Êtes-vous à la recherche d’un moyen d’asseoir la notoriété de votre marque sur les médias sociaux ? Le tout, sans vous ruiner, sans y consacrer tout votre temps et sans que cela soit fastidieux ? Récemment, de nombreux concours en ligne ont montré qu’il était possible de doper vos ventes, stimuler votre activité et accroître la notoriété de votre marque de manière peu onéreuse. Des indicateurs vous permettent en outre de mesurer les résultats de vos efforts. Si vous vous y prenez de la bonne façon, vous pourrez interagir avec vos consommateurs sur un plan personnel, le tout de manière ludique.
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Nombre d’entreprises ont tenté, ne serait-ce qu’une fois, d’organiser un concours sur les médias sociaux. Si le lancement d’un tel événement n’est pas en soi l’étape la plus complexe, votre positionnement doit en revanche être parfaitement adapté à votre marché. Par ailleurs, vos concours se doivent d’être amusants, originaux et simples d’accès afin de favoriser le plus grand nombre d’inscriptions.
#1 – 8 conseils pour mener un concours réussi sur les médias sociaux
1. Définissez votre objectif. Il existe des milliers de raisons pour lesquelles créer un concours, mais il est important de connaître votre objectif final avant de vous lancer. Vous devez déterminer ce que vous attendez de ce concours, dans quel but souhaitez vous le réaliser ? Souhaitez-vous augmenter la notoriété de votre entreprise ? Générer plus de traffic sur votre site Internet ? Élargir votre base de données client ? Tous ces objectifs vous permettront de déduire des indicateurs de performance pour suivre la pertinence de votre jeu concours. Nous vous recommandons d’appliquer la méthode SMART.
2. Choisissez un type de jeu concours qui s’intègrerait facilement dans votre stratégie des medias sociaux. Une multitude de choix s’offre à vous sur les médias sociaux. Les plus répandus restent les concours photos, les quizz ou plus simple vous pouvez encourager votre communauté d’abonnés à partager, commenter ou aimer une publication en plus de s’inscrire à votre page ou compte. Vous pouvez également y voir l’occasion de faire preuve de créativité en essayant quelque chose d’innovant. Néanmoins restez sur une mécanique simple, plus votre jeu sera complexe moins vous aurez de chance motiver d’éventuels participants.
3. Choisissez un gain relatif aux intérêts de votre communauté. Offrez une récompense adaptée et optez pour des cadeaux qui sont plus au moins en relation avec votre activité. Plus votre récompense sera attrayante plus vous avez des chances de convaincre votre cible de participer.
4. Déterminez la période adequate pour lancer votre jeu concours et définissez également une durée optimale. Vous n’avez pas intérêt à publier votre jeu concours au mauvais moment, si vous votre cible n’est pas connectée au moment du lancement vous risquez de faire un flop. Ne faites pas durer le jeu concours trop longtemps, pour ne pas désintéresser votre cible mais laissez le quand même suffisamment de temps pour qu’un maximum de personnes puissent y participer. Tablez sur un concours de courte durée. Un concours ouvert pendant une trop longue période n’aura pas l’effet escompté. Les concours à durée limitée bénéficieront, à l’inverse, d’un écho plus fort et d’un meilleur engagement de la part de vos clients.
5. Tirez avantage de tous les canaux digitaux que vous utilisez. Multipliez la visibilité de votre concours afin d’augmenter le nombre d’abonnés qui y prendront part. Pensez à réaliser une communication efficace à propos du jeu, notamment en faisant du teasing pour susciter l’intérêt de votre communauté et des autres internautes autour de votre activité. Pourquoi pas lancer une campagne d’emailing en parallèle si vous possédez des contacts qualifiés…
6. Respectez les règles sur les réseaux sociaux. Vous pouvez créer un règlement pour vous protéger en cas de contestation ! Vous pouvez également consulter les guidelines Facebook pour plus de clarté sur les règles à respecter.
7. Relevez toutes les données existantes une fois votre concours terminé, veillez à mesurer l’impact de celui-ci sur l’engagement envers votre marque, le taux de clics, le taux de conversion et les ventes. Reprenez vos objectifs et comparez les aux résultats que vous avez obtenus. Analysez les points négatifs pour en trouver les causes et les améliorer lors de l’organisation d’un prochain concours.
8. Annoncez le gagnant et remerciez les participants !
Dernier petit conseil en passant : ne tentez pas d’être cool à tout prix et ne soyez pas trop insistant. Il n’y a rien de tel pour faire fuir les utilisateurs !
#2 – 5 jeux concours réussis sur Facebook
Un nombre incroyable de concours défilent quotidiennement devant vos yeux sur Facebook. Toutefois, il semblerait que les plus populaires aient une chose en commun : ils reposent sur le style de vie et les passions de l’audience ciblée. Maintenant que nous vous avons présenté quelques stratégies essentielles pour mettre en place une campagne digitale, l’heure est venue d’étudier ensemble plusieurs exemples de concours brillants menés sur Facebook.
1. Yves Rocher
Yves Rocher est une marque de produits cosmétiques qui oeuvre depuis plus de 50 ans pour mettre la nature et les végétaux au service de la beauté et du bien être de ses clientes surfe sur la vague des médias sociaux. Depuis sa création la marque a toujours misé sur sa relation client, avec un système bien rôdé conçu pour générer toujours plus de trafic en point de vente. Sur les médias sociaux la marque de beauté poursuit sa stratégie de fidélisation en animant sa page et sa communauté avec des présentations de nouveautés, des jeux, des conseils et idées beauté.
En plus de ses 1 700 boutiques réparties dans plusieurs pays, l’entreprise compte plus d’1 million de mentions « J’aime » sur sa Page Facebook. La marque y organise un jeu concours hebdomadaire, elle sollicite la participation de ses abonnés chaque jeudi pour leur faire gagner des produits Yves Rocher. En clin d’oeil au jour du rendez-vous hebdomadaire le jeu concours a été baptisé «JE(U) DIS YES ». Le jeu peut prendre plusieurs formes d’une semaine à l’autre. Pour y participer les abonnés peuvent être invités à répondre à une question sur la composition d’un produit, remettre dans l’ordre une routine beauté ou comme dans l’exemple ci-dessous partager une photo d’un coin de nature en utilisant le #JeDisYes ! Les résultats du jeu sont révélés dès le lendemain de la publication.
Dans Hootsuite Campaigns, ce concours appartient aux campagnes de type tirage au sort. En revanche, vous n’avez pas besoin d’être une grande entreprise pour mettre en place ou créer une telle campagne : les tirages au sort sont l’un des types de campagnes disponibles dans notre solution Freemium.
Connaissant les centres d’intérêt de ses consommateurs, Yves Rocher sait proposer des récompenses à la hauteur de leurs attentes. Le jeu concours connait un franc succès et permet de générer des leads et du trafic en boutique.
2. SNCF
Le groupe SNCF dédie toute une équipe de community managers pour interagir avec sa communauté de voyageurs 24h/24, 7j/7 sur sa page Facebook qui comptabilise plus de 200 000 mentions « J’aime ». À l’occasion de la compétition de football EURO 2016, la Société Nationale des Cheminots de France a choisi d’organiser un jeu concours sur sa page pour animer sa communauté d’abonnés en l’invitant à montrer son soutien pour l’équipe nationale.
Les participants devaient envoyer une photo prise en gare et la poster en utilisant le hashtag #DestinationEuro. Un excellent moyen de générer du contenu créé par la communauté de passagers actifs sur les médias sociaux. Profiter de l’engouement d’un évènement attendu par une grande communauté est un très bon moyen de gagner en visibilité.
3. Ferrero Rocher
La société italienne a centré sa stratégie marketing sur de solides investissements en publicité. Le facteur clé du succès de ses produits pourrait se résumer à sa volonté de séduire en magasin pour attirer l’oeil du consommateur. Mais les marques du groupe connaissent également un véritable succès sur les médias sociaux.
Les légendaires Ferrero Rocher comptabilise à eux seuls plus de 20 millions de mentions « J’aime » sur Facebook. Les fans de la page sont généralement déjà des consommateurs, la marque ne cherche donc pas à recruter de nouveaux clients mais plutôt à interagir avec sa communauté et à augmenter sa part de voix sur les réseaux sociaux.
Ainsi à l’approche des fêtes de fin d’années les Ferrero Rocher annonce leur retour sous forme de jeu concours sur Facebook. Pour participer les utilisateurs Facebook sont redirigés vers un site dédié au jeu concours.
Le site explique clairement chaque étape à suivre pour participer au jeu concours et tenter de gagner 1 an de spectacles ou 100 pass spectacles. Le gain est très attrayant et correspond visiblement aux intérêts de la cible.
4. Kiabi
La marque de vêtements à petits prix a compris l’importance de la communication digitale et l’a totalement intégrée à sa stratégie marketing, notamment pour refaire le parcours client. Kiabi compte à ce jour plus de 4 millions de mentions « J’aime » sur sa page Facebook et s’efforce régulièrement d’animer sa communauté avec des concours pour faire gagner des cartes cadeaux aux gagnants.
La marque cible directement les parents et propose un gain qui leur sera utile pour réduire leurs dépenses d’habillement. Kiabi propose d’habiller l’enfant du gagnant pendant 5 ans et offre l’équivalent de 5000€ de cartes cadeaux. Le concours a suscité l’engouement de l’audience, bien déterminée à tenter de gagner le grand prix !
5. Diadermine
La marque de cosmétique française Diadermine a lancé un concours original sur sa page Facebook qui compte maintenant plus de 55 000 mentions « J’aime ». Ce concours s’adresse à toutes les clientes Diadermine et propose de tenter de devenir égérie de la marque.
Pour y participer les utilisatrices Facebook devaient partager se prendre en photo devant le mur photo Diadermine mis en place dans chacun des magasins Carrefour participants à l’opération. Les participantes devaient ensuite envoyer leur photo sur le compte Facebook de la marque par message privé pour une publication ultérieure.
Après publication les 5 participantes dont les photos ont reçu le plus de « j’aime / like » doivent répondre à la question suivante : « qu’est-ce qu’une bonne routine beauté ». Cette question a été envoyée aux participantes par message privé sur Facebook. Elles ont eu jusqu’au 14 juin 2017 pour y répondre en quelques lignes également par message privé sur Facebook. L’équipe Diadermine a ainsi sélectionné celle représentant le mieux l’image de la marque.
L’égérie pourra ensuite participer au comité éditorial de la page Facebook Diadermine du mois d’octobre 2017. Elle recevra également des produits Diadermine correspondant à six mois d’utilisation choisis selon son type de peau ainsi qu’un diagnostic peau offert par un expert Diadermine.
Comme vous le voyez, les concours sur les médias sociaux peuvent augmenter l’engagement, le nombre d’abonnés et la fidélité des clients auprès de la marque. Après tout, quoi de mieux que de rendre heureux vos abonnés ? Vous connaissez d’autres exemples de concours réussis ? N’hésitez pas à nous le faire savoir en ajoutant un commentaire ci-dessous.
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