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Nuevas plataformas, algoritmos que cambian todo el tiempo, expectativas cada vez mayores de la audiencia… definitivamente, la gestión de redes sociales se ha convertido en un trabajo complejo y de tiempo completo. (Lo sabemos, no estamos descubriendo el hilo negro, pero las redes sociales ya no son cosa de becarios… aunque, ¿alguna vez lo fueron realmente?)
Si tu deseo es que tus canales sociales impulsen el desempeño de tu negocio, necesitas hacer mucho más que publicar. Debes estudiar a tu audiencia, desarrollar estrategias particulares para cada plataforma, analizar tus resultados y optimizar una y otra vez. Todo eso mientras malabareas las tendencias en redes y te aseguras de respetar todas las reglas de privacidad y convivencia en línea.
En este artículo, te contaremos todo lo que necesitas saber sobre la gestión de redes sociales. Al terminar de leer, sabrás cómo desarrollar una estrategia eficaz que impulse las interacciones, aumente el reconocimiento de tu marca y mejore tus ventas.
Puntos clave
- La gestión de redes sociales es el proceso de planificar, crear y administrar el contenido de distintas plataformas para aumentar las interacciones, el reconocimiento de la marca y el tráfico.
- Los Social media managers o gestores de redes sociales se encargan de la estrategia, la producción de contenido, la interacción con la comunidad y muchas otras tareas-
- Entre los elementos esenciales de la gestión de redes sociales están la investigación de la audiencia, la elección de las plataformas, el establecimiento de objetivos SMART y la creación de un calendario de contenidos equilibrado con publicaciones educativas, de entretenimiento y promocionales.
- Las estrategias más avanzadas incorporan anuncios segmentados, colaboraciones con influencers y campañas de contenido generado por los usuarios para llegar a nuevas audiencias.
- La gestión en redes también incluye monitorear tu rendimiento en redes sociales con métricas como las interacciones, el alcance y la percepción de la marca para refinar tu estrategia y mejorar tus resultados.
La gestión de redes sociales es el proceso de planificar, crear y administrar contenido en plataformas como TikTok, Facebook, Instagram, X (antes Twitter), LinkedIn, Pinterest y YouTube.
La gestión de redes sociales incluye:
- Estrategia y planificación de contenido
- Programación y publicación
- Análisis de redes sociales
- Gestión de comunidad
- Acciones pagadas, incluida la colaboración con influencers
Se trata de usar tus cuentas de redes sociales para ayudar a tu negocio a lograr sus objetivos, ya sea que quieras crear una base de seguidores fieles o generar tráfico a tu sitio web.
Y, aunque puede que algunos empresarios duden antes de asumir el costo extra de una nueva contratación, incluso las pequeñas empresas pueden sacar partido a los servicios de un social media manager, ya sea interno o freelance.
Un social media manager es el encargado de supervisar el contenido de una marca en todas sus plataformas sociales. Se ocupa de todo, desde publicar y responder mensajes hasta cultivar una comunidad sólida en línea.
Los social media managers se aseguran de que los canales y campañas sociales apoyen los objetivos generales de marketing digital de la empresa, ya sea generar tráfico, aumentar las interacciones o reforzar el reconocimiento de la marca.
Entre sus tareas más habituales están:
- Definir y diseñar estrategias de contenido
- Ejecutar campañas multiplataforma
- Colaborar con influencers
- Gestionar anuncios pagados
- Actuar con rapidez para sumarse a tendencias
Ahora, adentrémonos en algunos de los componentes clave de la gestión de redes sociales.
Investigación de la audiencia
Para crear contenido que realmente enganche, necesitas tener claro quién es tu audiencia, qué le importa y dónde pasa el tiempo en línea.
Revisa tu audiencia existente
Si ya tienes presencia en redes sociales, echa un vistazo a quién te sigue. La mayoría de las plataformas ofrece estadísticas y análisis integrados que te brindan información detallada como:
- Demografía: edad, género y ubicación, para entender mejor quiénes son tus seguidores.
- Comportamiento: métricas como ‘me gusta’, comentarios, compartidos y tiempo de permanencia en tu contenido, que revelan qué tipo de publicaciones les resuenan más.
- Intereses: identifica gustos comunes basándote en el contenido con el que interactúan, los hashtags que utilizan y las comunidades de las que forman parte.
Psst: si te abruma recopilar estadísticas de tu marca en todas las plataformas, prueba Hootsuite Analytics, que facilita generar informes de todas tus redes favoritas en un solo lugar.
Aprovecha las herramientas de escucha social
Si sabes qué le interesa a tu audiencia pero no tienes del todo claro quiénes son, la escucha social puede echarte una mano.
Piensa en la escucha social como una combinación entre inteligencia competitiva e investigación de audiencia: un combo perfecto que te dirá más sobre esos clientes potenciales que deberían enamorarse de tu marca.
Herramientas como Hootsuite Listening te permiten monitorear las plataformas de redes sociales para obtener información sobre el comportamiento, las preferencias y las conversaciones de tu audiencia.
(Consejo extra: la integración de Talkwalker con Hootsuite lleva tu escucha social al siguiente nivel, permitiéndote rastrear menciones de tu marca, de la competencia y de palabras clave de tu sector tanto en redes como en la web).
La escucha social te ayuda a entender los temas y tendencias que le importan a tu audiencia, de modo que puedas crear contenido alineado con sus intereses. Además, te permite identificar posibles puntos de dolor y oportunidades para interactuar directamente con ellos.
Crea un perfil de audiencia
Una vez que tengas toda la investigación lista, es hora de plasmarla en un documento. Ve más allá de la demografía básica e incluye también la psicografía (valores, estilo de vida y demás), así como sus necesidades y retos principales.
En el blog de Hootsuite encontrarás consejos más detallados para elaborar un perfil de audiencia.
Selección de tus plataformas
Decidir en qué plataformas estar activo depende de dónde pasa tu audiencia su tiempo y del tipo de contenido que vas a compartir.
Ve donde tu audiencia ya esté activa
¿Cuáles son las redes favoritas de tu público objetivo? Toma el perfil de audiencia que acabas de crear y haz un poco de investigación. Aquí tienes toda la ayuda que podemos darte:
- Demografía de Facebook
- Demografía de Instagram
- Demografía de X (Twitter)
- Demografía de LinkedIn
- Demografía de TikTok
- Demografía de YouTube
- Demografía de Pinterest
Considera tu estilo de contenido
Al decidir en qué plataformas participar, piensa en las necesidades de tu audiencia y en los recursos y habilidades de tu equipo:
- Contenido visual. Si cuentas con buenos recursos gráficos o puedes invertir en crearlos, Instagram, Pinterest y TikTok son ideales.
- Contenido de video. ¿Tienes un creador de contenido en tu equipo? YouTube, TikTok e Instagram son perfectas para video.
- Contenido escrito. LinkedIn, X y Facebook funcionan muy bien para artículos, entradas de blog y textos de liderazgo de pensamiento.
Recordatorio importante: es mejor concentrarse en pocas plataformas y hacerlo bien, en lugar de intentar estar en todas. Empieza por aquellas donde tu audiencia ya esté más activa.
Establecimiento de objetivos
Tener metas claras y medibles en redes sociales es imprescindible para evaluar el éxito de tu estrategia. El truco está en alinearlas con tus objetivos de negocio y asegurarte de que sean específicas, medibles, alcanzables, relevantes y temporales (SMART).
Algunas áreas a considerar son:
- Reconocimiento. Si deseas aumentar el reconocimiento de marca, tus objetivos podrían incluir conseguir más seguidores, ampliar el alcance o mejorar las impresiones.
- Interacciones. ¿Quieres forjar relaciones sólidas con tu audiencia? Concéntrate en incrementar los “me gusta”, las comparticiones, los comentarios y las interacciones.
- Conversiones. Para impulsar tus ventas o captación de leads, enfócate en aumentar el tráfico al sitio web, las suscripciones y las compras.
- Atención al cliente. Las redes sociales también son una herramienta muy potente de atención al cliente. Considera metas como reducir los tiempos de respuesta, elevar la tasa de resolución y mejorar la satisfacción del cliente.
Planificación de contenido
Una estrategia de contenidos sólida combina distintos formatos y está diseñada en función de tus objetivos y las plataformas en las que estás activo.
Hay varias maneras de verlo, pero lo más probable es que tu calendario ideal de redes sociales incluya una combinación de contenido educativo, de entretenimiento y promocional. (Y cuando no sepas qué publicar, echa un vistazo a nuestra hoja de trucos con ideas de contenido para redes sociales).
Contenido educativo
Una encuesta de Statista reveló que el 41% de los usuarios de Instagram buscan contenido informativo en la app. El contenido educativo satisface esa necesidad enseñando algo nuevo a tu audiencia o ayudándoles a resolver un problema.
El contenido educativo, como guías paso a paso, tutoriales, análisis de la industria e infografías, ayuda a posicionar tu marca como un líder de opinión en tu sector.
Contenido de entretenimiento
El 50% de los usuarios de Instagram buscan contenido divertido: ¡no les falles! Este tipo de publicación conecta con tu audiencia a un nivel emocional: puede ser humor, un momento inspirador o una experiencia con la que se identifiquen.
Los memes, cuestionarios y desafíos son contenidos de entretenimiento populares en redes sociales. Igualmente, son excelentes herramientas para desarrollar la personalidad de tu marca y aumentar las interacciones.
Contenido promocional
El contenido promocional es algo así como la publicidad de toda la vida. Con estas publicaciones pones tus productos o servicios en primer plano y animas a tu audiencia a comprar o a realizar una acción concreta.
Solo ten cuidado de no saturar a tu audiencia con contenido que se sienta demasiado publicitario. Busca un equilibrio entre los tres tipos de publicaciones.
Ah, y ¡échale un vistazo a nuestra entrada sobre creación de contenido para redes sociales para más consejos!
Planificación y publicación
Si quieres mantener una presencia online sólida y constante, necesitas mantenerte organizado.
Crea un calendario de contenidos
Tu calendario de redes sociales documenta todo el contenido por venir, incluyendo el día y la hora en que lo publicarás, así como las plataformas en las que aparecerá.
Es una excelente forma de tener una vista panorámica de tu estrategia de contenidos, incluyendo eventos próximos, días festivos o lanzamientos de campañas.
Tu calendario puede estar en una hoja de cálculo (como nuestra plantilla gratuita para crear un calendario de redes sociales), en una app de gestión de proyectos o en una plataforma de gestión de redes como Hootsuite.
¿Tienes duda de cada cuánto publicar en redes sociales? Cada plataforma tiene sus propias recomendaciones, pero, en general, te aconsejamos mantener una presencia constante en todos los canales.
Aunque planificar con antelación está bien, no recomendamos programar todo el año de una sentada.
Asegúrate de tener siempre cierta flexibilidad para refinar tu calendario de contenidos con base en el desempeño de tus redes y en los tipos de publicaciones que fomentan más interacciones.
Elige una herramienta de programación
Esos días de entrar en cada red social para publicar de forma manual quedaron en el pasado.Las herramientas de programación te permiten crear y agendar publicaciones para varias redes desde un mismo lugar, haciendo todo el proceso mucho más eficiente.
Las mejores herramientas de gestión de redes sociales (sí, Hootsuite incluido) no sólo te permiten programar publicaciones, también ofrecen muchas otras funciones adicionales.
Esto es lo que deberías buscar:
- Acceso multi-plataforma. Si gestionas varias redes, esto es indispensable. Y aún mejor si te permite personalizar el contenido para cada plataforma.
- Programación automática. Una buena herramienta te sugerirá los mejores momentos para publicar para tu audiencia específica.
- Publicaciones en lote. Poder crear y agendar varias entradas de golpe con un “bulk composer” te ahorra muchísimo tiempo.
- Flujos de aprobación. ¿Trabajas en un equipo grande? Las funciones de colaboración te permiten enviar borradores a compañeros, responsables o clientes para revisar y aprobar antes de publicar.
Gestión de las interacciones
El trabajo de un social media manager no termina cuando el contenido ya está en línea. Mantener viva la conversación es tan (o más) importante:
Si deseas maximizar el impacto de tu presencia en redes sociales, enfócate en estas áreas clave:
Community management
Gestionar a tu comunidad en línea va mucho más allá de responder a los comentarios.
Para triunfar, debes participar activamente en las conversaciones con tu audiencia, cultivar un sentido de pertenencia y crear un espacio en el que los usuarios se sientan valorados y escuchados, como en este ejemplo de la marca de trajes de baño Melón Limón en su cuenta de Instagram:
Estas son algunas de las mejores formas para empezar.
- Sé proactivo. No esperes a que los usuarios den el primer paso. Inicia conversaciones con preguntas, crea encuestas o anima a que la gente te dé su opinión.
- Personaliza tus respuestas. Llama a cada usuario por su nombre y adapta tu respuesta a lo que realmente te hayan comentado o preguntado.
- Modera con criterio. Para mantener un ambiente agradable, cuida que las discusiones sean respetuosas y se mantengan en el tema en cuestión.
Atención al cliente
Las redes sociales se han vuelto un canal clave para la atención al cliente. Dar respuestas rápidas y útiles a sus consultas puede marcar una gran diferencia en la reputación de tu marca y en la satisfacción de tus seguidores.
Si ofreces atención al cliente a través de redes sociales, asegúrate de :
- Responder rápido. Intenta contestar a las consultas lo antes posible. El 77% de los clientes espera una respuesta inmediata cuando contacta a una empresa.
- Mantener un tono profesional y empático. Incluso cuando se trate de quejas, reconoce las preocupaciones de tus clientes y trabaja en ofrecer soluciones.
- Crear un canal específico de atención. De ser posible, crea un canal social separado para la atención al cliente (como en el ejemplo anterior de Blizzard).
Gestión de la reputación
Aunque no te mencionen directamente, la gente puede estar hablando de ti. Mantén los ojos bien abiertos para identificar las menciones sin etiqueta y las conversaciones relevantes para tu marca. Un plan sólido de gestión de crisis en redes sociales te ayudará a minimizar el daño que puedan causar los comentarios negativos.
Estas son algunas de las formas en las que puedes mantenerte un paso adelante en la conversación:
- Presta atención a tu bandeja de entrada. Una bandeja de entrada multi-plataforma (como Hootsuite) te ayuda a recortar los tiempos de respuesta y a vigilar todos los comentarios públicos y mensajes privados de cada red.
- Pon en práctica la escucha social. Usa herramientas de escucha social para detectar las menciones de tu marca, incluso si no te etiquetan.
- Atiende los comentarios negativos. No ignores las opiniones o comentarios negativos. Responde públicamente y de forma profesional. En caso de ser necesario, lleva la conversación fuera de línea para resolver el asunto.
- Celebra los comentarios positivos. No olvides pedir retroalimentación y reconocer y compartir los comentarios positivos de tus clientes. Destacar los testimonios positivos no solo hace que tus clientes se sientan vistos y valorados, sino también ayuda a recordarles a los demás por qué eres genial-
Estadísticas y análisis del rendimiento
Monitorear tus métricas de desempeño es una de las partes más importantes de la gestión de redes sociales.
Un buen social media manager entiende el porqué detrás de los datos y utiliza esa información para refinar y mejorar su estrategia constantemente.
Monitorea las métricas correctas
Tus métricas de redes sociales te muestran qué tan bien están funcionando tus canales y dónde hay áreas de mejora.
Las métricas pueden variar de una plataforma a otra, pero estas son algunas de las más importantes a considerar:
- La tasa de interacción. Esto incluye los ‘me gusta’, comparticiones, comentarios y demás interacciones de los usuarios con tu contenido. Una tasa de interacción alta normalmente muestra que tus publicaciones resuenan con tu audiencia.
- El alcance y las impresiones. El alcance se refiere al número de usuarios únicos que ven tu contenido, en tanto las impresiones miden qué tan seguido aparece tu contenido frente a los usuarios, independientemente de que den clic o no.
- El crecimiento de seguidores. Monitorear qué tanto aumenta tu número de seguidores a lo largo del tiempo puede ayudarte a determinar qué tan buen trabajo hace tu contenido en atraer y retener a la audiencia.
- La tasa de clics (CTR). La tasa de clics revela qué tan eficiente es tu contenido para impulsar tráfico a tu sitio web o landing pages. Esto es crucial en las campañas cuyo objetivo son las conversiones.
Aunque sobra decirlo, igualmente lo diremos: los datos aislados no sirven de mucho. Para aprovecharlos, compara tus cifras con semanas, meses o años anteriores: así sabrás cuánto has avanzado o dónde puede estar el problema.
Y recuerda: las campañas muchas veces abarcan varias plataformas. Al revisar tus estadísticas de redes sociales, considera las ventajas de usar una herramienta que pueda mostrarte las estadísticas de TikTok vs. las de Instagram (por ejemplo). Esto hará tu trabajo mucho más fácil.
Échale un ojo a tu competencia
El benchmarking (parámetros de referencia) es la acción de comparar tu desempeño con el de tu competencia y con los estándares de tu industria. Es una excelente forma de ver dónde estás parado en relación con tus contrapartes.
Una herramienta de benchmarking completa como Hootsuite te permite comparar tus métricas con las de otros en tu sector.
También puedes usar estos puntos de referencia para seguir el rendimiento en redes de tus competidores, descubrir ideas clave de sus estrategias y ver en qué puedes tener una ventaja competitiva.
Documenta tus hallazgos
Un buen informe de redes sociales comunica la esencia de tu rendimiento en redes sociales, revela tus hallazgos y fundamenta tu estrategia de ese momento en adelante.
Si lo deseas, puedes usar nuestra plantilla gratuita para crear un informe de redes sociales o puedes comenzar uno desde cero.
Sea como sea, comienza por definir los objetivos y KPIs de tus esfuerzos en redes sociales (por ejemplo, aumentar el reconocimiento de marca, atraer más tráfico impulsar las ventas) y luego asócialos a las métricas más relevantes para dichos objetivos (como la tasa de interacción, el alcance o la tasa de clics).
Los gráficos, las tablas y demás elementos visuales dan mucha claridad, pero no te quedes solo en los números: señala qué está funcionando, qué no y qué cambios propones para mejorar.
Aplica lo aprendido
La belleza y la maldición de las redes sociales es que nunca se acaban (¡ups!).
Una vez que hayas revisado y reportado tu rendimiento en redes sociales, es momento de usar esos datos para refinar tu estrategia. Resalta las áreas en las que se estén quedando cortos, como cualquier contenido que no esté enganchando a la audiencia, y ajusta el plan.
¿Necesitas abordar distintos temas? ¿Ajustar los horarios de publicación? ¿Dedicarle más tiempo a una plataforma específica? Deja que los datos te guíen y no dejes de hacer pruebas. Las redes sociales son un mundo dinámico y lo que hoy funciona podría no hacerlo mañana.
¿Listo para dar el siguiente paso? A continuación te ofrecemos consejos avanzados de gestión de redes sociales para llevar tu estrategia al siguiente nivel.
Aunque el contenido orgánico es la piedra angular de la gestión de redes sociales, la publicidad pagada en redes sociales te permite escalar tus esfuerzos. Aquí te decimos cómo equilibrar eficazmente ambas estrategias..
Elige bien tus objetivos publicitarios
Cada plataforma ofrece distintos objetivos o metas (como reconocimiento de marca, generación de leads, tráfico al sitio…). Sácale el máximo partido a tus campañas y a tu presupuesto alineando tus plataformas y metas con objetivos comerciales específicos.
Por ejemplo, si tu meta es la generación de leads, los formularios de generación de leads de LinkedIn son ideales para que los usuarios puedan suscribirse sin abandonar la plataforma.
Optimiza tu presupuesto
Gestionar los anuncios pagados desde Hootsuite te ayuda a exprimir cada centavo. Además, puedes monitorear el rendimiento de tus anuncios en tiempo real y ajustar tu inversión según lo que esté dando mejores resultados.
Haz retargeting de las audiencias más comprometidas
Hacer retargeting de los anuncios te permite llegar a audiencias que ya han interactuado con tu marca.
Hay herramientas como las audiencias personalizadas de Facebook que te permiten redirigir a los visitantes de tu sitio web o clientes antiguos para mantener tu marca presente en sus mentes y aumentar el potencial de conversión.
Planifica y gestiona el contenido orgánico y de paga a la par
La plataforma integrada de Hootsuite te permite gestionar tus publicaciones orgánicas y tus campañas de paga en un solo lugar.
Las herramientas de análisis de Hootsuite te permiten monitorear lado a lado el rendimiento de tu contenido orgánico y de paga. Esto te ayuda a entender mejor qué está funcionando y qué no para refinar tu estrategia y obtener mejores resultados.
Marketing de influencia y colaboraciones
Un influencer de redes sociales es alguien que aprovecha su comunidad en línea para influir en las decisiones de compra. Cuando contratas a un influencer para que promocione tus productos o servicios, estás haciendo marketing de influencia.
Si aún no te has animado a trabajar con ellos, ¡es el momento! Colaborar con influencers de tu sector te abre la puerta a audiencias fieles que ya confían en sus recomendaciones… y esto amplía tu alcance.
Considera asociarte con influencers más pequeños
Los nano y microinfluencers tienen audiencias más pequeñas pero muy comprometidas. Son ideales para nichos específicos, suelen ser más asequibles y su conexión con el público también suele ser más genuina.
Asegúrate de evaluar la compatibilidad de los influencers con tu marca según la demografía de su audiencia y sus tasas de interacción.
Crea contenido colaborativo
Crear contenido colaborativo con influencers u otras marcas te da acceso a distintas perspectivas y audiencias diversas. Esto puede ser tan sencillo como una publicación conjunta o tan complejo como una serie de contenidos de marca.
Una campaña cocreada debe sentirse auténtica para ambas partes y resonar con la audiencia de cada uno.
Considera crear campañas con contenido generado por el usuario (UGC)
El contenido generado por el usuario (UGC por sus siglas en inglés) es ahora un componente esencial de toda estrategia de redes sociales.
Cuando motivas a tu audiencia a crear y compartir contenido relacionado con tu marca, no solo aumentas las interacciones, también cultivas la confianza y amplías tu alcance.
- Haz concursos y campañas. Motiva a los usuarios a crear contenido relacionado con tu marca con un premio, reto o hashtag específico.
- Comparte el UGC en tus canales. Re-comparte el contenido generado por el usuario en los canales de redes sociales de tu marca. Esto no solo recompensa al creador, también motiva a otros a participar.
Optimización e insights avanzados
En este punto, ya tienes el seguimiento de tu rendimiento estándar dominado, pero volverte un experto de los análisis avanzados te ayudará a refinar aún más tu estrategia de forma constante.
Análisis del sentimiento
¿Hay más gente hablando de ti esta semana? ¿Cuál es la vibra detrás de esas publicaciones? El análisis del sentimiento te ayuda a entender cómo se sienten las personas respecto a tu marca.
Con herramientas como Hootsuite Listening puedes conocer la percepción pública de cualquier marca, producto, tema o conversación. Incluso, puedes detectar tendencias, localizar posibles problemas y ajustar tu estrategia de redes sociales cuando haga falta.
Pruebas A/B
Prueba distintas variaciones de tu contenido (como imágenes, descripciones o hashtags) para descubrir qué resuena más con tu audiencia.
Realiza pruebas A/B y aplica los elementos exitosos a campañas futuras para impulsar las interacciones y conversiones.
La herramienta integrada de publicidad en redes sociales de Hootsuite te facilita probar múltiples versiones de tu copy e imágenes. Incluso, puedes usar IA para generar nuevas descripciones.
Y hablando de IA…
Automatización e inteligencia artificial
A medida que la gestión de redes sociales se vuelve más compleja, la automatización y la IA pueden ahorrarte muchísimo tiempo.
Respuestas automatizadas de atención al cliente
La automatización ha simplificado mucho las tareas repetitivas de la gestión de redes sociales.Herramientas como el chatbot de IA generativa de Hootsuite pueden responder preguntas tanto en mensajes directos como privados a través de tu sitio web, Facebook Messenger, Instagram, X (antes Twitter) y WhatsApp.
Automatizar las respuestas a las preguntas más frecuentes puede ayudarte a reducir los tiempos de respuesta. Y si la consulta es más compleja de lo que el bot puede manejar, este puede escalarla a un agente humano.
Creación de contenido con IA
Las herramientas de creación de contenido con IA han ganado mucho terreno en los últimos años, especialmente entre los social media managers. Estas herramientas permiten ahorrar tiempo, generar nuevas ideas o crear infinidad de variaciones de tu contenido existente.
Además de las muchas plataformas populares de redacción con IA, ya también las herramientas de diseño como Canva han incorporado generadores de imágenes con inteligencia artificial.
Nosotros, por supuesto, somos grandes fans de OwlyWriter AI, la herramienta de Hootsuite que (como ya mencionamos) te ayuda a crear y optimizar tus descripciones tanto para contenido orgánico como para anuncios pagados.
Simplifica la gestión de tus redes sociales con el tablero todo en uno de Hootsuite.
- Planifica, crea y programa contenido para todas tus redes sociales.
- Monitorea palabras clave, temas relevantes y la actividad de tu competencia para estar bien informado
- Gestiona eficazmente las interacciones con una sola bandeja de entrada para todos los mensajes y comentarios
- Accede a informes de rendimiento detallados para refinar tu estrategia con base en lo que funciona mejor para ti
