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Oubliez le démarchage téléphonique : le social selling est LA technique de vente la plus efficace aujourd’hui. Le social selling permet à votre entreprise de se concentrer sur ses prospects sur les réseaux sociaux et de construire une relation avec de potentiels leads. C’est une méthode utilisée de nos jours pour créer des liens : ne sous-estimez pas sa puissance.
Le social selling n’est pas de la publicité sur les réseaux sociaux. Ce n’est pas non plus la même chose que le marketing sur les médias sociaux. Le social selling consiste à entretenir des relations dans le cadre de votre tunnel de vente. En bref : moins de speech, plus de discussions.
Il est possible que vous utilisiez déjà le social selling de manière naturelle, mais juste pour nous amuser, nous avons créé ce guide ultra complet. Nous aborderons tout ce qu’il faut savoir pour véritablement devenir un maître dans l’art de vendre sur les réseaux sociaux.
Dans cet article, nous allons :
- définir ce qu’est le social selling
- vous démontrer l’importance du social selling
- identifier les meilleures plateformes pour le social selling
- suggérer des outils utiles pour vendre sur les réseaux sociaux
- partager des conseils et bonnes pratiques pour vendre sur les réseaux sociaux
Planifiez. Publiez. Interagissez. Mesurez. Gagnez.
Essai gratuit de 30 joursLe social selling se définit comme la pratique consistant à utiliser les réseaux sociaux d’une marque pour entrer en contact avec des prospects, tisser des liens avec eux et identifier de potentiels leads.
Cette technique puissante peut aider les entreprises à atteindre leurs objectifs commerciaux. Il faut voir le social selling comme un moyen moderne d’établir des relations. Votre marque possède une page Facebook professionnelle, une page LinkedIn ou un compte Twitter ? Ou elle est active sur une autre plateforme ? Félicitations, vous appliquez déjà les bases du social selling !
Tout type d’entreprise peut utiliser le social selling. Que vous soyez un grand groupe ou un auto-entrepreneur, que vous vendiez des jet skis ou du muesli fait maison, les réseaux sociaux sont un outil incroyablement puissant pour entretenir des relations avec vos prospects.
Ce que n’est pas le social selling
Point extrêmement important : il ne s’agit certainement pas de bombarder des étrangers de tweets et de messages privés non désirés. Cela relève du spam. Ne commettez pas cette erreur.
Le social selling ne consiste pas à simplement ajouter de nouveaux contacts à votre liste. Pour que votre activité sur les réseaux sociaux se transforme en ventes, privilégiez la qualité et non la quantité.
Donnez du sens à vos interactions et présentez votre marque comme une solution à un problème. De cette manière, vous augmentez vos chances de renforcer la confiance et la loyauté portées à votre marque. Si tout se passe bien (on vous le souhaite), vos nouveaux amis ou abonnés sur les réseaux sociaux deviendront des clients le moment venu.
Le Social Selling Index (SSI) est un indicateur utilisé pour calculer l’impact des efforts de social selling d’une marque.
Ce concept de SSI a été introduit pour la première fois par LinkedIn en 2014. LinkedIn SSI combine quatre composantes pour déterminer un score mis à jour quotidiennement.
LinkedIn étudie vos performances sur les quatre facteurs suivants :
- Établir une marque professionnelle avec un profil LinkedIn bien géré
- Trouver la bonne audience sur la plateforme
- Partager du contenu pertinent qui alimente les conversations
- Construire et renforcer des relations
Pour consulter votre score SSI calculé par LinkedIn, connectez-vous à votre compte et accédez à votre tableau de bord du Social Selling Index. Considérez votre score comme le point de départ pour améliorer vos performances de social selling.
Votre rapport SSI vous indique également comment vous vous positionnez dans votre secteur d’activité et par rapport aux autres personnes appartenant à votre réseau.
Qu’est-ce qu’un bon score de social selling index ?
Le meilleur score possible est 100. Donc plus vous vous approchez de 100, mieux c’est.
LinkedIn affirme que les entreprises reconnues comme les meilleures pour vendre sur les réseaux sociaux ont un SSI d’au moins 75.
Si nous n’avons toujours pas réussi à vous vendre (ah ah) l’importance de créer une stratégie pour vendre sur les réseaux sociaux, voici 4 raisons pour lesquelles vous devriez laisser sa chance au social selling.
1. Le social selling a fait ses preuves
Ne vous contentez pas de nous croire sur parole. Selon les données internes de LinkedIn Sales Solutions :
- Les entreprises leaders dans le domaine du social selling génèrent 45 % d’opportunités commerciales en plus que les marques obtenant un score SSI plus faible.
- Les entreprises qui privilégient le social selling sont 51 % plus susceptibles d’atteindre leurs quotas de vente.
- 78 % des entreprises adeptes du social selling vendent plus que celles qui n’utilisent pas les réseaux sociaux.
2. Le social selling permet à vos équipes commerciales de nouer de vraies relations
Le social selling crée des opportunités pour entrer en contact avec de nouveaux clients potentiels sur les réseaux sociaux, là où ils sont déjà actifs et participent à des discussions. L’utilisation d’outils de social listening permet à vos commerciaux d’aller encore plus loin et d’identifier les leads qui parlent déjà de votre entreprise, de vos concurrents ou de votre secteur d’activité.
Plus de 22 % des utilisateurs sont sur les réseaux sociaux précisément pour découvrir du contenu publié par leurs marques préférées, mais la majorité des internautes cherchent simplement à créer du lien : 23,9 % sont sur les réseaux sociaux pour partager leur opinion et débattre avec les autres, 23,4 % pour rencontrer de nouvelles personnes et 21,7 % pour trouver des communautés et groupes d’intérêts qui leur ressemblent.
En d’autres termes, les gens veulent des relations.
Cela signifie que vous pouvez toucher un public qui s’intéresse déjà à ce que vous proposez et que vous pouvez créer des liens authentiques avec lui, en lui offrant des informations utiles au bon moment. L’authenticité crée la confiance, qui est la première étape pour fidéliser votre clientèle.
3. Vos clients (et prospects) ont déjà recours au social buying
Un nombre important de personnes utilisent les réseaux sociaux de nos jours. Pour les marques, c’est autant d’opportunités de vendre sur les réseaux sociaux.
- 4,74 milliards d’individus utilisent les réseaux sociaux à travers le monde.
- Les plateformes de médias sociaux ont attiré 190 millions d’utilisateurs actifs supplémentaires rien qu’en 2022.
- 27 % des internautes utilisent les réseaux sociaux pour trouver des idées de choses à faire et à acheter, tandis que 26,2 % y cherchent des produits à acheter.
- 49,2 % des utilisateurs des réseaux sociaux dans le monde se connectent pour se renseigner sur des marques et voir leur contenu.
- 77 % des gens découvrent de nouveaux produits sur les réseaux sociaux.
En bref, ces utilisateurs sont prêts à acheter.
4. Vos principaux concurrents utilisent déjà le social selling
Le social selling est un moyen de rester compétitif. D’autres marques sont actives sur les médias sociaux et interagissent avec des clients potentiels sur les plateformes populaires. Selon les données de Statista : « En 2022, le total des ventes effectuées sur les réseaux sociaux dans le monde était estimé à 992 milliards de dollars US. »
Maintenant, regardons les chiffres de plus près :
- 62,3 % des utilisateurs d’Instagram et 54,9 % des utilisateurs de Facebook suivent des marques ou effectuent des recherches à leur sujet.
- Plus de 200 millions d’utilisateurs d’Instagram consultent un profil au moins une fois par jour et la moitié d’entre eux affirment acheter sur Instagram toutes les semaines.
- 70 % des consommateurs recherchent leur prochain achat sur Instagram.
- 37 % des utilisateurs de Facebook effectueront un achat sur la plateforme en 2023.
- 87 % des utilisateurs de YouTube font confiance aux youtubeurs pour leurs recommandations.
(Et ce n’est pas tout ! Nous avons rassemblé plus de 160 statistiques sur les réseaux sociaux intéressantes pour les marketeurs en 2023.)
Bénéficiez d’un modèle gratuit de stratégie pour les réseaux sociaux pour développer votre propre stratégie facilement et rapidement. Utilisez-le pour surveiller vos résultats avant de les présenter à vos supérieur(e)s, vos collègues ou vos client(e)s.
Quelles sont les meilleures plateformes pour vendre sur les réseaux sociaux ?
La plateforme à privilégier varie selon votre public cible et votre approche du social selling. Bref, cela dépend.
Twitter et Instagram sont d’excellentes plateformes pour interagir avec les clients. Elles proposent des outils pour répondre aux questions et la communication se fait de manière naturelle et décontractée. Ces plateformes sont donc parfaites pour établir des relations.
LinkedIn, d’un autre côté, est une plateforme professionnelle plus formelle. Elle convient mieux aux entreprises B2B qui cherchent à identifier et à toucher des dirigeants d’entreprises. Ici, les entreprises peuvent entrer en contact direct avec des clients potentiels pour essayer de créer des liens professionnels.
D’ailleurs, selon LinkedIn :
- 89 % des spécialistes du marketing B2B utilisent LinkedIn pour générer des leads.
- 62 % des spécialistes du marketing B2B affirment que LinkedIn génère des leads deux fois plus rapidement que le second réseau social le plus performant.
En d’autres termes, utilisez la plateforme sociale que votre public privilégie et que votre marque pourra utiliser en permanence ! Voici comment vous lancer sur trois plateformes populaires :
1. Renforcez votre crédibilité
Si vous avez de bonnes relations avec vos contacts, demandez-leur de promouvoir votre entreprise ou de vous écrire une recommandation. Les recommandations apparaissent sur votre profil et peuvent vous donner instantanément de la crédibilité auprès de vos nouveaux contacts.
En tant que marque, assurez-vous que votre profil mette en évidence une expertise pertinente pour un client potentiel. Soulignez comment vous avez aidé des clients précédents à atteindre leurs objectifs.
Veillez également à partager uniquement des informations et du contenu provenant de sources fiables et à adopter un ton professionnel dans toutes vos activités sur LinkedIn.
2. Élargissez votre réseau LinkedIn
Utilisez la fonction de recherche de LinkedIn pour étendre votre réseau en recherchant des relations en commun avec vos contacts existants.
Vous pouvez également rejoindre des groupes LinkedIn pertinents pour votre secteur d’activité afin de nouer des liens avec vos pairs et prospects.
3. Utilisez LinkedIn Sales Navigator
Sales Navigator, l’outil professionnel de social selling de LinkedIn, peut vous aider à cibler les bons prospects grâce à des communications personnalisées, mais aussi à mieux comprendre vos performances grâce à des analyses approfondies.
X (le nouveau nom de Twitter) est un formidable réseau pour le social listening.
Vous pouvez créer des listes Twitter pour surveiller le contenu publié par des groupes précis de personnes. Voici les trois principales listes que vous pouvez utiliser pour vous lancer dans le social selling sur X.
1. Clients existants
Utilisez cette liste pour garder un œil sur vos clients existants et ne manquer aucune occasion d’aimer un de leurs tweets ou d’y répondre. Ainsi, votre marque reste dans un coin de leur tête.
N’en faites pas trop non plus.
Veillez à ce que vos interactions avec vos clients aient du sens : n’aimez que les tweets qui vous plaisent vraiment et ne commentez que lorsque vous avez quelque chose d’intéressant à dire. Et assurez-vous d’être pertinent — vos clients n’ont pas besoin que votre marque réagisse à leurs publications personnelles.
2. Prospects
Lorsque vous identifiez des clients potentiels, ajoutez-les à une liste privée. N’interagissez pas avec eux avec le même degré de familiarité qu’avec vos clients existants.
Concentrez votre attention sur les demandes d’aide ou les plaintes concernant vos concurrents. Votre commentaire peut alors s’avérer utile.
3. Concurrents
Ajouter des concurrents à une liste privée vous permet de garder un œil sur eux sans avoir à vous abonner à leur page. Cela peut vous donner des idées à intégrer à votre propre stratégie de social selling.
Conseil : Vous pouvez créer des listes Twitter dans Hootsuite afin de centraliser toutes vos informations dans un seul endroit. Découvrez notre tutoriel vidéo ici.
Commencez par créer une Page Facebook, puis utilisez les stratégies suivantes pour vous lancer dans le social selling sur Facebook.
1. Interagissez avec d’autres entreprises
Il est facile d’entrer en contact avec d’autres utilisateurs grâce aux mentions « J’aime », aux commentaires et aux partages. Mais il ne faut pas s’arrêter là.
Si vous créez du contenu réfléchi et utile, il a plus de chance d’être partagé, ce qui augmentera la portée de votre marque. Votre Page Facebook pourrait être exposée à un nouveau public si d’autres entreprises partagent et aiment votre contenu.
2. Interagissez avec vos abonnés
Répondez toujours aux commentaires de vos abonnés et aux mentions de votre marque.
De plus, lorsque vous rédigez vos propres publications, ajoutez-y des questions pour lancer des conversations avec votre audience sur Facebook. Elles n’ont pas besoin d’être directement liées à votre produit ou service pour être efficaces !
3. Rejoignez des groupes Facebook
Ces communautés sont des endroits parfaits pour lancer des discussions et créer des relations naturelles. Vous pouvez également obtenir des informations précieuses sur votre communauté ou votre marché cible et les utiliser pour améliorer votre speech (en toute discrétion).
Par exemple, l’équipe marketing de Hamburger Helper pourrait trouver de nouveaux fans avec qui échanger dans l’un de ces groupes partageant la passion du hamburger.
Poursuivez votre lecture ici pour savoir comment développer votre entreprise grâce aux groupes Facebook.
5 outils utiles pour vendre sur les réseaux sociaux
Pour augmenter vos chances de trouver de nouveaux clients sur les réseaux sociaux, utilisez des outils et logiciels de social selling. En voici 5 pour vous aider à démarrer :
1. Hootsuite Inbox
Que votre stratégie de social selling implique des messages privés, des messages publics (comme des commentaires) ou les deux, Hootsuite Inbox (inclus dans les forfaits Enterprise) les organise tous.
Cet outil de social selling est un moyen pratique de regrouper au même endroit toutes les conversations liées à votre marque sur les réseaux sociaux. À l’aide de Hootsuite Inbox, vous pouvez suivre, organiser et traiter tous les messages privés et publics que votre marque reçoit sur diverses plateformes de réseaux sociaux.
Grâce à cette organisation, vous vous assurez qu’aucun message ne passe entre les mailles du filet et que toutes les personnes qui vous contactent reçoivent une réponse.
L’outil inclut d’autres fonctionnalités utiles :
- Des filtres pratiques pour trouver rapidement et facilement le fil de discussion que vous recherchez, même si vous traitez un volume important de messages et de commentaires.
- Des solutions de travail d’équipe et de collaboration qui vous permettent d’attribuer des messages aux membres de votre équipe sous forme de tâches afin que chaque demande reçoive une réponse de la personne la plus compétente dans votre entreprise.
- Des réponses enregistrées que vous pouvez réutiliser pour répondre rapidement aux questions fréquentes.
2. Amplify
Cette application fait partie des produits Hootsuite et constitue un moyen efficace d’augmenter la portée de votre marque sur les réseaux sociaux.
En bref, Amplify aide votre marque à accroître sa visibilité en ligne en permettant aux collaborateurs de partager facilement les actualités, les campagnes ou les annonces de l’entreprise.
Une application de programme d’employés ambassadeurs comme Amplify peut permettre aux employés de se sentir impliqués et les inciter à partager le contenu de l’entreprise. C’est un excellent moyen pour votre marque d’atteindre de nouveaux clients potentiels sans dépenser un seul euro. En effet, en puisant dans les réseaux personnels de vos employés, vous augmentez la portée de votre contenu.
Conseil de pro : Essayez notre calculateur d’impact des employés ambassadeurs pour voir combien de personnes supplémentaires vos publications pourraient toucher.
3. Salesforce
Cette application s’intègre également à Hootsuite et constitue un moyen facile de rechercher, modifier et suivre de nouveaux leads commerciaux.
Avec Salesforce, vous pouvez récupérer les dossiers de nouveaux clients ou prospects dans l’application directement à partir des flux Hootsuite. De plus, Salesforce optimise la prise de contact avec les leads potentiels et leur qualification. Vous pouvez également ajouter plus de détails aux dossiers Salesforce existants afin d’éclairer vos futures discussions en matière de social selling.
Regardez cette vidéo pour découvrir comment tirer le meilleur parti de Salesforce avec Hootsuite :
Nouer des relations, asseoir sa crédibilité et fournir la bonne solution au bon prospect et au bon moment ont toujours été au cœur de la vente. Il en va de même pour le social selling. Il s’appuie simplement sur les réseaux sociaux pour vous aider à établir des relations, à élargir votre réseau, à rationaliser la génération de leads et à atteindre vos objectifs de vente !
4. Microsoft Dynamics 365
Microsoft Dynamics 365 est un autre outil génial qui s’intègre à Hootsuite. Il permet de générer des prospects et des opportunités commerciales à partir de publications et de conversations sur les réseaux sociaux depuis votre tableau de bord Hootsuite.
Consultez les informations et l’historique de l’activité pour les leads, les contacts et les autres entités Dynamics Online dans Hootsuite. Visualisez toutes les activités et conversations sur les réseaux sociaux qui pourraient vous intéresser dans les entrées de leads et de contacts Dynamics Online.
Vous apporterez de la valeur aux conversations avec vos clients en les impliquant au bon moment et de la bonne manière. Vous pourrez traiter et résoudre rapidement les problèmes et réclamations de vos clients grâce à la gestion de dossiers de Dynamics.
5. Simple Sales Tracking
Cette application intégrée à Hootsuite est utile pour rassembler tous vos nouveaux meilleurs amis rencontrés sur les réseaux sociaux. Ce CRM de ventes accessible sur Internet suit, analyse et prédit le pipeline de vente et les contacts de chaque collaborateur et pour toute l’équipe.
Générez de nouveaux leads, indiquez leur degré d’intérêt et ajoutez des informations. L’application enregistre la publication et l’associe à l’entrée du lead pour conserver le contenu et faciliter le suivi.
Quelle que soit la plateforme que vous utilisez pour atteindre votre public, assurez-vous d’appliquer ces bonnes pratiques éprouvées du social selling. En voici 7 à garder à l’esprit.
1. Établissez votre marque en apportant de la valeur
Lorsque vous interagissez avec des prospects et des clients sur les réseaux sociaux, il est primordial de ne pas employer un discours trop agressif commercialement parlant. Et si votre marque est nouvelle sur une plateforme de médias sociaux, ne vous lancez pas tout de suite dans le social selling. Avant de passer aux présentations commerciales, établissez votre position d’expert dans votre secteur d’activité.
Une façon de développer la notoriété de votre marque sur les réseaux sociaux consiste à publier du contenu intéressant, utile et susceptible d’être partagé. Les marques B2B et les influenceurs qui utilisent LinkedIn peuvent partager du contenu écrit par d’autres personnes et alignés sur leur marque :
Il est également possible de rédiger et partager du contenu intéressant et utile aux yeux d’autres personnes afin d’établir votre marque d’entreprise (ou personnelle) en tant que leader d’opinion de l’industrie.
En gros, montrez à vos prospects que vous n’êtes pas simplement là pour obtenir quelque chose, mais également pour donner quelque chose en retour.
2. Écoutez de manière stratégique et établissez des relations avec les bonnes personnes
Un social selling efficace est un social selling attentif. En d’autres termes, ne négligez pas le social listening.
Utilisez les listes des réseaux sociaux et les flux Hootsuite pour surveiller ce que les utilisateurs disent de vous, de votre entreprise, de votre secteur d’activité et de vos concurrents. Cherchez les sources de mécontentement et les demandes, chacun de ces éléments vous offrant l’opportunité de fournir une solution de façon naturelle.
Vous devez également tirer parti de votre réseau existant dans la mesure du possible. Avant de contacter l’un des leads identifiés, consultez sa liste d’abonnés et d’abonnements afin de voir si vous avez des relations en commun. Si c’est le cas, demandez à votre connaissance commune de faire les présentations.
3. Restez authentique
Au lieu d’écrire une note et de l’envoyer à d’innombrables acheteurs potentiels, prenez le temps de personnaliser votre message de social selling. Cela signifie que vous pouvez :
- Indiquer vos relations professionnelles en commun.
- Faire référence à un contenu que vous avez tous les deux partagé ou auquel vous avez réagi.
- Souligner un centre d’intérêt ou une chose que vous avez en commun.
En d’autres termes, soyez vous-même. Établissez une relation en démarrant une vraie discussion !
Évidemment, vous pouvez utiliser des outils pour laisser des mentions « J’aime » et des commentaires automatiquement, mais cela ne vous permettra pas de nouer des liens. Bien au contraire, ces outils peuvent causer de sérieux dégâts à votre image de marque professionnelle et personnelle. En matière de vente, rien ne vaut une interaction avec un humain en chair et en os.
4. Faites preuve de constance
Ne vous attendez pas à des résultats immédiats. Si vos efforts pour établir des relations ne portent pas instantanément leurs fruits, n’abandonnez pas. Certaines personnes ne sont peut-être pas encore prêtes à acheter ce que vous proposez — continuez à interagir avec elles.
Restez en contact avec les nouveaux leads. Interagissez avec les personnes avec lesquelles vous avez déjà échangé, mais dont vous n’avez pas eu de nouvelles depuis quelque temps. Maintenez des relations authentiques avec elles en les félicitant lorsqu’elles changent de poste ou d’entreprise ou en réagissant au contenu qu’elles partagent sur les réseaux sociaux.
Soyez prêt à offrir des conseils ou de l’aide, même si cela ne fait pas la promotion directe de votre produit.
5. Optimisez vos profils sur les réseaux sociaux
Pour vendre sur les réseaux sociaux, il faut commencer par asseoir votre marque et votre autorité, donc assurez-vous de soigner votre profil.
Vérifiez que votre image de profil et votre bannière sont en haute résolution et alignées sur votre image de marque, que tous les champs importants de votre bio sont remplis, que vous intégrez le lien vers votre site officiel et que vous utilisez des termes de recherche et des mots clés s’il y a lieu.
Cliquez ici pour découvrir comment créer le meilleur profil sur les réseaux sociaux.
6. Rejoignez des groupes et soyez actif au sein de la communauté
Publier du contenu de qualité est extrêmement important pour vendre sur les réseaux sociaux, mais vous montrer sur d’autres profils et dans d’autres groupes l’est tout autant. Votre objectif est d’être vu comme un membre authentique et impliqué de votre communauté. Parfois, cela implique de s’aventurer en dehors de votre profil et d’interagir ailleurs.
Après tout, pour construire une relation, il faut lancer une conversation, et pas simplement diffuser son message. Commentez les publications d’autres personnes. Rejoignez un groupe et participez de manière active. Partagez le contenu d’autres utilisateurs et aidez à promouvoir des projets qui ne vous concernent pas du tout. En d’autres termes : soyez un bon ami et, avec un peu de chance, votre réseau vous renverra l’ascenseur.
Voici un guide détaillé pour développer votre activité à l’aide des groupes Facebook.
7. Favorisez l’engagement (et analysez-le)
Une fois que vous avez réussi à susciter cet engagement, il ne faut pas vous reposer sur vos lauriers. Examinez régulièrement vos analyses pour identifier les stratégies qui marchent et celles qui, au contraire, ne marchent pas.
Quels types de publications obtiennent le plus de mentions « J’aime » ou de réactions ? Comment pourriez-vous apporter encore plus de valeur à votre profil ? Parfois, il faut regarder en arrière pour aller de l’avant.
Lisez cet article pour en savoir plus sur les analyses des réseaux sociaux.
Vous avez des questions sur le social selling ? Ça tombe bien, nous avons les réponses.
Qu’est-ce que l’approche entrante du social selling ?
L’approche entrante du social selling est simplement une autre façon de décrire ce que nous avons présenté dans cet article. Le social selling est par définition entrant : vous attirez des prospects en entretenant des relations naturelles avec eux et en partageant du contenu à forte valeur.
Pour réaliser des ventes entrantes, il faut se forger une réputation de leader d’industrie digne de confiance. Ainsi, lorsque votre client est prêt à effectuer un achat, il pensera immédiatement à votre marque.
Sur le profil LinkedIn de Modo, par exemple, vous trouverez très peu de publications sur les abonnements ou de contenu vous encourageant à vous inscrire. L’entreprise préfère parler de partenaires avec qui elle partage les mêmes valeurs ou republier du contenu de ses membres.
À l’inverse, l’approche « sortante » de la vente impliquerait un speech ou une façon directe de convaincre une personne d’acheter votre produit, à l’instar du démarchage téléphonique ou des publicités traditionnelles.
Pour effectuer du social selling de façon entrante, veillez à fournir des informations, à partager votre parcours et vos obstacles en toute honnêteté et peut-être à offrir un peu de divertissement par la même occasion. En bref, appliquez les bases d’un bon engagement sur les réseaux sociaux.
Quels sont les 4 piliers du social selling ?
Les quatre piliers du social selling consistent à :
- Construire une image de marque établie et professionnelle. Publiez du contenu pertinent et positionnez-vous en tant que chef de file de votre industrie.
- Créer un réseau fort de prospects. Identifiez les bonnes personnes à cibler.
- Faire réagir votre audience avec des réflexions intéressantes. Publiez et partagez régulièrement du contenu qui invite à la discussion.
- Entretenir vos relations. Créez de la confiance avec les décideurs et établissez des relations professionnelles.
Comment se lancer dans le social selling ?
C’est facile de se lancer dans le social selling : créez un compte sur les réseaux sociaux, et c’est parti !
Le social selling consiste à instaurer la confiance à travers votre activité sur les réseaux sociaux. Nouez des liens, apportez de la valeur ajoutée, positionnez-vous comme ressource fiable et construisez une audience.
Sur X, l’organisme de formation en comptabilité Becker Accounting, par exemple, partage des informations et aide le plus possible ses abonnés, dans l’espoir qu’ils deviennent un jour des clients. C’est ça, le social selling. Étonnant de simplicité, pas vrai ?
Let’s practice!
Which capital does the organization have the least amount of control over?— Becker Accounting (@BeckerCPA) March 10, 2023
Lorsque votre prospect devra acheter un produit ou signer un contrat, vous disposerez de vraies fondations authentiques et solides pour finaliser cette vente.
Qu’est-ce que le social selling B2B ?
Le social selling B2B (d’entreprise à entreprise) ressemble au social selling B2C (d’entreprise au consommateur). Quelle que soit votre audience cible, le social selling nécessite l’utilisation de vos comptes de réseaux sociaux pour générer des leads de façon organique.
Arrêtez de spammer leur boîte de réception LinkedIn. Avec le social selling, vous vous engagez sur la durée. Le social selling B2B prend du temps, mais se révèle extrêmement efficace (remontez plus haut pour découvrir des chiffres surprenants). Établissez votre marque professionnelle, trouvez la bonne audience, faites-la réagir en publiant du contenu de valeur et nouez des relations fondées sur la confiance et la compétence.
Ces leads glisseront naturellement dans votre tunnel de vente le moment venu.
Quelle est la meilleure plateforme de social selling ?
Merci de poser la question ! Hootsuite est une plateforme de social selling ultra-efficace… et une plateforme que votre équipe utilisera vraiment.
C’est un outil puissant pour créer et entretenir des relations sur les réseaux sociaux. Il permet à votre équipe d’interagir avec des prospects et des clients tout en programmant du contenu innovant sur de multiples plateformes. Bonus : nous vous fournissons également des analyses approfondies pour vous montrer ce qui fonctionne et sur qui ça fonctionne.
- Favorisez l’adoption du social selling avec une solution facile à utiliser, que vous soyez un pro des réseaux sociaux et des nouvelles technologies ou non.
- Trouvez de nouveaux leads sur un territoire de ventes en temps réel grâce à des fonctionnalités intuitives de suivi et de recherche.
- Intégrez rapidement vos collaborateurs et faites-les monter en compétences grâce à des formations : vos commerciaux verront rapidement l’intérêt du social selling.
Cliquez ici pour en savoir plus sur Hootsuite et le social selling.
Tout ceci pour vous dire : en fin de compte, le social selling consiste à créer de la valeur réelle pour vos abonnés et à préparer le terrain pour transformer ces interactions positives en futures ventes. Les réseaux sociaux font leur entrée dans les techniques commerciales, mais ils reprennent une philosophie de vente vieille comme le monde : ce que vous vendez, au final, c’est vous.
Grâce à Hootsuite, gagnez du temps dans la gestion de votre présence sur les réseaux sociaux. Programmez et publiez votre contenu, identifiez les conversations pertinentes, échangez avec votre audience, mesurez vos résultats et bien plus encore depuis un tableau de bord unique. Essayez notre solution gratuitement dès aujourd’hui.
