Si estás creando una estrategia de marketing en redes sociales y necesitas descubrir qué puede hacer cada red social para ayudarte a llegar a tu público objetivo, sigue leyendo. Esta es una descripción completa de 11 de las aplicaciones de redes sociales más grandes y populares del mundo.
Una nota sobre las fuentes en este artículo: los números de usuarios activos mensuales provienen de Statista y de la actualización digital 2022 de Hootsuite, pero también se confirman y actualizan con las propias plataformas, según sea necesario.
Entonces, ¡te presentamos las mejores apps de redes sociales para los expertos en marketing de redes sociales! [contentupgrade id=»386004″]
Usuarios activos mensuales: 2.9 mil millones
Características clave:
Estadísticas esenciales:
- El 18.2% de los adultos en Estados Unidos hizo una compra a través de Facebook el año pasado.
- El 66% de los usuarios de Facebook visitan la página de una empresa local al menos una vez a la semana.
Facebook no sólo es la red social más grande del mundo, también es el canal más desarrollado para el marketing social orgánico y pagado.
Las personas usan Facebook para mantenerse al día con amigos, familiares y noticias usando varias formas de contenido compartido (desde actualizaciones escritas hasta videos en vivo y efímeras historias de Facebook).
Las marcas que mantienen una presencia en la plataforma pueden usar contenido orgánico para la conciencia de marca y/o el fomento de la relación a través del servicio al cliente social. Los especialistas en marketing también pueden aprovechar los datos de usuario de Facebook para llegar a nuevos clientes con publicidad relevante.
Más recientemente, Facebook está priorizando las compras de comercio electrónico a través de las Tiendas de Facebook.
¿Quieres más detalles? Nuestra introducción completa al marketing de Facebook está aquí.
YouTube
Usuarios activos mensuales: 2.29 mil millones
Características clave:
- Análisis de YouTube
- Publicidad en YouTube
Estadísticas esenciales:
- El 70% de los espectadores han comprado una marca después de verla en YouTube.
- El 77% de las personas de 15 a 35 años usan YouTube.
YouTube no siempre se considera una de las aplicaciones de redes sociales del mundo. Podrías llamarlo fácilmente una plataforma de video o el segundo motor de búsqueda más grande del mundo.
Para las marcas establecidas con agencias de marketing de gran alcance, los anuncios de YouTube que se publican antes o en medio de los videos originales no son una gran diferencia con respecto a lo que se podría anunciar en la televisión.
Mientras tanto, para las marcas que construyen su propio canal de YouTube publicando videos originales, es importante jugar bien con el algoritmo de YouTube, que requiere una combinación de habilidad, estrategia, presupuesto y suerte.
Pero también hay una recompensa potencial ahí: en resumen, debido a que YouTube es video (generalmente un video de formato largo), la barrera de entrada es un poco más alta para los vendedores que hacen todo ellos mismos, quienes se beneficiarán del tiempo, el dinero y el talento (o preferiblemente los tres).
Obtén más información sobre lo que se necesita para tener éxito en YouTube en nuestra introducción al marketing de YouTube.
Usuarios activos mensuales: 1,220 millones
Características clave:
Estadísticas esenciales:
- En promedio, las cuentas comerciales de Instagram experimentan un crecimiento de seguidores del 1.69% cada mes.
- El 44% de los usuarios compran en Instagram semanalmente.
Anteriormente una humilde aplicación para compartir fotos, en los últimos años Instagram se ha convertido en una de las apps de redes sociales más importantes del mundo en lo que respecta al comercio social.
Junto con los memes de astrología y el arte latte, Instagram se ha convertido en un centro comercial virtual, con muchísimas funciones diseñadas para ayudar a las empresas a vender productos, preferiblemente hermosos.
Si bien la importancia de un feed pulido ha cambiado con el auge del contenido efímero, en vivo y de video (también conocido como Historias, Reels, Instagram Live e Instagram Video), las marcas deben tener en cuenta que una fuerte identidad visual siempre es clave en Instagram.
Las marcas de consumo en especial deben tomar nota de Instagram por sus historias y publicaciones que se pueden comprar, así como por su potente back-end para anuncios dirigidos.
La plataforma exige tanto arte como ciencia, así que comienza con nuestra guía paso a paso para el marketing de Instagram aquí.
TikTok
Usuarios activos mensuales: 1,000 millones
Características clave:
Estadísticas esenciales:
- Casi la mitad (43%) de los usuarios de TikTok tienen entre 18 y 24 años.
- Los anuncios de TikTok llegan a mil millones de adultos cada mes.
TikTok es indiscutiblemente la app de redes sociales más populares de esta lista. Es notable por su crecimiento explosivo, ya que existe desde 2017. Sin embargo, fue la aplicación más descargada en 2020.
TikTok es una plataforma para compartir videos cortos con un algoritmo adictivo único. Tiene mucha influencia entre los adolescentes y la Generación Z.
Por ejemplo, superó a Instagram como la segunda plataforma social favorita de los adolescentes estadounidenses en otoño de 2020, y ahora se acerca a Snapchat en el puesto número 1.
Para las marcas, TikTok puede ser fuente de cierta confusión e intimidación. ¿Qué tipo de videos deberías publicar? ¿Los anuncios de TikTok tienen que ser divertidos? ¿Cómo trabajas con los influencers de TikTok?
@danivallem Amamos los remedios de mamá. #VickLover #Publicidad ♬ sonido original – Dani Valle
Ten la seguridad de que si The Washington Post puede hacerlo, tú también puedes hacerlo. Comienza con nuestra guía de marketing de TikTok.
Usuarios activos mensuales: 2 mil millones
Características clave:
Estadísticas esenciales:
- El 58% de los usuarios de WhatsApp usan la aplicación más de una vez al día.
- Se generaron ingresos estimados de $300 millones de dólares en WhatsApp en 2021.
WhatsApp es la aplicación social número 3 en la lista por base de usuarios, pero es la aplicación de mensajería número 1 en el mundo. De hecho, recientemente se votó como la aplicación de redes sociales favorita del mundo (aunque la encuesta excluyó a los usuarios de China).
Esto puede ser una novedad para muchos norteamericanos, pero WhatsApp es una de las aplicaciones de redes sociales más importantes del mundo.
Facebook compró WhatsApp en 2014 por $19 mil millones y se ha mantenido, más o menos, como una aplicación de mensajería y llamadas. (Y sin publicidad, a diferencia de Facebook Messenger).
Todos los días, 175 millones de usuarios en 180 países envían mensajes a una de las 50 millones de empresas en WhatsApp.
Para esas empresas, las funciones más atractivas de WhatsApp incluyen la simplificación de las conversaciones de servicio al cliente y la exhibición de productos en un catálogo (esencialmente, una tienda digital similar a la Tienda de Facebook, aunque los usuarios aún deben abandonar la aplicación para realizar compras).
Sin embargo, Facebook anunció recientemente que las marcas que usan la aplicación de WhatsApp para empresas podrán crear más fácilmente anuncios de Facebook e Instagram que permitan a los usuarios «hacer clic en WhatsApp» para iniciar conversaciones en la aplicación.
Para las marcas cuyos clientes ya están en la aplicación, usar WhatsApp para empresas puede tener sentido. [contentupgrade]
Facebook Messenger
Usuarios activos mensuales: 1,300 millones
Características clave:
- Anuncios de Messenger
- Escaneo instantáneo
Estadísticas esenciales:
- El 64% de las personas espera poder enviar mensajes a las marcas para servicio al cliente.
- Los anuncios de Messenger tienen el potencial de llegar a 987.7 millones de usuarios.
El siguiente es Messenger: la otra aplicación de mensajería privada propiedad de Facebook. Como parte de la estrategia en curso de Facebook para priorizar la mensajería privada, Facebook Messenger se diferencia de WhatsApp en algunos aspectos clave:
- No ofrece cifrado de extremo a extremo a los usuarios.
- Tiene una variedad de anuncios (incluidos mensajes patrocinados, anuncios de bandeja de entrada, etc.).
- También vincula todos los contactos de un usuario tanto de Instagram como de Facebook.
Las funciones de Messenger, como las respuestas automáticas, los saludos y los mensajes de ausencia, pueden ayudar a que las relaciones con los clientes sean más eficientes. Para algunas marcas, una propuesta más complicada como construir un bot de Facebook Messenger tiene sentido.
Aquí está nuestra guía completa de Facebook Messenger para marcas.
Consejo profesional: Dada la variedad de apps de mensajería que existen, es útil recopilar todos tus mensajes directos y comentarios multiplataforma en una sola bandeja de entrada (por ejemplo, en la bandeja de entrada de Hootsuite).
X (Twitter)
Usuarios activos mensuales: 436 millones
Características clave:
- Revue de Twitter
- Spotlight de Twitter
Estadísticas esenciales:
- El 54% de la audiencia de Twitter probablemente comprará nuevos productos.
- El CPM de Twitter es el más bajo de todas las principales plataformas.
El CPM de Twitter es el más bajo de todas las principales plataformas.
Dada su base de usuarios relativamente pequeña, Twitter tiene un reconocimiento de nombre impresionante: el 90% de los estadounidenses ha oído hablar de Twitter, aunque sólo el 21% lo usa. Eso, combinado con una población activa de políticos, periodistas, celebridades y comediantes, hace que la plataforma supere sus capacidades, especialmente en América del Norte (y Japón, donde es la plataforma número 1).
¿Cómo pueden las marcas usar Twitter? El marketing orgánico en Twitter dependerá de la voz de tu marca, pero hay mucho espacio para la personalidad (las marcas estadounidenses de comida rápida discuten regularmente entre ellas).
El servicio al cliente también es una oportunidad importante. Y, por supuesto, Twitter ofrece una plataforma de anuncios para que las marcas se dirijan a sus audiencias.
Snapchat
Usuarios activos mensuales: 557 millones
Características clave:
Estadísticas esenciales:
- Los usuarios de Snapchat tienen más de $4.4 mil millones en «poder adquisitivo».
- La audiencia publicitaria de Snapchat es 54.4% femenina.
Esta aplicación de contenido efímero creado con la cámara existe desde 2011. Propiedad de Snap (una compañía que es independiente del imperio de Facebook), las Historias de Snapchat son un formato popular que ha sido repetidamente clonado por los competidores.
Sin embargo, la base de usuarios de Snapchat no sólo es joven, sino también leal: el 82% de sus usuarios tienen menos de 34 años y sigue siendo la aplicación más popular para los adolescentes (aunque TikTok ahora le está respirando en la nuca, ver el #8).
Las marcas que se preocupan por llamar la atención de la Generación Z (y, muy pronto, de la generación Alpha) definitivamente querrán probar esta plataforma.
Comienza con nuestra publicación general de Snapchat para empresas y los anuncios de Snapchat.
Usuarios activos mensuales: 442 millones
Estadísticas esenciales:
- Story Pins
- Pines de producto con prueba
Estadísticas esenciales:
- La base de usuarios de Pinterest es 76.7% femenina.
- El 75% de los usuarios semanales de Pinterest compran en la plataforma.
Pinterest, la aplicación de tablero visual digital, ha experimentado un notable crecimiento de usuarios durante la pandemia. Por ejemplo, su popularidad fuera de Estados Unidos aumentó un 46% en 2020.
Pinterest tiene la reputación de ser un espacio positivo, apolítico y moderado para que las marcas se anuncien a las personas que planean eventos. El 92% de los anunciantes en Pinterest están de acuerdo en que tiene la reputación más positiva de todas las aplicaciones de redes sociales.
La publicidad en Pinterest, como ocurre con la mayoría de las otras plataformas en esta lista, se dirige hacia el comercio electrónico. Los anuncios que se pueden comprar ahora están en países seleccionados de Europa y América del Norte.
Aquí hay una descripción general más larga sobre el uso de Pinterest para empresas.
Miembros: 756 millones*
Características clave:
Estadísticas esenciales:
- El 25% de todos los adultos estadounidenses usan LinkedIn.
- El 22% de ellos lo usa todos los días.
*Primero, tengamos en cuenta que LinkedIn no ha informado usuarios activos mensuales o diarios (sólo la cantidad de cuentas, una cantidad potencialmente muy diferente) desde que Microsoft lo compró en 2016.
Dicho esto, LinkedIn ha sido una especie de plataforma social oscura en los últimos años. Ha experimentado una creciente popularidad a medida que los usuarios y las marcas se han dado cuenta de que el único sitio de redes sociales dedicado a los profesionales es más que una simple bolsa de trabajo.
Más de la mitad de los especialistas en marketing dicen que planean usar LinkedIn en 2022.
Para las marcas con una audiencia profesional, especialmente los especialistas en marketing B2B centrados en la generación de clientes potenciales, una estrategia de marketing de LinkedIn es clave.
El contenido orgánico, incluido LinkedIn Live y las páginas de nuevos productos de la plataforma, es cada vez más importante en LinkedIn, y el 96% de los especialistas en marketing B2B informan que utilizan estas funciones. Asimismo, el 80% informa que usa anuncios de LinkedIn, que incluyen mensajes directos patrocinados.
Hootsuite
La mayoría de las empresas utilizan más de un sitio de redes sociales para comercializar su marca. Hootsuite es una plataforma de administración de redes sociales que te permite crear, programar y publicar mensajes en las principales redes sociales desde un solo panel. También puedes:
- editar y cambiar automáticamente el tamaño de las imágenes de acuerdo con las especificaciones únicas de cada red
- medir tu desempeño a través de las redes
- moderar los comentarios y responder a las solicitudes de servicio al cliente
- tener flujos de trabajo para monitorear las menciones de tu marca
- ¡y más!
Te ahorrará tiempo y mejorará tus esfuerzos de marketing en redes sociales.
Mira el video a continuación para ver cómo funciona Hootsuite.
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