Si vous élaborez une stratégie de marketing sur les médias sociaux et cherchez à savoir comment chaque réseau peut vous aider à atteindre votre public cible, cet article est fait pour vous ! Nous vous y présentons en détail les 11 applications de médias sociaux les plus importantes et populaires au monde.
Une note sur les sources utilisées dans cet article : les nombres d’utilisateurs actifs par mois sont tirés de Statista et du rapport Digital mis à jour de Hootsuite. Toutefois, nous les avons aussi fait confirmer et actualiser directement par les plateformes lorsque nécessaire.
Voici donc les meilleures applications de médias sociaux pour les marketeurs ! [contentupgrade id= »384359″]
Les meilleures applications de médias sociaux en 2023
Utilisateurs actifs par mois : 2,9 milliards
Fonctions notables :
Statistiques principales :
- 18,2 % des adultes vivant aux États-Unis ont fait un achat via Facebook l’année dernière.
- 66 % des utilisateurs de Facebook consultent la Page d’une entreprise de leur région au moins une fois par semaine.
Facebook n’est pas seulement le réseau social le plus étendu, c’est aussi le canal le plus développé en matière de marketing de contenu organique et payé.
Facebook permet à ses utilisateurs d’échanger avec leurs amis et leur famille, mais aussi de suivre l’actualité, le tout par le biais de divers types de contenus (texte, vidéo en direct et Stories Facebook.)
Les marques présentes sur la plateforme peuvent publier du contenu organique pour stimuler leur notoriété et/ou se rapprocher des consommateurs en en faisant un canal de service client. Les marketeurs peuvent aussi utiliser la data relative aux utilisateurs de Facebook pour toucher de nouveaux clients par le biais de publicités ciblées.
Depuis peu, Facebook mise sur l’e-commerce avec les boutiques Facebook.
Vous souhaitez en savoir plus ? Nous vous proposons une présentation détaillée du marketing sur Facebook ici.
YouTube
Utilisateurs actifs par mois : 2,29 milliards
Fonctions notables :
Statistiques principales :
- 70 % des utilisateurs du réseau ont acheté le produit d’une marque après l’avoir vu sur YouTube.
- 77 % des internautes de 15 à 35 ans utilisent YouTube.
YouTube n’est pas toujours considéré comme l’une des plus grandes applications de médias sociaux au monde. On pourrait très bien la qualifier de plateforme vidéo ou même de deuxième plus grand moteur de recherche de la planète.
Pour les marques ayant pignon sur rue et profitant des services des plus grandes agences marketing, les publicités YouTube diffusées avant ou pendant des vidéos de créateurs ne sont pas bien différentes des spots TV classiques.
Pour les marques qui cherchent à développer leur chaîne YouTube en publiant des vidéos originales, il est important de plaire à l’algorithme, ce qui demande des compétences, une vraie stratégie, du budget et un peu de chance.
Pour autant, cette approche peut elle aussi s’avérer payante. YouTube étant une plateforme centrée avant tout sur la vidéo (généralement en format long), il est plus difficile d’y réussir pour les marketeurs amateurs. Seuls le temps, l’argent et le talent leur permettront de percer.
Pour découvrir comment réussir sur YouTube, plongez-vous dans notre introduction au marketing sur YouTube.
Utilisateurs actifs par mois : 1,22 milliard
Fonctions notables :
Statistiques principales :
- En moyenne, les comptes Instagram professionnels enregistrent une croissance mensuelle de 1,69 %.
- 44 % des utilisateurs d’Instagram font des achats sur le réseau chaque semaine.
Ancienne application de partage de photos aux ambitions modestes, Instagram est au fil des années devenu l’application de médias sociaux n° 1 en matière de social commerce.
En plus des mèmes astrologiques et des photos de lattes toutes plus incroyables les unes que les autres, Instagram est devenu un centre commercial virtuel, riche en fonctionnalités destinées à aider les entreprises à vendre leurs produits, de préférence à l’esthétique travaillée.
Si l’importance d’un fil élégant a diminué avec la montée en puissance des contenus éphémères, en direct et vidéo (à savoir les stories, les reels, les fonctions Instagram Live et Vidéo Instagram), les marques doivent garder à l’esprit qu’une identité visuelle forte reste indispensable sur la plateforme.
Les marques de produits grand public doivent particulièrement s’intéresser aux publications et stories Instagram permettant de réaliser des achats, ainsi qu’aux publicités ciblées, très performantes.
Maîtriser la plateforme relève autant de l’art que de la science. Pour démarrer du bon pied, nous vous recommandons de consulter notre guide détaillé du marketing sur Instagram.
TikTok
Utilisateurs actifs par mois : 1 milliard
Fonctions notables :
Statistiques principales :
- Presque la moitié (43 %) des utilisateurs de TikTok ont entre 18 et 24 ans.
- Les publicités TikTok atteignent 1 milliard d’adultes chaque mois.
TikTok est sans conteste l’application la plus dynamique de cette liste. Sa croissance est d’autant plus impressionnante qu’elle n’existe que depuis 2017. Pourtant, il s’agissait de l’application la plus téléchargée dès 2020.
TikTok est une plateforme de partage de vidéos en format court que son algorithme transforme en une véritable addiction. Elle est très populaire chez les adolescents et membres de la génération Z.
Par exemple, elle a ravi à Instagram la place de deuxième plateforme sociale préférée des adolescents américains à l’automne 2020 et se rapproche dangereusement de Snapchat.
De nombreuses marques sont perplexes devant TikTok, et il faut bien le dire, quelque peu intimidées. Quel type de vidéo publier ? Les publicités TikTok doivent-elles être drôles ? Comment collaborer avec des influenceurs sur TikTok ?
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Pas d’inquiétude, si le Washington Post parvient à maîtriser les arcanes de TikTok, vous y arriverez, vous aussi. Pour vous lancer, commencez par consulter notre guide du marketing sur TikTok.
Utilisateurs actifs par mois : 2 milliards
Fonctions notables :
Statistiques principales :
- 58 % des utilisateurs de WhatsApp consultent l’application plus d’une fois par jour.
- On estime que WhatsApp a généré 300 millions de dollars de recettes en 2021.
WhatsApp est la 3e application de médias sociaux en nombre d’utilisateurs, mais la 1re application de messagerie au monde. Elle a récemment été nommée meilleure application de médias sociaux au monde (même si le sondage ne tenait pas compte des utilisateurs basés en Chine).
Cela peut paraître surprenant pour beaucoup d’habitants des Amériques, mais WhatsApp est l’une des plus importantes applications de médias sociaux au monde.
Facebook l’a achetée en 2014 pour 19 milliards de dollars sans véritablement la transformer. Aujourd’hui, il s’agit toujours plus ou moins d’une application classique de messagerie et d’appel (sans publicités, contrairement à Facebook Messenger).
Chaque jour, 175 millions de personnes dans 180 pays envoient des messages aux 50 millions d’entreprises inscrites sur WhatsApp.
Pour ces entreprises, l’intérêt principal de WhatsApp réside dans la simplification des conversations de service client et la possibilité de présenter leurs produits dans un catalogue (une boutique en ligne comme sur Facebook, mais qui impose néanmoins aux utilisateurs de quitter l’application pour faire leurs achats).
Toutefois, Facebook a récemment annoncé que les marques qui utilisent l’application WhatsApp Business pourront créer plus facilement des publicités Facebook et Instagram qui permettent aux utilisateurs de démarrer une conversation en un clic sur WhatsApp.
Pour les marques dont les clients sont déjà utilisateurs de l’application, WhatsApp for business est un choix tout à fait logique.
Facebook Messenger
Utilisateurs actifs par mois : 1,3 milliard
Fonctions notables :
- Publicités
- Scan instantané
Statistiques principales :
- 64 % des consommateurs s’attendent à pouvoir adresser leurs demandes de service client aux marques par messagerie.
- Les publicités Messenger peuvent atteindre 987,7 millions d’utilisateurs.
Parlons ensuite de Messenger, l’autre application de messagerie personnelle détenue par Facebook. Elle s’inscrit dans la stratégie clairement établie par le réseau de donner la priorité aux messages privés, mais présente quelques différences centrales avec WhatsApp :
- Elle ne propose pas de chiffrement de bout en bout.
- Elle diffuse divers types de publicités (messages sponsorisés, publicités dans la boîte de réception, etc.).
- Elle fait le lien avec tous les contacts d’un utilisateur, qu’ils proviennent d’Instagram ou de Facebook.
Les fonctionnalités de Messenger, comme les réponses, salutations et messages d’absence automatique peuvent permettre de gérer plus efficacement la relation client. Pour certaines marques, une stratégie plus complexe, comme créer un bot Facebook Messenger, peut s’avérer payante.
Consultez notre guide complet sur Facebook Messenger pour les marques.
Conseil de pro : au vu de la diversité des applications de messagerie sur le marché, nous vous recommandons de réunir l’ensemble des messages privés et commentaires que vous recevez sur les différents réseaux dans une seule et même boîte de réception (par exemple, Hootsuite Inbox.)
Cerise sur le gâteau : bénéficiez d’un modèle de stratégie sur les Médias Sociaux gratuit pour développer votre propre stratégie facilement et rapidement. Utilisez-le pour surveiller vos résultats avant de les présenter à vos supérieur(e)s, vos collègues ou vos client(e)s.
X (Twitter)
Utilisateurs actifs par mois : 436 millions
Fonctions notables :
- Twitter Revue (Newsletter)
- Twitter Spotlight
Statistiques principales :
- 54 % de la communauté Twitter est prête à acheter de nouveaux produits.
- Le CPM de Twitter est le plus bas de toutes les grandes plateformes.
Malgré une base d’utilisateurs limitée, Twitter dispose d’une aura impressionnante. 90 % des Américains ont ainsi entendu parler du réseau, alors même que seuls 21 % l’utilisent. C’est cette reconnaissance, combinée à une communauté active composée de politiques, journalistes, célébrités et comédiens qui permet à la plateforme de peser lourd, en particulier en Amérique du Nord (et au Japon, où il s’agit de la plateforme la plus utilisée.)
Comment les marques peuvent-elles tirer parti de Twitter ? Le marketing organique est une possibilité. Certes, il dépend de la voix de votre marque, mais sachez que le réseau encourage chacun à exprimer sa personnalité. (Les marques de fast-food américaines se taquinent régulièrement).
Le service client est une autre option. Et bien entendu, Twitter propose une plateforme publicitaire permettant aux marques de cibler leur public.
Snapchat
Utilisateurs actifs par mois : 557 millions
Fonctions notables :
Statistiques principales :
- La communauté des Snapchatters représente un pouvoir d’achat de plus de 4,4 mille milliards de dollars.
- L’audience publicitaire de Snapchat est composée à 54,4 % de femmes.
Cette application centrée sur la caméra des smartphones et les contenus éphémères a fait son apparition en 2011. Détenue par Snap, une entreprise indépendante de l’empire Facebook, Snap a donné naissance à un format populaire, les stories, qui a été copié à de multiples reprises par ses concurrents.
Pour autant, la jeune communauté de Snapchat est restée fidèle à l’application. 82 % de ses utilisateurs ont moins de 34 ans, et l’application reste le choix n° 1 des adolescents (même si TikTok commence à lui faire de l’ombre, voir notre point n° 8).
Les marques qui cherchent à se faire remarquer de la génération Z, et bientôt de la génération alpha, doivent s’intéresser à cette plateforme. Avant de vous lancer, consultez nos articles consacrés à SnapChat pour les entreprises et aux publicités sur SnapChat.
Utilisateurs actifs par mois : 442 millions
Fonctions notables :
- Épingles Idées
- Épingles Produit avec fonction « Try On »
Statistiques principales :
- Le public de Pinterest est composé à 76,7 % de femmes.
- 75 % des personnes qui utilisent Pinterest chaque semaine font des achats sur la plateforme.
Pinterest est une application de tableaux numériques qui a connu une forte croissance pendant la pandémie. Sa popularité en dehors de la région Amérique a ainsi augmenté de 46 % en 2020.
Pinterest a la réputation d’être une plateforme positive, apolitique et modérée, particulièrement adaptée aux marques souhaitant faire de la publicité auprès de personnes préparant des événements importants. 92 % des annonceurs de Pinterest estiment ainsi que la plateforme a la meilleure réputation de toutes les applications de médias sociaux.
La publicité sur Pinterest, comme sur la plupart des plateformes de notre liste, cible de plus en plus l’e-commerce. Les annonces permettent désormais de faire des achats dans certains pays d’Europe et en Amérique du Nord.
Pour plus d’informations, consultez notre article sur l’intérêt de Pinterest pour les entreprises.
Membres : 756 millions*
Fonctions notables :
Statistiques principales :
- 25 % des adultes américains utilisent LinkedIn.
- Parmi eux, 22 % se rendent sur la plateforme tous les jours.
*LinkedIn n’a pas communiqué sur son nombre d’utilisateurs actifs mensuels et quotidiens depuis son rachat par Microsoft en 2016. La plateforme ne révèle que le nombre de comptes, ce qui n’est potentiellement pas du tout la même chose.
Ceci étant dit, LinkedIn fait un peu figure d’outsider depuis quelques années. Sa popularité ne cesse de grandir, à mesure que les utilisateurs et marques comprennent qu’il ne s’agit pas que d’un site d’offres d’emploi.
Plus de la moitié des marketeurs prévoient de faire appel à LinkedIn en 2022.
Pour les marques dont le public est composé de professionnels, et en particulier pour les marketeurs B2B cherchant à générer des leads, il est essentiel de mettre en place une stratégie marketing sur LinkedIn.
Le contenu organique, notamment les vidéos LinkedIn Live, ainsi que les nouvelles pages de produit, prend de plus en plus d’ampleur sur la plateforme. 96 % des marketeurs B2B affirment utiliser ces fonctionnalités. De même, ils sont 82 % à miser sur les publicités LinkedIn, qui comprennent des messages privés sponsorisés.
Une application de médias sociaux pour gérer toutes les autres
Hootsuite
La plupart des entreprises font la publicité de leurs marques sur plusieurs sites de médias sociaux. Hootsuite est un outil de gestion des médias sociaux qui vous permet de créer, programmer et publier vos contenus sur tous les grands réseaux depuis un seul et même tableau de bord. Vous pouvez aussi :
- modifier et redimensionner automatiquement vos images conformément aux spécifications de chaque réseau ;
- mesurer vos performances sur les différents réseaux ;
- modérer les commentaires et répondre aux demandes de service client ;
- créer des flux répertoriant les mentions de votre marque ;
- et bien plus encore.
Hootsuite vous permet à la fois de gagner du temps et de doper vos activités marketing sur les médias sociaux.
Pour découvrir son fonctionnement, regardez la vidéo suivante.
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