¿Qué es el análisis de redes sociales? Es el análisis de puntos de datos que te ayuda a medir el rendimiento de tus cuentas de redes sociales.
Una cosa es saber en tu corazón que eres un genio de las redes sociales y otra muy diferente es poder demostrarlo. Es por eso que el análisis de las redes sociales es tan crucial para cualquier campaña o estrategia de marca exitosa.
Los datos te mantienen encaminado para lograr tus objetivos de redes sociales, demostrando lo que funciona y, con igual importancia, lo que no. Sigue leyendo para profundizar en cómo realizar un seguimiento del análisis de las redes sociales y de sus publicaciones, y por qué estos números son clave para mejorar tu interacción y alcance.
Bono: Obtén una plantilla gratuita para crear informes de analítica de redes sociales que te muestran las métricas más importantes a las que debes darle seguimiento para cada red social.
El análisis de redes sociales es la recopilación y el análisis de puntos de datos que te ayudan a medir el rendimiento de tus cuentas de redes sociales.
Estas son las métricas que te ayudarán a evaluar tu estrategia de marketing en redes sociales tanto a nivel macro como micro. Además de ayudarte a ver cómo las redes sociales contribuyen a tus objetivos comerciales más importantes, también pueden ayudarte a medir el sentimiento del cliente, detectar tendencias y evitar crisis de relaciones públicas antes de que sucedan.
Para realizar un seguimiento del análisis de redes sociales, observarás los likes, los comentarios, las acciones compartidas y los archivos guardados, pero también podrás monitorear las menciones y las discusiones sobre tu marca o las opiniones de los consumidores practicando la escucha social.
Las herramientas de análisis de redes sociales te ayudan a hacer todos estos cálculos, al mismo tiempo que crean informes de rendimiento para compartir con tu equipo, accionistas y jefes, para descubrir dónde estás teniendo éxito y dónde estás teniendo dificultades.
Puede parecer una tarea desalentadora, pero monitorear el análisis de tus redes sociales no es difícil. Sólo requiere un poco de planificación y mucha consistencia. ¡Tú puedes!
Incluso hemos creado una plantilla para que obtengas tu informe del análisis de redes sociales al final de este artículo.
Es prácticamente imposible medir tu éxito si en realidad no sabes cómo se ve el éxito. Entonces, un buen monitoreo de las redes sociales comienza con establecer una meta para tu marca.
Para ser claros: un objetivo de redes sociales no es lo mismo que una estrategia de redes sociales (aunque ambos son importantes).
Un objetivo de redes sociales es una declaración sobre algo específico que deseas lograr con tu actividad de marketing. Tu objetivo se puede aplicar a algo pequeño y a corto plazo (por ejemplo, la compra de un solo anuncio) o puede ser más amplio (como un objetivo para tu campaña general en redes sociales).
De cualquier manera, recomendamos usar el marco de objetivos S.M.A.R.T. en tus redes sociales para prepararte para alcanzar el éxito.
S.M.A.R.T. significa específico, medible, alcanzable, relevante y a tiempo.
Aquí hay algunas sugerencias para los objetivos de redes sociales, si no sabes cómo comenzar. Una vez que tengas uno definido, es hora de averiguar cómo medir mejor tu progreso hacia ese objetivo. Lo que nos lleva a…
Hay muchos números diferentes que vuelan por el universo de las redes sociales. ¡Likes! ¡Seguidores! ¡Vistas! ¡Compartidos! ¡Dúos! (?) ¿Cómo sabes cuáles de estas métricas de redes sociales son importantes? Bueno… realmente depende de ti.
¿Recuerdas el objetivo que estableciste hace unos momentos en el paso número uno? (Realmente esperamos que lo recuerdes, acaba de suceder).
Eso determinará qué métricas realmente importan porque deseas controlar los datos que te ayudarán a medir tu progreso hacia tu objetivo.
Las métricas de redes sociales se dividen en una de cuatro categorías:
Si tu objetivo es aumentar tus seguidores en Instagram, entonces las métricas que rastrean la interacción (como seguidores y likes) son probablemente las más importantes para ti. Si tu objetivo son las ventas, las métricas relacionadas con la conversión son más relevantes (como vistas o tasas de clics).
No todas las métricas son igualmente importantes para todos los objetivos, así que ahórrate un dolor de cabeza monitoreando los números que realmente importan.
Es importante destacar que el análisis de redes sociales no debe usarse sólo para obtener instantáneas de “antes y después” del impacto de tu objetivo. Monitorea regularmente tus análisis en el transcurso de una campaña o proyecto con informes de redes sociales para asegurarte de que estás en el camino correcto.
“Lo que no se puede medir, no se puede administrar”, como dice el viejo proverbio de liderazgo. Si simplemente estableces tu estrategia y dejas que se desarrolle sin ninguna observación, estás perdiendo oportunidades para ajustarte y adaptarte en el camino.
Todas las principales cuentas de redes sociales tienen sus propias herramientas de análisis en la plataforma. De hecho, aquí hay una lista de guías paso a paso para usar las herramientas de análisis para casi todas las plataformas sociales con las que puedas soñar:
Pero aquí hay un buen consejo para ahorrar tiempo: Hootsuite Analytics o Impact son excelentes herramientas todo en uno para revisar tus datos de un vistazo… y, de manera útil, programar informes personalizados regulares.
Con Hootsuite Analytics, cada informe tiene una interfaz flexible e interactiva que es totalmente personalizable: arrastra y suelta una cantidad ilimitada de “mosaicos”, cada uno de los cuales muestra una métrica específica.
Selecciona y elige tu combinación ideal de métricas, o usa una plantilla preexistente. Exporta de inmediato en el formato de tu elección, o prográmalos para entrega automática por correo electrónico.
Hootsuite Impact es otra opción más cara pero más nerd que forma parte del conjunto de herramientas de Hootsuite. Impact mide las métricas de contenido orgánico y promocionado para Facebook, Instagram, Twitter y LinkedIn, y las métricas de contenido orgánico en Pinterest y YouTube.
Una vez que tengas en tus manos tu excelente informe, es hora de analizarlo. Las métricas de redes sociales ofrecen una pista de lo que sucede en el internet: depende de ti interpretar lo que realmente significan.
Busca picos y caídas en tus números, y luego indaga por qué ocurrieron esas anomalías.
¿Estabas ejecutando una nueva campaña experimental que inspiró un montón de comentarios? ¿Tu producto tuvo una representación poco favorecedora en un exitoso programa de televisión que desanimó a los clientes? Puedes descubrir información que te ayude a replicar esos máximos o evitar otro mínimo.
A medida que monitoreas el sentimiento social a lo largo del tiempo, comenzarás a comprender cómo tus mensajes pueden influir en la forma en que tus seguidores se sienten acerca de ti (¡para bien o para mal!). Al observar tendencias y comportamientos inusuales, puedes comprender con mayor claridad el impacto de tus mensajes y elaborar mejores estrategias para futuras publicaciones.
La tecnología es tu amiga cuando se trata de análisis de redes sociales, y existen docenas de herramientas para darle sentido a los números.
Las herramientas adecuadas de análisis de redes sociales pueden ayudarte a responder preguntas como:
Como probablemente notaste en nuestra carta de amor, somos fanáticos de la función personalizada para arrastrar y soltar de los informes de Hootsuite Analytics, pero si estás buscando herramientas de análisis aún más impresionantes, consulta nuestra lista de las mejores herramientas gratuitas de análisis de redes sociales aquí (con algunas opciones pagadas incluidas, en caso de que realmente quieras profundizar en los números).
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