social media
- Ricevi consigli personalizzati sui momenti migliori in cui pubblicare su ciascun account per ottenere il massimo engagement.
- Rispondi ai commenti, amplifica i post degli utenti e condividi contenuti con i colleghi del team per il follow-up, il tutto da un’unica schermata.
- Monitora e rispondi ai messaggi diretti da più account in tempo reale da una casella di posta consolidata.
Scopri di più sull’engagement sui social media:
- Come aumentare il coinvolgimento dei social media
- Come calcolare l’engagement rate
- Come aumentare l’engagement con i sondaggi su Twitter
Gli strumenti di assistenza clienti sui social media sono tutti quegli strumenti che ti aiutano a semplificare o automatizzare il servizio clienti sui social. Ancora più importante, possono aiutare a migliorare la risposta ai clienti.
I social media sono il canale di assistenza clienti preferito da molti consumatori. E quando lo usano, hanno grandi aspettative sull’orario di risposta. Gli strumenti di assistenza clienti sui social media aiutano a garantire che le domande in arrivo vengano indirizzate al membro del team più adatto al compito.
Collegare il servizio clienti sui social media al CRM ti consente di ottenere un quadro completo di ogni interazione con il cliente, sia sui social media che al di fuori di essi. Gli strumenti di assistenza clienti sui social media aiutano il CRM e i tuoi social account (e team!) a comunicare tra loro, in modo che le informazioni siano condivise con tutti coloro che ne hanno bisogno. Ogni interazione con il cliente si basa sulla precedente, invece di dover ricominciare da capo ogni volta.
Saprai anche quando i clienti ti contattano tramite più piattaforme, così da poter garantire una risposta coerente.
Vantaggi degli strumenti di assistenza clienti sui social media
- Assegna le richieste al miglior membro del team per una risposta rapida e competente.
- Utilizza una libreria di risposte salvate o modelli di risposta per ridurre il carico di lavoro del servizio clienti.
- Integra la strategia social con il tuo CRM.
- Monitora e analizza le prestazioni del tuo team di assistenza clienti sui social.
Scopri di più sul servizio clienti dei social media:
- Suggerimenti e strumenti per il servizio clienti sui social media
- Social CRM: che cos’è e come si fa
- Le migliori soluzioni software per il servizio clienti social
- Metriche del servizio clienti da tenere sotto controllo
I chatbot dei social media sono essenzialmente robot virtuali che creano messaggi automatici per i follower da parte del tuo brand. In passato, questi strumenti erano piuttosto basilari. Negli ultimi anni, sono notevolmente migliorati grazie all’integrazione dell’intelligenza artificiale.
I chatbot originali potevano emettere solo risposte già scritte. Invece, ora possono utilizzare l’intelligenza artificiale per suggerire prodotti, risolvere questioni e persino effettuare vendite. Quando le conversazioni diventano troppo complicate, i chatbot possono passare la chat a un essere umano. I tuoi clienti e follower ottengono tutte le informazioni e l’aiuto di cui hanno bisogno, e il tuo team concentra i suoi sforzi sui casi più difficili.
Vantaggi dei chatbot per i social media
- Rispondi immediatamente alle richieste più semplici.
- Offri assistenza clienti di base anche quando il tuo ufficio è chiuso.
- Coinvolgi i follower in modo intuitivo utilizzando i canali che preferiscono.
- Riduci il carico di lavoro del tuo team social.
- Aumenta le vendite attraverso il commercio social.
Scopri di più sui chatbot per i social media:
- Come utilizzare i bot per le vendite e il servizio clienti
- Usare i chatbot di Facebook per l’azienda
- Come utilizzare gli strumenti di automazione delle vendite
Strumenti di marketing per Instagram
Gli strumenti di marketing di Instagram sono soluzioni di terze parti che sbloccano funzioni di questa piattaforma social non disponibili nativamente.
Ad esempio, puoi utilizzare gli strumenti di marketing di Instagram:
- per un fotoritocco più preciso
- per creare un layout specializzato e elementi di progettazione
- per un montaggio video più tecnico
- per eseguire analisi di Instagram più dettagliate di quelle che l’app stessa consente.
Gli strumenti di marketing su Instagram possono essere utili anche per gestire le campagne di influencer marketing. Inoltre, possono essere utilizzati per massimizzare il budget per gli annunci su Instagram.
Collegare link ai post di Instagram è sempre una sfida per i professionisti del marketing. Prova a utilizzare gli strumenti di marketing di Instagram per creare una pagina di collegamento che consenta agli spettatori di saperne di più sui contenuti di ciascuno dei tuoi post.
Vantaggi degli strumenti di marketing di Instagram
- Programma post, storie e reel insieme ad altri contenuti social.
- Accedi a strumenti di modifica più elaborati di quelli che puoi trovare nell’app nativa.
- Pubblica su Instagram sia da desktop che da dispositivo mobile.
- Collabora con i membri del team sui post di Instagram.
- Crea una soluzione di collegamento efficace.
Scopri di più sugli strumenti di marketing di Instagram:
- Guida completa al marketing su Instagram
- App di Instagram per migliorare i tuoi post
- Strumenti di Instagram per i marketer
- Strumenti di analitica per Instagram
- Strumenti di automazione per Instagram
Strumenti di marketing su Facebook
Gli strumenti di marketing di Facebook sono soluzioni per gestire le campagne sponsorizzate e organiche di Facebook con meno sforzo complessivo. Dalle analisi dettagliate ai risponditori automatici, gli strumenti di Facebook rendono più semplice il processo di marketing su Facebook. Chi non lo vorrebbe?
Poiché Facebook è così onnipresente, gli strumenti di marketing di Facebook sono indispensabili nella cassetta degli attrezzi di ogni social marketer.
Vantaggi degli strumenti di marketing di Facebook
- Crea, programma e collabora in anticipo sui post di Facebook.
- Analizza e crea report sulle prestazioni di Facebook.
- Organizza, ordina e risponda ai messaggi di Facebook insieme ad altri DM.
Ulteriori informazioni sugli strumenti di marketing di Facebook
- Come fare correttamente l’automazione di Facebook
- Strumenti pubblicitari di Facebook per far crescere la tua attività
- Come programmare i post su Facebook
Strumenti di marketing su X (Twitter)
Gli strumenti di marketing per Twitter semplificano la gestione della tua presenza su Twitter, indipendentemente dal numero di account che possiedi. Ciò è particolarmente importante per i brand più grandi, che possono avere account Twitter separati per il servizio clienti o per aree geografiche diverse.
Le cose accadono velocemente su Twitter ed è importante tenere monitorati tutti i tuoi account, sempre. È un enorme vantaggio poterli controllare tutti da un’unica schermata.
Twitter è una rete importante per l’ascolto social, che è un’altra area in cui gli strumenti di marketing di Twitter possono essere d’aiuto. Creando ricerche e stream personalizzati, puoi monitorare la conversazione complessiva su Twitter nel tuo settore, oltre che nei tuoi account.
Vantaggi degli strumenti di marketing su X (Twitter)
- Gestisci più account Twitter da un’unica dashboard.
- Rispondi ai messaggi da tutti i tuoi account Twitter in un’unica casella di posta.
- Tieni d’occhio le conversazioni Twitter più rilevanti insieme ai tuoi tweet.
- Monitora gli account della concorrenza senza seguirli o aggiungerli a una lista di Twitter.
Scopri di più sugli strumenti di marketing di Twitter:
- I migliori strumenti di Twitter per il marketing
- Come usare Twitter Analytics
- Come programmare i tweet
- Come gestire più account Twitter dal desktop
Strumenti di marketing per TikTok
Gli strumenti di marketing di TikTok sono risorse che consentono ai marketer dei social media di fare cose interessanti che non sono possibili all’interno della piattaforma nativa. Ad esempio, TikTok consente nativamente di programmare fino a 10 giorni in anticipo. Ma gli strumenti di marketing di TikTok possono estendere questa tempistica in modo significativo o addirittura indefinitamente.
Gli strumenti di marketing di TikTok ti consentono anche di programmare TikTok dal tuo telefono (Sì! Dal tuo telefono!).
Se stai prendendo sul serio il marketing su TikTok, probabilmente desideri analisi e report più dettagliati di quelli accessibili dall’app, specialmente in un formato grafico facile da condividere con i colleghi. Gli strumenti di marketing di TikTok forniscono questi dati sia su dispositivi mobile che su desktop.
Vantaggi degli strumenti di marketing di TikTok
- Programma i TikTok per qualsiasi momento nel futuro.
- Programma i TikTok dal telefono e dal desktop.
- Ricevi consigli sul momento migliore per pubblicare su TikTok.
- Ottieni analisi grafiche e report di TikTok facili da condividere con colleghi e stakeholder.
Scopri di più sugli strumenti di marketing di TikTok:
- Strumenti TikTok per migliorare il tuo marketing
- I trucchi di TikTok e gli strumenti per usarli
- Come usare TikTok Analytics
- Strumenti per programmare i post su TikTok
- Come impostare la pubblicità su TikTok
Strumenti di marketing di LinkedIn
Gli strumenti di marketing di LinkedIn sono fondamentali per chiunque gestisca una pagina aziendale di LinkedIn. Perché? Perché LInkedIn non offre alcuna opzione di programmazione nativa. E poiché LinkedIn è un social network orientato al business, non c’è alcun vantaggio nel pubblicare al volo, mentre è vantaggioso dedicare tempo a creare, rivedere e programmare contenuti di qualità.
Oltre alla programmazione, gli strumenti di marketing di LinkedIn ti aiutano a comprendere meglio le tue analisi LinkedIn, semplificare la creazione di report e persino a ricevere consigli sul momento migliore per pubblicare sulla pagina della tua azienda.
Vantaggi degli strumenti di marketing su LinkedIn
- Programma i post su LinkedIn, cosa non possibile senza strumenti di terze parti.
- Ricevi consigli personalizzati sul momento migliore per pubblicare per il massimo engagement.
- Comprendi le analisi di LinkedIn nel contesto della tua strategia complessiva di social marketing.
Scopri di più sugli strumenti di marketing di LinkedIn:
Hai bisogno di più degli strumenti di social media per le aziende? Fai un passo indietro e consulta il nostro elenco di 15 strumenti essenziali di marketing digitale per team e budget di qualsiasi dimensione!
Risparmia tempo nella gestione della tua strategia di social media marketing con Hootsuite. Da un’unica dashboard, puoi facilmente:
- Pianifica, crea e programma post per ogni rete
- Monitora le parole chiave, gli argomenti e gli account pertinenti
- Ottieni aggiornamenti sull’engagement con una casella di posta universale
- Ottieni report sulle prestazioni di facile comprensione e migliora la tua strategia in base alle esigenze
