¿Te preguntas cuáles de tus tácticas de redes sociales están funcionando? ¿Quieres enfocar mejor tu tiempo, esfuerzo y presupuesto? Necesitas una herramienta de análisis de redes sociales.
En este artículo, hablaremos sobre algunas de las mejores herramientas de análisis de redes sociales disponibles y gratuitas, junto con algunas opciones de pago (para los verdaderos nerds que quieren profundizar en los datos y ver ganancias reales).
Entonces estarás listo para saber qué métricas de redes sociales son importantes.¿No estás preparado para empezar a buscar herramientas de análisis? Aquí tienes una introducción al análisis de redes sociales.
Informes bonitos. Datos claros. Información útil para ayudarte a crecer más rápido.
Comienza tu prueba de 30 días.Las herramientas de análisis de redes sociales te ayudan a crear informes de rendimiento para compartir con tu equipo, socios y tu jefe, para determinar qué funciona y qué no. También deben proporcionar los datos que necesitas para evaluar tu estrategia de marketing en redes sociales tanto a nivel macro como micro.
Las herramientas de análisis de redes sociales pueden ayudarte a responder preguntas como:
- ¿Vale la pena que mi empresa siga publicando en Pinterest?
- ¿Cuáles fueron nuestras publicaciones principales en LinkedIn este año?
- ¿Deberíamos publicar más en Instagram el próximo mes?
- ¿Qué red generó mayor conciencia de marca para el lanzamiento de nuestro producto?
- ¿Qué tipo de publicaciones les gusta comentar a mis seguidores?
… y muchas más.
En este video el equipo de Hootsuite te muestra cómo usa el análisis de redes sociales todos los días:
1. Hootsuite Analytics
Beneficio clave: Datos de rendimiento de todas las redes sociales en un solo lugar con informes fáciles de entender
¿De pago o gratis?: Herramienta de pago
Nivel de habilidad: Principiante a intermedio
Ideal para: Propietarios de negocios que administran sus propias redes sociales, administradores de redes sociales en pequeñas y medianas empresas, equipos de marketing
La mayoría de las plataformas de administración de redes sociales tienen herramientas de análisis integradas. Esperamos que nos perdones por decir que las funciones de generación de informes de Hootsuite son nuestras favoritas. Pero es la herramienta que más conocemos y amamos.
Imagina el análisis de Twitter, análisis de Instagram, análisis de Facebook, análisis de Pinterest, análisis de LinkedIn, todo en un solo lugar. Hootsuite Analytics ofrece un panorama completo de todo tu trabajo en redes sociales, por lo que no tienes que revisar cada plataforma individualmente.
Hootsuite Analytics te ahorra tiempo al facilitar la comparación de resultados entre redes.
Métricas de publicaciones en redes sociales:
- Clics
- Comentarios
- Alcance
- Tasa de interacción
- Impresiones
- Veces que se compartió
- Veces que se guardó
- Vistas de video
- Alcance de video
- Y más
Métricas de perfil:
- Crecimiento de seguidores a lo largo del tiempo
- Tasa de retroalimentación negativa
- Visitas de perfil
- Reacciones
- Tasa de interacción general
- Y más
Recomendaciones del mejor momento para publicar:
¿Alguna vez pasaste mucho tiempo escribiendo y diseñando una publicación sólo para que fuera completamente ignorada? Podría haber muchas razones para eso. Pero una de las razones más comunes por las que esto sucede es por publicar en el momento equivocado, es decir, publicar cuando tu público objetivo no está en línea o no está interesado en interactuar contigo.
Es por eso que nuestra herramienta Best Time to Publish (mejor momento para publicar) es una de las funciones más populares de Hootsuite Analytics. Analiza tus datos históricos únicos de redes sociales y recomienda los momentos más óptimos para publicar en función de tres objetivos diferentes:
- Interacción
- Impresiones
- Clics en enlaces
La mayoría de las herramientas de análisis de redes sociales sólo te recomendarán horas de publicación en función de la interacción. O usarán datos de referencias universales, en lugar de tu historial único de rendimiento.
Otras cosas interesantes que puedes hacer con Hootsuite Analytics:
- Personalizar las plantillas de informes sólo con las métricas que te interesan
- Obtener informes sobre tus competidores
- Realizar un seguimiento de la productividad de tu equipo (tiempos de respuesta y tiempo de resolución para publicaciones asignadas, menciones y comentarios)
- Supervisar las menciones, los comentarios y las etiquetas relacionadas con tu empresa para evitar desastres de relaciones públicas antes de que sucedan
Además de todo eso, Hootsuite ganó el premio MarTech Breakthrough Award 2022 a la Mejor Plataforma de Gestión de Redes Sociales.
Y, al menos según las reseñas, las herramientas de análisis de redes sociales fueron una gran parte de esa victoria:
«¡Hace que las redes sociales sean mucho más fáciles!
La facilidad para programar publicaciones es asombrosa. Los análisis para generar informes son increíbles. Puedes crear tus propios informes personalizados”.
– Melissa R. Gerente de Redes Sociales
Análisis competitivo
Hootsuite Analytics desarrolla análisis competitivos de Instagram, Facebook y Twitter para ti. Puedes monitorear hasta 20 competidores por red y conseguir una visión clara de tus fortalezas y debilidades, además de información útil sobre las publicaciones, hashtags y formatos de contenido principales en tu nicho.
Sigue estos 4 sencillos pasos para monitorear competidores con Hootsuite:
- Inicia sesión en tu cuenta de Hootsuite y selecciona Analytics en el menú principal en el lado izquierdo del panel.
- Luego, haz clic en Análisis competitivo en la sección Benchmarking.
- En la parte superior de la página, usa la lista desplegable de tus perfiles de redes sociales para seleccionar el que quieres comparar con la competencia.
- Luego, elige los competidores con los que quieres medir tu rendimiento. Para hacerlo, ve a la segunda lista desplegable y marca las casillas junto a los competidores que quieras ver. Para agregar competidores, haz clic en Administrar competidores en la parte inferior del cuadro desplegable.
Luego, escribe el nombre de un competidor en la barra de búsqueda y selecciona el perfil correcto de la lista desplegable. Dependiendo de tu plan de Hootsuite, puedes agregar entre 2 y 20 cuentas sociales por red (Facebook, Instagram y Twitter) a tu lista de monitoreo.
¡Y eso es todo! Ahora puedes explorar varios informes competitivos, que incluyen:
Resumen general, donde puedes ver la cantidad de publicaciones que tú y tus competidores publicaron en el período de tiempo seleccionado (que se puede ajustar en la esquina superior derecha del panel), así como la frecuencia de publicación de cada cuenta, la interacción promedio, la cantidad de seguidores y la audiencia. tasa de crecimiento.
Rendimiento de las publicaciones, donde puedes revisar tus publicaciones principales y las de tus competidores y ordenar los resultados por me gusta, comentarios e interacción, y obtener rápidamente inspiración sobre qué es lo siguiente a publicar.
Rendimiento por tipo de publicación, donde puedes descubrir qué tipos de publicaciones (fotos, videos, carruseles o reels) son más populares entre la audiencia de cada marca. Los resultados se pueden ordenar para mostrar qué tipos de publicaciones consiguen más Me gusta, comentarios o interacción.
Rendimiento de publicación (por comentarios, me gusta o interacción estimada), donde podrás ver cómo les fue a ti y a tus competidores todos los días dentro del período de tiempo especificado, todo en un gráfico fácil de leer. Puedes desglosar los resultados por tipo de publicación o mantenerte en la vista general.
Hashtags en tendencia… que se explican solos.
Longitud de la publicación, donde puedes averiguar cuántos caracteres y hashtags, en promedio, usan tus competidores en sus publicaciones.
Obtén más información sobre el análisis competitivo en Hootsuite Analytics.
Evaluación comparativa de la industria
¿Necesitas ayuda para establecer objetivos realistas? ¿O tal vez no te gusta recopilar datos manualmente para auditorías y análisis FODA?
Con la evaluación comparativa de redes sociales de Hootsuite, puedes descubrir cómo les está yendo a otros de tu industria en redes sociales y comparar tus resultados con unos pocos clics.
Para conseguir puntos de referencia de la industria, sigue estos pasos:
- Inicia sesión en tu panel de Hootsuite y dirígete a Analytics.
- En el menú del lado izquierdo de la pantalla, desplázate hasta Evaluación comparativa y haz clic en Industria.
- Elige la industria que mejor describa tu negocio.
¡Eso es todo! Ahora puedes ver cómo se comparan tus resultados con las estadísticas de rendimiento promedio en tu industria. Puedes configurar períodos de tiempo personalizados, cambiar entre redes (Instagram, Facebook, Twitter, LinkedIn y TikTok) y buscar puntos de referencia para las siguientes métricas:
- Impresiones del perfil
- Alcance del perfil
- Seguidores
- Tasa de crecimiento de la audiencia
- Tasa de interacción
- Reproducciones de vídeo
- Frecuencia de publicación
- Clics
- Veces que se compartió
… y más.
También encontrarás consejos y recursos para mejorar el rendimiento de tu contenido en redes sociales directamente en la sección de resumen:
Y, si necesitas presentar tus resultados a tu equipo, jefe o socios, puedes descargar fácilmente tu informe comparativo como un archivo PDF.
Hootsuite Analytics está incluido en el plan Hootsuite Professional, que puedes probar gratis durante 30 días.Si quieres más información, ve este video o regístrate para una prueba gratis de Hootsuite Analytics. Crea. Programa. Publica. Interactúa. Mide. Triunfa.
2. Google Analytics
Beneficio clave: Ve cuánto tráfico y clientes potenciales llegan a tu sitio web desde tus canales de redes sociales
¿De pago o gratis?: Herramienta gratuita
Nivel de habilidad: Todos los niveles de habilidad
Ideal para: Todos los profesionales de redes sociales deben estar familiarizados con Google Analytics, pero especialmente aquellos que trabajan para una empresa basada en internet
Probablemente ya has oído hablar de Google Analytics. Esto es porque es una de las mejores herramientas gratuitas para conocer sobre los visitantes de tu sitio web. Y si eres un especialista en marketing al que le gusta atraer tráfico a su sitio web, entonces es un recurso invaluable para tener a la mano.
Si bien no es una herramienta de informes de redes sociales como tal, puedes usarla para crear informes que te ayudarán a:
- Ver qué plataformas de redes sociales te dan más tráfico
- Ver qué contenido genera más clientes potenciales y tráfico en qué redes sociales
- Conocer a tu audiencia con datos demográficos
- Calcular el ROI de tus campañas en redes sociales
Con estos puntos de datos, podrás aprovechar al máximo tus campañas en redes sociales y elaborar estrategias de manera efectiva para el futuro. Ninguna estrategia de redes sociales está completa sin Google Analytics.
Más información: Cómo usar Google Analytics para monitorear el éxito en redes sociales
3. Sprout Social
Beneficio clave: Informes detallados de distintas redes sociales
Nivel de habilidad: Principiante a intermedio
Ideal para: Equipos de marketing en organizaciones más grandes
Sprout Social es otro de los principales contendientes en la batalla de las herramientas de gestión de redes sociales y es posible que valga la pena considerarlo. Al ofrecer programación y análisis para las principales plataformas de redes sociales, Sprout puede ayudarte a planear y ejecutar tu estrategia de Instagram (y de las demás redes sociales).
Fuente: Sprout Social
Al igual que Hootsuite, Sprout ofrece un panel de análisis con todas las funciones, que proporciona detalles sobre tus publicaciones orgánicas y pagadas y te ayuda a decidir cuándo publicar contenido para conseguir los mejores resultados. También puedes etiquetar y descargar informes fácilmente desde el panel de Sprout.
Sprout es un poco más caro que Hootsuite, pero Hootsuite ofrece más funciones e integraciones. Compara Hootsuite y Sprout para ver cuál funciona mejor para ti.
4. Buffer
Beneficio clave: Soluciones simples para el seguimiento básico del rendimiento de Instagram, plan gratuito
Nivel de habilidad: Principiante a intermedio
Ideal para: Propietarios de empresas que administran sus propias redes sociales, administradores de redes sociales individuales en pequeñas y medianas empresas y agencias
Buffer es otro programador de redes sociales que viene con herramientas para ayudarte a desarrollar tu presencia en redes sociales. Te permite programar publicaciones en Instagram, Facebook, Twitter, TikTok, LinkedIn, YouTube y Mastodon.
Fuente: Buffer
Pero cuando se trata de análisis, Buffer tiene relativamente pocas funciones. No ofrece análisis para todas las plataformas y no incluye funciones de escucha social, seguimiento de contenido pagado ni comparaciones competitivas. Sin embargo, el panel fácil de usar de Buffer es simple y directo, lo que lo hace ideal para administradores de redes sociales que solo quieren ingresar, programar y salir.
Asegúrate de leer nuestra guía sobre Hootsuite vs. Buffer para más información sobre cómo se comparan estas plataformas.
5. Later
Beneficio clave: Soluciones simples y fáciles de usar para el seguimiento básico del rendimiento
Nivel de habilidad: Principiante a intermedio
Ideal para: Propietarios de empresas que administran sus propias redes sociales, administradores de redes sociales individuales en pequeñas y medianas empresas.Later es una plataforma de gestión de redes sociales similar a Hootsuite (puedes comparar Later y Hootsuite aquí). Viene con una variedad de características, desde análisis hasta herramientas de programación, pero realmente brilla como una plataforma para marcas y creadores más pequeños a quienes les gusta visualizar y conseguir una vista previa del contenido de redes sociales antes de publicarlo.
Fuente: Later
Si bien Later también puede ayudarte a medir el rendimiento de tu contenido de redes sociales y optimizar los tiempos de publicación, la plataforma carece de algunas funciones analíticas más avanzadas, como análisis competitivo y evaluaciones comparativas de la industria.
6. RivalIQ
Beneficio clave: Informes totalmente personalizables que pueden extraer datos de las principales redes sociales
¿De pago o gratis?: Herramienta de pago
Nivel de habilidad: IntermedioIdeal para: Administradores de redes sociales
RivalIQ fue diseñado para permitir que los administradores de redes sociales sean científicos de datos, sin la molesta certificación. RivalIQ ofrece datos analíticos, alertas e informes personalizados bajo demanda de las principales plataformas de redes sociales.
Haz fácilmente un análisis competitivo o una auditoría completa de redes sociales con los informes detallados de RivalIQ. Mejor aún, puedes presentar tus hallazgos directamente a tu director, socios y al equipo de marketing con cuadros, gráficos y paneles de control totalmente personalizables.
¡Pero RivalIQ no sirve sólo para el panorama general! El análisis completo de publicaciones en redes sociales te permite ver exactamente qué publicaciones funcionan para cada plataforma e identificar por qué funcionan. Así puedes saber exactamente si fueron los hashtags, la hora del día, el tipo de publicación o qué audiencia lo que te llevaron al éxito. ¡Entonces toma ese conocimiento y duplícalo para lograr más éxitos!
Consejo profesional: ¿La competencia va ganando? Con RivalIQ puedes encontrar la misma información anterior, pero de sus cuentas de redes sociales. ¡Si no puedes vencerlos, únete a ellos (y luego véncelos en su propio juego)!
Más información: Prueba un demo o comienza tu prueba gratis de RivalIQ
7. Hootsuite Insights
Beneficio clave: Analiza el sentimiento de marca y la demografía del cliente en tiempo real, junto con todos tus otros datos de rendimiento de redes sociales
¿De pago o gratis?: Herramienta de pago
Nivel de habilidad: Intermedio a avanzado
Ideal para: Profesionales de redes sociales, equipos de comunicación y relaciones públicas, equipos de redes sociales pequeños y grandes
Hootsuite Insights es una poderosa herramienta de escucha social de nivel empresarial que también funciona como una herramienta de análisis.Va más allá de Hootsuite Analytics, realiza un seguimiento de las menciones obtenidas para que pueda medir el sentimiento en redes sociales y mejorar la experiencia del cliente.
Hootsuite Insights también analiza datos sobre la demografía de tu audiencia, como el género, la ubicación y el idioma. Puedes comparar datos demográficos entre redes o mirar la imagen global de tu audiencia para todas las redes combinadas.
Esta es una herramienta que realmente te dice mucho sobre tu audiencia y sobre lo que sienten por ti. Puede decirte si un aumento en las menciones es una victoria o un desastre. Y puede ayudarte a capitalizar o evitar cualquiera de los dos, respectivamente.
8. Brandwatch
Beneficio clave: Monitorea y analiza datos de más de 95 millones de fuentes, incluidos blogs, foros y sitios de reseñas, así como redes sociales
¿De pago o gratis?: Herramienta de pago
Nivel de habilidad: Principiante a intermedio
Ideal para: Equipos de relaciones públicas y comunicación, especialistas en marketing de redes sociales que se centran en la interacción y el seguimiento de la marca
Brandwatch es una herramienta poderosa con cinco plantillas de informes de análisis de redes sociales fáciles de usar:
- Resumen: Una vista de alto nivel de las conversaciones en redes sociales sobre tu marca, competidores o palabras clave.
- Tendencias: Un informe sobre las conversaciones y cuentas que influyen en un tema o hashtag específico, incluidas las menciones por hora o minuto.
- Reputación: Una revisión de las tendencias de sentimiento que quizás necesites monitorear o abordar.
- Influencers: Un informe para ayudarte a identificar oportunidades de marketing de influencers relevantes para tu marca y analizar su actividad.
- Comparación de la competencia: Evaluación comparativa de los datos de redes sociales para el volumen de conversación, el sentimiento y la participación de voz.
9. Talkwalker
Beneficio clave: Supervisa las conversaciones de más de 150 millones de fuentes para analizar la interacción, el alcance potencial, los comentarios, el sentimiento y las emociones
¿De pago o gratis?: Herramienta de pago
Nivel de habilidad: Intermedio a avanzado
Ideal para: Administradores de redes sociales, equipos de comunicación y relaciones públicas, monitores de marca, comercializadores de productos, investigadores
Talkwalker ofrece análisis relacionados con conversaciones más allá de tus propias redes sociales, las cuales incluyen:
- Menciones
- Sentimiento de marca
- Influencers importantes
- Listas de autores
Puedes filtrar por región, datos demográficos, dispositivos, tipo de contenido y más.
Talkwalker es especialmente útil para detectar picos de actividad en conversaciones sobre tu marca. Esto puede ayudarte a determinar los mejores momentos para que tu marca publique en redes sociales.
Más información: Puedes agregar Talkwalker a tu panel de Hootsuite
10. Keyhole
Beneficio clave: Informes y paneles de redes sociales automatizados y detallados para todas las plataformas
¿De pago o gratis?: Herramienta de pago
Nivel de habilidad: Intermedio a avanzado
Ideal para: Empresas y organizaciones de nivel empresarial
Keyhole te permite hacer informes de todo: campañas en las redes sociales, menciones e interacciones de marca, impacto de hashtag e incluso resultados de campañas de influencers. ¡Pero eso no es todo!
Puedes profundizar en tus impresiones, alcance, participación de voz e incluso analizar las estrategias de redes sociales de tu competencia.
Si usas el marketing de influencers como parte de tu estrategia, Keyhole tiene capacidades de generación de informes que te permitirán identificar a los influencers ideales con los que puedes trabajar.
¿Lo mejor de todo? Keyhole te permite no volver a trabajar nunca más en una hoja de cálculo. ¡Genial!
11. Channelview Insights
Beneficio clave: Analiza el rendimiento de YouTube de múltiples canales
¿De pago o gratis?: Herramienta de pago (gratis para usuarios de Hootsuite Enterprise)
Nivel de habilidad: Todos los niveles de habilidad
Ideal para: Creadores y especialistas en marketing de YouTube, administradores de redes sociales que manejan un canal de YouTube junto con otros canales sociales
La aplicación Channelview Insights agrega análisis de YouTube al panel de control de Hootsuite.
Con esta integración, puedes analizar el rendimiento de tu video y canal de YouTube junto con todos tus otros canales de redes sociales. También puedes programar informes periódicos automáticos.
Ve fácilmente las siguientes métricas en un solo lugar:
- Visualizaciones, interacción, actividad de suscripción
- Fuentes de tráfico de vídeo
- Perspectivas de audiencia para demografía, geografía, adquisición y más
12. Mentionlytics
Beneficio clave: Haz un seguimiento de las menciones, las palabras clave y las opiniones en varios idiomas en los canales sociales y en cualquier otro lugar de la web.
¿De pago o gratis?: Herramienta de pago
Nivel de habilidad: Principiante a intermedio
Ideal para: Equipos de relaciones públicas y comunicaciones, equipos de seguimiento de marca, comercializadores de productos, investigadores de pequeñas y medianas empresas
¿Quieres obtener una visión general de lo que se dice sobre tu marca en Internet? Mentionlytics es una gran entrada al mundo del monitoreo de redes sociales, especialmente si tienes un negocio global en más de un idioma.
Otras cosas que puedes hacer con Mentionlytics:
- Análisis del sentimiento
- Encontrar los mejores influencers que te siguen
- Filtrar resultados por palabras clave
- Responder a las menciones directamente
13. Panoramiq Insights
Beneficio clave: Realiza un seguimiento del análisis de Instagram, incluido el análisis de historias de Instagram
¿De pago o gratis?: De pago (o gratis para usuarios de Hootsuite Enterprise)
Nivel de habilidad: Todos los niveles de habilidad
Ideal para: Vendedores de Instagram Alerta a todos los vendedores de Instagram. Panoramiq Insights es perfecto para usuarios gratuitos de Hootsuite o usuarios profesionales que desean obtener información más profunda sobre sus historias en particular. (Simplemente descarga la aplicación de nuestra biblioteca de aplicaciones).
Entre otras cosas, Panoramiq Insights te permite:
- Analizar los datos demográficos de tus seguidores, incluidos la edad, el sexo, el país, la ciudad y el idioma.
- Supervisar la actividad de la cuenta de Instagram (para hasta dos cuentas), incluidas las vistas y los nuevos seguidores
- Encontrar tus mejores publicaciones con análisis de visualización e interacción
- Medir las vistas e interacciones de la historia
Hemos creado una plantilla gratuita de análisis de redes sociales que puedes usar para recopilar datos sobre tu desempeño en las distintas redes sociales. Es un excelente lugar para comenzar si no estás listo para invertir en una herramienta que recopila datos automáticamente por ti. Simplemente descárgalo, haz una copia y comienza a personalizarlo con tus propios datos.
Bono: Obtén una plantilla gratuita para crear informes de analítica de redes sociales que te muestran las métricas más importantes a las que debes darle seguimiento para cada red social.
Para obtener más información sobre cómo compartir tus datos de análisis de manera efectiva, consulta nuestra publicación sobre cómo crear un informe de redes sociales simple e inteligente.
El análisis de redes sociales es la recopilación y análisis de datos de rendimiento que te ayudan a medir el éxito de tu estrategia de redes sociales. Incluye seguimiento de métricas como interacción, alcance, me gusta y muchas más en todos tus canales sociales.
Hootsuite Analytics es una de las mejores herramientas de análisis de redes sociales del mercado. Ayuda a los administradores de redes sociales, especialistas en marketing y propietarios de negocios a realizar un seguimiento de las métricas de las principales redes (Instagram, Facebook, Twitter, LinkedIn, TikTok, Pinterest, YouTube) en un panel fácil de usar. Los usuarios de Hootsuite también pueden generar increíbles resultados personalizados con solo unos pocos clics.
El análisis de redes sociales te indica si tus tácticas y estrategias sociales están funcionando y te ayuda a centrar mejor tu tiempo, esfuerzo y presupuesto para alcanzar los mejores resultados.
La mayoría de las redes sociales tienen herramientas de análisis integradas gratis, pero la forma más sencilla de monitorear los análisis de redes sociales de varias cuentas y redes en un solo lugar es usar una herramienta de gestión de redes sociales como Hootsuite.
Monitorea el rendimiento de tus redes sociales y maximiza tu presupuesto con Hootsuite. Publica tus publicaciones y analiza los resultados en el mismo panel fácil de usar. Pruébalo gratis hoy.
Todos tus análisis de redes sociales en un solo lugar. Utiliza Hootsuite para ver qué funciona y dónde mejorar tu rendimiento.
Pruébalo gratis
