¿Quieres tener más interacción con tus seguidores en las redes sociales y sitios web para aumentar las ventas de tu negocio? Continúa leyendo. Una forma sencilla de conseguirlo es con un call to action o una “llamada a la acción”.
Índice
- Mejores prácticas para escribir un call to action ideal
Por un lado, las publicaciones de tus redes sociales y tu sitio web no sólo deben compartir información, sino que también deben motivar a tus seguidores a hacer algo. Un call to action (CTA) es una herramienta cuyo propósito es lograr que quien está leyendo tu publicación realice una acción inmediata.
Un CTA es, por lo general, un botón, imagen para dar clic o un enlace que motiva a tus seguidores a realizar una acción como rellenar un formulario, leer tu blog, solicitar información, visitar tu tienda, comprar tu producto o suscribirse a tu servicio.
Gracias al auge del marketing digital, las redes sociales ofrecen una gran diversidad de formato para los CTAs, desde botones en las publicaciones hasta enlaces en las historias. Además, también permiten la posibilidad de medir los resultados del uso del call to action en tiempo real, para conocer precisamente qué es lo que funciona para tu empresa.
Preparamos una guía para que aprendas todo sobre el call to action y lo implementes de forma efectiva en todas tus plataformas.
Mejores prácticas para escribir un call to action ideal
Tu publicación debe dejar en claro a tus clientes potenciales lo que estás ofreciendo, por qué es valioso para ellos y por qué deberían actuar en este momento. Aquí te mostramos cómo puedes hacer un cambio en el copy para escribir un CTA de forma adecuada en cualquier red social de tu elección.
1. Investiga
La base fundamental del marketing es la investigación y para crear un buen call to action, debes averiguar todo sobre tu público objetivo, es decir, a quién diriges tu producto o servicio.
Una de las mejores herramientas para la investigación y estudio de tu audiencia es la escucha social. Utilizando este tipo de exploración te permitirá profundizar el análisis de tu audiencia más allá de una observación demográfica. Descubre las conversaciones que están ocurriendo alrededor de tu marca y nicho para poder crear un CTA más atractivo.
En este video educativo descubre cómo utilizar la escucha social en tus redes sociales y cómo crear un canal de búsqueda en tu tablero de Hootsuite.
2. Utiliza el lenguaje correcto en tu call to action
Comienza con frases imperativas que expresan orden o petición como “Compra ahora», «Haz clic en», «Suscríbete», «Regístrate ahora» que te ayudarán a persuadir a la audiencia para que realice la acción.
También es importante no llenar tu publicación de términos coloquiales, ya que todas las publicaciones a las que estamos acostumbrados como usuarios son generalmente de ese tipo y la de tu negocio podría pasar desapercibida. Asegúrate de mantener un tono que sea amigable, persuasivo y profesional.
Por ejemplo, la marca de ropa Levi’s utilizó el imperativo en una de sus publicaciones en Instagram con las frases “Aduéñate de las calles” y “Arma este look”. Además, se mostró amigable y a la vez profesional en su lenguaje.
3. Enfócate en tus usuarios
El objetivo del call to action es lograr que tus lectores actúen al hacer que se sientan como si estuvieras hablando directamente con ellos. El uso del pronombre “tú” y el adjetivo posesivo “tu” puede hacer que ellos se sientan identificados y reconocidos.
En este caso, la escuela Esden Business School hizo la pregunta “¿Quieres avanzar en tu carrera profesional?” para dirigirse a sus clientes potenciales en este anuncio de Facebook.
4. Crea un sentido de urgencia en tu call to action
Un call to action que es “sólo por tiempo limitado”, con productos “disponibles para los primeros 100 clientes” o con un “código de descuento para las próximas 24 horas” obliga a tus seguidores a tomar su cartera y comprar de inmediato.
“Llama ahora” funciona mejor que “Llama” o “Llama cuando puedas” porque implica urgencia e inmediatez.
La marca de productos de papel resistente al agua y hechos a mano Maralgui utilizó la estrategia de poner una fecha límite para una promoción (el 15% de descuento hasta el 16 de junio) y la frase “¡Compra ya!” para crear un sentido de urgencia y motivar a los lectores a comprar su producto.
5. Personaliza cada call to action según la plataforma
Cada red social funciona de forma diferente, por lo que el copy de tus publicaciones no puede ser el mismo en Facebook, Instagram y Twitter.
En Facebook, el Centro de anuncios en las páginas de negocios tiene la posibilidad de agregar un botón de call to action para promocionar tu página, conseguir más visitas en tu sitio web, promocionar tu negocio en la zona y conseguir más clientes potenciales.
Este es un ejemplo de un anuncio de Facebook con un botón de call to action que motiva a los clientes potenciales a reservar un vuelo sencillo a León.
Un ejemplo de esto es cómo el negocio Zapatos Mónica Márquez utilizó este recurso de “Ver más” (o Swipe up) en su cuenta de Instagram para una serie de historias que ofrecen sus zapatos finos artesanales de piel con entrega inmediata.
Por ejemplo, el medio de videojuegos Missing Number, hace uso de hashtags y enlaces para motivar a sus lectores a visitar su sitio web.
6. Muestra tus beneficios en el call to action
La mejor manera de convencer a tus clientes potenciales para que compren tu producto o utilicen tu servicio es hacerles entender por qué lo necesitan.
Es por esto que debes escribir desde la perspectiva del lector y mostrarles de manera clara y obvia los beneficios que obtendrán al volverse tus clientes.
La cuenta de Twitter de la Cartelera Nacional de México dio a conocer la exposición “En casa con mis monstruos” de Guillermo del Toro y, de una forma sutil pero precisa, indicó lo que podrás conocer en la muestra: vestuario, libretas, dibujos y modelos inspirados en las películas del aclamado director mexicano.
7. Haz uso de imágenes
Antes de que pueda convencer al usuario de que realice alguna acción, primero tienes que llamar su atención. Un call to action con una imagen es una buena manera de decirle a la audiencia “Pon atención».
Si estás vendiendo un producto, muéstralo con una fotografía. También puedes insertar textos en tus imágenes. La idea es hacerlo tu CTA lo más visualmente atractivo posible.
TrendyShop es una tienda en línea para comprar electrónicos, ropa, libros, entre otras cosas. En este caso, su call to action está acompañado de una imagen de una de las mochilas que están vendiendo con descuento y una leyenda que indica dicho descuento.
8. Simplifica las cosas para tu audiencia en tu call to action
Tus seguidores realmente valoran su tiempo. Es por esto que cualquier call to action debe indicar que no les tomará mucho tiempo o esfuerzo realizar la acción.
En lugar de decir “Completa este formulario” es mejor “Regístrate hoy” porque, aunque en realidad la acción a seguir es la misma (llenar un formulario), “Regístrate hoy” puede parecer más fácil y menos tedioso para el lector.
Este recurso es siempre utilizado por la organización Across the Pond – Latin America de asesoría gratuita para ingresar a universidades británicas, invitando a sus lectores a que se postulen a través del botón de call to action “Regístrate”.
¡Listo! ahora que ya tienes las herramientas necesarias para alcanzar tus objetivos en las redes sociales, es momento de que lleves a tus redes sociales al siguiente nivel.
Con Hootsuite podrás gestionar todas tus redes sociales desde una sola plataforma, crear columnas de búsqueda de hashtags, palabras clave y conversaciones, entre muchas otras funciones.
